Центр госуслуг района Крюково
1168 reviews
September 12
Вежливый персонал, все четко, оперативно, молодцы, отдельное спасибо за терпение)) посетители ооочень разные... Расположение МФЦ удобное, но людям с ограниченными возможностями не просто преодолеть лестницу на второй этаж, немножко не очевидные указатели, при этом на месте достаточное количество сидячих мест, есть напитки, сан узел
1
3
August 1
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, приличный зал, чисто, есть туалет и зона ожидания, так же самостоятельно можно бесплатно распечатать необходимый документ, из минусов второй этаж, пожилым сложно по лестнице
3
1
July 22
Прекрасный центр госуслуг!! Огромный, с кондиционером онерами, что важно в летнюю жару, без очередей, с вежливыми и предупредительными сотрудниками!! Благодарим за четкую и отличную работу!!!
August 21
Обращалась неоднократно по самым разным вопросам (получение паспорта, регистрация по месту жительства и прочее). Большая часть работников центра относятся к посетителям с пониманием и сочувствием. Всегда готовы выслушать, понять и помочь. Спасибо большое за помощь!
Обращаю внимание посетителей, что в здании, где расположен МФЦ имеется лифт. Это важно, так как центр расположен на втором этаже, а среди посетителей есть немало людей с ОВЗ. Лифт находится в конце третьей линии рядом с мужским туалетом.
Рекомендую обращаться!
2
July 31
Хорошее место. Ожидание в очереди не очень долгое.все вопросы решаются оперативно. Сотрудники доброжелательные, подскажут, расскажут. По всем вопросам можно обратиться и решить на месте.
October 7
Много народа, а так всё чётко. Расторопный, вежливый и приветливый персонал. Только мало мест для ожидания. Чисто, просторно, рекомендую!
April 6
Хороший МФЦ, в выходные работает много окон, ждать не приходится, персонал вежливый, что очень приятно. Из минусов: парковка небольшая и забита машинами. Проблема с парковкой. МФЦ Находится на втором этаже, людям с ограниченными возможными проблема подняться. Возможно и есть лифт но не увидела. Но в принципе место хорошее, впечатление приятное.
1
2
October 21
Был не раз. Впячетление не очень. А не очень, много непонятного. Бывал во многих МФЦ, но такого нигде не видел, в дежурному администратору очередь в 50 метров. Она же выдает квиточек с номером, что без неё я не могу этого сделать? Зачем это сделано, непонятно и это бесит. Кроме того, кабинок уйма, мноние не работают, а в некоторых сидят скучающие девушки и заняты своими смартфонами.
1
September 28
Обращалась несколько раз. Понравилось вежливое и быстрое обслуживание.
Пока стояла в очереди была свидетелем, как сотрудники общались с другими посетителями (разного возраста). Для себя отметила, как сдержанно они объясняли клиентам информацию (иногда приходилось по несколько раз повторять).
November 21
Хороший торговый центр большой ассортимент товаров и продуктов особенно радует что всё можно купить в одном месте а если подняться на второй этаж то можно ещё и приодеться!
October 21
Приехали сегодня в этот мфц. в 19.15 отказали выдать 3 готовых заграничных паспорта! сказали не успеют и повторили несколько раз это, так и не выдав талон. я посмотрела, что работают всего несколько окон из огромного количества имеющихся!!! это беспредел! Все поуходили домой раньше времени и отказывают людям в получении услуги!!! ехали с 2 детьми и придётся ехать ещё раз! Повторюсь, что пришли не в 19.55, а в 19.15! просьба разобраться! к сожалению фото не сделала всех пустых окон, не сообразила, но у вас есть камеры видео наблюдения! посмотрите пожалуйста и проверьте работу отделения!!!
1
2
October 11
Ужасный мфц! Нет аппарата для выбора услуги и получения номера очереди. Этим занимается женщина на ресепшен (вольяжно и хамски, специально затягивая время) Можете себе представить какая там собирается очередь!! Возмутительно!!!!! Прийдя к открытию и простояв полчаса сначала рабочего дня мфц, никто не начал работать!! Они поочерёдно подходили на стойку с важным видом отвечая ждите, у нас так! 🤬 все специалисты в окошках, тем временем были свободны, ходили и пили кофе. Работать они начали только после того, как толпа взбунтовалась. Решить вопрос по созданию личного кабинета ребёнка на госуслугах они так и не помогли. Отфутболивают в службу поддержки госуслуг, а служба поддержки отправляют к ним. Круги ада!!! Пик пик цензура 🤬🤬🤬
3
1
July 1
Были в МФЦ и увидели странную картину: огромная очередь в единственное окно, где дают талоны. Очередь длинной в весь этаж!
В окнах же специалисты сидят и скучают без клиентов.
Зачем такое странное распределение ресурсов? Зачем делать «узкое горлышко» из 3 человек на всю очередь?!
Максимально странный НЕклиентоориентированный подход.
И девушкам на стойке тяжело держать негатив клиентов и клиентам тяжело стоять в одно (!) общее окно, зная, что вопросы можно решить быстрее. Особенно глядя на такой вдохновляющий плакат!
5
December 21, 2023
Удобно! Рядом с станцией Крюково. Удобное помещение с диванами, информационное табло с электронной очередью. Приветливый персонал. Все документы получил за одно посещение. Около >=50 окон для приёма населения. Есть туалет, куллеры с горячей и холодной водой, есть несколько оборудованных мест с компьютерами для работы в личных кабинетах на Гос. Услугах и мос.ру. Время ожидания не больше 3-5 минут. Хорошая команда! 👏
4
November 13
Подошла получать паспорт. Мне сказали, проходите получайте. В результате просидела 2 часа, потому как противная тетя в форме , непосредственно в кабинете получения, широким жестом попросила меня подождать , принимали посетителя, посетититель вышел . Когда я зашла , вперед меня заскочила женщина без очереди, ее приняли , меня отправили ждать . ( знакомые, улыбались друг другу), я возмутилась, т к моя очередь на меня гавкнули. И опять подождать, вызовут , Знакомая вышла, не вызвали, оскорбилась наверно, моим возмущением. . Просидела 2 часа. Проведите беседу с женщинами в форме, позорят мундир
1
April 1
Удобное расположение, оперативное решение большинства вопросов, приветливый персонал. Отдельно хочу поблагодарить Изошлову Светлану Юрьевну, она большая молодец, профессионал своего дела!
2
1
November 27
Вообще не понятна система - если я уже записана в ведомство то почему я должна стоять в огромной очереди чтобы взять талон? и если прийти раньше за талоном на 15 минут то его не дадут - талоны выдают только за 10 минут до услуги. у меня было две записи в разные окна с разницей во времени в 15 минут, так мне дали только один талон в одно окно потому что талоны дают за 10 минут!!!! какой-то бред!
April 29
Сотрудники не компетентны , на многие вопросы не знают ответа , только те сотрудники которые работают в окошках работают грамотно , к сожалению все кто сталкивался с такими проблемами , что эти люди которые стоят за стойкой и тупо отвечают мы не имеем право вам помочь идите за компьютор и там есть помощник или сами через гос услуги разбирайтесь , печально , почему до сиз пор продолжается такая работа этих людей , клипьтора всего три или четыре , к ним еще очередь , окон пустых в помещении много , поставьте туда компютеры или посадите знающего человека который реально будет помогать заполнять анкеты тем же инвалидам и бабушкам !!!!! Даже ответы котове здесь в отзывах получают и те однотонные , в одном формате , оказывается еще и талон надо сохранять. Какой талон ? Ваши работники друг у друга спрашивают информацию , значит это плохо работает руководство и не информирует своих работников !
12
1
December 25, 2023
Отличный центр Госуслуг! Удобно, комфортно, быстро и оперативно. Обслуживание на самом высоком уровне. Хочется приходить сюда еще и еще. Очень компетентные сотрудники. Благодарю за обслуживание.
1
2
November 20
Прекрасный центр. Работают ответственно и со знанием дела, помогут, подскажут и расскажут всё понятно и дают нужную информацию.
December 6, 2023
Хороший и удобный центр, казалось бы и сотрудники работая в замечательных условиях должны быть довольны и вежливы, но здесь все с точностью наоборот. Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением к посетителям. Сотрудники на ресепшене не компетентные, сегодня в частности столкнулась с тем, что после приглашения с сайта Гос услуг, записалась в личном кабинете, т. е. подала заявление на регистрацию по месту жительства, после мне пришло письмо, что проверку документы прошли, явиться в МФЦ в течении трех дней. Сотрудник Васильева Ирина Михайловна даже и не слышала, что такое возможно) в грубой форме начала «объяснять» мне что этого не может быть, и что я не мигрант и что я должна была записаться через сайт мос.ру… Абсурд, прибываю в некотором замешательстве. Огромная разница с центром Мои документы в Афимолл в Москва Сити. Сотрудники максимально внимательны и предельно вежливы. Надеюсь такой же сервис когда-нибудь будет и здесь.
12
2
September 20
Работает, видимо, персонал посменно 2 дня в мфц, 2 дня на крюковском рынке, т. к кроме определения "базарные бабы" им не подберёшь. Хамят и работать не хотят категорически. В проблему вникать не пытаются. Доказывал мне, что Социальная Карта Москвича у школьника это не льготная карта. Противоречили напрямую информации данной на сайте Мос.Ру.Вариантов решений проблемы не предлагали. "не наша проблема" - это теперь девиз МФЦ? Убедительная просьба, набирать персонал с образование хотя бы чуть выше, чем 4 класса.
2
1
August 21
Всё отлично, чисто... Вежливый и очень дружелюбный персонал, который поможет в любой ситуации
September 26
Работа МФЦ оставляет желать лучшего.отношение полного безразличия́ к клиенту.то ли́ это пенсионер,то ли́ молодежь.моя внучка родила сына вне брака.ему уже 7 месяцев.все эти месяцы пытается́ получить ежемесячное пособие.заявление принимают.идет о́тказ.обяснить этого не могут.мол мы сами не знаем,как правильно оформлять.что э́то такое?функция одного окна перестала быть таковой?
1
3
March 7
Посещала много раз за последний месяц, т.к. нужно было прописать и перевести все документы по новому месту жительства. Сотрудники МФЦ стараются помочь, но не всегда все понятно. В данное время всё оформление документов перевели на mos.ru , но для пожилых людей во многом это очень не удобно, т.к привыкли к бумажным носителям информации. Опять же не все люди могут на компьютере увидеть то что нужно нажать. Сотрудники помогают, но наплыв людей большой и всем помочь одновременно невозможно. Но в общем работой сотрудников данной организации я довольна.
November 25
Всегда очень много народу,но время ожидания достаточно небольшое,если вы не одни то пока ждешь можно спуститься ниже на этаж и перекусить,
May 7
Нормальное МФЦ, много сотрудников, но многие не знают что и как делать, в вопросах о сайтах госуслуги и Мос.ру не помогут. В последнее время сотрудники всё чаще расстраивают. Так как МФЦ находится в Зеленоградском торговом центре у железнодорожной станции Крюково, парковка по будням забита. Добавлю, что при подаче заявления на расторжение брака в этом МФЦ вечно какие-то проблемы, сотрудники в этом вопросе полностью не разбираются
2
March 20
Выражаю огромную благодарность сотруднице МФЦ Матвеевой Марии,а так же призываю сделать это руководству и поощрить).
Мария оказала огромную помощь и сопровадила меня полностью по всему этапу подачи заявления на загран паспорт.В этот день были проблемы с интернетом,в МФЦ сфотографироваться было невозможно,Мария помогла с фото в этом же ТЦ+я забыл банковскую карту и тут Мария тоже спасла меня)) Давно не встречал такого сервиса где-либо,тут же был очень сильно удивлён компитенции и отзывчивости Марии, по человечески очень было приятно,в другом бы месте наверно со мной уже общались бы через губу.Ещё раз выражаю вам Мария ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
3
April 2
Хочу выразить благодарность Изошловой Светлане, специалисту МФЦ Крюково. За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту.
December 3, 2023
Зависит от сотрудников, недавно оформляла субсидию, теперь не через окно, а сам с компьютером, одна сотрудница указала нажимать на все, программа начала отправлять куда только можно и нельзя, перенервничала, взяла таймаут на 15минут, потом подошла другая сотрудница и позакрывала все то , что предыдущая открыла, заявление на субсидию оформила за 5минут.
1
May 2
Удобное расположение, чисто, хорошее обслуживание, вежливый, квалифицированный персонал, обслуживание без задержек.
Обращался несколько раз.
August 26
Отличный МФЦ, полный набор услуг, великолепные специалисты. Сейчас ремонт парковки (август 2024), неудобный заезд и выезд под мостом.
June 21
Очень много окон и сотрудников, за счет чего минимальная очередь. Удобно расположен рядом остановка электрички и кучи автобусов. На первом этаже можно купить продукты.
August 31
Очередь на стойку регистрации достаточно быстрая и качественная, но после доходит до 40 минут ожидания, маленький плюс, что дают кофе если ожидаешь более 15 минут
February 12
Приходила решать свои вопросы, на удивление все сделали оперативно и вежливо !!!! Задавала много вопросов по существу, на все ответили очень доступным языком, что не поняла объяснили еще раз. Вышла от туда в очень хорошем настроении.
Спасибо Вам большое.
Рекомендую.
October 24
Заказала загранпаспорт биометрический. Там же помыла голову и уложила. Сфотографировалась на паспорт. И сдала документы. Готов будет через месяц, а то и раньше. Очень удобно, правда. Рекомендую
1
October 21
Отвратительная работа сотрудников на выдачу талончиков к специалистам .Собирают целую толпу.Пытаются оказать услугу на месте , без специалистов .Причем такая ситуация 2 раз.Если 2 администратора не справляются на выдачу талонов, поставьте третьего ! Невозможно ! Для того чтоб получить талон стояла 15 минут .
1
1
April 16
Хотелось бы отметить превосходную работу сотрудника отдела миграции. Пришлось обратиться по вопросу продления миграционного учета, сотрудник все объяснил, подсказал, в отличии от других отделов города Москвы. Огромное спасибо, за человеческое отношение!!!! Побольше бы таких сотрудников!
1
December 11
Очень много народу, работники зала, неохотно подсказывают, особенно там, где 3 компьютера, если не получается, то помощи можно и не дождаться лично узел, не дождался.....
July 23
Всегда очень много народу, парковка вечно занята, место найти очень сложно. Специалисты не особо грамотные, во время приёма могут отлучиться чтоб проконсультироваться
1
June 11
Всё хорошо, магазины, кафе. НО туалет это просто ужас. Была со знакомой из области, даже она была в шоке. Как в 90ые вернулись. Кошмар а не туалет, ещё и в центре города. Общественные туалеты Зеленограда выглядят лучше, и ходить в них приятнее.
Администрация Зеленоградского торгового центра, примите меры и сделайте наконец-то ремонт
1
April 25
Давольно часто посещаю это место. Обслуживание хорошее, персонал внимательный, вежливый, умеют слушать! и слышат, всегда помогут . Я доволен, советую, оценка 5!
March 20
Местоположение удачное, сотрудники в принципе ничего, но срок ожидания загранпаспорта - 2,5 месяца меня не устроил. У них "типа" нет записи на получение паспорта. Ну нет записи-значит нет. Я их предупредила, что напишу жалобу, они видимо не поверили. Но я не шутила, и вправду написала, и вуаля, мне перезвонили в тот же день и звали хоть сегодня прийти за паспортом. Была сегодня в районе 12:15- очереди ни человека, работники создают искусственную очередь. Поэтому советую всем писать жалобы, чтобы наконец-то они начали работать в соответствии с законом, и соблюдали сроки оказания услуг. Опустим то, что на подачу документов по "записи" Вы стоите в очереди часа полтора-два (запись была на 18:30, в 20:20 я только вышла оттуда). МФЦ уже не работал, а девушки из МВД работали. Вообщем в 20 микрорайоне МФЦ был намного лучше, никогда ожидание там не превышало 15 мин. А тут бардак. Парковки просто нет. Все паркуются и уходят на электрички. Я понимаю, что мой автомобиль-мои проблемы. Но всё же.
1
1
February 11
Замечательное место! Всё есть. И туалеты, и диванчики, где можно присесть, тут же тебе и все копии сделают, направят куда нужно и подскажут. Есть даже гардеробная и игровая для малышей. И автоматы тоже присутствуют - можно купить что-нибудь попить или перекусить.
November 20
Организация, которая отказывает все возможные услуги. Нуочто касается казначейского отдела, то хочется, чтобы работники были осведомлены о многих вопросах, которыми приходится сталкиваться.
April 24
Большая благодарность администратору Светлане Изошловой. Проконсультировала по возникшим вопросам. Благодаря этому, смогли оперативно выяснить несколько моментов. Была очень вежлива. Спасибо!
3
January 4
В декабре в этом мфц регистрировали брак, меняли документы. Хочу отметить оперативность и качественную работу сотрудников, в особенности Марины Дудиной. Благодарю ее за помощь и консультацию в подготовке документов, человечное отношение, внимательность, корректность, желание помочь. После встречи с такими людьми стресс и растерянность сменяются спокойствием, и в мфц хочется обращаться вновь, потому что уверен, что тебе помогут.
1
August 18
Очень странное заведение, никто толком на твои вопросы ответить не может. В окошке только по факту записи по талону. Никто ничего не подскажет. Ты сам должен быть и нотариус и юрист и юморист))) как то так(
September 2, 2023
К сожалению, в МФЦ Крюково не хватает сотрудников. 12 человек всего работают, когда по сути весь Зеленоград со стороны "нового города " обслуживается у них. Территориально МФЦ находится на станции, конечно горожане приезжающие с работы могут успеть порешать какие-то свои дела вечером. Час ожидания это никуда не годится. Люди приходят берут талон, потом понимая, что не успевают уходят. Также я обнаружила, что там происходит потеря времени из-за несуществующих людей. Происходит вызов оператор ожидает минуту, а никто не приходит и так происходит очень часто друг за другом 10 номеров и никого нет. Может такое быть? Может какой план по валу у них? Мы свой вопрос решили с боем в конце дня. Просто уже пришлось обратить внимание, что оператор теряет время на то что ждёт несуществующие номера, а время рабочее заканчивается. Спасибо отзывчивой девушке, которая нам помогла. Потому что мы в этот день уже второй раз приехали, ожидали, что в конце дня не будет там такой очереди. Лучше не выбирать этот МФЦ. из-за перегруженности и плохой работы системы вызова.
3
June 13
Сотрудники доброжелательные, но очень много народа, они явно не успевают всех обслуживать! Всегда очереди(( сидела 25 мин, подошла спросить все ли в прюорядке с моей очередью, кофе не предложили, хотя через 15 минут должны давать бесплатный кофе! Я правда и не хотела, но ... должны были предложить)
2