Центр госуслуг района Коньково
820 reviews
September 19, 2023
Пишу сообщить о сложившейся следующей ситуации: обратились в данное МФЦ с целью осуществить продление регистрации иностранца по месту пребывания. Описываю всю хронологию событий: 14.09 обратились в данный офис с целью получения информации об интересующем нас вопросе, специалист работающий функционально на ресепшене МФЦ (фамилию не запомнила) отказал в выдаче талона в МВД по вопросу миграции р-на Коньково ( для знающих 53 окошко) аргументируя тем что "На текущий период всё подаётся в электронном виде через Госуслуги собственником " 14.09 собственник подал документы в электронном виде с прикреплёнными документами, в сообщении было указано что срок рассмотрения составляет 1 рабочий день. В период с 14.09 по 19.09 ( время написания данного отзыва) заявление не было рассмотрено. 18.09 фактически повторно посетили офис МФЦ, девушка на ресепшене ответила что мы ничего не знаем приходите завтра к специалисту МВД (оказывается всё таки можно и через МФЦ продлить регистрацию) и разбирайтесь. 19.09 с комплектом документов посещаем офис повторно на ресепшене отстояли очередь чтобы получить бланк заявления, в кратце объяснили ситуацию, при этом бланк не хотели давать, пришлось в прямом смысле его выпрашивать. Непосредственно у 53 окна сказали подходите в порядке очереди. Опять отстояли очередь и в итоге сотрудник МВД отказала в принятии документов аргументируя это тем что оказывается есть какая-то запись на подачу документов и ближайшая дата 6 октября, запись осуществляется на каком то порисованном листике вручную, электронной записи нет, и ввиду того что Мы подали заявление в электронном виде ждать его рассмотрения. (Напоминаю нас не предупредили о том что есть какая то запись, и тому подобное бланк получили только на 3-й день и то его можно сказать выпросили) По факту начали дозванивался повторно в информационную службу ( в указанные промежутки времени дозвонится не получилось) спустя 3-5 минут нам ответили вопрос не решили соединили с специалистом службы МФЦ и выяснилось следующее: оказывается срок рассмотрения составляет до 2-х недель, они за это тоже не отвечают, по информации полученной в чате срок составляет 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!! Аргумент был шикарен специалисты загружены... Понять можно всё но есть одно большое НО - ПОЧЕМУ СПЕЦИАЛИСТЫ МФЦ СРАЗУ НЕ МОГУТ ДАТЬ КОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?! ПОЧЕМУ НА МОМЕНТ ПОДАЧИ ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ДОЛЖНО СТАЛКИВАЛСЯ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ПОДОБНЫХ ВОПРОСОВ? ОТКУДА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ВСЮ БРАТЬ?! На текущий период Мы потратили большое количество времени и нервов чтобы получить отказ! Почему в момент информационного развития физические лица должны сталкивался с такой проблемой?! Самой забавное что я официально трудоустроена и знаете какой ответ получила по вопросу "Что я могу предоставить работодателю? " Покажите скрин то что Вы подали заявление.... На текущий период я не знаю как даже реагировать на данную ситуацию... К примеру в том году также занималась данным вопросом с проблемами такого характера столкнулась впервые. Прошу разобраться в данной ситуации и решить её!!!
1
February 8
Очень много людей, очереди, толпы, в ОМВД записаться - это как полоса с препятствиями: никогда не знаешь, когда же откроют запись?! Паспорт сделали, отбивка на госуслугах за полгода так и не пришла
September 27, 2022
Типичный большой офис "Мои документы", переехав из старого небольшого помещения в глубине квартала однозначно выиграл. Красиво, богато, чисто. Недостатки самой конторы практически отсутствуют, больше раздражают путаница в законах и необходимость обращаться в разные ведомства, типа МВД.
2
October 30, 2023
Оперативно решают вопросы, если ты сам ответственно подходишь к подготовке необходимых документов и следуешь графику работы нужного отдела. Достаточно мало людей в часпик ( в сравнении со старыми паспортными столами и прочими гос.учреждениями нулевых).
1
December 11, 2023
Отличный МФЦ, близко расположены как остановка общественного транспорта, так и метро Беляево. Большое количество окон с работающими специалистами, обслуживают быстро и вежливо. Вопросов не осталось после посещения, услуга по выдаче СКС была оказана менее, чем за десять минут
2
October 21, 2022
Хорошее просторное новое здание МОИХ ДОКУМЕНТОВ. Внимательные и расторопные сотрудники очень стараются помочь в решении вопросов. За 15 минут задержки в очереди теперь можно получить прекрасный кофе приготовленный бариста,а не коричневую жидкость из кофемашины. Единственное - компьютеры виснут , проблемы со скоростью обслуживания остаются.
3
July 20, 2023
Годное место. Удобно, оформить множество документов можно в одном месте. Без спешки и нервов.
Приветливый персонал, умелые охранники, чистые туалеты, освежающий конционер.
3
April 27
Уважаемые сотрудники МФЦ и команда Госуслуг, спасибо за вашу работу. В очередной раз приятно удивлена) Молодцы!
3
October 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Хаметове Юлию Сабиржановне, за профессионально оказанную услугу, очень удобное МФЦ.
March 12, 2023
Никогда не писал отзывов в таких учреждениях, ни плохих, ни хороших. Да и бываю редко. Но помню, приходилось, и в советские времена и ранне-российские, впечатления не очень. Так сегодня пришлось, был на Миклухо-Маклая, 18. Не буду писать как всё удобно и т.п. Меня персонал приятно удивил. Выдали бланк, заполняю, на половине бланк запорол (редко приходится вручную писать, все больше на клавиатуре))). Подхожу на reception: "Дайте еще бланк, дома заполню, приду завтра". Так девушка мне: "Давайте документы, заполню". И все сделала за 5 минут. Огромное ей спасибо!!! Елена Д. , если не ошибаюсь. Спасибо
1
1
August 29
Кофейный автомат деньги берёт исправно, но кофе не наливает!!!
Если не работает, отключайте нафиг!!!
January 3, 2023
Отличный новый центр госуслуг.
Большой, просторный, светлый.
Детский уголок, банкоматы, небольшой буфет. Гораздо ближе к метро и рядом с автобусной остановкой.
2
October 12
Без комментариев! Просто ужас. Прокомментировать хамское отношения сотрудников мфц и не в одном окне.
1
1
March 9
Хороший новый мфц. Просторный, есть где посидеть в ожидании. Работают быстро, больше 15 минут не ждала ни разу, даже когда народу много
July 26, 2023
Работники центра услужливы и вежливы. Помещение просторное с хорошей вентиляцией. Помогли довольно быстро. В целом всё хорошо.
1
October 4
Рядом с метро очень хорошее место где есть практически всё что нужно для жизни
Я вообще там делаю татуировки уже очень давно
July 16
Очень доброжелательные сотрудники. Помогли сильно. Рекомендую!
1
October 18
Вечные очереди и по каждому поводу надо в очереди стоять и парковаться тоже вечная проблема
October 31, 2023
Изменили порядок выдачи готовых паспортов и не уведомили об этом. Пришла получить готовый паспорт, в срок который мне озвучили, мне его не выдали!!!! Паспорт готов и срочно нужен! Сказали : а теперь только по записи!!! Я попоосила записать, мне отказали… Если меняете правила, сообщайте об этом, или в переходный период идите на встречу и работайте в старом режиме!!!
1
January 5, 2023
✨Хороший новый центр в плане оснащения и простора. Качество услуг и отношение персонала к посетителям на высоком уровне. Светлое очень комфортабельное пространство, высочайший уровень сервиса 👍
1
1
December 30, 2022
МФЦ находится в удобном месте; новое помещение, в котором комфортно и приятно находится. НО! Женщинам-работникам при входе определённо нужно поучиться тому, как общаться с клиентами. Я все понимаю, вечер, все устали, но хотелось бы уточнить определённые моменты без негатива и ненужных намеков
3
April 26
Звонила несколько раз в рабочие часы, трубку НИКОГДА не берут! Срок выдачи паспорта истек (больше месяца прошло), статус на госуслугах не обновляется!
С вами кроме как лично вообще связаться невозможно??!
3
September 13, 2023
Обратились в данный мфц за услугой. Нужна была помощь консультанта на компе. 13 сентября, работала стажер. Мало того, что она не знала в какой раздел надо зайти на госуслугах; на 5 компов, 5 посетителей, и все ее дергают; еще коллеги приводили посетителей с просьбой помочь; дурдом!! Много было пожилых людей, который даже войти в л/кабинет не могли!! Еще и народ стоял в очереди, просили скорее компы освободить. Порядка в данном МФц, нет. Не рекомендую его.
3
2
September 10, 2023
Я очень давольно, место супер, все удобно и быстро иногда бывают очереди большие на талоны в МВД но обычно быстро всего решается
1
1
April 15
Хотите получить загранпаспорт?
Придётся ждать запись, сколько? Не известно!
Второй раз прихожу без записи, поэтому что её в принципе нет, мне делаю от ворот поворот...
Лучше записывайтесь в другой мфц
5
July 21
Отвратительно общаются на ресепшен, фу такими быть, высокомерные неприятные женщины, с проблемой не помогли
1
1
February 16
Запись в мвд не работает, приходишь без записи по указания гос услуг и тебя шлют обратно в гос услуги где ничего не работает, пришлось записываться в другом конце Москвы. Ещё и врут нагло, что будет заявление рассматриваться все равно, на госуслугах уже приостановлена работа по заявлению.
4
April 8
хорошо, доволен. добрый, отзывчивый персонал, помогли получить услугу, советую
March 11
Не удобно расположено табло с информацией о приглашении по талонам к специалистам. В остальном более менее приемлемо.
1
September 10, 2023
Замечательно все. Много места, много специалистов, есть кафе, детская зона, ее можно и побольше сделать
1
September 4, 2022
Пришёл вечером, народу было очень много, но у ребят всё настроено прямо с порога.
Пара грамотных вопросов, и вот ты уже с талоном ожидаешь своей очереди на диванчике, в котором между прочим есть USB порты для зарядки гаджетов. Очередь кажется большой, но работает огромное количество окон. Так что ждёшь минут 5 не больше. Может конечно мне так повезло)
Вопрос решили быстро.
Вообще надо отдать должное специалистам, которые работают в такой загруженности и таком темпе весь день. Помогая и решая вопросы огромного количества людей.
Спасибо!)
5
1
February 18, 2023
Просторно, много окон для работы с посетителями, есть кафе, палатка "Здоровье" и компьютеры "свободного доступа". Подкачал автомат для печати: нужно было распечатать двухсторонний документ, а он не смог. Но это мелочь, в целом приятное место.
3
October 31, 2022
Было неожиданно узнать, что данный центр переехал на Миклухо-Маклая. Расположение конечно же стало лучше. В целом, центр стал больше, просторнее даже. Народу почти нет, учитывая, что он стал более доступен. Услуги те же, обслуживание персонала на 8 из 10. Быстрое решение вопросов по определенным критериям.
1
September 16
Отличный персонал, большой и комфортный офис
June 13, 2023
08.06.2023 обратилась в МФЦ рано утром, около 9 часов, за паспортом с отметкой о регистрации по месту жительства (документы сдавала 02.06.2023), мне в окне №12 сказали, что документы не готовы, должно прийти SMS. При звонке в справочную службу выяснилось, что у них отмечена готовность документов ещё 07.06.2023. Повторно обратилась в МФЦ около 15 часов(без получения SMS), вновь получила отказ. Пришлось обратиться к майору в отделе УФМС, кабинет № 12, которая направила меня к инспектору в кабинет № 13, где на меня наорали и направили получать талон, получив талон окно № (не помню), где мне вновь заявили, что документы не готовы. При обращении повторно в кабинет № 13, опять был крик инспектора, но в итоге, она вытащив папку из сейфа, направилась к руководителю ведомственного направления Шинкарюк Наталье Валерьевне, которая с превеликим трудом , в полуоткрытой папке, на ощупь вынула мои документы. На этом всё благополучно завершилось, весь день был затрачен на путешествие в МФЦ. Я крайне не довольна таким положением вещей.
7
September 30
Такую систему одного окна надо было давно делать. Все отлично.
1
March 29
Висит в госуслугах на электронную виде не обновляется ваше База уже прошло 10 дней! Про учёта миграционной службы. а живой очередь не получишь .
September 27, 2023
Отвратительный центр услуг. В очереди больше 30 минут, всё ещё стою. Рассчитать очередь нельзя, вызывают через одного. Но видимо как-то за деньги. Сотрудник за стойкой в хамском тоне приглашает прийти самой поработать. Пыталась оставить "красное лицо" - плохой отзыв через их окошки - отзыв не отображается. Очень хамское отношение. Огромная очередь у стойки, все недовольны.
Кстати, на кофе тоже не можете рассчитывать,
2
3
December 19, 2023
Удобное расположение НАЛИЧИЕ БОЛЬШОЙ парковки, работа сотрудников профессиональная !!
1
February 7
Не и когда не думала, что где-то работают правила об ожидании в очереди. Всегда огромное количество посетителей,но в очереди стоишь не больше 5 минут! Все супер быстро!
September 16
Почти всегда очень много посетителей, приходится долго ждать своей очереди.
1
October 9
Это просто какой-то ужас, а не мфц. Очередь невероятная, 1.15 в очереди. Это перебор!
1
1
September 12, 2023
Приятное место, улыбчивый персонал. Можно в спокойствии решать проблем. Быстро работают сотрудники и не показывают как они устали, хотя учитывая того, сколько людей за жень они обслуживают, наверное нелегко им.
1
November 25, 2022
Менял паспорт - в очереди постоял минут 15. Все на входе девчонки объяснили, показали где оплачивать. Чистенько, просторно, есть зона для детей и еще какая то медиазона, разбираться не стал, очередь подошла.
August 14, 2023
Подала документы через госуслуги на загранпаспорт. Через месяц пришло сообщение, что нужно прийти в «мои документы» по Коньково в отдел мвф и сделать фото и отпечаток пальцев. На госуслугах нет возможности записаться,не работает эта функция.Но там написано,что можно и через мвд записаться. Получила талончик,озвучив проблему, а там ещё и живая очередь большая. Подошла к начальнице,спросила,почему так. Она измученная,сразу напала-явно привыкла отбиваться.Сказала, что вот такой там у них график, люди валят, у них времени нет. Посоветовала прийти в другой день, в 10 часов. Я пришла.В этот раз талончик мне не выдали на ресепшн,сразу очень замученная и раздраженная женщина на ресепшен сказала записываться через госуслуги. Я ответила, что там не получается и что в прошлый раз услуги оказывались.Она закатила глаза и сказала самой идти в мвд. В мвд тоже нагрубили,сказала про госуслуги,что там исключительно в среду вечером открывается запись(раз в неделю),но вообще, смотря как заработает сайт. Записывать напрямую отказалась. Я знаю,что вы напишете, что мвд-не ваш отдел, но это находится в вашем здании,вот и предупреждаю людей, что сюда лучше не ходить.А у меня нет выбора,так как госпошлину за паспорт уже оплатила. Да и ваша сотрудница ресепшен задерганная, психует и на людях вымещает. Сервис отвратительный. И это не в ней дело изначально, а в организации процесса.
4
June 9, 2023
большой, удобный мфц, быстрое обслуживание, есть кафе, можно померить давление и сделать небольшую диагностику организма бесплатно, есть ксерокс
1
March 10
Очень понравилось. Чисто, быстро, есть место, где кофе попить можно.
1
October 25, 2023
Пришла получать готовый паспорт в то время, которое мне сказала девушка, оформляя мои документы на замену паспорта. В итоге мне сказали, что можно получить только по записи. Почему раньше нельзя было об этом сказать?! Ближайшая запись только через неделю. Получается, паспорт меняется месяц, вместо указанных 5 дней
April 17, 2023
Несколько раз посещала наше МФЦ, помещение большое, очереди есть, конечно, но не большие. Операторы вежливые, стараются помочь в силу своей компетенции.Хорошо, что теперь большенство услуг можно получить в одном месте, а не бегать по району или по городу за справками.
1
1
August 31, 2023
Пришла для отказа от передачи биометрии. На входе выдали талон, через 10 мин. Вызвали к окну. Через 30 минут ожидания у оператора оказалось, что не первый день виснет система. Предложили подойти в другой день, либо ждать. Ждала. В итоге, через один час я получила бумагу на руки...... Нет слов. Зачем на входе выдавать талон в очередь, если зависла система по этому вопросу.
2