Центр госуслуг района Коньково
820 reviews
September 23, 2023
Первая приятность, это шаговая доступность.
Отзывчивый персонал, оперативная работа)
По всем вопросам обращалась, по всем вопросам получала ответы!
Я довольна нашим центром !
Продолжайте в том же духе!
И , нет предела совершенству!!!
5
April 22
МФЦ ассоциируются с хаусом и шумом, но в этом все весьма прилично и спокойно. Относительно быстро для МФЦ работают)
2
1
December 7, 2023
В таком месте можно оценить только человеческое отношение. Один раз пришла с вопросом,с пороша молодой человек развернул и отправил домой, в другой раз пришла с тем же вопросом-чудесная женщина оставила свой обед и пошла мне помогать, прямо за руку водила совершенно бескорыстно. Одно заведение и два противоположных подхода.
June 2, 2023
Отлично МФЦ, большое количество операторов, огромный список услуг, квалификацированный персонал, обращались несколько раз, всегда быстро и качественно помогали, уютная обстановка
1
August 10, 2023
Находится в шаговой доступности от метро. Как и другие работает в выходные дни. Оснащение внутри стандартно как в других МФЦ: зоны ожидания, кондиционер, вода в кулере, табло с номерами талонов и окнами. Все вежливые. Была в воскресение в очень жаркий лень - кондиционеры работают хорошо)).
Рядом много магазинов.
1
November 13
Третий раз пришла в мфц в 53 окно по вопросу постановки квартирантов на миграционный учёт. Первый раз отправили за компьютер подать заявление онлайн, срок ответа день, когда прошла неделя, я пришла узнать, в чем дело, просидела в очереди час, мне сказали в понедельник придет ответ, ждите, заявления в системе. Вот уже вторник с 28 октября до 12 ноября заявление не рассмотрено, у квартиранта сегодня истекает срок чтобы встать на учёт по месту пребывания, любой ППС остановит, оштрафует и депортирует за нарушение. Приехала 3 раз, чтобы сидеть в очереди до закрытия, так как скорее всего не всех успеют принять, чтобы спросить, что теперь делать человеку с просроченной по вине государства миграционной картой!!!!!? Окон много, работник принимающий ОДИН. Дополнение: вчера я так и не попала на приём, он закончился в 17.00, пришлось приехать 4 раз к 8.00 занять очередь, начало приёма с 11-13, куда смотрит администрация и мэрия, работают по 2 часа в 53 окне
April 12
11.04.24 была зависана на прием. Мало того, что была огромная очередь, так и с талонами какой-то бардак! Получила талон в 17-30, пртняли в 17-48, но!!! За это время прошли 5 человек с номерами после меня. Плохо!
December 7, 2023
Очень большой и удобный МФЦ, Любые документы можно получить. Даже можно подать заявление на брак и там же расписаться. Специалисты вежливые, грамотные подскажут на любой интересующий вопрос.
September 27, 2023
Нужно было сделать регистрацию по новому месту жительства и сняться с учета по предыдущему месту жительства.
Заранее проконсультировалась у инспектора, как можно это сделать без моего присутствия, как собственника, могу ли я дать доверенность на сына, чтобы он мог зарегистрировать и себя и меня на мою собственность. Мне пояснили, что это делается не доверенностью, а заявлением-согласием нотариально оформленным, о том, что я разрешаю своему сыну поставить меня на регистрационный учёт и также разрешаю его зарегистрировать на мою собственность.
Все эти согласия я сделала, заплатила нотариусу, в итоге сын приехал в МФЦ для этих действий и ему сказали, что нужно мое личное присутствие.
Итог: инспекторы дающие консультации не компетентны, я потратила зря деньги, и никто вроде бы и не виноват. Почему не приняли мои эти заявления я не знаю, толком никто не объяснил, ведь разные ситуации бывают, что человек не может лично присутствовать, тогда как решать вопрос?
3
1
October 25, 2023
Удобно расположен рядом с метро Беляево, просторные и хорошо оборудованные помещения, есть возможность сделать копии документов.
July 31
Компетентный специалист. Вежливая. Умная. Сделала все документы быстро.
2
2
May 2
Очень понравилось общение с девушкой в 51 окне, вникла в нашу проблему, все объяснила доходчиво. Спасибо большое!
1
November 28, 2022
Очень обрадовало новое местоположение нашего МФЦ - удобное, в шаговой доступности от метро Беляево. Замечательное, просторное помещение, очень приятный, приветливый персонал. Быстро был решён мой вопрос. Большое спасибо!
1
December 6, 2023
В целом положительные впечатления. Персонал вежливый, улыбчивый. На вопросы отвечают сдержанно, доброжелательно. Огромной минус, это чудовищные очереди, но это проблема повышенного спроса. Спасибо девочкам на ресепшене, что не ругаются и не бьют палками :)))) среди толпы попадаются весьма неадекватные персонажи 🤪🤪🤪
1
1
September 6
Очень плохо очереди отношение к посетителям не дружелюбное стараются отказать в услуге под любым предлогом горячая линия не работает -2
1
November 20, 2023
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ С СОТРУДНИКАМИ!
Вернее с одной сотрудницей. К сожалению,не знаю как зовут, но работала она вчера , 19 ноября , в ~ 15:30
У нас сложилась неприятная ситуация, взломали аккаунт, и у нас в квартире зарегистрированы теперь 2 иностранных гражданина. Естественно, последовала куча действий, не буду всё расписывать, от из основных, конечно написали заявление в полицию, оттуда сказали идти в "Мои документы",чтобы написать заявление и там тоже.
Пришли. И вот за стойкой, где выдают талоны нужно же объяснить ситуацию. Объяснили ... Мало того,что было сказано "а почему вы пришли сюда, идите в полицию" (видимо, вообще не взяли во внимание то, что нас оттуда и послали к ним), это ещё ерунда, как оказалось...
После дальнейших выяснений ,дама за стойкой нам выдает такую фразу :"Ну ничего же страшного,что у вас временно зарегистрировались 2 человека..." СЕРЬЁЗНО? Так и хотелось сказать "ну тогда пропишите их к себе, раз ничего страшного"... Я В ШОКЕ!!! С таким мышлением в таких организациях работать просто противопоказано!
Меня очень задела эта ситуация ,ещё раз УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ РЗЗОБРАТЬСЯ С ДАННОЙ СОТРУДНИЦЕЙ!
19 ноября, в ~15:30 , это легко выяснить, кто именно работал в это время!
1
1
August 7
Хорошее МФЦ, грамотные специалисты, вежливое обслуживание.
November 9, 2023
Большое помещение, доброжелательный персонал. Ожидание своей очереди было совсем не долгим. А если вспомнить паспортные столы, всевозможные коммунальные конторы еще лет 10 назад, где в маленькой душной комнатке набивалось по 100500 человек, а очередь приходилось занимать за три часа… Остается только радоваться произошедшим переменам и такому удобному и функциональному центру.
Советую!
July 12, 2023
Хороший современный МФЦ. Большой, удобный, вежливый персонал. Из минусов, практически нет места для парковки автомобилей. Но рядом остановка автобуса и метро не далеко.
September 26, 2023
Помещение стало лучше, но при большом наплыве народа и там возникают проблемы.
Не все дежурные на входе компетентны. Я столкнулась с ситуацией, когда меня отправили без талона в общую очередь, да ещё не в то окно! В результате потеряла массу времени.
Если вы обращаетесь в МВД, то старайтесь не попасть в обеденное время с т.к. в этот период вам талон на прием не выдадут и скапливается отдельная очередь.
1
October 18, 2023
1.Если не можете записаться на снятие биометрии для загранпаспорта в МВД, открываю секрет: среда ровно в 18:30. На своем опыте узнала что эту инфу могут не выдать и в первое посещение мфц и даже во второе, как говорится - всего добиваются упорством🤦 добиваясь этой информации нарвалась на хамство от сотрудницы, которая на претензию о том как у них все устроено, сделала меня во всем виноватой)вы сами д.раки,что не можете записаться, а мы тут ни при чем. потратила на это 2 месяца с учётом, что записалась в другое МФЦ, предложенное в приложении, чего делать нельзя, куда подали документы, туда только и можно сдавать.
СОВЕТ, если вы ещё не подали заявление в это отделение и не оплатили пошлину, то лучше подавать по адресу Варге, 26а. За 2 мес отслеживания у них всегда было доступное время, а добраться легко от м. Теплый стан на автобусе
2. Неоднократно была свидетелем, как сотрудники рецепшн отправляют отстоявших длинную очередь посетителей без талона к окнам, а в итоге те возвращаются, потому что талон нужен и они им всё-таки выдают его(?!) это их личный прикол и месть за нелюбимую работу??
Людей много: в очереди за талоном, за компьютерами, и непосредственно в окошки к сотрудникам. Это неплохое место, только если вы зашли полюбоваться "как Москва похорошела" и больше не возвращаться.
P.s. верните фудкорт🙌
5
September 10
10.09.2024 года в очереди больше 20 минут!!! Много пустых столов, не все специалисты вообще понимают, что делать.
1
February 5, 2023
Удобное расположение рядом с метро, все сотрудники располагаются на одном этаже, поэтому очень удобно найти нужное окно, высокопрофессиональное обслуживание, внимательно относятся к проблемам людей, всегда готовы помочь.
3
July 4, 2023
Центры госуслуг - очень достойный проект Москвы, блестящее исполнение. Чувствуешь себя белым человеком, когда необходимо что-то оформить. Конечно, бывают какие-то накладки с документами, но в целом всё на очень достойном уровне! Очередей практически нет, прекрасные вежливые сотрудники, качественный ремонт, который радует взгляд.
1
March 6
Отвратительное отношение при входе посетителей. Были вчера. Ничего не обьяснили. Почему то стоял молодой человек совершенно не компетентый, к нему подошел мужчина не русской национальности, развалился на рецепшене, видимо его знакомый. Нам ничего не обьснили по нашему вопросу. Это что такое ? Ушли в другой центр. Разберитесь со своими сотрудниками .
1
1
October 28
Кондратова Кристина ужасная хамка, некомпетентный сотрудник. Вместо четкого ответа на вопрос, отвечает с издевками и придыханиями, впервые встречаю такую невежду в мфц
1
November 8, 2023
К сожалению фамилию работницы МВД в этом учреждении не помню, надо было поменять паспорт, по причине утраты, я принесла все документы, сотрудница отправила в полицию, там мне ответили, что мне и вовсе не надо было к ним идти, так как паспорт не украли, а я сама потеряла. Потом она меня направила к участковому, который тоже недоумевал, что мне от него надо. После вернулась. Эта дама с вздохами и закатывание глаз приняла все документы, а на мой вопрос «почему вы меня туда отправляли, если мне туда было не надо?» получила ответ «не надо ьыло паспорт терять». С горем пополам все ей сдала, пошла на стойку просить жалобную книгу. Там меня отговаривали, но я настояла, в итоге мне ее так и не дали, подошла женщина в форме мфц. И в грубой форме спрашивала, что же меня не устроило. Почему такое отношение к клиентам? Что за ужас?
3
October 28
После того, как перенесли МФЦ на ул Миклухо-Маклай, ни разу не попала к консультанту. Всегда какие то ненормальные очереди.
2
May 7
Невозможно записаться на получение загранпаспорта через госуслуги. Пошлина оплачена в этот центр, в другие не могу уже подать, а в нем всегда недоступно.
На госуслугах написано, что можно прийти и записаться лично. Я приходил, там посылают обратно на госуслуги и не записывают.
Так уже два месяца прошло!
3
March 12
Плюсов нет. Посылают ра гос.услуги, с которых ответ не приходит не то чтобы в течении 1го рабочего дня (как там заявлено) а в обще не приходит!!!! Запись в 53 окно на сегодня (12.03.24) ближайшаа на 11.04.24, просто нет слов. На ресепшн дают график работы этого окна, но этот график не соответствует реальности. Работает окно по 2 часа в день!!!! Один человек
2
1
September 8
Огромный сервисный центр и половина окон не работает. Служба информации ничего не может ответить.очередь за талонами каждый раз .
December 23, 2023
Отвратительное обслуживание! Будет составляться жалоба на Госуслугах на сотрудников из данного МФЦ. Моя бабушка пришла выяснить вопрос по оплате квартиры, ей последовал грубый ответ «Разбирайтесь с проблемами в своей семье и потом идите к нам!», хотя проблемы совсем не в семье, а в выставленном платеже! Никакой помощи в решении проблемы так и не последовало, весь диалог велся через губу и в грубом тоне. Моя бабушка - ребёнок войны, после посещения этого МФЦ она была очень взволнована и расстроена, а в её возрасте это не безопасно. Очень прошу связаться начальство со мной и обсудить меры для решения ситуации. Все данные сотрудниц (их по итогу было две) у меня имеются!
В ответе укажите почту или контакты через которые можно будет лично пообщаться с начальством.
3
July 16
Очень нервный единственный сотрудник на ресепшне.
Не организовано пространство на ресепшне (отельный вариант длинной стойки и один сотрудник не обеспечивают легкий и, главное, без выяснения "кто за кем, а я тут стоял(а)" доступ для получения первичной информации): кто кого обогнал на повороте, тот и задает вопросы.
Предлагаю проработать пространство на ресепшне, обеспечить регулярное присутствие двух сотрудников.
April 2, 2023
Много окон работают, нет живых очередей, все готовы помочь. Получил нужеую услугу оперативно, с консультацией. Электронная очередь. Чисто, удобно. Рядом метро.
4
July 27, 2023
Если бы из этого учреждения убрать
УФМС, то 5 звезд были-бы к месту. Уж, очень вся эта служба, я имею в виду все уровни от министерства до МФЦ не поворотливы и вводят "цифру" половинчато. Например, уведомление о заключении гражданско-трудового договора с иностранным гражданином можно отправить онлайн только с электронной подписью. А почему нельзя с полной учетной записью на мос.ру? А записаться на прием УФМС в МФЦ дистанционно уже много месяцев не возможно. Очень заняты? Так сделайте доступнее электронную подачу документов!
3
April 17
Не знаю насколько быстро оформляют документы, не был в других мфц, но персонал приятный, всё спокойно объясняют, что спрашиваешь.
1
December 9, 2022
Наконец-то такая нужная организация переехала в удобное для жителей района место! Несмотря на имеющиеся проблемы с зависанием программ, большим количеством посетителей, персонал прекрасно справляется со своими обязанностями и делает всё от него зависящее для решения вопросов с документами. Удобный решим работы, хороший сервис.
4
May 29, 2023
Очень хороший центр Мои документы. Персонал грамотный, отзывчивый. Время ожидания от 5 до 15 минут. Мне лично в трудной ситуации сотрудники помогли Большое спасибо. Есть один ощутимый минус - нет парковки практически совсем.
March 8, 2023
Отличное отделение!! Новое и в очень удобном месте!! Работает огромное количество окон. Очередь двигается очень быстро, редко ожидание длится более 5 минут. На входном ресепшене всё расскажут и помогут. Парковаться лучше напротив офиса через дорогу, на бесплатных парковочных местах вдоль дороги. Места есть всегда.
October 20, 2023
Бывает очередь за талоном. Но в сами окошки ждать не долго. Окошек много.
Центр с удобной зоной ожидания.
Чистый туалет.
Парковка чаще вся занята, но место найти поблизости можно.
1
December 10, 2022
Очень уютно. Удобная планировка, хорошая мебель. Стало всё более комфортной. И теперь рядом метро. Общее впечатление на отлично. Надеюсь что количество и качество услуг будет тоже хорошим.
2
2
September 28, 2023
Выдача паспортов организована отвратительно! На выдачу сидит всего один человек. Пришёл сегодня получать паспорт РФ по достижению 45 лет. Получил номер К049 просидел 30 минут. Женщина в 57 окне Вызывает К055, хотя сама только что отпустила К042. Посетители вновьпришедшие пытаются пройти в соответствии со своим талоном, а сотрудник еще не обслужила людей у которых номер на 10 меньше!
Понятно, что вы сейчас напишите, что это не ваша служба и надо обращаться в МВД, но ведь ваша служба выдаёт талоны в окно МВД и скорее всего именно ваша система контролирует вызов следующего посетителя!
5
1
September 29
Нормальный такой МФЦ. Практически всё время им пользуюсь. Много операторов и много народа)))
1
August 8, 2023
В этом мфц все хорошо есть развлекательный стенд для детей с электронной викториной. Отзывчивые адекватные сотрудники. Сотрудница МВД вообще замечательная.
September 22, 2023
Отвратительный центр госуслуг. Ничего нормально не организованно, начиная уже со входа, ибо постоянно люди стоят в километровых очередях, чтобы просто взять талончик! В адекватных местах ради этого установлены терминалы. Я подавала документы для смены паспорта после заключения брака, пришла в назначенную дату, но сотрудники мне сказали, что никаких моих документов у них нет, в том числе и оригинала о заключении брака! Разумеется, начала на них ругаться. В итоге сказали прийти завтра, пришла, теперь у них не работает должным образом система оповещения в какое окошко нужно подойти и люди стоят в порядке живой очереди. Просто отвратительно, как будто, мы находимся в глухой деревне.
4
January 13
Приятно удивлена доброжелательностью персонала, а ещё скоростью и качеством оказания услуг:) то, с чего начинали, и то, что есть сейчас, - огромная разница в самом лучшем смысле!!!
1
March 26
Очень благодарна Наталие Жук, за высокий профессионализм и компетенцию. Быстро решила наш вопрос. Буду рада, если при обращении в МФЦ, общаться именно с этой сотрудницей!
2
3
July 4
Прохладно что летом просто отлично, быстрое обслуживание
1
1
September 25, 2023
Очень низкое качество обслуживания посетителей. Сотрудница, которая выдает талончики разговаривала грубо. Три среды подряд пытаюсь записаться через госуслуги на фото и отпечатки пальцев для загранпаспорта Свободного времени нет! На экране выходит надпись "приходите без записи" . Трижды приходила в мои документы. В последний раз дали талон к сотруднику. Высветился мой талон , я зашла, как было указано окно 60 . Сотрудница выставила меня в коридор. Говорит , заходите по своей очереди. Разговаривала со мной коайне не вежливо. На табло и был мой номер. Можно же было сказать по-человечесеи, что там живая очередь, а номерки сбились или что там с ними случилось Не выслушалв, начала опять мне рассказывать, чтобы я записывалась через глсуслуги в личном кабинете, и никак иначе записаться нельзя Полный хаос. Ещё назвала меня психом. Мне кажется сотрудники, которые работают с людьми должны научиться разговаривать и не вымещать свое плохое настроение на посетителях.
5
December 29, 2022
Работают быстро, персонал очень вежлив. Внутри есть небольшой кафетерий. Удобные места ожидания и система оповещения. Из минусов: кофе в кафетерии очень плохой, места ожидания оборудованы USB розетками, но они не работают - я проверил 8 штук - ни одна.