Sonline

Rating 5.0
175 ratings
Rate this place

121 review

Level 3 Local Expert
December 15, 2021
Мне нравиться работать в программе , всегда очень быстрая тех поддержка , администраторы не жалуются , крутая возможность для того чтобы тратить время на развитие салона , а не убиваться в экселе . Рекомендую
2
Level 5 Local Expert
February 12, 2021
Я хочу сказать об том факте, что по рынку ходит такой слух про то, что якобы в Сонлайн хорошо работает только отдел продаж, а после оплаты про клиента забывают и до тех. поддержки почти не дозвониться. Эту информацию я слышала. И именно эти отзывы меня смущали и я опасалась заключать с ними договор. Но посмотрев на ваш виджет по онлайн записи и, зная технологичностью и гибкость персонализированных насьроек Сонлайн, всё же решилась рискнуть. И пока мы не испытывали ни каких проблем и доволены качеством и оперативностью и сопровождением нас, как клиента! И не жалеем об этом решении, что рискнули и перешли с другой СРМ. Надеемся ничего не изменится в плане сервиса и он останется на этом уровне, это ОЧЕНЬ ВАЖНО для нас! Можем однозначно сказать, что с Сонлайном мы стали продуктивнее, за счёт того, что рабочие процессы стали автоматизированные, а именно, то что мы делали раньше вручную, сейчас это выполняет программа, и это круто.
7
9
Level 6 Local Expert
January 6, 2021
Если вкратце: здесь и сейчас из вас постараются выкачать максимально много денег насколько получится (скидки на долгий срок, скидки за функции оптом и т. д.). Покажут сколько функционала (баги конечно обойдут стороной). А потом вы столкнётесь с сырым продуктом, где исправления не делаются ГОДАМИ - это без шуток! По договору деньги вам не вернут, даже если вы в первый день сообразите, во что вляпались. Вам останется или пользоваться тем, что есть, или искать за новые деньги другой продукт. Подробнее о том чем пользуемся, а пользуемся мы крайне малым набором функций: 1) При работе с группой салонов отмечу кривую синхронизацию товаров и услуг - постоянно надо быть начеку. Часть атрибутов, например артикулы, не синхронизируются вовсе. 2) СКЛАД - это ежедневный ад администратора. Переместить 100 позиций товара в другой свой салон это нужно заполнить 100 раз форму из 5 полей и нажать ОК. Вероятность при этом отправить какой-либо товар не на тот склад практически 100%. Сделать нормальную накладную-перемещение - мы не можем добиться уже 1,5 года. Простые вещи, которые можно исправить за 30 минут программирования мы тоже уже полгода бьёмся толку ноль. 3) Была отличная функция - синхронизация графика мастера с гугл календарём. Сломалась. Полгода кормят завтраками. 4) Отдельно отмечу убогую логику работы программы в части учета. Нет понятия документ! Невозможно отменить практически ни одну операцию. Только сидеть с шаманским бубном как-то изподвыподверта исправлять свои ошибки. 5) Хотите навести порядок в списке услуг? Вам в техподдержку. Потому что у вас нет возможности это сделать самому. И так везде!!! В планах было наладить производственные процессы с расходом материалов, онлайн запись, финансовую составляющую учёта. Но просто уже руки опускаются. Там куда не сунешься - везде баги, ошибки, недоработки. Уже сил нет с этим бороться - потому что бесполезно, ничего не исправляется от слова "совсем". Или сам учишься с костылями обходить эти все глюки или просто забиваешь на функцию. Других вариантов нет. Кривой, сырой продукт. Никому не советую.
12
6
Level 10 Local Expert
October 14, 2021
Сырая программа, поддержки нет, доработки не делают. С деньгами обманывают, в приложении "пропадают" данные об оплатах и меняется срок лицензии. Сервиса нет никакого. Конфиденциальности нет. Только продавать пытаются изо всех сил. Не берите. Если взяли, то сразу рассматривайте другие варианты. Обратите внимание, что они удалились со всех площадок, где можно оставить отзыв, потому что выше единицы сама программа и люди, которые ее придумали/продают/обслуживают не заслужили и они это, видимо, понимают уже. Не уверена, что у них вообще клиенты останутся к концу года
4
10
Level 6 Local Expert
November 10, 2022
Отличная компания, всегда помогут и подскажут, если возникают проблемы
2
Level 4 Local Expert
February 15, 2021
Работаю не первый год с компанией, удобный интерфейс, мой менеджер в ватсапе - всегда на связи. Даже когда не удобно созвониться могу просто отправить сообщение и он ответит. Каждый месяц добавляют новый функционал. Техническая поддержка тоже прогрессирует - повышают сервис, нанимают новых квалифицированных сотрудников. Стоит не дорого относительно того же ближайшего юклиентс. Отзывы хорошие и плохие бывают у всех компаний. Но я однозначно доволен работой программы и могу рекомендовать.
5
7
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Работаем с Сонлайн уже почти 5 лет. Очень довольны программой и её функционалом. Если случается какая-то проблема, то очень легко дозвониться до техслужбы и они подскажут или сами исправят эту проблему. Рекомендую👍🏻
1
September 12, 2020
Сотрудничество с компанией сонлайн начали в октябре 2019г. Прога удобна в использовании, при первом подключении связался менеджер и онлайн с удаленки все объяснил по пунктам, и помог заполнить все позиции. В любой непонятной ситуации мы связывались с менеджером и он помогал нам решить вопросы с программой. Оперативно решает вопросы и днем и ночью 🙈 (огромный плюс). В случае технических моментов (бывало, что доступ был ограничен или неправильно заходили в прогу), отправляют заявку в тех поддержку (она связывается в течение 5-10минут). Ну и сам пытается помочь с вопросом. Именно эту прогу выбрали по нескольким причинам: -можно выбрать и оплатить пакет за месяц (я так и сделала, так как опасалась, что нас все "кинут" и мы останемся один на один разбираться с программой. - можно оформить красиво страницу входа -удобное ориентирован ие по сайту для клиентов (выбор по мастеру или времени) На данном этапе знакомства с программой (мы ещё не все функции используем), из минусов для нас только один - отзыв клиент может оставлять только после оформленного визита и получения смс. (в пожеланиях было бы добавить функцию отзыва о мастере в любое удобное время. Рекомендую 👌🏻
3
7
Level 4 Local Expert
October 15, 2022
Здравствуйте работаем по программе три года есть недоработки мелкие обещает решить ) в целом довольны 👍
2
Level 3 Local Expert
December 2, 2022
Хорошая компания, отзывчивые и всегда помогут
2
Level 2 Local Expert
February 12, 2021
Никогда не писала отзывы , но уже наболело, везде негатив , который , я уверенна , пишут конкуренты, мы работаем с сонлайн 5 лет!! тех под всегда отвечает по делу , ничего не слетало , приложение работает хорошо, у нас 13 мастеров и все в приложении, цена низкая за такую систему , нигде нет такой программы с такими функциями как в сонлайн , спасибо Вам от нашего салона!
3
7
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Все хорошо, прошли только одну тему, чем дальше, тем интересней..
Level 4 Local Expert
February 12, 2021
Работаем на этой программе третий год , каких то нареканий указать не могу , рантше работали на другой программе и не хватало функций , теперь мы ведем склад , и статистику , все очень удобно ! Планируем открыть новую точку и на этой же программе .
2
7
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Используем программу четыре года. Есть недороботки , а в целом программа хорошая. Спасибо ☺️
3
Level 10 Local Expert
May 4, 2023
Отличная онлайн программа и замечательная поддержка!
Level 4 Local Expert
August 20, 2020
Ужасные менеджеры работают в этой компании! Грубые, дерзкие! Работаю с программой 2 года, стараюсь с ними вообще не взаимодействовать, а как если вдруг возникнет необходимость, то всё ужасно, нормально только если денег хочешь им перечислить. Не советую!
8
2
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
Пользуемся уже 3 год . Рекомендую !!
2
Level 11 Local Expert
April 2, 2022
Уже 4 года с ними, глючит, не входит, с каждым годом всё хуже и хуже
3
2
Level 3 Local Expert
February 14, 2020
Ужасное обслуживание менеджеров ! Уже больше года кормят завтраками , по поводу приложения, хотя программа проплаченная больше года назад
9
4
Level 21 Local Expert
June 5, 2023
Отличный софт
Level 4 Local Expert
October 7, 2020
Ужасный сервис, программа с ошибками и не исправляют, кормят завтраками все время
5
5