Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya
113 reviews
October 24
Получила карту Мир по приглашению клиента УБРиР. Привлекли: кэшбек при оплате комм. услуг и получение мной 500 руб. и 1000 руб. для рекомендовавшего. Условия были выполнены, начисление - нет. С большим трудом, наообщавшись с ботами и операторами, получила обещание зачисления. Не произошло(( Кэшбек в итоге оказался ограничен смешной суммой и добавились требования по тратам с карты. Разочаровались, закрыли карты, счета. Не рекомендую этот банк для таких целеф!
5
July 16
Никогда не являлась клиентом этого банка . В 2014 году в БКИ появился кредит в этом банке , оформленный на моё имя . Написано заявление в полицию и ЦБ. Есть ответ УБРР в ЦБ о том , что претензий ко мне нет, из кредитной истории всё удалили. Спустя 10 лет вижу , что кредит с начисленными за все года просроченными процентами добавлен в БКИ и продан в коллекторскую контору. 07.06.24 написано обращение , ответ на которое за 5 недель так и не поступил . В колл центре не могут сказать этап рассмотрения , в грубой форме требуют кодовое слово, не выслушав ситуацию (я не являюсь клиентом банка!).
3
October 29
В банке безобразные процедуры.
Имела неосторожность с их карты оплатить кредит. нужна справка об этом платеже для налоговой. Способы предоставления справки или почтой России или в офисе (1 офис в городе миллионнике с режимом работы с 9:00 до 17:00 в будние дни). Выбрала способ почтой России, прошел месяц после оповещения, что справка отправлена, ничего не поступало. Трэк-номер не предоставляют., отправляют на почту. Для примера: в Сбере эти справки есть в ЛК, Т-банк прислал на электронку.
Никогда!!!! не связывайтесь с этим банком! Потратите время, нервы и в итоге закроете все продукты, т.к. есть более удобные и выгодные предложения с адекватным отношением к клиентам.
2
July 12
Сделал заявку на дебетовую карту, курьер несколько раз переносил встречу, затем вообще перестал звонить, позвонил на горячую линию сказали без проблем можно оформить карту моментум в офисе банка, ехал через весь город на Белинского 102(единственный офис), приехав в офис сказали карты только платные около 2 тыс руб со страховкой, которая мне не нужна. Вообщем потратил кучу времени и нервов, ужасный банк, ужасный персонал в том числе курьеры, думаю обслуживание примерно такого же плана, никому не рекомендую
5
December 7
Получил от курьера их дебетовую карту в г. Рязань, пару лет назад. У карты вышел из строя чип, не работает бесконтактная оплата. Звоню на горячую линию, отказывают в замене карты, говорят что в Рязани нет доставки карт. А кто же мне привёз тогда карту пару лет назад?
p.s. Они меня теперь просят чтобы я в другой город приехал, для замены их сломанной карты.. смешные люди...
Вы мне бензин оплатите?
October 6
На этот банк готовлю иск в суд. Вопреки законам РФ летом мне было отказано в переводе всей суммы в другой банк. У них свои законы, видите ли. Мои дебетовая карта и интернет-банк были заблокированы. В помощи по телефону мне было отказано, и вынуждали идти в офис. А офисов в близи не было вообще!! (я находилась в отпуске).В итоге я лишилась процентов.
4
July 5
Обращалась в офис по поводу внеплановой замены карты, всё оформили быстро и без вопросов. Общение с клиентом на должном уровне. Некоторое неудобство доставила жара и духота в отделении - кондиционер не работал.
1
September 5
Необходима помощь специалиста - не корректно работает голосовой помощник и чат-бот приложения.
Вся ваша техническая мешура не допускает меня до оператора, чтобы решить проблему удаленно, учтя что проблема повторяется с завидной постояностью.
5
April 25
Бесполезный банк, остался разочарован и вот почему: Парковка перед банком забита та что к нему невозможно подъехать.Сотрудники есть, но не очень-то похожи они на профессионалов своего дела. Пригласили на встречу, чтобы обсудить условия получения якобы одобренного кредита. Требуют от клиентов очень много информации , в том числе доступ
к их учётной записи на Госуслугах.Вообщем я потратил на них много времени и денег на проезд чтобы в результате услышать отказ, который
они могли мне дать и по телефону без приглашения в их офис. Посещать не рекомендуется.
5
2
December 18
Клиентоориентированность ниже плинтуса, закрыли офис для физлиц оставив только для юриков. А физлиц отправляю в мск, у меня просто нет слов как я негодую с данного банка
September 2
Поддержка не дает ответов, только шаблонные отписки, с которыми не понятно, что делать. С оператором по проблеме не удалось поговорить ни разу. Отвратительное отношение к клиентам. Закрою счет, однозначно
3
1
April 28
Хорошее отделение банка УБРиР. Персонал доброжелательный, организована электронная очередь, обслуживание проходит в разумные сроки, долго ждать не приходится. Внутри чисто.
1
October 28
офис банка по ул.Белинского в Нижнем Новгороде с физлицами не работает и вклады не выдает.. обращение не принимают. отправляют на горячую линию где тоже вопрос не решается.
1
January 16
С 2020 года я и мама обслуживаемся в этом отделении. Всегда получаю компетентную поддержку . В январе 2024 в связи с личной ошибкой в интернет-банке могли потерять ощутимую сумму, но менеджеры оперативно помогли всё исправить. Обязательно продолжим сотрудничество с этим банком
1
4
November 19, 2023
Ожидание на линии для ответа оператора занимает 40 минут. На любой неудобный вопрос отвечают, что информация не комментируется, нет поддержки в чате, кроме ответов чат-бота, То есть частный случай вы никогда не решите в чате, а чтобы дозвониться до оператора, сначала голосовой помощник вам по кругу будет в течение 7 минут говорить одно и то же, но когда вы-таки попадёте в очередь на оператора, то провисните 30-40 минут.
Прогресс и лояльность к клиентам им только снится. В приложении нет элементарно даже выбора категорий кэшбэка, нужно лезть в браузер и регистрироваться там повторно. Если вы не хотите потратить свое время и нервы, не связывайтесь с данной конторой, идите в современные банки, которые заботятся о клиентах.
4
February 17
Банк, который помимо всего обманывает клиентов. Дважды не начислили кэшбэк, хотя условия были выполнили. В чате получить помощь невозможно, отвечает только примитивный бот. На горячей линии ПОСЛЕ ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ нагло сообщают, что расчёт кэшбэка не производится. То есть свою проблему вы здесь никогда не решите. Банк максимально не клиентоориентированный. Пожалейте свои нервы и время и никогда не связывайтесь с ним. Благо сейчас есть куда пойти.
3
April 17, 2023
Парковка маленькая, и та постоянно занята, учитывайте, если поедете на машине. Само отделение неплохое, сотрудники вежливые, но вот про банк в целом ничего хорошего сказать не могу. Сотрудники отделения говорят одну информацию, операторы горячей линии абсолютно другое. Если Вам что-то надо от банка, будьте готовы побегать и повыпрашивать свои документы. Если Вам нужна какая-то карта - ЕДЬТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ! Курьеры по доставке карт просто ужасные! Еле дождёшься их, данные теряют, ошибаются, карты не активируются, ужас!!! И звонка от них по Вашему вопросу можно ждать вечно, приходится вызванивать самим. Но вот спамом про кредиты они Вас задолбают!
2
March 1
Карту получил курьером - также, как у других банков. В приложение зашёл на следующий день, оплата картой проходит, категории кэшбэка выбрал без проблем. Из плохого - есть какие-то проблемы с пуш-сообщениями, они включены в приложении, но не работают. Пока разбираюсь, в чём проблема, но mir pay и оплата реквизитами карты недоступна, что удручает. В техподдержке посоветовали описать проблему в сообщении по электронной почте, приложить скриншот, версию приложения, пошагово описать, что делаю. Вероятно пока приложение находится в разработке и улучшении, не совсем стабильно и отлажено.
3
May 7
Карта My Freedom- отличный продукт !
Прозрачные условия. Пользуюсь с удовольствием !
1
2
September 21, 2023
Старший менеджер-кассир Шемякин и. ВВ. До "Нижегородский" Н. Новгород ул. Белинского 102. Приехали с другого города для досрочного закрытия. Помог со всеми документами для закрытия кредитного договора досрочно. На все интересующие вопросы ответил, был постоянно на связи после. Свою работу выполнил на отлично.
2
4
November 7, 2022
Расположение очень удобное, рядом остановка общественного транспорта. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Компетентные консультации по возникающим вопросам и быстрое их решение.
February 5, 2023
Самый лучший для бизнеса , самый подходящий для операций , персонал чудо , Вами занимаются , Вам все расскажут досконально , отличный банк и персонал и вообще рекомендую
1
October 14, 2023
Банк хороший. Персонал отличный, всегда на связи и всегда помогут. Была чуть больше года их клиентом, как ИП. Все хорошо.
1
May 3, 2022
Не рекомендую.
Низкая оценка связана с качеством обслуживания клиентов. Я общалась с менеджером, рядом сидела другая сотрудница, которая сначала громко разговарива на личные темы, потом стала влезать в наш разговор, хамить. Хотя общение с менеджером было вежливое. Молодой человек отлично выполнил свою работу. Некорректность и неуважение со стороны другого менеджера была нетактична. Колл-центр отвечает только на базовые и лёгкие вопросы, если задать вопрос сложнее, к примеру, почему не оформляется договор при заключении сделки, а это юридически важная составляющая, бросают трубки, менеджер на месте консультацию не даёт, объясняя, "что так они делают всегда".
Уважаемые клиенты банка, если у вас возникли похожие ситуации или иные проблемы, вы можете написать жалобу на официальном сайте Банка России, в случае, если решить проблему в кредитной организации не получилось.
7
February 26, 2023
Оставляет впечатление какого-то провинциального заведения.
У них свои взгляды на то как вести дела, общение и обращение с клиентами.
Хотя фойе стоит хороший автомат для кофе и диванчики для комфортного ожидания клиентов, а ждать там придется часто...
7
1
June 12
Жалоба.
Накануне была в отделении на ул. Белинского 102 - и там невозможно находиться, душнее чем на улице, а на просьбу включить кондиционер сотрудники ответили, что не работают (поломаны). Давно обслуживаюсь в данном отделении и уже не первый год все нормальные условия не могут сделать - выглядит, как издевательство!
2
July 4, 2023
10 сотрудников 2 клиента, ты только второй и все равно приходится ждать 40 минут. Потому сотрудник сидящий перед тобой "не работает", да, она очень занята с другими сотрудником приехавшим в свой выходной на велосипеде в офис и сидящим на рабочем столе в пелосмпедном комбинезоне
3
August 11, 2023
Самый совковый банк на свете. Ужасное обслуживание. В чате ответа человека не дождешься, по горячей линии ждешь по полчаса, и потом получаешь ответ в стиле: сам дурак и проблемы твои сам решай с картой. Обещанный кешбек не выплачивают.
4
February 16, 2023
Обслужили достаточно быстро, хотя и пришла под конец дня. Объяснили все доступно достаточно, и без проблем. Очереди не было, персонал приветливый
1
March 27, 2023
Очередей не было, подсказали по ипотеке одновременно с обслуживанием у менеджера, единственный минус, бумажек много дают, в век технологий, но таких банков еще достаточно, из-за этого чуть дольше обслуживание
1
August 28, 2023
в очередной раз обманули с кэшбэком, оборот в более чем 5000р выполнен и все по нулям, наглый обман как всегда , операторы врут без зазрения совести, а чат мертвый .
3
1
June 4, 2022
Если Вам дороже свои время и деньги, обходите стороной этот банк! Не дай Бог у Вас заблокируется доступ к личному кабинету, а Вам срочно будут нужны Ваши средства (например, на похороны), но Ваши средства находятся на счету, открытом через интернет-банк или приложение, то Вы их не получите, несмотря на то, что согласно условиям договора, клиент имеет право расторгнуть договор в любое время. Если после того как спустя сутки Вам доступ система разблокирует (специалистов ручной разблокировки в данном банке нет, служба безопасности в этом случае составляет ноль), но технической возможности у Вас зайти в банк не будет, по горячей линии по такому вопросу пояснили, что в этом случае деньги остаются в банке и забрать их можно только после перевода через мобильный банк на главный счёт. По-другому, согласно информации сотрудников банка, Вы свои денежные средства не получите! Банк в таком случае нарушает условия договора! Через горячую линию просишь соединить со службой безопасности, а в итоге соединяют со службой заботы клиентов. Вот и подумайте, нужна ли Вам "такая забота"! И ещё. Внимательно смотрите процент переводов с карты банка в другой банк. За перевод в 50 тыс с Вас возьмут комиссию в 750 р. Причем, как это есть в других банках, никаких смс-сообщений о сумме списания денежных средств со счета, кроме кода подтверждения, Вам не поступит.
7
June 6, 2022
Банк весьма посредственный и со своими неприятными особенностями. С удивлением обнаружил что в день окончания срока вклада деньги снять нельзя, а нужно заказывать за 3 рабочих дня причем до 11.30 по екатеринбургскому времени, т.е для центра России это фактически с раннего утра. Имел дело со многими банками но с таким сталкиваюсь впервые. Через СБП лимит перевода без комиссии 100 тыс/день. Для размещения денежных средств этот банк не рекомендую тем более что интересных продуктов кроме как для новых клиентов в этом банке практически нет, видимо старые клиенты этот банк мало интересуют. Во всяком случае имейте в виду что деньги у вас примут легко а вот получить назад их будет непросто. Ну и такие мелочи как почти постоянная очередь в отделении и долгое ожидание ответа оператора на горячей линии. Отсюда и оценка
4
2
August 28, 2022
Тихое место, неудобно добираться, единственный в городе филиал банка.. сотрудники спокойные, последнее время много новичков из за чего при обслуживании могут быть ошибки. Часто много народа, долгое ожидание обслуживания. Продукты банка интересные.. часты отказы
July 22, 2023
Зашел оформить дебетовые карту, подождите минут 45 сказали, с клиентами работал один специалист развернулся ушел, але вам нужны новые клиенты? походу нет!
3
January 10, 2023
Оператор колл центра Марьяна, путаеться в фамилии, очень оскорбительно и нет желания дальше продолжать диалог. Хотел пояснения по поводу потребительского кредита, внятного ответа не получил. В итоге пришлось обратиться в другой банк, где всё рассказали и помогли.
3
1
January 26, 2023
Предварительно одобрили кредит. Три раза спросил про необходимые документы, трижды ответили что справка из ПФР не нужна (я пенсионер). Приехал. Итог - 3 часа потраченного времени. Даже не извинились. Отстой.
3
1
December 28, 2022
Я только лишь получил дебетовую карту, поэтому особо многого рассказать о банке не могу. Небольшое помещение, вежливый персонал. Первое впечатление неплохое)
1
February 23, 2022
Банк который ведёт себя как минимум не порядочно. А именно, звонят и говорят у вас одобрение на кредит, но необходимо подъехать к нам в офис и подписать договор. Назначают время и подьезжая в офис занимаешь живую очередь не смотря на то, что есть запись и ожидая очереди около 40минут + время на обслуживание тебе говорят, что Вам никто и не говорил что у Вас положительное решение и услышав в ответ Вам отказано, ты понимаешь, что это очередной развод со стороны банка!!!! Итогом является то , что с этим банком я никогда не буду иметь ни каких отношений. Если банк заведомо дал ложные сведения то какие могут быть с ним дела!!!!
Очень жаль, что банк или его представители себя так ведут. Ведь ИМЯ в нашей жизни самое главное что есть. А у этого бьют банка имя отрицательное!
12
June 28, 2022
Один и крупнейших банков Урала, представлен в Н. Новгороде филиалом на улице Белинского 102. Банк идёт в ногу со временем. Всегда можно найти выгодные предложения по вкладам, ипотеке и кредитным картам. Быстрое обслуживание и дружелюбный персонал. Это то место куда хочется вернуться вновь.
4
March 29, 2023
Банк - просто ужасный, приложение висит постоянно, не работает. Qr коды не считываются, операторы не отвечают.
Провинциальное заведение с заявкой на что-то серьезное!
3
2
April 22, 2023
Обманывают, сначала онлайн одобряют кредит 3,99%, а по приезду в банк с оригиналами документов этот процент кредита вырастает в разы.
6
1
December 25, 2022
Хороший персонал. Быстро. Профессионально.хорошие предложения . Рекомендую
1
1
August 31, 2022
Самый плохой банк в России который не думает о клиентах , такое ощущения что банк собирает просто данные о клиентах . Заказал карту дебетоваю , банк её произвёл отдал курьеру а потом все куда-то пропало и курьер и карта .
5
3
October 2, 2021
Здравствуйте. Картой УБРиР пользуюсь меньше года и на днях со мной произошла очень неприятная ситуация.
Дебетовой картой данного Банка оплачивала онлайн покупку сотового телефона в интернет-магазине КотоФото. 01.10.2021 покупка была отменена. Продавец оперативно произвел возврат по заявлению и перечислил денежные средства на счет, о чем свидетельствует скриншот операции. Но на карту деньги не поступают.Звонила в Банк по многоканальному телефону. Сначала мне девушка-оператор сообщила, что средства поступят на карточный счет после опердня в 24:00. А в чате сообщили, что деньги находятся в обработке и зачислятся на карту в течении 30 дней.
Хотя по закону РФ срок возврата должен составлять от 3 до 10 дней.
В Чат-Банке также написали какую-то ахинею по поводу того, что у Вас с продавцом спорная ситуация. Хотя продавец все перечислил и исполнил полностью свою обязанность по самому кратчайшему возврату клиенту денег.
Уральский Банк Реконструкции и Развития просто злоупотребляет своим положением и крутит деньги клиента на своих счетах.
13
2
July 19, 2022
Был в БКС на горького, забрал карту в кассе за 5 минут. Пришел в УБРиР забрать карту после перевыпуска (утеряна) сижу 1,5 часа. На приёме у физ.лиц одна девушка в будний день. В очереди сидят все по разным вопросам, кто-то по 20 минут сидит оформляется. Это жесть.
4
2
April 18, 2022
Меня банк всем устраивает, особенно условия по вкладам, атмосфера доброжелательная, даже есть возможность попить кофе
2
2
February 6, 2023
Очень понравился персонал. Вежливый, всегда готовый помочь.
2
April 24, 2022
Это самый ужасный банк в России! Не зря 2.2 рейтинг!
Закрыл кредит 2 года назад, так оказалось что практически 2 года процент капал и накапал на 2 тысячи и при этом никто не звонит и тд, выяснилось только тогда когда ипотеку начал брать... Ну разве это нормально?
В итоге испорченная кредитная история которую не исправить!
8
1
January 30, 2022
При открытие приложения отображается имя моей жены,в персональных данных в приложении отображается ф.И.О.моей жены, на счете отображается 0 хотя лежат деньги, строчка по потребительскому кредиту пропала. На горячей линии работают не квалифицируемые специалисты, толком сказать не могут в чем причина такой работы приложения. В настоящее время в мобильное приложение банка зайти не могу т.к. мою кредитную карту приложение не видит, придеться ехать в отделение банка.! не связывайтесь с этим банком, поберегите нервы.
5