Tochka Krasoty
406 reviews
September 2, 2023
В салоне работают неплохие мастера , на этом из плюсов все.
Записывалась через онлайн запись, при записи стоимость рассчитывается из услуг (их цены ) и выбора мастера , мастера разного уровня , разные цены . По итогу выбрав услуги и мастера , видишь стоимость каждой услуги и итог . Казалось бы это удобно ).
После записи , вам звонит администратор и подтверждает запись и выбранные услуги , на этом всё .
Но этот салон живет по принципу : без лоха и жизнь плоха .
Придя туда , администратор уточняет по услугам - все верно ?
Далее , в процессе стрижки , решила уточнить по поводу выбранного ухода для волос какие то детали , администратор услышав это , ответила что на сайте цена маски указана в районе 600 рублей , но стоит по факту она 1500 , просто якобы не успели изменить цены. Казалось бы в 2023 году , не составляет труда прежде чем менять цены , изменить их изначально на сайте. Или при звонке когда подтверждаешь запись и услуги предупредить клиента . Естественно тут этого не делают . Ниже будет пример ПОЧЕМУ :
И так мне озвучили стоимость ухода для волос вдвое больше ; так как я сомневалась в том стоит ли мне это вообще делать , так как эффект нужен был лишь на день после стрижки , не хотелось отдавать за это лишние деньги , и я решила отказаться . После этого администратор говорит : ну хорошо мы сделаем вам по старой цене ) за 600р вместо озвученных ей 1500 . Спасибо что согласились работать по установленному вами же прайсу .
По итогу всей этой истории : стрижка при записи стоила -599₽ ( просто подровнять кончики ) а при оплате 1100 , по той же причине -якобы не успели сменить цены ) , ну и цена за уход для волос который держится около 3 дней , при онлайн записи стоимость 599 , по факту там 1500 .
Что мешает указывать реальные цены на сайте остаётся загадкой , потому что спустя 2 недели , проверила , цены остались прежними , так как это просто система заработка . Зачем портить свою репутацию , обманывая клиентов ? Если на каждую стоимость всегда найдется свой клиент .
Скажу так , меня не расстроила стоимость , а только факт такого обмана , это довольно неприятно . Ведь если бы на сайте была указана реальная цена , я бы все равно пришла , так как мастер которая меня стригла и это все делала , довольно профессиональная и приятная женщина , сама оказанная услуга понравилась , и только из за нее ставлю звезду .
6
2
December 22, 2022
Сходила к парикмахеру Ирина Ивановна, очень не довольна стрижкой, у меня волнистые волосы и для того что бы было нормально не льзя делать лесенку, она же это сделала обещав что это только раз, нужно удалить секущие концы. Во второй раз она это повторила и сделала короче чем было. Хотя у меня и так короткие волосы. Я покрасила корни за 2400 и затонировала за 2050. Этого тонирования я просто не увидела, а корни были покрашены слишком много, то есть в два раза , то есть она покрасила то что она покрасила до этого (за два месяца у меня много отросло). Укладка отвратительная, я себя уложить лучше могу. Она показывает что там с зади смотрится хорошо, а то что с переди где лицо отвратительно. К этому мастеру лучше не ходить. Я даже боюсь ходить теперь вообще куда либо. Покрасить корни я и себе могу так не брежно, даже постричь могу поскольку не заметно неровностей
5
1
December 19, 2023
Огромная благодарность косметологу Карине! Я счастлива,что нашла такого мастера. Всегда всё аккуратно, профессионально и очень по-доброму. С наступающим Новым годом, Кариночка! Всего самого-самого
1
November 6, 2023
Уже лет 5 ходим к замечательному мастеру Надежде! Всегда радушная атмосфера и отличный результат! Спасибо!
1
August 30, 2024
Хотел поблагодарить мастера парикмахера, Хилолу был приятно удивлен.
December 7, 2023
На протяжении нескольких лет посещаю этот салон.
Никогда не возникало проблем.
У Надежды золотые руки!
Замечательный, чуткий и небезучастный мастер своего дела!
1
January 28, 2023
Не написала отзыв сразу, думала на эмоциях, но до сих пор негативный осадок остался и решила высказать здесь то, что озвучила администратору в салоне.
Накануне записи (записывалась по телефону на стрижку) мне пришло смс-оповещение о записи. Выяснилось, что администратор записал меня и на стрижку и на укладку. Придя в салон, я до оказания услуг предупредила администратора, что укладка мне не нужна (сушка феном входит в обычную стрижку), на что мне дали ответ: «Дешевле все равно не будет». Я аргументировала своё требование прайс листом, где указано, что даже укладка в составе другой услуги стоит дешевле, попросила сделать перерасчёт. Не став задерживать мастера, ушла на стрижку.
В процессе стрижки мне стало плохо, я попросила присесть и взять мастера паузу (стригли меня почему-то стоя). Но мастер проявил себя достойно и предложила сладкий чай и шоколадку, чтобы я не упала в обморок, а пока я приходила в себя, сбегала в аптеку и купила нашатырь (в аптечке для клиентов его не оказалось, наверно там только пластыри)))), администратор не посодействовала процессу никаким образом.
По итогу стрижки с меня взяли всю изначально указанную в смс сумму.
Осталась максимально недовольна работой администратора, а парикмахера отблагодарила за помощь.
Считаю, что руководителю нужно пересмотреть показатели удовлетворённости клиентами клиентским сервисом, ведь администратор- ваше лицо. И принять меры по соблюдению требований по сопровождению клиента на услугу и после неё (даже для салонов данного класса). А также перестать навязывать услуги, от которых клиент отказывается. Вижу, здесь это не в первый раз, судя по отзывам ниже.
Больше не приду из-за отношения со стороны администратора, клиентоориентированность нулевая.
9
March 4, 2024
Анжела очень приятный мастер. Процедура прокалывание ушей прошла быстро и без малейшей боли. Спасибо большое.
1
1
July 16, 2024
Мастера хорошие, новая администрация оставляет желать лучшего. То есть запись, то нет. Всю малину подгаживают.
2
March 12, 2024
Отличные мастера. Всегда хожу на стрижку к Надежде. И очень довольна результатом. Спасибо
1
October 21, 2023
Был в первый раз и скорей всего последний раз , зашел на рецепшн девушка 0 реакции , как говорила по телефону так и говорила дальше , наверное важные вопросы решала, в целом чисто, уютно, мастер которая стригла понравилась .
1
February 10, 2024
Очень нравится Точка красоты в тц Молодёжный, все мастера опытные, хожу только туда.
1
1
May 9, 2023
Всегда ходим с дочерью подстригать кончики. Записались через сайт по цене 690 руб, на детскую стрижку. Администратор сказала будет 890 руб так как волосы длинные, а мастер Любовь уже сказала, что стоимость 1290 так как волосы нужно мочить и сушить. В общем цена растёт каждую минуту, отвратительной сервис. Пишите стоимости на сайте честно, а мы сюда больше не вернёмся!
5
1
October 23, 2024
Мне очень понравилось! Комфортная обстановка! Мастер просто пушка,советую Надежду Фролову! администратор милый!💞
December 1, 2023
Точно в срок хорошо постригли - что еще надо от парикмахерской? Мастер -Любовь Александровна - ее стрижкой очень доволен.
1
April 5, 2024
Сына несколько лет уже стрижет мастер Любовь, у него сложно растут волосы и она одна из немногих кто может с ними быстро управиться
1
September 25, 2023
Ходила на маникюр к мастеру Наталье. Такого напряжения и хамства я давно не встречала. Мастер делает очень медленно, по какой-то своей непонятной технологии. Жутко не понравилось и прервала процесс маникюра. Администратор даже у меня ничего не спросила почему я решила прервать маникюр.
4
3
February 19, 2023
Отвратительный мастер Любовь в точке красоты на Можайском шоссе 31 корпус 1. Хотя изначально меня записали к Ярославу. Но каким-то волшебным образом я попала к «мастеру» по имени Любовь. Приходила стричь челку. Изначально я обозначила все свои пожелания, длину челки, какая она должна быть, по итогу мне сделали челку не той длины, которую я указывала, затем эта женщина пока стригла меня, указывала на множество причин, почему челка не такая, почему она у нее не укладывается, как надо, но самое частое, что она не уставала повторять - это то, что голова грязная (хотя я помыла ее за пару часов до прихода в этот так называемый салон), на что первый раз я ответила, что голова абсолютно чистая, далее она снова повторила, что у меня грязная челка, я промолчала, при этом понимая, что скорее всего этот человек не совсем профессионален в своей деятельности, далее когда я сказала, что вышло коротко, не предъявляя претензий , она снова сказала, что у меня грязная голова, что надо помыть и тогда она ляжет. На что я уже не выдержала и повысила тон, сказав, что я помыла голову перед выходом из дома, 2 часа назад, она абсолютно чистая. Далее женщина продолжала что-то без конца повторять, на что я сказала: давайте, пожалуйста, быстрее закончим и я уйду. Честно говоря, на мой взгляд - такого рода коммуникация - это просто даже не этично, она испортила все настроение и впечатление. Если бы они, действительно, были грязными - я бы промолчала, но когда очевидно противоположное… Но самое ужасное во всем этом - это то, что так называемый мастер не смог элементарно различить абсолютно чистые волосы от грязных. Считаю, что такие «мастера» не достойны заниматься этой деятельностью. Жалко людей и деньги, которые они будут тратить, подстригаясь у нее. Никому не советую, не рекомендую. В этот салон больше ни ногой. Но в конце самое классное - это то, что меня записали, сказали - приходите, а в конце, когда девушка ждала свою очередь - эта Любовь сказала, что к ней посадили девушку на челку, и она тут не причем, а администратор просто сказала, что я записалась и всё тут, и ничего не поделаешь. То есть при этом еще и меня выставили виноватой. Трэш салон, а не точка красоты.
10
April 15, 2022
У мастера Людмилы золотые руки!!!
Делала химическую завивку, работа выполнена на все 100, аккуратно, быстро, четко и без лишних движений, приятная в общение, вежливая и очень добрая! К такому мастеру можно доверить свои волосы без оглядки))
Рекомендую!
Людмила спасибо вам огромное! Я очень довольна своему результату😍😍
2
3
April 16, 2023
Была у Ирины. Подравнять кончики 1800. На вопрос почему сказали укладка. Естественно ее не было-просто высушили волосы феном.Читала негативные отзывы,думала мне повезет. Увы. Вишенкой на торте было, что она сказала,что у меня седые волосы и срочно нужно краситься. Больше туда ни ногой и вам не советую. Качество оказываемой услуги низкое - выглядит как домашняя стрижка. Администратор отвечала так, как будто с такими вопросами сталкивается по 100 раз на день.
6
August 29, 2022
29.08.2022 пришли в 10:00 в салон точка красоты на Можайском шоссе. Надо было сделать детскую стрижку девочке 3 лет. Все работники опаздывали на работу. Был только кто- то кто заменял администратора. Ни на какие мои вопросы не могла ответить. За детскую стрижку с меня хотели взять 690 рублей. Я стала уточнять информацию. На вывеске написано « детская стрижка 490», посмотрели в прейскурант цен на стойке информации, там тоже «детская стрижка 490», зашла на сайт « детская стрижка 490». Продавец обязан предоставить клиенту услугу по цене, которая указано на вывеске, в прейскуранте на стойке информации и на сайте. Я вижу в этой ситуации мошеннические действия со стороны работников данного салона. Мне в грубой форме, без каких либо извинений и объяснений было отказано. Когда я стала фотографировать прейскурант, мастер сказала, что может подстричь одним срезом. Отвратительное отношение к клиенту и к детям!
10
March 17, 2023
Записалась на стрижку до 25 см, цена на сайте была указана 690р. В итоге 1) ждала мастера 25 минут (записывалась на 10 утра) и 2) ценник мне озвучили 1400. На мой резонный вопрос, почему цена в 2 раза выше, ответили, что мытьё (я пришла с абсолютно чистой головой, мастер настаивала на мытье) и укладка не входят в стоимость. НИГДЕ, ни на сайте, ни в самой парикмахерской не указано, что цена указана ТОЛЬКО за стрижку.
Я была абсолютно не готова к тому, что придется заплатить в 2 РАЗА больше, чем было указано при записи.
6
1
October 5, 2024
Анжела Прекрасный косметолог, всем рекомендую!!!
April 26, 2023
Пожалуйста, руководство! Разберитесь с администратором этого салона. Хамит всегда и без повода, ни одного случая Не было, чтобы она нормально отвечала на вопросы. Это ее стиль получается. Ужасно и одной звезды жаль именно из за этой неприятной особы. Черные короткие волосы, возрастная, прихрамывает - именно про этого администратора речь . Стригу дочь, когда вижу другого человека у стойки (((
8
November 24, 2023
пришла подстричь кончики с чистой головой, а меня убедили, что нужно помыть голову, ну помыть помыла, подстричь подстригли, за что 1,5к отдала – непонятно. за мытье головы и 2см отрезанных волос?
2
June 30, 2024
Уже несколько месяцев стригу голову и ьороду у Вагана отличный мастер. Цены припмлимые.
1
1
October 5, 2024
Остаюсь довольна после каждого посещения. Лучший салон!
August 28, 2023
Не советую ходить к этому превдомастеру!
1.Опоздала на 12 минут,с учетом того,что я сказала,что опаздываю несколько раз
2.На маникюр смотреть не возможно,все ногти разные,торчит кутикула
3.Вместо 590₽ с меня взяли 750 ₽
1
1
February 21, 2023
Мастер по бровкам (косметолог) просто великолепна!!! Очень красиво получилось, да еще и так комфортно, очень вежливая и внимательная!!!!!
4
February 24, 2023
2 сентября 2022 г. уже был отзыв с такой же ситуацией, когда на сайте указана одна цена 880, приходишь по записи на стрижку, тебе озвучивают 1400. Да что там, год уже это длиться и не принимается никаких действий. Сегодняшняя фраза вообще убила "Она мастер-стилист, она за 880 не будет стрич". Тогда ставьте на сайте реальные цены. Зачем вы народ обманываете добавляя услуги типа "укладки" в стоимость? Однозначно, последний мой поход в любой салон под названием "Точка красоты".
7
July 2, 2022
Располагается данный салон в универмаге "Молодёжный" Нужно пояснить, что попала я туда абсолютно случайно, в моем салоне не было записи и я пыталась записаться в салон соседнего здания и промахнулась по карте😀Сервиса никакого, уже при входе мне сказали, что кресла может не хватить поназаписывали тут). Яблоку между посетителями упасть негде. Очень тесно и шумно. Мастера болтают между собой о личном, мне впринципе всеравно, но уровень ясен. Никакой соответственно чай, кофе не предлагали, туалет также есть где то внизу в магазине.. Но надо сказать мастер мой мне понравилась! К сожалению боюсь ошибиться в имени, поэтому упоминать не буду. Аккуратна, тактична, сделала педикюр с покрытием очень на уровне, так же через кресло девушка славянской внешности работала очень профессионально. Цены средние, но бывает комфортные и бюджетные. Мне педикюр с покрытием обошёлся в чуть менее трех тысяч рублей. Решать Вам. Поставила 3 звезды исключительно из-за работы мастеров, салон оставляет желать лучшего..
4
January 16, 2024
Пришла в обеденное время. Посетителей нет, новый администратор. Постригла челку быстро и хорошо. Все устроило-и цена и качество.
1
March 20, 2023
Отвратительное место , администратор сидит с лицом как будто делает огромное одолжение общаясь с вами ! Спросили про детскую стрижку , с недовольным лицом вышла мадам которая явно этим заниматься не хотела , с ходу сказала что если ребёнок не будит сидеть спокойно вообще стричь не будет! Уважаемые владельцы данной точки , разъясните вашему персоналу как нужно общаться с клиентами и уберите из услуг детскую стрижку если ваши мастера некомпетентны в этом ! Не салон а забегаловка низкого уровня
10
May 14, 2023
Удобное бронирование через Яндекс карты, Также там имеется весь прейскурант. Стригут в целом нормально и быстро. Также, что довольно важно для меня - это нормальные и русские сотрудники😅, которые не делают тяп ляп.
Единственный минус, это цены. За стрижку отдал вроде около 800₽, если смотреть, то во-многих парихмахерских стоит стрижка по 400-500₽. Но в целом если стрижешься два раза в год, то лучше переплатить😅
1
2
October 17, 2024
Отличный салон! Суппер мастер Марина. Ходим только к ней!
August 8, 2022
Как и во многих отзывах, встретил такого же неприветливого человека на стойке администрации. Ощущение, что ей все все должны и все все знают о услугах. Но это ладно. Педикюр делала мастер Антипова Любовь. К ней вопросов никаких нет, все очень четко, аккуратно. Но условия, в которых проводилась процедура - оставляют желать лучшего. Все накидано, пыльно, не очень аккуратно и тд. Желания больше сюда приходить нет, ведь для клиента очень важно знать и видеть, что о нем заботятся, им дорожат, а не общаются на отвали. К мастеру это не относится, только женщина администратор. Ну и услуга по итогу стоила не 1550 рублей, а 1700. Так сказать, купил набор пилочек, хотя об этом администратору можно было и предупредить, а не сразу хамить, когда я удивился цене.
4
February 28, 2023
Не записывайтесь к Ярославу! Позвонила, говорю, надо дочери ровный срез, 5 см отрезать, сказала что волосы густые ! Она пошла одна на стрижку, через 10 мин приходит смс об оплате, я подумала, вот это мастер, профи просто! В итоге, когда я увидела это творение, разной длины, клочьями, я в шоке и ещё за это отдала 880 руб!
Итог: стриг машинкой пушистые, пористые ,густые волосы...
Сегодня ходили туда исправлять ...
11
1
September 9, 2022
Возникла очень неприятная ситуация.
Записалась через мобильное приложение на стрижку к старшему мастеру. Стоимость была указана 880р. По факту в салоне мне озвучили цену выше - 1400р. Я согласилась, тк другого выбора не было и стрижка нужна была срочно.
После визита в салон я написала вопрос в службу поддержки, почему в приложении я вижу одни цены, а по факту оказывается иначе.
Спустя неделю мне написала сообщение руководитель салона - Надежда Алексеевна. Принесла искренние извинения. Далее мы созвонились, я ещё раз описала ситуацию и мне было предложено вернуть разницу в стоимости (500р). Также мне было озвучено, что я оказывается была у парикмахера стилиста, а не у старшего мастера. Но в записи у меня четко написано - Старший мастер. Договорились о встрече. Я пришла в назначенный день. Пригласили парикмахера, которая меня стригла. Я ещё раз проговорила суть своего вопроса. Сказала, что было бы неплохо поменять инф на сайте и в приложении, чтобы никто из клиентов больше не попадал в такую ситуацию. На что мне протянули 1000р и сказали вот ваши деньги и давайте распрощаемся. Я озвучила, что сдачи в 500р у меня нет. И в довольно грубой форме мне сказали идти менять деньги самой. Параллельно с этим коллектив во главе с руководителем активно меня обсуждали в нелестной форме. Говорили «а что по вашему мастер должен работать за бесплатно?» и какая я плохая сначала согласилась с ценой, а потом возникаю. Ну и так далее. Много всего было сказано сотрудниками.
По моему такое отношение к клиенту недопустимо. Недопустимо посылать его самому менять деньги. Недопустимо обсуждать его с персоналом и при других клиентах.
Просто ужасно. Я в шоке, что руководитель позволяет себе такое.
Совершенно не проблема клиента, что на сайте пишут некорректную информацию и водят в заблуждение.
Салон ТЦ Молодежный. Можайское шоссе, 31к1
14
June 6, 2024
Очень качественное обслуживание по доступным ценам 👍
1
April 11, 2022
Давно пользуюсь услугами Точки красоты, в основном маникюр/педикюр. Работают хорошие мастера, единственное нарекание очень редко обновляются лаки, особенно простые для стойкого покрытия, выбрать не из чего, все вечно засохшие, или приносить свой лак или красить дома самой. Это серьезный минус руководству салона.
2
1
December 27, 2023
Мне очень нравится работа Надежды (старшего мастера),Натальи(старшего мастера). Благодарю Вас за ваш труд❤️
1
1
November 22, 2022
Хорошее место эконом класса, частая смена мастеров парикмахеров, есть прилично стригут, на маникюр к Мастеру Наталье хожу уже 5 лет, прекрасная работа каждый раз.
6
April 9, 2023
Первый раз сегодня делала маникюр в этом салоне. Мамсер Мадина работала со мной. Маникюр - бомба), думаю нашла своего мастера. Оставила чаевые, только почему-то на карту администратора, надеюсь дойдут до Мадины. Мадине респект за качественную работу!
1
4
June 4, 2024
Надежда самый лучший мастер! Золотые ручки!!!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2
January 22, 2023
Ужаснейший администратор . Просто что-то с чем то . Девочки мастера маникюра ,замечательные . Постоянно какие то недоразумения с записью ,админ двигает и записывает как ей надо . Сколько раз приходила ,всегда приходится ждать . Тк она «пихает» запись и не думает о мастерах ,успеют ли они . Уважаемая администрация Точки красоты ,может вы обратите внимание на количество отрицательных отзывов и примите меры по отношению к администратору .
8
November 18, 2022
Мне очень понравился мастер Любовь Александровна . Воплощает в жизнь стрижки любой сложности. Актуальна в работе деликатно в общении. Хожу к ней уже больше года
5
July 3, 2022
Стригся до этого момента два раза в данной парикмахерской. Всё было замечательно. Сегодня я прихожу в салон, парикмахер даже не говорит "здравствуйте". Начинает выспрашивать, как на допросе, надменным тоном, когда я последний раз стригся, что делать и тд. Думаю, ну ладно, все люди разные.
Дальше меня стригут, и я вижу, что что-то идёт не так: то, как я объяснил, мне не делают. Ссылаются на то, что ещё не доделали. Потом снимают фартук и я говорю "но вы же не сделали, как я просил". В ответ - фырканье, но ок, сделаю.
Поколдовали над волосами еще минут 5, врубили фен, волосы по всей голове, без укладки, без причёски и говорят "Всё". Я сижу, хлопаю глазами. Спрашиваю, вы считаете, что вы закончили? Мне говорят, а что вам ещё нужно.
В общем, пару движений по голове с воском, и я пошёл домой. Я не знаю, как звали мастера, но это абсолютно испортило настроение. Крайне сочувствую тем, кто на неё попадёт.
С другим мастером всё было ок
6
October 19, 2023
Отвратительно просто! Не довольная женщина сидит за стойкой ,к которой люди обращаются с вопросами! У меня один вопрос к администрации, зачем она там сидит?! Из за нее теряете много клиентов!
2
November 16, 2022
Точка рулит 👌быстро качественно не дорого ! Была у Саши делала маникюр с покрытием лак идеальный маникюр идеальное покрытие 🙌
Ну и администратор супер,что не мало важно в этой сфера .
6
August 28, 2021
Хочу выразить благодарность за качественную работу и профессионализм мастеру Рае- делаю у нее периодически маникюр и педикюр и мастеру Елене-стрижка выходит объемная на тонких и не густых моих волосах . Но ! Записываясь по телефону к Елене, уже второй раз подряд, бардак с записью! Позвонила 25 августа в 13.19 (можете прослушать запись) и записалась к Елене на 27 августа хотела17.00, по онлайн записи график еще был свободен, но мне предложили 16.00, а то после меня есть запись... Я сразу согласилась на 16.00. Утром 27 августа мою запись подтвердили. Придя на 15 мин раньше, я поняла, что к Елене меня не записали (стрижка и мелирование), а записали к другому мастеру. Меня Елена взяла, но пришлось сдвигать или переносить других клиентов! И это не первый случай. Сегодня 28 августа в 16.28 приходит смс о напоминании о визите с ссылкой, которую открыв, я увидела что сегодня с 17.30 до 20.30 я записана на стрижку и мелирование. Я сразу отзвонила мастеру и предупредила о данной ситуации, и теперь такой временной промежуток 3 часа будет пустовать и Елена и Точка Красоты будут терять деньги. Прошу руководство, принять меры в данной ситуации, разобраться и навести порядок с записью! Впредь планирую записываться только через мастеров.
1
3