Special Napoleon
1178 reviews
September 5, 2024
Очень рада, что нашла эту прекрасную кондитерскую . Перепробовала все торты - ПРЕВОСХОДНО . Вкусы натуральные, чувствуется , что качественные продукты, конечно хоть и дороговато , но совершенно не жалко денег за отличное качество. Итак краткий обзор тортов: первый я пробовала Наполеон - сколько времени в Москве искала НАСТОЯЩИЙ и действительно - здесь настоящий вкус Наполеона с заварным кремом. Очень обрадовалась, когда появился Сметанный медовик - очень вкусный , прекрасно чувствуется мед в коржах и нежный сметанный крем. Опера - всегда хотела попробовать - и это фантастический вкус - все в балансе . Прага - вкуснее Праги я не ела , могу сказать у других производителей часто перебор шоколада и нет абрикосового варенья, а в этой Праге все как надо + понравились абрикосовые кусочки в варенье , что добавляет дополнительный вкус . Эстерхази - мммм миндальная коржи, сбалансированный крем - жаль я не поэт, чтобы все красиво описать. Очень всем рекомендую . ВКУСНО .
7
6
October 22, 2024
Торты вкусные, в помещении кондитерской обстановка приятная, играет музыка, чисто и уютно. Единственно, на чем мне хотелось бы остановиться, это то, что не оповещают, перед расчетом за продукцию, покупателей о скидках. Такую скидку мы с внучкой могли бы получить за заказ в день ее дня рождения. Сумма оплаты была не маленькая и торт был украшен надписью " С днем рождения". В остальном все нормально.
3
3
July 28, 2024
Заказывала тортик в первый раз, выбрала Половинки - медовик + наполеон.
Спасибо Вам огромное за этот торт! Это было нечто! Это был восторг!!!
Очень вкусный! Нежный, всего в меру. С удовольствием поели и взрослые, и дети.
Очень классное решение с декором и надписями. Можно сделать тортик уникальным. А это всегда приятно)) Очень красивый почерк, кстати! Благодарность тому человеку, кто сделал такую тонкую работу👍🏻
Заказ делала в ночи, тортик привезли в 12 дня. Считаю, это высший пилотаж! На этикетке была дата выработки день в день.
5
4
July 30, 2024
Хочу поделится историей!
Заказал тортик (не первый раз), заказал курьера, всё супер! Тортик наполеон с надписью в честь дня рождения супруги. Тортик оформили быстро, курьер доставил на работу молниеносно! Но придя домой в 20:00, решил проверить содержимое! О боги, как же так, Тортик не тот, и соответственно нет надписи! На утро сюрприза не будет, подумал я и начал обзвон и отправку сообщений во всё месенджеры, аккаунты ! Итог, со мной связались, выслушали подробно ситуацию и в 22:30 мне домой за 70 км от магазина доставили торт, какой был в заказе! Вот это я считаю клиентоориентированность! Выше всех похвал! Спасибо!
18
4
September 15, 2024
Как хорошо,что есть такая кондитерская.Заказывала ,,наполеон" родственнице на день рождения, сьели на ,,ура" ,настолько он вкусный,чувствуется ,продукты натуральные,сделано с любовью,с душой.Заказала себе на юбилей такой же,потому,как гости попробовав этот торт в первый раз,захотели ещё такой же.В следующий раз закажу другой,будем пробовпть все,что там есть.Спасибо огромное за ваш труд,добра вам и процветания!!!
4
August 25, 2024
Ребят, ваш наполеон-это моя любовь! Заказываю его на все праздники и советую вашу кондитерскую друзьям и знакомым.
Сегодня первый раз побывала у вас лично на Мосфильмовской и испытала очень странные ощущения…
Потрепанная мебель, вся посуда разная, какая-то разбита, чайник льет куда угодно, но только не в кружку. Приборы дали одноразовые, тк все остальные в мойке. Мне кажется, что для заведения, где кусочек торта стоит 650 рублей, просто непозволительно ставить гостю такую посуду. Фото прилагаю.
Очень хочется, чтобы ваш бренд развивался! Надеюсь, что этот отзыв даст небольшой толчок к этому.
И повторю! Наполеон-любовь!
18
2
December 20, 2024
Хотел бы поблагодарить коллектив «Особенного наполеона» за великолепную командную работу.
Говорить о том, что тортики (брал пополам медовик с наполеоном) великолепны, думаю, излишне. Рекомендую! Очень вкусно!!!
Отдельно хотел бы выделить работу отдела заказов и доставки.
Факты: заказ разместил по телефону в пятницу, в 13:39. Торт нужен был день в день, произошла накладка и нужно было «срочно выруливать».
Заказ приняли, о поздней доставке предупредили (в интервале 18:00 - 22:00), но скорее ближе к концу интервала.
Ок, думаю, опоздают, конечно, пятница же… к 24:00 привезут, уже хорошо.
В 19:54 случился неожиданный звонок отдела доставки… передо мной вежливо извинялись и предупреждали, что не успеют к 21:00.
Удивился, заверил, что готов ждать … курьер позвонил в 20:56 и в 21:21 я уже вручал торт адресату. Курьер тоже извинился.
Я не фанат извинений, мне бы лучше вовремя, но в данном случае, все было настолько органично (и неожиданно), что по доброму «зашло» и оставило только приятное послевкусие.
1
October 20, 2024
Очень хромает сервис, могут просто забыть о доставке, мне привезли только после моего напоминания и конечно уже с опозданием на два часа (заказ от 20.10.24 сделан день в день, предоплачен); то есть если вы празднуете - то можете остаться без торта, а если ДР ребенка - то это может быть очень волнительно. Нам время было некритично, но еще и буквы приехали неровные (фото прилагаю). Курьеру все равно - "вы торт приняли". А как не принять - ведь ДР в разгаре, поэтому буквы сами подправили, ок съедобно, направила фото в доставку. Раннее в заказе (16.04.24) перепутали торты - вместо наполеона привезли медовик, он вкусный, но хотелось наполеон. Сервис с весны лучше так и не стал, вряд ли только мне не везет через раз, получается какая то рулетка. И зачем нужен особенный торт, если он к вам возможно и не приедет.
Я к ошибкам малого бизнеса отношусь с пониманием и надеюсь, что руководство (владелица) наладит сервис, ведь в этом отражено уважение к своему потребителю
6
1
July 23, 2024
Наполеон вкуснейший, десерты отличные, напитки вкусные, продавец Виктория улыбчивый сотрудник всегда сделает качественно свою работу и с улыбкой , зайду еще и не один раз , спасибо такому прекрасному магазину
1
December 20, 2024
Особенный наполеон стал посредственным
С 2019 года заказываю торты на разные мероприятия. Всегда наполеон, всегда вкусный и проверенный вариант. Но этот заказ разочаровал настолько, что желание заказывать торт в этой кондитерской отпало навсегда.
17 декабря сделала заказ наполеона 10 кг с декором №53 (голубика). Поскольку заказ нестандартный, то и декор получился х5 от стоимости в расчете за кг. Общая стоимость торта составила 25600. После сборки торт никто не согласовал, т.е. не присылали фото готового торта. Ну и на фото видно "декор" за 7500 рублей. Обратилась в поддержку, получила стандартное "вернемся к вам в ближайшее время", затем предложили скидку 10% на следующий заказ до конца января, что оскорбило еще больше, если честно. Т.к. не по поводу скидки я обращалась.
Теперь по вкусовым ощущениям. Шоком стало то, что НАПОЛЕОН БЫЛ СУХОЙ, ЖЕСТКИЙ И НЕВКУСНЫЙ. Если бы заказала в первый раз, то не обратила бы внимания, и просто забыла бы и не стала потом заказывать. Но зная вкус хорошего наполеона, который делают именно в этой кондитерской, очень сильно расстроило вообще все.
Итог какой: не советую заказывать большие торты, которые, очевидно, делаются по спец. заказу, т.к. процессы еще не налажены на должном уровне.
Лично я заказывать в этой кондитерской больше не буду ничего.
Обслуживание 0/10
Вкус 0/10
4
2
August 23, 2024
Заказывали торт Наполеон сыну на День рождения. Замечательный торт, точно, как в детстве. Не сухой, не жирный, все в меру. Очень вкусный. В Питере перепробовали торты Наполеон все... Ну или почти всех марок... Этот ЛУЧШИЙ и не идет в сравнение с другими. Спасибо Вам за Ваш труд и за возможность сделать приятно близким. Процветания Вам .
1
December 21, 2024
Здорово, что там можно купить торт! Это хорошая кондитерская, где можно не только купить сладости, но и перекусить. Она находится недалеко от нашего дома, поэтому нам удобно туда ходить. Нам там очень нравится!
December 17, 2024
Уютное кафе, свежайшие тортики, в общем, просто рекомендую. Одним из приятных бонусов, регулярные акции на наполеончики! Доставка, кстати, весьма милое дополнение. Прелестная компания
December 27, 2024
Наш третий и так получается -последний заказ. Заказывали два торта в октябре и один в декабре . Первый отличные. Когда заказывали крайний тортик просили на сайте как у них и написано, что можно комментарий к заказу оставить, что бы торт был пропитаный. Никто этого не заметил при производстве торта. Думаю не читали даже.Такое впечатление что крема не хватило именно нам и ванилин закончился тоже. Много друзей здесь заказывали тортики, и детям и взрослым, всем очень нравился наполеон именно тут, но в этот раз мы опозорились с расхваленным производителем. И потом производитель спрашивает а что не так с тортом .! Фото делать было некогда с день рождение, но половина низа торта осталась на картонной подложке. Потому что крема не хватило чтобы пропитать коржи и сухое отвалилось.
November 25, 2024
Сама организация на отлично - быстро и понятно оформили заказ, чётко забрали. Брала торт Половинки. Наполеон чуть интереснее за счёт коржей, а Медовик пресный абсолютно, хотелось бы, чтобы был понасыщеннее, и вкус мёда хоть как-то ощущался.Крем один и тот же в обоих тортах. В общем,на твердую 4-ку, но второй раз врядли закажу там же.
3
December 14, 2024
Конкретно в этом кафе не была, но очень люблю продукцию этой сети. Особенно особенный Наполеон!!! Очень удобно, что можно взять торт любого размера. От кусочка, до большого торта. Спасибо основателям этой сети. Очень достойная продукция высокого качества.
August 23, 2024
Данное заведение было увидено в телеграм рекламе. Описывалось заведение как с самыми лучшими и вкусными Наполеонами во всей Москве. Купились честно на эту рекламу и специально поехали попить кофе и попробовать их «самые вкусные» наполеоны. Что по итогу мы увидели, заведение внутри не плохое, ничем не отличается от обычной кофейни, взяли один кусочек наполеона и один кусочек медовика. Как итог, кусочек тортика за 400 рублей совершенно ничем не отличается от любых других за 100-150р в каких либо других кофейнях или магазине. И да, наполеон и медовик абсолютно одинаковые по вкусу, хотя такого быть не должно. Своих денег эти торты совершенно не стоят. Максимально обычные. А место просто хорошо распиаренное и не больше
12
1
December 28, 2024
Взял Прагу и кусочки медовика и наполеона. Глазурь у Праги супер вкусная и красивая и на этом из плюсов всё. Медовик и наполеон ужасные, что вкус, что текстура - абсолютно мокрые, однородные и вообще не натуральные по вкусу. У Праги не бисквит, а какая-то крошка (может так и надо, не знаю). Курьер заставил спускаться забирать заказ у подъезда, поздравление не написали, торт порезали кривовато. Надеялся что переплачиваю либо за качество, либо за сервис, в итоге и то и то хреновое. Торты съедобные, единственное почему ставлю две звезды, а не одну.
July 14, 2024
Доброе утро! Зашли с мамой в кафе на мосфильмовской. Взяли Эклер и Наполеон. Все не вкусное. Напалион пресный и с каким-то не понятным привкусом холодильника, эклеры самый обычный магазины.
Кофе вкусное. За соседнем столиком сидели ещё одни клиенты брали картошку. Услышали наши разговоры и сказали, что картошка тоже самое, не вкусная.
Принесли мне на пробу другой кусок. Он был более менее вкуснее и свежее. Утренний выпечки.
Жаль, что с утра хотелось Кофе и вкусный кусочек торта. Но завтрак обломился. Жаль((((
9
4
December 18, 2024
Разочарование года! По рекомендации знакомых, которые видимо только слышали об этом месте, купила торт из двух половинок Медовик и Наполеон на семейный праздник. Красиво: ягодки, надпись. Свечи задули, пробуем.... и ничего. Никакого вкуса совсем. Я впервые столкнулась с таким, что два ожидаемо ярких торта имеют одинаково пресный вкус мокрого картона и такое же ощущение в желудке после. Создается впечатление, что продукт был разморожен после длительного хранения. Совсем не значит, что это так, но я не знаю, как еще удалось добиться такой тяжелой консистенции и, главное, отсутствия хоть какого-то вкуса (ну кроме картона). Медовик отличается от Наполеона только незначительным "привкусом" какого то синтетического меда. Примечательно, что в кафе, где покупала, было совершенно пусто в 6 часов вечера в плотно застроенном районе бизнес-класса, где рядом две большие школы и много секций. Может, уже распробовали? При мне люди зашли и купили торты на вынос, но, мне показалось, что были там тоже впервые. В общем, не рекомендую - что-то не так здесь.
4
January 5
Уже даже не помню, как узнала об этой кондитерской. Точно помню, что тогда и кондитерской в Москве не было ни одной. Случайно у кого-то в соцсети увидела рекомендацию и заказала в первый раз. С тех пор на все семейные торжества заказываем торты только здесь. Даже как-то раз привозили отсюда торт в подарок. Так как дома обожают и медовик, и наполеон, приходится чередовать. Ни разу ребята не подводили. Торты всегда свежие и с неизменным домашним вкусом. Когда-то я сама дома пекла наполеон. Так вот это он – тот самый наполеон из детства!
December 27, 2024
Продукция вкусная. Но вот доставку вечером день в день лучше не планируйте. Везти не хотят и предлагают на следующий день. Хотя я выбрала не самый дешевый торт. Еще у них бывают акции в телеграмм-канале, так же заказ не привезли. Вечер и пробки. Наверно, решили, что выгоднее клиенту отказать. Даже на следующий день в обговоренное время торта не было. Если вы задали планку - держите. А так - уже пошла тенденция раскрученного бизнеса, когда клиентоориентированность теряется
October 10, 2024
ЛУЧШИЙ НАПОЛЕОН В МОЕЙ ЖИЗНИ
увидела рекламу в тгк и решила поехать, пока была скидка в 50% на 1кг наполеона. Крем потрясающий, не приторный, в меру сладкий, его осень много. Слоев много, режется легко, торт максимально свежий, просто таит во рту
Непременно куплю еще на День рождения и на день закрытия сессии)). Очень понравилось
3
December 20, 2024
Самый вкусный наполеон в городе! И это чистая правда!
У меня наполеон мама обычно делает сама. "Особенный наполеон" - единственная по-настоящему вкусная альтернатива! На этот Новый год снова закажу здесь торт)
October 1, 2024
Здравствуйте! Жаль. Не добросовестно.
Как вам не стыдно?
Торт был куплен ребенку на день рождения. Семилетнему ребенку!
Ни один из присутствующих детей не стал есть ваш торт , все оставили, и тогда я решила попробовать.
Ужас!!! Старый, высохший на столько, что слоями расходился и вы еще спорите, и тяните время. Вы испортили детям праздник! Вот какие вы предприниматели - безотходно торгуете, никакой просроченный торт не выкидываете! Все для клиента!
По - ходу, вы вот этим и ОСОБЕННЫЕ !
Никому не советую торты этой компании, прогоняют весь просроченный товар через онлайн заказы и доставку, мало того, вкус тортов уже не тот, качество на много хуже стало, торты уже не вкусные как в начале, продажи упали поэтому продают залежавшие просроченные торты.
10
August 29, 2024
Вчера заказала половинки наполеона и медовика и если честно, то это самые ужасные торты, которые могут быть. Мало того, что и в наполеон и в медовик положили один и тот же крем, так он еще и напоминал клей - серый, безвкусный, как замазка. В медовике отсутствует вкус меда, а коржи наполеона напоминают мокрый картон. Совершенно непонятно откуда такой высокий рейтинг. Мне торты пришлось выкинуть, так как никто есть это не стал, жаль только потраченных 2000₽. И на фото видно как сильно отличается крем и коржи в том же медовике в кондитерской в сравнении с доставленными
13
September 4, 2024
Красивое место. Прям хочется посидеть, отдохнуть, но за кусочек торта 400 р слишком. Повелся на отзывы и рекламу- купил на 2 сентября детям Наполеон (по старому бабушкиному рецепту) за 1800 р за кг😊 наверно хозяева не кушали Наполеон старый, бабушкин, Советский. Этот больше напоминает сметанник..., промокший,со вкусом пережаренного "теста", а не слоеного, заварной крем тоже оставляет желать лучшего. Не денег жаль, а потраченного времени на поездку и испорченного настроения. Кто пишет хвалебные отзывы наверно никогда не ели настоящего Наполеона.
7
December 23, 2024
Обожаемый нами Наполеон и иже с ним в месте, где можно приятно посидеть и поболтать. Настоятельно рекомендовано к посещению и злоупотреблению вкусностей! 🙂😋✨❤
September 10, 2024
Очень приятное и чистое место! Вкуснейший кофе и горячий шоколад! Сервис на уровне. Ну и торт конечно! Наполеон невероятный, медовик тает во рту! Рекомендую
1
November 2, 2024
Был в этом заведении на Мосфильмовской
Само место очень интересно оформлено . Персонал приветливый и замечательно работает .
Самое главное , зачем пришел - сладости - ничего не понравилось .
1
December 20, 2024
Заказываю уже пятый раз. Вкусный, в меру сладкий, настоящий!)) Оценил человек даже который раньше не любил этот десерт. Но Ваш очень хорОш!)
Спасибо за быструю доставку, оперативность оформления и конечно вкус.
Рекомендую
December 10, 2023
Отличная кондитерская! У нас в семье очень любят Наполеон , он шикарен! Коржи пропитаны как надо, ну очень вкусно!! Но среди наших гостей есть те, у которых другие гастрономические пристрастия! Для дорогих гостей я заказываю другие сладости, Медовик, Прагу, Эстерхази в сочетании с Банфи, чизкейк и ванильные эклеры, ну всё очень вкусно! Можно посидеть в зале кондитерской и выпить очень очень вкусный кофе)) персонал безупречный, грамотный и приветливый))
7
5
December 26, 2024
Жаль мало звезд , добавил бы еще парочку. Замечательная кондитерская , торты превосходные. На протяжении 5 лет заказываю это произведения искусства и вкусноты. Заказывайте не стесняйтесь , получите удовольствие от кондитерской.
August 11, 2024
Невероятно вкусные и нежные торты. Качество и внешний вид огонь. Цены приемлемые. Очень хочу поблагодарить кондитеров, что творят такую красоту
2
October 6, 2024
Сегодня заказывала торт через телеграмм. Ожидала большего так как все отзывы отличные, но очень расстроилась, когда получили торт. Попросила надпись С Днём Рождения! в итоге написали с маленькой буквы. Не рекомендую заказывать медовик вкус крема так себе есть намного вкуснее. Наполеон вкусный. Наверное отзывы купленные так как ожидание и реальность далека от всех отзывов. Не советую данную кондитерскую!!!
5
July 22, 2024
Заказывали через Яндекс половину наполеон, половину медовик.
Заранее позвонил на их номер на сайте , сказали да всё привезут.
Прошло 5 минут после моего заказа и начались приключения.
Звонит девушка , говорит , что половины торта нет. Но позиция доступна для заказа. Просит меня отредактировать заказ , уверяя , что в приложении Яндекса можно это сделать.
Кладет трубку , захожу в приложение , а там нельзя.
Пытаюсь перезвонить ей на тот же номер. А там не алло.
Пишу в поддержку Яндекса, оператор вообще ни чего не понимает, и разобраться не хочет.
С магазина больше ни кто и не перезвонил. Заказ взяли и отменили. Проходит минут 20 , перезашел в приложение все позиции доступны, повторный заказ тоже отменяют, уже не звонят.
Ребята ну решите уже свои проблемы не за счет испорченного настроения клиентов .
Перезаказал другой торт, дополню отзыв еще по качеству. Наполеон за 2100 , должен быть хоть чуть вкуснее наполеона за 1000.
Дополняю отзыв!
Прошло 15 минут перезаказываю уже просто наполеон, хорошо посмотрел, мне взяли просто наполеон и заменили на медовик, вообще не спросив , хочу ли я вообще только медовик. Ребят заканчивайте работать, не можете , не надо!
10
October 23, 2024
Данное заведение (магазин) увидели в телеграмм канале, настолько раз рекламированое, что очень захотелось попробовать чудо наполеон и медовик. Отзывы просто идеальные, вот и повелись на них (( ну и решили с Подмосковья в такую даль приехать за чудо-тортиком. По итогу медовик и наполеон абсолютно одинаковые по вкусу, хотя такого быть не должно, я знаю настоящий вкус медовика(этот просто "Г") и наполеон гораздо лучше ела.(( кстати, дети попробовав отказались есть их. Своих денег они точно не стоят, обычные магазинные и цена им 600, а у них кусочек стоит столько)) Ребята, вы серьёзно?!
6
January 1
Одни из самых вкусных тортиков!
Спасибо за ассортимент, доброжелательность, отзывчивость!
Надеюсь, что вы откроете кондитерскую в Восточном округе)))
September 30, 2024
Неоднократно читала про это место, от многих слышала, что Наполеон наивкуснейший. Я всегда считала, что не люблю Наполеон. Оказывается я его не там ела. Шикарный тортик. Дорого, но он того стоит
1
August 30, 2024
Очень расстроена, что повелась на хорошие отзывы и отдала 2300 за Наполеон, который совершенно не стоит своих денег. В моей семье свекровь песет Наполеон по домашнему рецепту, я тоже раньше готовила, но сейчас сижу с маленьким ребенком и времени готовить его не хватает, а свекровь далеко, а вот наполеона домашнего и вкусного очень хочется. Решила заказать, реклама попалась случайно в интернете, сделала заказ через телеграмм 25.08 на 26.08 доставку до меня посчитали 450 р, я оформили заказ, все ок, но потом мне перезванивают и говорят, что доставка до меня будет 750 р и я отказалась за такую сумму. На следующий день мне звонит курьер и говорит, что будет через 15 минут. Я вообще не поняла, так как я же уже отказалась, но он говорит что сумма доставки составит 450 р и я сказала, ладно, везите. Привезли, лучше бы я отказалась, либо у меня были большие ожидания исходя из отзывов и рекламе, либо потому что ела намного вкуснее и дале во вкус вилле Наполеон за 600р с таким же натуральным составом, намного вкуснее и свежее. Очень расстроилась так как они рекламируют, что их торт очень «свежий» и бывает «доезжает до свой клиентов еще горячим», но по моим ощущениям торт пролежавший дня три, по вкусу ничего, но не вау, некоторые коржи были в слоях пригоревшие и горчили, в общем торт не стоит этих денег, расстроились с мужем, съели по кусочку в этот день, на следущий выкинули, побоялись его кушать уже. Обидно.
8
December 19, 2024
На сегодня была заказана и оплачена доставка (500 р.) торта (с 12 до 15 часов).
В 14.19 мне позвонили и сказали, что не успевают доставить до 15.00. Я предупредила, что буду на месте до 16.45, обещали привезти.
Однако не привезли и со мной не связались, пришлось звонить самой, после чего мне перезвонили из службы доставки и сказали, что смогут доставить торт не ранее 19 часов, ссылаясь на пробки и плохие погодные условия.
А в 19.00 позвонил уже непосредственно курьер и сказал, что только сейчас получил торт для доставки и будет на месте не ранее 20.00.
В итоге торт был доставлен в 20.40!!!
Раньше тоже были претензии по доставке, но задержки почти 6 часов!!!!! еще не было.
Это безобразие!!! Больше никогда не буду заказывать здесь торты.
2
October 18, 2024
+ Заказывала медовик и наполеон. Попросила пропитанный и нарезанный. Тот самый вкус! Восхитительно! Могу смело рекомендовать.
- Доставка - отвратительна. Заказывала торты заранее, за два (!) дня до мероприятия.
С оператором оговорили временной интервал доставки, попросила привезти по-раньше.
В итоге, курьер не то, чтобы приехал пораньше, он вообще не смог прибыть в указанный интервал.
3
December 24, 2024
Торт «Наполеон»-это огромное разочарование!!!
Торт оказался совершенно невкусным. Коржи были сухими, а крем безвкусным.
Торт изготовлен 22 декабря, доставлен 23 декабря, понятно ни о какой хрусткости речи нет, но почему он сухой как бумага?!!!
Качество доставки ужасное, возможно, её осуществляла сторонняя организация. Курьер не позвонил заранее,перепутал дома, потрепал нервы а по итогу забыл взять оплату и убежал. Пришлось разбираться и переводить деньги по телефону(курьеру).
До самой организации дозвониться и разобраться в ситуации с курьером тоже не удалось.
В совокупности 2 фактора, как доставка и беспонтовый,безвкусный торт испортили вечер.
Спасибо, извинений не надо.
December 21, 2024
Не рекомендую! Если нужен торт на праздник - вам его не привезут. 18.12.2024г. Обратилась в компанию с заказом торта на день рождения на 19.12.24, доставка должна была быть в 13:00. Утром 19.12 менеджер подтвердил мой заказ и время доставки. Ближе к 13:00 мне сообщили, что в связи с погодными условиями курьер немного задерживается. Далее я каждый час до 20:00 обращалась в компанию, с вопросом доставки. Менеджер обещал уточнить, не перезванивал. В 22:00 мне предложили доставить торт на следующий день. Торт на день рождения очень очень важный атрибут праздника. Праздник и настроение испорчено! Именинник остался без торта!
1
June 8, 2023
Самая первая кондитерская этой сети. И к сожалению, оставила не лучшее впечатление:(
+ сладко и вкусно
+ всегда свеженькое
+ зал просторный, светлый
+ приятная фоновая музыка
- ассортимент ( на момент посещения были только большие торты; а так хотелось эклеров!;)
- обслуживание "невнятное". Не смогли объяснить подробности акции: если бы не знала, то и не узнала бы! )))
- отсутствует система лояльности к гостям :/
- и всё-таки цена за шт эклера завышена /для кондитерской такого уровня - неПушкинъ же/
Вывод: приходить для праздника, чтобы купить огрооомный торт :)
*частное/и честное/ мнение автора отзыва может не совпадать с Вашим мнением ))
15
4
May 2, 2024
Отличные ребята. Работают оперативно, все решается очень быстро. Десерты просто вкуснятина. Приятно работать с такими людьми. Рекомендую. Все брали и все очень вкусно,и все свежее.
3
4
August 24, 2024
Короче заказал в подарок поставил галочку что в подарок , коробка ели дышит , продавец с кислым лицом не предложил сделать красиво , только сказал что это за деньги ) и при заказе .торт заказал на самовывоз а пишут мне привезут , куда , чего . Торт у них свежий и в 10 утра и 22 вечера )) так как предлагают его забрать и утром и вечером 12 часов стоит ждёт а сколько до этого стоял не известно . пока впечатления не очень , если скажут не вкусно , поставлю 1 звезду . Торт вкусный , но впечатление о заказе испорчено .
4
October 27, 2024
Так давно ждала, была подписана на телеграмм канал, но по факту кроме разочарования, ничего!
1. Заказала ещё утром в 10 , планировалась доставка во временных рамках с 11 до 15. Выбирала удобное время, ждала ну думаю вот вот привезут, оказалось о себе надо напоминать. Привезли уже в 16.00
Думала ладно, наверно должен торт соответствовать, но и тут промах.
2. Собственно говоря сам торт состоял из 2х половинок Медовика и Наполеона... Как оказалось кремы одинаковые!!!! Замазка клейстер... Выглядит даже на разрезе не очень аппетитно... Думала ладно, не любитель я Наполеона , вся надежда была что медовик понравится... Но тут было ещё большее разочарование!!!
А ценник выше рыночного.
И уже потом решила прочесть отзывы... Разочарование и несоответствие цены - качество!!!
7
November 27, 2024
Самый вкусный - это чай.
Худший Наполеон в моей практике. Ощущение, что ты ешь вафельный стаканчик от мороженого. Опера похожа только по названию, верхний слой покрыт горьковатой глазурью, подразумевающей шоколад.
Медовик на сметанном креме - возможно. Кислинка сметаны есть, вкус меда, увы. Не ощутил.
Эстерхази вольное прочтение кондитеров. Неплох.
2
May 2, 2024
Наполеон здесь действительно особенный: всегда великолепный крем и самые свежие ягоды. Персонал учтивый. Пока вы ждёте выбранную вами версию знаменитого торта можно выпить чашку недурного кофе. Место не самое уютное, но ведь главное в нём - это кондитерская, а она, поверьте, выше всякий похвал.
2
2