Центр госуслуг района Тверской

4.8

4788 ratings

Rate this place

Дарья Ястреб

Level 5 Local Expert

В сравнении с другими МФЦ - я порадовалась. Работники знают и выполняют свои функции, а не посылают "спросите где-нибудь". Всё быстро, по делу. Уважительное, приятное отношение к пенсионерам.

MikhailAdv

Level 11 Local Expert

Все очень организовано. Отсутствие очередей. Компетентные сотрудники. Оформление документов заняло времени меньше, чем мы рассчитывали. Спасибо Правительству Москвы за отличную организацию работы учреждения.

игорь м.

Level 4 Local Expert

Полное безразличие. Консультанты у компьютера хамят. Обратился к администратору, чтобы их урезонить - ответ : "Я не их мама". Зачем они нужны тогда?

Show business's response

David Pulffy

Level 14 Local Expert

Быстро, четко, аккуратно, есть возможность сделать распечатки и ксерокопии на месте. Ожидание 5-7 минут. Кофе-точка.

Денис Антонов

Level 4 Local Expert

Приходил поменять паспорт. Очередь двигается быстро, никто не грузит лишними вопросами. Формальность, а вышел уже с позитивом.

Анна Ульянова

Level 19 Local Expert

Очень неудобное помещение. Сложно найти нужное окошко. В остальном всё отлично 👌

Show business's response

Fatima Mirzaeva

Level 4 Local Expert

Это просто ужас, они вообще ничего не знают. Не подсказать и ничего сделать. Звоню тоже самое 7 минут жду пока она решит мой вопрос. Из что заставляют работать в моих документах. Они сами выбрали себе работу. Метро Южное это просто ужас. Со взрослыми как они разговаривают

Show business's response

Андрей О.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Паничкиной Евгении Алексеевне за отзывчивость, оперативность и профессионализм. Мою проблему она решила быстро и со знанием дела. Спасибо!

Аннушка Петина

Level 3 Local Expert

ЭТО АД! пожалела много раз, что подала заявление о замене паспорта по исполнению 20 лет именно в этот мфц. документ делают больше месяца!!!!!!!!!!!!!! подавала вовремя, без просрочки, 22.05.2024 сдала старый паспорт, заполнила заявление, оплатила госпошлину, получила расписку, в расписке указана дата готовности паспорта 3.06.2024, сегодня 21.06.2024, а паспорт всё ещё не готов!!!!!!!!!!! я не могу зайти в приложения банков, так как необходимо обновить паспортные данные, КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕТ, не могу купить билет и уехать из города, ПОТОМУ ЧТО ПАСПОРТА У МЕНЯ НЕТ. сотрудникам всё равно! куда жаловаться - не знаю, скорее всего буду писать в прокуратуру! почему-то людей штрафуют, если они подаются на замену позже нужных сроков, почему мы не можем штрафовать сотрудников мвд и мфц? я в ярости. ЛЮДИ, НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА ПАСПОРТА!

Show business's response

Светик

Level 11 Local Expert

Отличный мфц. Сотрудники дружелюбные. Все очень быстро!

Наталья Гришина

Level 2 Local Expert

Отвратительно. Скамеек нет, бежать пришлось на второй этаж, когда вызвали, а сотрудник Миримов хамил и был совершенно некомпетентен а своих обязанностях. Я во многие МФЦ обращалась, но такого бардака как в самом центре города нигде не видела.

Show business's response

Галина Зябрикова

Level 10 Local Expert

Чистый, опрятный мфц. Персонал вежливый. Бывают очереди

Show business's response

Tatyana Neroznak

Level 5 Local Expert

Толпы людей, все очень медленно, стоят какие-то приборы для взвешивания и измерения роста и давления, хотели воспользоваться пока сидишь в очереди, подошёл какой-то "дядя " и строгим голосом сказал не трогать и не подходить, на вопрос зачем они тут стоят? Ответа нет, сказано не работают, что ещё и вопросы задаете, непонятно вам?)) Вобщем сервис по "нашему", вроде есть, а на самом деле его нет, но наверняка отчитываются, что молодцы.

Show business's response

ivan sulaev

Level 18 Local Expert

Вааще супер. Персоналу 10 баллов. Охранник говорит на ПЯТИ языках!!! Я в восторге!

Егор

Level 4 Local Expert

На ресепшене люди приятные, а в отделе по вопросам миграции - нет! Три месяца делали паспорт и не доделали. Похоже, чем-то были сильно заняты

Show business's response

Софья Шарова

Level 17 Local Expert

Оформляли через мос.ру карту Москвича для сына 14 лет. Первый раз ему сказали, что он сам получить не может по паспорту. Второй раз приехала сама, оказалось что необходимо предъявить оригинал свидетельства о рождении. Хотя везде электронно эти документы прикреплены. На вопрос дать ссылку на НПА, на основании которого отказывают выдать карту сына мне по паспорту, где он вписан, получила отказ.

Show business's response

Yulia Borisova

Level 7 Local Expert

Из-за ошибки при оцифровывание документов ЗАГС я была вынуждена обращаться 3 раза и предстоит 4 обращение. Ошибки исправляются без предзаписи, об этом ни кто не предупреждал. Ошибку должен был исправлять сектор ЗАГСА N 4, даже не в момент звонка из МФЦ, так даже не подписали цифровой подписью исправление. Сам МФЦ принимает предзаказ на выдачу документа, но не готовность документа выясняется только в момент обращения. И снова перенос даты выдачи документа. Отсутствие межведомственного обмена в Москве лишает граждан возможности решить вопросы своевременно и ни кто не за что не отвечает: ни ЗАГС, ни МФЦ. Развели бюрократию уже с цифровой системой. Возмущена пред записью на услугу и пустыми окнами в день обращения. Ресепшен об этом не говорит в момент обращения, при мне уходили обращающиеся. Зато все 4 моих обращения будут отработаны как выполнены и оплачены зарплатой всей цепочке персонала. А у меня потеряно время из-за желания доложить начальству, что система по повторным документам ЗАГС работает идеально. Возмущена качеством услуги, которая заменила ординарную работу ЗАГСА, но не в состоянии выдавать правильные документы!

Show business's response

Катерина Короткова

Level 6 Local Expert

Очень плохой центр гос услуг , пришла не за долго до закрытия отказались делать справку , потому что им домой надо .

Show business's response

РИА "Банки и Финансы"

Level 25 Local Expert

Находимся на территории Тверского района. Обслуживание очень быстрое. Сотрудники всегда приветливы и компетентны

Ksenia Vitsinskaya

Level 7 Local Expert

Отличный центр Мои документы, но особенную благодарность я хочу выразить Елене Гусельниковой: просто невероятная забота о людях и профессионализм! Я подала на замену российского паспорта и процесс затянулся, пришла уточнить, но нужный отдел не работал, так Елена себе выписала, всё уточнила на следующий день и перезвонила мне сама! Очень приятно! Елена настоящий профессионал и замечательный человек! Ценный сотрудник!

Marinpalna

Level 5 Local Expert

Всегда отзывалась об МФЦ в Настасьинском только положительно. Очень вежливые, профессиональные, доброжелательные сотрудники. Сегодня произошло нечто удивительное. Пришла с нестандартным вопросом - решаю такой впервые да еще по доверенности. На ресепшн сотрудник Гусельникова жестко и быстро прокомментировала, что сделать мой запрос по доверенности невозможно. Я несколько раз в очень вежливой форме извинилась - возможно, я неправильно объясняю ситуацию, так как делаю это впервые. В итоге, талон в окошко я все таки получила с громким комментарием: не путайте людей! Мой вопрос решил очень вежливый менеджер Вячеслав Колесников. Будь я менее настойчива с гражданкой Гусельниковой, побрела бы домой ни с чем. Итог: на ресепшн - неклиентоориентированный сотрудник. Давно не сталкивалась с таким безразличием, граничащим с хамством. Очень жаль - размывается общее положительное впечатление о самом МФЦ.

Show business's response

Олег

Level 20 Local Expert

Хорошее место! Толпа огромная, но очередь рассасывается быстро. Работницы вежливые, четкие, грамотные. Бывал в разных МФЦ, так частенько тетки выпендриваться там, строят из себя начальников. Здесь не так. Рекомендую.

Татьяна

Level 10 Local Expert

Записывалась на приём. Приняли вовремя, без задержки. По возникающим вопросам был предоставлен ответ. Сначала написала хороший отзыв. При повторном обращении проблема не решена. Необходимо было считать информацию с диска. Этого сделать не смогли. Ни один дисковод не работал.

Show business's response

._.

Level 7 Local Expert

Делают паспорт ТРИ МЕСЯЦА. При визите к ним просто разводят руками и говорят продолжать ждать. Мне обращаться в прокуратуру?

Show business's response

Зухра Курбанова

Level 4 Local Expert

Еще раз от души благодарность коллективу Спасибо Огромное!!!!

Yana Kim

Level 3 Local Expert

отлично работают, Работники внимательны. Мы то старшее поколение знаем какие мы несносные. Спасибо им и Собянину СС

Павел Григорьев

Level 13 Local Expert

Нельзя записаться на подачу документов на загранпаспорт... Онлайн времени нет вообще. Если прийти- запишут через месяц (на подачу бумаг у вас 2 недели) И нельзя вернуть пошлину)) не знаю как остальные услуги- но ветка МВД ниже всякой критики.

Show business's response

Ирина Zhe Best

Level 6 Local Expert

Десять лет пытаюсь отключить радиоточку, которой нет уже лет двадцать. Первый раз, документ потерялся, второй раз это было лет 5 назад, не приняли оплаченное заявление, в связи с неоплаченным счётом, хотя это был счёт текущего месяца и по срокам у меня почти три недели для оплаты в срок. Решила в третий раз попытаться убрать из оплат радиоточку, В конце прошлого года выдали мне бланк заявления и платежку, готова была оплатить сразу, НО, к заявлению требовали распечатанную квитанцию. Так как для меня МФЦ расположен крайне не удобно, две станции метро, я наконец-то сегодня нашла время, оплатила квитанцию и поехала в МФЦ, когда оказалась у окна, выяснилось, что сумма пошлины с нового года изменилась, и мне необходимо доплатить 91 рубль, кстати за каждую оплату ещё и 50 рублей сверх суммы берут. НО, НО, ещё с меня потребовали заявление с моей мамы, что она не возражает против отключения не существующей точки. Моей маме 85 и она практически не слышит, если что. То есть третий раз я ушла не с чем. Второй вопрос был связан с тем, что я случайно не ту цифру в показании счётчика на воду указала и мне на 12 тысяч оплату в счёт включили, я заранее связалась и с техподдержкой и через Мос. ру узнала, что необходимо через МФЦ передать корректные данное, их в МФЦ не приняли и отправили в управляющею компанию, никак не прокомментировав официальный ответ с МОС. Ру. То есть ничего не возможно решить в одном окне, не понимаю, на сколько законно требовать бумажные квитанции, в то время, когда оплаты идут онлайн. Почему гоняют людей по всей Москве, для чего эта служба создана, если простые вопросы невозможно решить здесь и сейчас. Кстати и дама в окне была не любезна и по виду вообще делала одолжение мне.

Show business's response

Инкогнито 8085

Level 2 Local Expert

Сдал документы 22.05.2024 на обмен паспорта в связи с 45 летием , сегодня 21.06.2024 узнаю по гос услугам ,пишет на рассмотрение.. Приехал узнать в чем проблема,отсконнировпли код,что я и так мог сделать,и отвечает на рассмотрении! Ничего не сделала ни у кого ничего не узнала. При этом МВД на следующей этоже. А главное, не могу оформить не один документ, не купить билет никуда!

Show business's response

Наталья Ковалькова

Level 18 Local Expert

Отлично Но, всегда много народу утром Приходите во второй половине дня

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Алексей на ресепшене, самый лучший сотрудник МФЦ! Всегда хорошее настроение, и вежливое отношение. На таких людях держится мое ментальное здоровье

Светлана

Level 15 Local Expert

Это отличное место для решения своих задач по разным направлениям. Вежливый тактичный персонал, много работающих окон. Очередей нет!

Ольга Сергеева

Level 7 Local Expert

Быстро получила необходимую услугу. Грамотные специалисты.

Юлия Класс

Level 6 Local Expert

Персонал вежливый, помогли мне разобраться в оформлении документов. Внутри спокойно, время ожидания было минимальным. Рекомендую обращаться в это отделение .

Дашковская Ирина Иленовна

Level 10 Local Expert

4 минуты до закрытия, а руководителя нет на рабочем месте!!!! Нет никого, кто может принять заявление у инвалида, и поставить штамп о приёме заявления. Это нормально? Это команда мэра Москвы? Ну хорошо, завтра моя дочь опять прибудет для подачи заявления. Кого волнует, что каждый шаг ей даётся ч болью. Явно не сотрудников этого мфц

Show business's response

Ольга Р.

Level 13 Local Expert

Была в этом центре один раз, в общем, всё неплохо, как во всех центрах МФЦ. На ресепшен быстро поняли мой запрос, выдали талон и оказали услугу. Вежливые сотрудники, чисто. Спасибо

Вячеслав Геннадьевич Михайлов

Level 4 Local Expert

Три положительные звезды за добросовестных работников, однако почти столько же приходилось встречать и не радивых работников данного центра, которые общаются с плохо скрываемым пренебрежением и на обращения просто используют отговорки, лишь бы посетитель ушел и не озадачивал их. Для примера последний случай, имевший место недавно. Мною был утерян паспорт и я обратился для замены, предварительно собрав все необходимые справки, квитанции и документы. Никакого временного документа мне не выдали, однако для проставления прописки затребовали споавку. Я предложил воспользоваться моими данными сайта госуслуг, где имелся утерянный паспорт с пропиской, но отказались, ссылаясь на необходимость свежей справки о прописке. Я затребовал данную справку через свой сайт госуслуг. Получил указанную справку в онлайн виде и намеревался распечатать ее в данном центре. Однако на мое обращение от работницы, к которой я обратился с обьяснением ситуации, был получен ответ о необходимости наличия у меня паспорта для возможности распечатки справки. Я еще раз обьяснил, что паспорта у меня нет и указанная справка как раз и нужна для получения нового паспорта взамен утерянного и предложил свою готовность предоставить несколько других документов с наличием в них моего фото и без, однако получил отказ. Как-то так...

Show business's response

Вава П

Level 6 Local Expert

Мой ближайший, однажды попала в отдаленный, и поняла, как мне повезло. Не везде такая четкость, внимание и вежливость. Только комплименты- спасибо!!!

Ольга Б.

Level 3 Local Expert

Сотрудницы МФЦ крайне не вежливы, не могут подсказать, толком не понимают какую услугу запрашивает человек приходящий к ним. Хотя за несколько дней до этого, другие сотрудницы, без проблем выдали талон. Сотрудники МВД крайне медленно обслуживают и чудным образом, вместе того срока что указан в расписке 3-6 дней, оказывают услуги 3,5 недели, и забывают и теряют документы!

Show business's response

Светлана

Level 12 Local Expert

Немного тесновато, но сотрудники все шустрые.

Show business's response

Мария М

Level 16 Local Expert

Была там на днях - все понравилось. И быстро, и удобно, и мгновенно проконсультировали по услуге, подсказали, где и как распечатать недостающие документы можно. И объяснили по результату услуги и времени оказания, все отлично.

Мария

Level 3 Local Expert

НЕ подавайте в этом МФЦ на замену паспорта РФ, жду уже больше месяца, да это вина МВД, но ситуация максимально неприятная.

Show business's response

Анечка Степанова

Level 6 Local Expert

Выбрала этот мфц по месту жительства для замены паспорта по достижении 20 лет , в итоге два месяца не могу его получить , даа раза записывалась приходила на получение и меня просто разворачивали обратно, потому что дата для записи на мос ру была открыта случайно, а мвд не работает

Show business's response

Анна Ключникова

Level 4 Local Expert

Сотрудница регистратуры Колесникова Анна, совершенно не поняла наш запрос на регистрацию по месту жительства и направила нас к компьютерам оформлять (уже имеющееся на руках!!) право собственности. Разумеется ничего сделать не получалось. Только в течении 20 минут благодаря подошедшему сотруднику удалось получить талон на интересующую нас услугу.

Show business's response

Татьяна Шель

Level 4 Local Expert

По вопросу смены паспорта НИ ЗА ЧТО сюда не обращаться. МВД просто отвратное. Я пытаюсь сменить паспорт уже на протяжении 3,5 месяцев. Сначала очередь в три часа, чтобы мне сказали, что нет бланков. А потом, даже если открыта запись- ты приходишь, а тебе отвечают, мол это сбой- перезаписывайтесь(ещё дай бог через неделю, а то и месяц). Пожалейте себя, свое время и свои нервы!!

Show business's response

Анна Потапова

Level 6 Local Expert

Зашранпаспорт не делают вовремя. Никакой информации. Мвд как всегда под ореолом превосходства. Тошнит уже от этой системы. Ни позвонить, ни записаться, ни узнать, когда будет готово, ни попасть, когда пришел. Просто сиди и жди, когда когда. И теряй время, деньги теряй. Пофиг им. Тебя для них не существует

Show business's response

Lesha B.

Level 7 Local Expert

хороший мфц. Делал там фотки и копии документов. Сотрудники подсказали все и помогли. Остался доволен. Кофе выдали тк ждал долго очереди.

Фарид М.

Level 5 Local Expert

Сам мфц неплохой,сотрудники все вежливые и доброжелательные,всегда стараются помочь всем,чем могут. Но есть несколько минусов, один из них - это ПОСТОЯННОЕ отсутсвие воды в кулере. Вы можете подумать,что это просто совпадение,но я довольно часто прихожу именно в этот мфц и вечно нет воды. В связи с этим просьба к руководству,по возможности заказывайте воды побольше,если у вас настолько большой расход. Второй минус - это мягко говоря,очень громко ругающаяся женщина на втором этаже,зовут её Татьяна Александровна. По всей видимости она руководитель данного мфц. И то,как она обращается к своим сотрудникам говорит о её НЕкомпетентности. Зачастую её ругательства слышны из её кабинета,но несколько раз наблюдал за этим лично,сидя в зале. Её бестактность и отсутствие объективности вызвало просто шок от того,что она руководитель. Просьба к вышестоящему руководству провести хотя-бы воспитательную беседу и объяснить базовые основы менеджмента,ибо обвинять в грубом тоне сотрудников за то,чего они не знают,т.к им не объясняли как минимум неправильно А мне как посетителю так сказать не очень приятно всё это слышать и наблюдать

Show business's response

Наталья Курочкина

Level 7 Local Expert

Паспорт российский меняли больше месяца, нарушили все законы, люди постоянно кричат, возмущаются. А там по другому никак. Особенно одарённая сотрудница в 46-она просто непробиваема!!! И это в километре от Кремля этот ужас ужасный!

Show business's response

sw s.

Level 5 Local Expert

Очень помогла консультант Петрякова Алина, за что я ей очень благодарна!

Центр госуслуг района Тверской

1832 reviews