Tomato
879 reviews
July 12, 2023
Детская комната есть - отлично. Кухня - хорошая и разнообразная, цены адекватные. Интерьер свежий, чистота. Разве что к пиву можно было бы придраться, но где его теперь взять в нашем маленьком городе. Но вот часы работы - это реальный минус. До 22 и в выходной до 23. Здание отдельное. Видимо, такая политика заведения, которой отсекают нежелательных гостей. Но по этой причине сюда непонятно как ходить постоянно.
1
1
January 7
Невозможно заказать по телефону . Ездили по городу на машине - решили заказать по телефону. Ответ оператора убил: только в приложении. Голодные не останемся- есть много других мест с вкусной едой
August 19, 2024
Раньше очень скептически относилась к этому месту, но недавно приходили туда с подругой и нас обслужила очень дружелюбная и вежливая официантка Анастасия Р. Нам всё очень понравилось, на выслшем уровне. Быстрая подача. Теперь будем ходить сюда чаще, но только в смены Анастасии Р.
1
February 18, 2024
Вкусно и быстро готовят, и обслуживание хорошее и быстрое. Официанты вежливые. Цены нормальные, люблю ходить именно в это томато, так как помимо хорошего сервиса, само помещение приятное и красивое. Приходить туда - одно удовольствие
1
1
December 29, 2024
Очень долго готовят. Два блюда ждали 45 минут, несмотря на то что заведение полупустое. Официанты нерасторопные, еле ходят, ничего не делают.
Резко отрицательное впечатление осталось от этого заведения. Не рекомендую если не хотите терять время.
3
February 15, 2024
Уютно.Вкусная окрошка, том-ям, пицца нормальная. Официанты впринципе молодцы, администраторы на входе - не очень ( несколько раз приходили когда было много народу ,стояли в очереди, но администратор проходил мимо нас и сажали за свободны стол тех,кто был понаглее и в наглую выходил из очереди) на претензию,что мы стоим пол часа и администратор видела,что мы ждем столик - просто развернулась и ушла "ни привета ни ответа". Такая ситуация была ни один раз. Так же в очередной раз придя в данное кафе,не было места, подошли к официанту, он,осмотревшись сообщил какой столик скоро освободится и он нас туда посадит, мы стояли у стойки официантов и ждали его. Убрав столик, официант отошел и на наше место администратор привела других людей. В данном плане,конечно,у администрации проблемы (кого захотели, того посадили,не соблюдая очередь). И проблема с френч-прессами - ситечко удерживающее листья чая разломано полностью и чай и ягоды плавают по всему чайнику.В остальном - все супер.Вкусно,чисто,быстро,вежливый обсуживающий персонал.Наведите пожалуйста порядок с очередностью гостей и френч-прессами и будет 100 из 100
3
1
April 26
Снижаю звезду за курьера, грубовата и просила побыстрее. Пицца вкусная, третья досталась в подарок. Тесто тонкое, начинки много
1
June 5, 2024
Сегодня 05.06.2024 были в ТОМАТО ,я в ужасе !!!всегда кушали в этом кафе ,мало того что долго ждали,хотя в зале народу и половины не было ,картошку ребёнку пюрешку принесли холодную и плохо помяли,вся в комочках !ужас ,вторые блюда принесли быстрее чем салаты !салат греческий резали дольше чем жарили говядину !это смешно !говядина сухая и пережареная ,жевать тяжело ,просто ужас !всегда были рады кушать в этом кафе ,может зависит от повара !??я не знаю . Но крайне огорчена этим . Гренки чесночные - твёрдые ,как будто их вчера пожарили а сегодня нам погрели )это ужасно ,а официанты не доброжелательные ,стол протёри посередине ,я следом салфеткой протерла все было грязное !и это я с ребёнком была !ужасное отношение !!
1
October 18, 2024
"прекрасное" место!
Оставило неизгладимые впечатления!
1. Никто не встретил, сам нашёл.
2. Ждали официанта 35 минут! Сами позвали!!!
3. На пице начинки почти нет.
4. В ролах практически один рис, соевый соус разбавленный.
5. Беленькую принесли в грязном графине.
6. После заказа второго графин и замечания что первый был грязный, принесли снова в грязном!!!
7. Заказ по детскому меню принесли под конец, когда ребёнок наелся пицы практически без начинки.
8. Кофе был чуть тёплым.
9. Счёт несли 20 минут.
10. Смотря на это, за соседним столом пара прождав 30 минут официанта, встала и ушла.
11. Встали и пошли на выход, никто не остановил. Можно уйти без расчёта
12. Стоял на кассе 5 минут и повторно попросил расчёта! Слава богу что сразу рассчитали, с вопросом:
- Вы хотите оплатить?
13. Оплатил, ушёл.
P.S. Мы не капризные, но это заведение смогло нас сильно "порадовать“.
Мой первый в жизни негативный отзыв!
2
November 14, 2024
Пришли покушать!!! Сделали заказ сим ждём)) я с женой! Заказали светлое принесли не фильтрованное ладно, горячее принесли с разницей в 15 мин т. е. Жена ела я смотрел и наоборот!) пиццу с собой сделали на толстом тесте (заказал на тонком) прсное. Роллы-рис прилипает к зубам. Ребята что пошло не так???
1
December 13, 2023
На мой взгляд лучшее кафе в категории " соотношение цена - качество" Традиционное для Томато меню, со стабильной рецептурой. Просторный зал у вокзала, всегда есть места. Весьма тактичная молодёжь, в роли официантов.
1
July 17, 2024
В целом вкусно, уютно. Цены адекватные. Есть детская зона, что очень удобно. Для любителей свежего воздуха есть веранда. Персонал хороший
November 19, 2024
Ужасно,персонал кроме официантов грубый,есть нечего новых блюд вообще нет,видел пьяную женщину которая пела и танцевала там ей даже нечего не сказали + она уронила ребенка,а также зачем код на туалет?
1
March 10, 2024
Нравится атмосфера и кухня. Всё, что пробовала, всё вкусно. Много места, есть игры для детей. Всегда вежливые официанты 👍 Одно из любимых мною мест.
January 15, 2024
Обалденный ресторан, лучше всяких Макдоналдс, вкусно и бочка, вообще класс. Очень хорошая еда, разнообразные меню, взрослые, детские, тематические, сезонные!!!! Вобщем рекомендую.
2
1
June 16, 2024
Отличное кафе. Вкусные и разнообразные блюда. Доступные цены. Есть алкогольные и не алкогольные напитки. Нормальное обслуживание, молодые работники
May 29, 2023
Новомосковск с каждым годом становится лучше, а Томато - нет.
Вечером пятницы посещали данный ресторан, почти все места были свободны и мы выбрали место на веранде. Вид неплохой и достаточно уютно. На этом плюсы заканчиваются.
Минусы:
1. Официантов ждали больше 20 минут. Как перед основным заказом, так и потом их невозможно было поймать.
2. Официант был плохо осведомлен о составе блюд и напитков.
3. Что касается качества и вкуса еды - отдельная история.
Сет роллов Классический выглядел так, будто я сама их готовила дома, а не профессионал, вкус у роллов в ресторане посредственный.
Картофель фри - это просто печаль - картошка была холодная, недоготовленная, сероватого цвета, так что мы не стали ее даже пробовать.
Чай и кофе пить можно.
4. Официантка не записала (или не запомнила) наш заказ и в итоге не принесла одно блюдо.
5. При подаче сета нам не принесли дополнительные тарелки, на которые можно было бы положить еду и приборы.
Итог: недостатков очень много. Была там 10 лет назад, впечатление сейчас и тогда - одно. Добавляю одну звезду, потому что говорят, что в ресторане достаточно неплохая пицца.
6
June 21, 2024
Официантам параллельно, что пришли гости. Салфеток нет на столе - не принципиально. Большая пицца на компанию - тарелки и приборы тоже не нужны. По напиткам. Шоты отвратительно не вкусные и практически без алкоголя. Не тратьте деньги. Алкогольные коктейли вкусные, но практически без алкоголя. По еде. Солянка вкусная, но в копченостях один жир и мало мяса. Карбонара категорически не соответствует названию. Соус в пасте - просто вода, желток не добавляют, бекон не обжарен, добавлена куча ненужной травы. Пицца пепперони 4 сыра не плохая, но категорически не чувствуется сама пепперони. Салаты так же не такие вкусные как в Туле. Оказался расстроен и едой и напитками и обслуживанием
September 11, 2023
Доброго времени суток! Были недавно в ресторане возле автовокзала. Очень уютно, есть место для игры маленьких детей, из еды понравилось "тарелка с мясом и овощами", пицца вкусная,молочные коктейли, а вот из напитков разочаровал "фруктовый лимонад" от слова совсем! Газированная вода, кусочки апельсина, мята, кусочек лимона. Не рекомендую.
1
1
March 29
Пицца Неаполитанская сыра почти нет, а много соуса, только его и чувствуешь, Салат Комбо вкусный, но авокадо очень жёсткий есть невозможно
January 10
Добротные порции, вкусно! Ожидание 30-40 минут, оно такого стоит! Рекомендую всем
1
January 30, 2024
Одно из не плохих кафе города. Подчеркну - именно, не плохих. Ассортимент по блюдам и напиткам - достойный. А вот обслуживание и сервис желают быть лучшим: замечания от работы официантов до санитарных условий. Сервис точно не соответствуют требованиям сети "Томато". По этой причине "-" одна "звезда". Хотелось бы, чтобы в том числе и руководство заведения обратила на этот отзыв внимание.
1
1
January 30, 2024
Хороший ресторан, часто там бываем с детьми. Разнообразная кухня, вежливый персонал, детская игровая зона. И система накопления баллов тоже приятная)
3
March 18
Нашей семье очень нравится. Ребёнку вкусно и весело. Рекомендую.
November 6, 2023
Хорошее место. Вежливый персонал. Есть большая детская комната. Можно спокойно провести вечер с супругом пока ребёнок играет. Пицца, роллы, супы и салаты и многое другое. Вкусные коктейли. Рекомендую👌
1
2
January 13, 2024
Еда действительно вкусная, меню разнообразное и постоянно обновляются - есть сезонные блюда. Официанты, в основном грамотно и внимательно принимают заказы. Но, к сожалению, часто приносят плохо промытые приборы.
1
September 10, 2024
Замечательное место
Всегда хожу с удовольствием
К сожалению, несколько раз уже получается так, что обслуживают очень долго, не несут меню по 10 минут пока не попросишь. Не хватает хорошего администратора, который отстроит систему как раньше)
September 21, 2024
Не советую это место. Обслуживание на низком уровне, официант неприветливый, такое ощущение, что ты что-то должен. Роллы ужасные, такое ощущение, что продукты не первое свежести. К роллам не принесли соевый соус и соусник, когда попросили официанта принести, нам сказали, что я же вам приносила. Коуб салат был с ледяным я так понимаю его только разморозили беконом и дубовым авокадо. Салат с говядиной невозможно было прожевать.
May 11, 2024
Отличное место, недорогое меню, есть интересные детские блюда. Вкусный кофе! Хорошая игровая комната. Детям нравится!
July 12, 2024
Сегодня посетили заведение Томато на вокзале (ул. Гвардейская 60). Сделали заказ . Парень заказал борщ и салат(их принесли быстро) Я заказала курицу в кисло-сладком соусе. Прождав 1 час 10 минут. Мы позвали официантку. Она пошла на кухню узнать сколько еще мы будет сидеть и ждать . Пришла и сказала ждать еще не меньше 20 минут . Все это время я пила холодное кофе. Мы откзались ждать еще и попросиди счет . Принесли счет, мы оплатили . После этого я спросила почему она не спросила про бонусную карту. На что она ответила ,что забыла.
Дальше мы поехали в другое Томато (ул. Трудовые резервы 46)
Пришли (никто с нами не поздоровался) Сели. Прождали 25 минут. Все это время офицанты ходили мимо нас ,когда работали ,когда нет . Позвали САМИ официантку . Попросили ее позвать Администратора ,она спросила в чем дело и только после этого положила нам на стол меню. Пришла Администратор мы рассказали эту ситуацию,на что она сказала ,что все новенькие и ничего не знают . В этом заведении мы бывали много раз и прекрасно помним ,что официанты там работают достаточно . С самого начала в зале стоял Администратор и эта девушка видела ,что мы сидели и ждали Меню.
Когла я спросила номер телефона директора или контакты ,куда я могу оставить жалобу. Мне четко сказали : «Ищите в интернете»
Спасибо большое персоналу Томато за такое отношение . Можете пересмотреть камеры и сами в этом убедиться
Больше мы к вам не придем !
1
1
September 12, 2024
СПАСИБО за своевременную доставку заказа.
Вежливый курьер и очень вкусная пицца.
Буду заказывать ещё. Удачи коллективу.
June 14, 2024
Очень вкусно готовят. Красивая подача. Разнообразное меню. Уютно очень. Мы гостей покушать именно сюда приглашаем.
February 17, 2024
Посетили заведение с подругой не в первый раз, обслуживанием остались недовольны сильнее, чем когда-либо. Велика вероятность, что главная проблема была в запаре (заходили в субботу во второй половине дня, попали на полную посадку), но это не умаляет недостатки сервиса. Поначалу всё было хорошо: администратор встретил, проводил к свободному столику. Но то ли официант попался не самый внимальный, то ли выбор столика был неудачным (правый от входа зал, за детской зоной, сидели в дальнем углу) – почти всё время пребывания мы провели в ожидании внимания. Заказ у нас приняли спустя 15 минут после посадки. Продублировать, увы, забыли.
Тарелки, что нам подали к пицце, были в воде. Забыли протереть?
Дальше, по готовности принесли само блюдо, и здесь нас ждал новый сюрприз, который мы обнаружили только когда тарелка практически опустела (фото приложу). Очень хочется знать, каким образом под пиццу "Ветчина и грибы" со сливочным соусом попала одинокая пепперони со следами соуса томатного. Вывод просится один – посуду попросту не помыли перед подачей.
Обратились к официанту для выяснения обстоятельств – нам ответили, что ничего уже сделать не могут, потому что, собственно, от блюда уже почти ничего не осталось. Ну, что поделать...
С салатами, которые были по плану далее, всё в порядке, за исключением того, что один из двух кусочков бекона в "Кобб салат" оказался сожжённым.
А потом про нас, кажется, совсем забыли. За соседними столиками сменялись гости, нас видел администратор и другие официанты, но несмотря на это подождать нам пришлось немало. Грязные тарелки, кстати говоря, всё это время стояли на столе и смиренно ждали, пока кто-нибудь их унесёт.
Когда стало понятно, что никто про нас уже не вспомнит, подруга пошла искать нашего официанта или хоть кого-то самостоятельно. Ходить пришлось дважды. Нормально ли это? Сомневаюсь.
В общей сложности между моментом, когда нам принесли салаты и моментом, когда принесли десерты, прошло 40 минут. К этому моменту чая уже и след простыл.
Мы попросили счёт сразу же. Неизвестно, сколько пришлось бы ждать ещё, не сделай мы этого. Спасибо, что хоть уточнили способ оплаты и спросили про наличие бонусной карты. Было бы ещё неплохо узнать, хотим мы списать бонусы или оставить.
Про сервис больше сказать нечего. Остаётся надеяться, что это всё – следствие высокой нагрузки на стафф.
И ещё к слову о чистоте в зале. Ответственных за уборку хочется попросить обратить внимание на клумбы с искусственными цветами. Их превратили в мусорки. Какие-то фантики, деревянные палочки, которые не видно издалека, вблизи более чем заметны. Ощущение такое, будто обедаешь на свалке.
3
1
October 18, 2024
Отвратительное кафе, зашли первый и последний раз.
Сначала ждали официанта минут 40, потом ждали заказ час, но самое отвратительное принесли все в грязной не промытой посуде. Муж заказал крепкое, принесли в жирном не мытом графине. Попросили поменять принесли такой же грязный 🤬
Пицца не вкусная, начинки мало , кофе чуть теплый.
August 24, 2024
Мы очень довольны Григорием, который полностью удовлетворил наши потребности. Просим выдать ему премию. Все, что мы заказывали произошло в летучем времени, супер человек и супер добрый парень.
May 13, 2024
Кухня как в столовой, пицца тоже так себе на троечку.
Из горячих блюд всё из свинины и чуть чуть курицы,телятины нет.
Я свинину не ем ( хоть и вера позволяет).
Хотелось бы видеть в меню стейк из говядины или хотя бы бефстроганов ...
Интерьер уютный, официанты неопытные школьники . Чек приемлемый,но кухня не для гурманов. Это кафе для студентов -выпить пиво и покушать типа "пиццу"))
3* это с очень большой натяжкой.
December 29, 2023
Заказываю уже более 2 лет. Все устраивало. Даже с учетом что цены росли. Но сегодня прям какой-то шок.
При заказе на сайте не описано время ожидания. 'Как можно скорее' выглядит сегодня так: заказано в 17:51, время получения написано 20:30-21:00, но фактически на момент 21:20 пиццы все еще нет. На горячей линии, на которую я с 3 раза дозвонился, единственное что мне смогли сказать, так это то что пицца у курьера. Скажите, он 40 минут вокруг дома круги наворачивает или что? У меня пиццерия через дорогу находится практически, до нее 5 минут пешком. Еще сказали что на сайте написано примерное время ожидания. Я прямо сейчас могу скриншот вам дать (уже дал), где нет этого. В качестве компенсации предложили 200 бонусов. Аж смешно. Нормальный ресторан мне за 20 лишних минут ожидания предлагал бесплатное блюдо, которое я мог бы забрать щас или потом. А 200 бонусов, которые я могу потратить только вживую при заказе и при личном получении - вообще ни о чем. Простите, но похоже это последний раз когда я заказываю у вас пиццу.
6
1
April 26, 2024
- Разочаровала кухня.
Заказала суп, горячее и салат, ценник около 1300 р. за всё.
Съедобен был только Бель пасо (суп сырный с гренками). Гренки чуть пересолены были, но не критично.
Рёбрышки с пюре были пересушенными, явно давно приготовленными и разогретыми, что высушивает их ещё больше. Короче, получились просто мясные корки вместо тающей во рту мясной мякоти, какими должны быть настоящие рёбра. Такие блюда должны готовиться перед подачей, подогрев для них равнозначен смерти.
Цезарь с сёмгой (среднего посола) тоже был неудачный: сёмга была на грани среднего и сильного посола, так ещё и гренки пересолены, и соус солёный. Под такой салат надо было брать пиво, тогда он бы пошёл как закуска.
Итого из трёх блюд два самые дорогие были практически несъедобными и не доставили никакого удовольствия, просто пришлось съесть, потому что голодная и надо, а не потому что вкусно.
- Подача блюд. Сначала принесли суп (не прошло даже пяти минут), ещё через минуту салат, и не успела я приступить к супу, как подали рёбрышки. Я сказала официантке, что они остынут, на что она удивилась, ответила: "ну тогда подогреем" и пошла.
В общем, пришлось мне есть сначала горячее, а потом уже салат, т. к. о порядке подачи блюд официанты не имеют никакого представления (верная подача: холодная закуска, когда гость наполовину её съел, приносят, горячее первое блюдо, и, когда гость наполовину осилил его, приносят горячее второе блюдо; и в случае с мясом любой обжарки, оно должно быть свежеприготовленным, а не разогретым).
Короче, имхо, после таких косяков именоваться словом "ресторан" они просто не имеют права.
+ Очень просторный и симпатичный зал, много разных зон, можно выбрать на любой вкус.
+ Не орёт музыка и она нейтральная.
+ Более-менее чистый туалет.
+ Приятные официанты, все спокойные, вежливые и отзывчивые (и если б им ещё чуть-чуть компетентности и улыбчивости добавить и сменить униформу (эти непонятные серые футболки), были бы одними из лучших в Нске).
1
October 13, 2024
Очень огорчились!
Меню изменилось в худшую сторону!
Карбонара раньше была одна из любимых блюд, в данном заведении ! Сейчас это макароны за 400 р
Обслуживание на 3 из 5 балов - официанты не квалифицированны!
3
September 22, 2024
Обслуживание ужасное, были с семьей 2 раза, все 2 раза ужас. Блюда приносят как захотят, сначала мороженное, после горячее.
О долгом ожидании не предупреждают, может загрузка и была болььшая, но можно предупредить ДО посадки и негатива не будет.
Администрация заведения, обратите пожалуйста внимание на обслуживание посетителей.
1
May 13, 2024
Уютное заведение. Когда ребенок был в возрасте, в котором интересует детский уголок, просто неоценимое дополнение к досугу, отправил её бродить, а родители могут и пару минут отдохнуть, а если повезёт, то и часок. Еда вкусная, напитки прохладные👌
3
1
February 21
доставка никакущая. опоздали больше часа. хотите пиццы сходите в сам ресторан. доставка голубиной почтой
1
1
April 29, 2024
Ставлю 100% единицу, очень плохое обслуживание, блюда все перепутали, приборы принесли под конец того как мы сидели. Напитки принесли спустя 30 мин после заказа, салат, который в других местах приносят минут через 20, в этом ресторане нам принесли через час, и то после того, как мы его трижды попросили. Обслуживание из ряда вон выходящее, официантка опомнилась, когда у нас не оказалось не только корзинки для приборов, но и самых приборов. Заказали два вида закусок, одни принесли, другие еще через полчаса. По факту получается, что один ест, остальные ждут.
Категорично не советую это место, если хотите закажите доставку, но чтобы посидеть с друзьями или семьей, лучше выберете другое место, просто испорченное настроение от сервиса. Официантам все равно на людей!
2
1
October 25, 2024
Заказали пиццу в 5 вечера сказали час доставка, в итоге звонили в 8 вечера сказали что курьер едет а в 9 вечера девушка по телефону сказала что курьер сломался. В итоге отказ. А через пару минут приехал курьер. Причем заказывали специально на праздник в итоге пришлось как то выходить из положения.
1
April 27, 2023
Хорошее заведение: приемлемые цены, шустрые и вежливые, терпеливые официанты. Вкусная еда. Всегда ходим туда с удовольствием. И наличие детской комнаты развлечений тоже помогает посидеть хоть некоторое время спокойно.
Спасибо!
1
2
June 18, 2024
Зашла вчера ( понедельник 17 июня) около 16 часов. Захотелось пицы. В зале почти небыло посетителей. После 20-ти минут ожидания официанта, я стала просить других работников позвать его. Он явился со стеклянными глазами. Мой вопрос: сколько минут будут выполнять мой заказ, он с первого раза не понял, стал уточнять вопросами. Я сказала, что хочу заказать пицу, сколько времени мне ждать, официант наконец ответил: от 30-ти минут. Занавес! Я конечно не стала делать заказ. Ушла. За обслуживание 1. Не советую сюда проходить, отношение к гостям мягко говоря плохое.
September 28, 2024
Хорошое место, но огорчило обслуживание. Очень медленно. Устроили с коллегами девичник, коктейли ждали по 30 минут. И это был полу пустой зал.
Перед этим заходили в кафе 8 марта, зал полный и обслуживание было в половину быстрее
1
June 15, 2024
Помещение кафе очень уютное и чистое. Обслуживающий персонал ведут себя как сонные мухи. Заказали пасту карбонара, принесли промытые макароны заправленные молоком и без сыра. На замечание среагировали и блюдо поменяли на нормальный карбонара. Грязная посуда стояла на столе до победного. До этого не однократно посещали "Томато" в районе ТЦ Первый, проблем с обслуживанием и едой никогда не было.
1
May 31, 2024
Оформили доставку пиццы на компанию, указано было одно время, в итоге доставку задержали на полтора часа... Оператор не отвечал, лишь бот говорил "до ответа оператора 4 минуты" и так 3 раза за один звонок...
В целом данная ситуация уже не первый раз, иногда отвечают на звонки, но кроме как оплатить или отменить заказ ничего не предлагают и не соглашаются на просьбу о компенсации/скидки
Хотя согласно закону о защите прав потребителей пункт 5 28ст, вы сами же и нарушаете оферту "договор об оказании услуг"
клиентоориентированность нулевая
3
February 13, 2024
Хорошая кафешка ,честно сказать я туда захожу в дамскую комнату иоченьблагодарна персоналу за отношение к людям. Приветливые,улыбчивое,. Все ни как не можем зайти попробовать их шикарную пиццу. Мы обычно едим в Узловой там тоже есть их кафе. Там вкусно нравится пицца 🍕 🍕 🍕 🍕 Всем хорошего настроения ребята получайте удовольствие и посещаете Томато
1