Суэнко, филиал Тюменские городские электрические сети
259 reviews
May 15
Замечательная сеть, в электрозаправочной станции Тюмени отлично работают.Были огромные проблемы с дачниками, но когда передали сети в СУЭНКО все заработало идеально. Очень благодарна Евгении и Ларисе, помогли со всем разобраться. Огромный плюс в том, что на официальном сайте есть все интересующие ответы на вопросы, которые могут возникнуть в любой момент. Также можно смотреть график плановых отключений на suenco.ru.
16
May 26
Я, являюсь давним клиентом этой энергетической компании в Тюмени. За годы сотрудничества я получал безупречное обслуживание. Радует, что запись в Центры обслуживания клиентов осуществляется через личный кабинет на сайте suenco.ru. Там же можно смотреть график плановых отключений. На сайте есть раздел "Задать вопрос", где можно получить ответы на часто задаваемые вопросы.
9
November 10
Худжее , что может быть, постоянные отключения электроэнергии, когда звонишь на линию не с первого раза дозвонишься , если даже удалось дозвониться там всем всегда безразлично , есть у вас электричество или нет, если дозвонились вам скажут сейчас уточним , когда уточнят скажут неизвестно, сообщили бригаде ведуться плановые работы о которых никто не сообщал , если даже позвонить узнать о плановых отключениях у них никогда нет информации , но как только выключат всегда говорят плановое отключение , если плановое сообщают время завершения работ и включением электричества то его всегда нет в назначенное указанное время , те кто сидят за оператора безответственные. Если бы им дома электричество выключали без конца и края в один день, включили потом сразу отключили , через минуту снова включат и выключат , этим людям явно безразлично у кого какая техника сгорит , у себя дома пускайся счетчик включают и выключают, либо дали свет, либо налаживайте неполадки сразу, а не на угад вырубит свет или будет работать , повторяюсь не с первого раза дозвонишься до оператора не берут трубку , если даже есть очередь говорят какая позиция , если нет позиций значит человек первый который хочет дозвониться и не берут принципиально!
May 13
Я, являюсь давним клиентом данной энергетической компании в Тюмени. За годы сотрудничества я неизменно получал безупречное обслуживание.
Надежное энергоснабжение
Самым важным аспектом для меня является надежность энергоснабжения. Название компании обеспечивает стабильное и бесперебойное электроснабжение, что жизненно важно для моего бизнеса и комфорта дома. На протяжении всего моего опыта с ними не было ни единого отключения или сбоя.
Оперативное обслуживание клиентов
Я высоко ценю отзывчивость и оперативность службы поддержки клиентов компании. Любые мои вопросы или запросы обрабатываются быстро и профессионально. Мне всегда удается связаться с представителем в удобное для меня время, и они стремятся разрешить любые проблемы в кратчайшие сроки.
Прозрачное выставление счетов
Счета за электроэнергию понятны и легко читаемы. Компания предоставляет подробные сведения о потреблении энергии, что помогает мне отслеживать свое использование и управлять расходами. Я уверен, что плачу только за потребленную электроэнергию.
Энергоэффективные решения
Название компании уделила особое внимание продвижению энергоэффективности. Они предоставляют клиентам полезные советы и ресурсы, которые помогут им сократить потребление энергии. Это не только экономит деньги, но и вносит вклад в защиту окружающей среды.
Заключение
В целом, я чрезвычайно доволен услугами энергоснабжения от Название компании. Их надежность, оперативное обслуживание клиентов, прозрачное выставление счетов и приверженность энергоэффективности делают их выдающимся поставщиком энергии в Тюмени. Я настоятельно рекомендую их любому, кто ищет надежного и ответственного партнера в сфере энергоснабжения.
15
June 14
Жду прибытия оперативной ремонтной группы уже девятый час, диспетчет кормит ожиданиями, дежурная машина стоит в паре километров, перекуривают, короче отстой полный, а ведь получают деньги во всяком случае и от меня без всякой задержки, день в день а то и с переплатой. Вот такое отношение к плательщику или плательщикам. Сам знаю что сделать и где, но как порядко уважающий житель в щит не полез, пока не полезу, если ещё часов пять жду и сам разберусь без смастеров суэнко , если уж так заняты… пусть отдыхают бедолаги…
7
November 11
Отвратительная организация , начались холода и опять отключения , район Парфенова на котлах в прошлом году убили всем системы отопления не смогли быстро восстановить электроподачу в морозы , сейчас опять началось .Почему не ликвидируете проблему ежегодную , за что вам платить , за постоянные отключения ? Зла не хватает !
Сегодня 11 ноября с утра до 16 часов плановое отключение !!! Вы издеваетесь ? Вы летом не могли свои плановые отключения провести , вы что творите , на улице ощущается -12 !
November 5
Вот попробуй не заплати ком. Услуги за месяц быстро примут меры начислят пеню, а людей оставлять без э/энергии с 3.00это нормально, да я понимаю произошёл пожар, Суэнко шевелитесь, принимайте меры, работайте, оператор гор линии разводит руками , всё в порядке, повреждений в вашем районе нет, как так то?У нас частный дом, отапливаемся электричеством, можно разморозить трубы, если что потом куда обращаться?кому жаловаться сразу ответьте.
August 24
Ужасная компания, мы живём в снт ягодные 2 года, у нас меняли столбы, плановые отключения теперь всё поставили и всё равно плановые отключения продолжаются + к этому, добавляются какие-то постоянно аварийные отключения на даче, просто невозможно жить постоянно без света. На жалобы присылают отписки, что все нормально и количество часов отключения соответствует нормам. А то что люди без света, всем наплевать и никто не виноват!
5
October 27
Отвратительная компания диспетчера абсолютно отвратительные не умеют разговаривать некорректно себя ведут помимо этого они не могут дать Никаких ответов периодически отключают свет в посёлке Московском видите ли у них аварии то есть они не обслуживают абсолютно не выполняют свои работы отвратительно еще раз повторяю компания никому не рекомендую с ними связываться
2
May 24
Хорошая компания по распределению электроэнергии, а также качественный ремонт электрических сетей. Были вопросы к компании, все ответы мы нашли на их сайте, также есть горячая линия для решений проблем. Сотрудники вежливые. Спасибо! ☺️☺️
1
7
October 16
Отвратительная компания....!!! Деньги только грести умеют и отключать свет планово и не планово...!!!! 😡🤬Каждую неделю по два, три раза свет вырубают. Писала письма, ни одного ответа не получила, только ремонт котла два раза получила. Шикарная жизнь в Матмасах. Сегодня отключили планово свет, с 9:00 до 18:00,дак вот, время уже 18:12, а Светы нет, дома холодища и темнотища.
3
September 19
Просто ужас, отключили электроэнергию без предупреждения, звоню, не в аварийном , не в плановом сведений об отключении СНТ НЕЗАБУДКА нет. Просили перезвонить позже. Звоню..., но увы, идёт сброс вызова.
До этого было плановое отключение, предупреждали заранее, но сроки не выполняли, отключение пишут до 19:00, по факту, до 22:00 и позже
4
1
June 29
Оюращался по вопросу отсутствия электроэнергии, время 8:30 свет отключился в 2:30.
Сотрудник вообще не в курсе о происходящем на сайте никакой информации о данной ситуации нет. На вопрос когда будет электричество и за что я заплатил деньги, ответ сотрудника был " вы нам ничего не платите" читайте свои договора и бросила трубку.
3
1
August 1
К сожалению СУЭНКО, у которых монополия на Тюменскую область может вытворять всё, что угодно и ставить какие угодно ценники. У меня в доме стабильно 2 раза в месяц отключают свет, при звонке на горячую линию сбрасывают трубку. Надеюсь, когда-нибудь администрация доберётся до этого безобразия и разрешит проблему.
3
August 27
Доверие пропало к это компании уже через год сотрудничества. Постоянно отключают свет (минимум 2 раза в неделю). А ещё постоянные не запланированные и аварийные отключения отключения. С утра и до вечера, а также по ночам. И не важно какой сезон: может и зима с - 30.
1
1
October 9
Долго издеваться будете в СНТ Агросад-Тюмень отключают электроэнергию в месяц больше 15 раз зимой, летом стабильно 6 и более раз в месяц! Вы не можете установить трансформатор с достойной нагрузкой ????? Тогда не берите деньги за электричество, рас не умеете исполнять свои обязанности и услуги!!!
1
2
September 3
Самая худшая компания . Руководитель не справляется со своей должностью . Все сотрудники непонятно зачем там сидят и получают з/п .. ни на один вопрос не получила информации . Пол года ведут плановые работы и нет ответа когда этот кошмар закончится . Все руководство нужно гнать с их должностей и писать в прокуратуру.
1
1
May 22
Спасибо большое компании Суэнко! За кротчайшие сроки провели сеть на дачу. Очень хороший сайт для ответов на самые часто-задаваемые вопросы.
4
May 22
Частный сектор, писали заявление месяц назад о замене кабеля от столба к счётчику, так как все старое, замену счётчика, звоним многоканальный а там говорят только получать прибор. Нам самим лести на столб получается? Почему на Одесской говорят производят замену кабеля. На писали заявление и тишина месяц.
4
May 18
Отличная сеть в Тюмени, работают хорошо. Были проблемы с дачниками, в СУЭНКО тоже все решили, показали и рассказали. Хорошо, что на официальном сайте тоже все есть. Хорошая сеть, будем обращаться еще.
7
May 19
Как постоянный клиент Филиала, я высоко оцениваю качество предоставляемых услуг. Электросети работают стабильно, а в редких случаях возникновения неполадок, аварийные бригады реагируют оперативно и устраняют проблемы в кратчайшие сроки.
Удобный дистанционный сервис позволяет мне легко управлять моими счетами и своевременно передавать показания приборов учёта. Кроме того, персонал Филиала всегда вежлив и готов предоставить всю необходимую информацию.
5
August 26
Ужасная компания. Безобразия с продолжительным отсутствием электроэнергии по ул 50лет ВЛКСМ 31,33, Салтыкова-щедрина 57,59 и другие, происходят регулярно, раз или 2 в месяц, электроэнергии по 4,5 часа нет. Но никто не чешется по этому поводу...
1
2
October 15
Отвратительная компания! Круглогодичные Постоянные отключения в связи с их бесконечными аварийными ситуциями!!!
В обещанное время не включают! Оплата услуг и их качество не соответствует!!! Район ММС квартиры, дачи на этой же стороне
January 24
17 января 2024 года Загородный Сад, улица Профсоюзная и близлежащие улицы щедро освещались фонарями... Имеются современные организационно-технические средства, которые позволяют не тратить наши налоги и бюджетные денежные средства на горящие (днём в 11 часов) фонари городских улиц и парков. Если же эксплуатационная организация хочет включать фонари днём, то логично наказывать её финансово.
По поводу ответа, что включение днём необходимо для "обхода", могу сказать, что для визуального осмотра светильников можно использовать вечернее время. Заранее планируя работы и уточняя по исполнительной документации перечень работ, которые провести нужно в дневное время. Видимо проще отписаться, чем привести в порядок документацию и технологию работ.
7
June 30
Уже сутки отсутствует электроэнергия в СНТ Медик. Сутки диспетчеры отвечают ждите. Ничего не предпринимается. Сейчас лето. На дачах старики и дети, нет света - нет горячей пищи. Решения проблемы тоже нет
1
1
October 22
Благодарю коллектив суэнко за оперативность в устранении неисправности освещения нашего двора Карла Маркса 106 и 108 . Терпения вам и успехов
May 9
Добрый день. Разговаривала по телефону по поводу отключения электроэнергии. Со мной на связи была Екатерина. Хочу её похвалить, за такую отличную работу. Такой приятный голос, так ещë и все хорошо объясняет! Причину отключения электроэнергии мне подробно рассказали, а возмущения пропали сразу же! Спасибо за такую отзывчивость и приятную речь)
5
June 10
Невозможно зайти на сайт СУЭНКО, для восстановления старой учётной записи. Так как уже три года как переехал жить в другой город, необходимо отключить оповещения об отключении электроэнергии.
3
August 31
Отвратительная компания - второй раз за неделю непредвиденная авария которую не хотят решать сразу, на телефоне сидит человек который вообще ничего не понимает и разбираться так же не хочет.
1
1
November 10
Компания которая ездит куда угодно но не на исправление аварийных ситуаций! Нет света в течение 6 часов, на улице зима. Колл центр просто отключил телефоны!
November 1
Задолбали эти плановые работы. Третий день без света . С этим надо что то делать. Кто знает как бороться с недобросовестным, обслуживающим персоналом?
1
November 7
Невозможно дозвониться в СУЭНКО в аварийно - диспетчерскую службу, не берут трубки, звонишь по несколько раз.
Для чего такая аварийная служба?
Не служба, а сплошное безобразие.
May 12
Здравствуйте, сеть мне очень даже понравилась, со мной общалась Екатерина. Очень милая и приятная женщина. Со мной и другие общались, тоже очень приятные люди
6
December 11, 2023
Отвратительная работа оператора (Юлия, обращение 11.12.2023). Вопрос: почему отключили электроэнергию и когда восстановят? Ответ: заявка по адресу зарегистрирована ( а то не знаю, сама подала на номер 112), бригад свободных нет, ждите. Вопрос - сколько ждать. При этом прошу учесть, что частный сектор, морозы, в отсутствие света не работает газовый котел и нет отопления, просьба рассмотреть в приоритетном порядке, Ответ (на повышенном тоне, и на первом звонке еще и трубку положили): вся актуальная информация вам передана. И все!? Так какая уникальная инфо мне передана?
7
4
June 29
Сегодня 29июля с 5 часов утра сидим без света.Один раз уже обращались в прокуратуру, наверное уже коллективно будем собирать подписи, т.к. как какое то чп: гром, снег, шквалистый ветер постоянно остаёмся без света сутками. Сегодня заявку уже 5ч. утра давали, обещали в2-3ч.устранить, а сейчас уже 13ч45. ещё нет света, операторы даже не знают в течении какого времени устранят неполадки, всё говорят авария на высоковольтке и ничего не известно.Постоянно ссылаются на эту высоковольтку, неужели нельзя её как следует отремонтировать или же поменять. Надоело уже, сколько лет уже маемся.
2
October 31, 2023
Г. Тюмень, улица Казаровская 99. Постоянное отключение электроэнергии. Сегодня 30 октября 2023 года было плановое отключение электроэнергии с 9 до 18 часов. Вечером приезжаем на дом, полдома электричества нет. Время уже 20.08. В доме холодно и находятся дети. Когда булет свет неизвестно. Диспетчер номер заявки не говорит, как так? Просто приняли заявку сказали и все. Как контролировать, непонятно? В другие разы даже невозможно дозвониться до диспетчеров, никакой обратной связи. Прошу принять меры по оказанию услуги т.к. мы постоянно и своевременно оплачиваем вам за услугу по предоставлению электроэнергии, а качество желает быть лучше. С уважением, Маклакова Анна Михайловна
5
3
December 1, 2023
Улица Осипенко и Свердлова. В течении многих лет отключается электроэнергия на двух улицах сразу. Интервалы бывают от недели до одного дня. Сегодня уже втрой день подряд как отключение. Причина - аварийное отключение. Этим летом сгорела в квартире техника. Никто за это отвечать не будет, я так полагаю. Сейчас звонила в Суэнко, оператор сказала звонить в управляющую компанию. Звоню в управляющую компанию, оператор сказала что не знает причину отключения, и не может дозвониться до Суэнко! Если аварийные отключения такие частые, то почему с этим ничего не делают?
3
5
July 28
На аварии долго едут. В диспетчерской службе говорят,что это Россетти виноваты в выключении,а в Россетти говорят,что. Суэнко
1
May 21
Классно! Спасибо этой компании, По началу конечно были проблемки но потом все наладилось. Ура, ура, ура!
1
3
December 31, 2023
Постоянное отключение электроэнергии СНТ Раздолье. Сегодня 31.12.2023 и вместо того, что бы готовиться к встрече нового года, сижу пишу отзыв. Операторы хамят, видимо отвлекаем их своими звонками, у них то электроэнергия есть и они к новому году готовятся... Внятного ответа не дают, сначала обещают 2 часа, после того как 2 часа прошло, ещё 2 часа... Так похоже до утра и просидим.
С новым годом!
4
2
October 10, 2023
Произошёл отвратительный инцидент на проходной данной компании, сотрудники проходной, откровенные хамы. Не увидела знака, зпрещающего проезд на территорию, так как он расположен намного выше уровня глаз, заехала на территорию, причём без проблем, пропуск у меня ни кто не спросил, но при выезде, на меня наорал один из сотрудников проходной, не хотел выпускать, а второй, на мою ответную реакцию на крики первого, начал мне угрожать проблемами! Скорее всего, буду обращаться в прокуратуру, так как есть запись с видеорегистратора!
4
1
September 24
Оператор Жанна отвратительно разговаривает по телефону, никакой конкретной информации не даёт!!! Звонок был 24 сентября 2024года, в 14ч.39мин.
2
June 2
Вечно не дозвониться, возникшие вопросы либо не решаються либо очень долго и со скрипом, такое чувство как будто им все должны
2
May 22
Постоянные аварийные отключения по адресу :Тюмень, Малыгина, 50,кв.20.Ужасная компания!!! Что вообще происходит????
1
May 9
Не дозвониться. Было аварийное отключение электроэнергии не реагируют совсем. Только черещ сутки после звонпов сотни людей начали копашиться. Жалко что нет альтернативы данной организации.
3
1
June 20, 2023
Работа организована отвратительно, не возможно дозвониться и получить внятные ответы на вопросы, ни кто ни чего не знает, ни кто ни за что не отвечает.
19.06.23 в 20:15 отключили свет по улице авторемонтной 23 БЕЗ ВСЯКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ и до сих пор нет света 20.06.23 и пофиг что у вас маленький ребенок кормите его воздухом.
На вопрос что случилась где авария сказали в городе по многим адресам выключили в итоге перезваниваю через 2 часа уже не знаю где именно авария не дают связаться с главным что бы дали какие то внятные ответы и итоге опять сказали перезвонить через 2 часа и скажут будет сегодня свет или нет 👍🏻 супер просто….
В управляющую компанию звонишь они вообще не знаю не чего будто СУЭНКО не берет трубку…
15
2
May 8
все прекрасно, специалист екатерина очент помогла, на сайте тпк же много полезного
1
1
November 26, 2023
Хорошая идея создать колл-центр,но вот еще бы научить специалистов разговаривать с клиентами.Суэнко очень загадочная организация в отличии от «Востока»(не знаю точно юридической принадлежности,но с электроэнергией точно связана).Вот там все четко,понятно,корректно.
2
January 11
С приходом плохих сотрудников дни со светом можно на пальцах сосчитать, в год 48 отключений, раньше такого не было, было максимум три отключения в год, и то одно из них плановое, на улице зима, холодина, а им наплевать, сколько можно уже это терпеть, не ужели только через суд с ними решать все проблемы
4
2
December 22, 2023
Отвратительное электроснабжение в д. Патрушева. Постоянные отключения. Сидим бед тепла и света. Я в энергетике работал с 1978 года. Стыдно за нынешнее состояние энергетики. И сегодня устроили подарок людям в честь профессионального праздника.
6
2