Valo Soul
217 reviews
September 25
Очень чистые и уютные номера !
Комфортабельные кровати и ванные комнаты !
Но очень плохое обслуживания номеров.
Очень много жалоб в сторону ресепшен , которые никогда не берут трубку , хотя на рабочем месте никого у них нет , а сами они сидят в телефонах.
Проблемы с бассейном и массажем решил любезно консьерж , огромное спасибо за оперативное вмешательство.
Рум сервис не круглосуточный , тоже грустно от этого
Надеемся в следующую поездку у вас все поменяться в лучшую сторону
June 28
Отличный отель, новые корпуса, в наличии всё необходимое - полотенца, тапки, фен, шампуни, гели для душа, посуда, столовые приборы, большой ТВ, кастрюля, сковорода, новые постели, все3чистое, подушки и матрасы не продавлены, всё просто на 6 баллов из 5. Были с 19 по 24 июня 2024 года вдвоём с супругой. Офигенный душ - обычный и тропический, вся санхенника grohe, всё новое, убираются постоянно, просто не к чему придраться. В здании на 1 этаже много кафе - как пекарни для завтрака, так и рестораны для ужина. Метро через дорогу, всё было шикарно. Вернулся бы снова, для разнообразия попробовал бы другой корпус. В этот раз были в корпусе soul, очень понравилось.
5
1
September 6
Уютные, комфортные, чистые номера. Кухня, Полностью укомплектована. Персонал обученный , вежливый. Рядом метро, бассейн , торговый центр . Удобная логистика.
1
September 12
Отель суперский.Еда вкусная, персонал вежливый. Обслуживание на высшем уровне, очень чисто и красиво.Самый лучший в Санкт-Петербурге,будем возвращаться еще не один раз!Тангамян Азнив, Фортеленко Виктор
1
October 12
Во-первых, забронировали этот отель только из-за бассейна, который оказался неработающим, на ресепшене сказали, что должна была быть информация на сайте, но открыв сайт и там не увидели никаких предупреждений. Отменить бронь уже было нельзя, номера были оплачены, пришлось заселиться.
Во-вторых, я забыла в номере дорогую бутылку подарочного пива, сразу после выселения позвонили и попросили отложить, девушка перезвонила и сказала, что бутылку нашли и сохрарят для меня. Чтобы забрать бутылку девушка отправила мне информацию в вотсапп, как это сделать, отправила с контакта с логотипом отеля. На следующий день я не могла приехать и написала им в вотсапп(потому что в отель было не дозвониться) с просьбой отложить бутылку на несколько дней, сообщение было прочитано, но на него не ответили. Ещё через несколько дней перед тем, как поехать в отель, я позвонила на ресепшен чтобы уточнить, что бутылка там и я за ней еду, девушка подтвердила. Но по приезде, через час, бутылки не оказалось, девушка путалась в показаниях, сначала сказала что все утилизируют через неделю, но недели ещё не прошло, потом, что оказывается, всё утилизируют сразу после выселения гостей, хотя сказала, что мою бутылку они сколько то хранили... не понимаю зачем так дезинформировать и почему сразу не сказать о том, сколько времени есть чтоб забрать вещь до её утилизации.
Менеджер по работе с клиентами сказала, что не знает ни номеров по которым я звонила(были взяты из 2гис), ни тех, что мне перезванивали, ни того контакта который отправлял мне информацию в вотсапп, как будто это всё левые люди и это вообще не касается их отеля. О компенсации конечно речи не шло.
Проживала 8-9 сентября. В номере 0613, секция 7.
1
October 3
Приехали с другого города на свадьбу, забыли свидетельство о рождении ребенка дома, была фотография и оригиналы документов родителей.
Администраторы отказали в заселении, апеллируя тем, что без оригиналов документов заселиться не возможно.
Хорошо, решили ситуацию
Подходит моя мама заселяться в номер ОДНА, кладет свой паспорт, все сотрудники , которые находились у компьютера начали между собой шептаться и выдают такое «ИЗВИНИТЕ, НО МЫ НЕ МОЖЕМ ВАС ЗАСЕЛИТЬ, ТАК КАК У ВАС ДВУХМЕСТНЫЙ НОМЕР»
ВЫ СЕРЬЕЗНО!!??! Вы не пропустили ребенка в отель без оригинала документа и не хотите заселять человека с документом , потому что у него двухместный номер!?
Отношение отвратительное, пока мы не доказали, что ребенок уедет с папой в другое место, заселять не хотели
Испорченное настроение на оставшийся вечер перед свадьбой.
3
4
August 27
Хороший отель! Удобно расположен в шаговой доступности от метро и остановки, рядом так же торговый центр. В номере есть всё что нужно, уютно. Обязательно приедем ещё раз
1
September 1
Проживаем в данном отеле, огромным минусом, испортившим все впечатлением является пожарная тревога, которая 2 ночи подряд включалась и играла на протяжении какого-то времени, людям приходилось выходить на улицу. Судя по всему такая практика очень частая, так что если не хотите вставать каждую ночь и выходить на улицу, то не рекомендую данный отель. При этом никаких извинений от отеля ни разу не поступило, наоборот, администраторы были раздражены. В номерах влажная уборка производится редко. Остальное все в целом устроило.
2
September 18
Уютный номер. Уборка каждый день, хорошее бельё, белоснежные полотеца, отзывчивый персонал. Хороший полноценный отдых в таком номере после напряжённого дня. Остались ОЧЕНЬ довольны. В следующий раз только к Вам!
October 12
Отличный отель. Номера хорошие все чисто уютно. Единственное что на ресепшн много народа и очень долгое обслуживание. А так все понравилось. Рядом с метро.
August 19
Удобное расположение, отличный сервис, все новое, а капельно белые мягкие полотенца заслуживают отдельной похвалы. Отель очень понравился, обязательно еще вернемся
1
July 19
Все на высшем уровне. От ресепшен до номера. Внизу отличная зона отдыха с лежаками. Много лавочек. Кафе. Фонтанчики. Фотки красивые получились. Если в Питер, то только сюда
2
September 1
Отличный отель! Номер чистый, убирали каждый день. Постельное белье меняли через день. Все под рукой: чайник, холодильник, микроволновка…. Очень удобно и недорого!
August 1
Проживал с 23-31 июля.
При заезде нам понадобилась ваза для цветов, позвонили на ресепшен. Сказали сейчас принесут. Прошло 2 часа, никто ничего не принес, сделали еще звонок, сказали: «видимо много заявок, сейчас вам принесут» спустя 8 часов подходим на ресепшен, и говорят, что нам вообще не положена ваза. Серьезно? Отель 4 звезды, а отношение будто на 1 звезду. Но самое интересное следующее, на утро я решил снова подойти на ресепшен, уже к другой девушке. В итоге через час, ваза была в номере.
Второе, почему-то нам постоянно забывали принести мыльные принадлежности.
Третье, когда выезжали, забыли пакет в столовом ящике. Позвонил и попросил позвонить, когда найдут или не найдут.
В итоге никто не перезвонил и пакет чудесным образом исчез, хотя 100% он остался там в номере.
Подведя итоги: 4 звезды тут можно поставить только за сам номер. А так это обычный 2-х звездочный отель.
1
1
September 6
Отличный аппарат отель. Все пожелания выполнены. Провела здесь одна 7 ночей, отметила ДР. Меня поздравили, не смотря на большое колличество гостей. Жила в Volo Soul. В номере есть всё. Всегда возвращалась с прогулок как к себе домой.
September 2
Отличное место, уютно, современно, стильно, спортивно. Прекрасные номера. Все удобства для любого уровня и возраста гостей в одном месте. Спасибо,
July 9
Место прекрасное. Огромный современный отель. К комнатам никаких претензий все на высоте 5+ , но сервис оставляет желать лучшего. То полотенец половина от нормы, то карточки забрали, то у соседей сперли все карты с картодержателем который они забыли в номере. Все надо убирать в сейф.
2
June 29
Очень понрааились апартаменты. Комната небольшая, но все очень продумано и удобно. Бытовая техника, чтобы облегчить проживание гостям. Вкусные завтраки. Рядом необходимые магазины и станция метро.
1
June 7
Отличный отель, чистота в номере, ежедневная уборка. Супер удобное наполнение номера- стиральная машинка, плита, микроволновка, большой холодильник, вытяжка, кондиционер. Удобная локация,возле отеля метро. В отеле фитнес, рестораны, кондитерские. Приветливый персонал на ресепшен.
1
1
August 2
Добрый день! Классное место! Хорошие номера, инфраструктура, чистота, приветливый персонал, вкусные завтраки, все есть в номере для жизни. Рекомендую
April 9
Новый, отличный корпус, сделан отличный современный ремонт помещения, интерьер очень красивый, номер свободный, хватает места, есть рабочая и обеденная зона, кухня со всем необходимым, телевизор, душ совмещён с туалетом, зеркало с подсветкой, тропический душ и лейка, понравилось очень находиться,всё как всегда на высоте спасибо)
2
5
July 29
Классный отель, удобное расположение рядом с метро, ТЦ, так же рядом кафе, рестораны и магазины!!! В номере прибирали каждый день, что очень понравилось)
October 19
Приятные интерьеры, ухоженная территория, чистота в номере, все понравилось. Но один жирный минус, при заселении работала только одна стойка на ресепшене, и то девушка постоянно куда-то уходила, из-за этого скопилась большая очередь и пришлось долго ждать.
July 21
Замечательный отель. Каждый день меняют полотенца, через 3 дня меняют постельное белье, хотя мы ещё и не успели испачкать его. Очень нравится расположение, рядом станция метро, торговый центр, остановки общественного транспорта.
July 10
Отличный комплекс отелей, были в корпусе Soul, территория прекрасно оборудована для отдыха: песок , лежаки, фонтаны, а также места для завтрака на улице. Рядом много кофеен, ресторанов , пешая доступность от метро.
Номера уютные, чистые, единственное был не помыт холодильник и напор воды достаточно слабый.
Также были в сауне и бассейне , все очень понравилось.
Вернигора Юлия Владиславовна
July 14
Прекрасный, современный отель, впервые встретила наличие кухни в номере, что очень удобно семьям с детьми. В шаговой доступности магазины и метро.
1
November 7
Хороший, чистый отель, приятное обслуживание. Единственный минус лично для меня - тошнотворный запах диффузора в лобби. Близость метро, рядом различные магазины.
August 19
Отличный отель, всегда останавливаюсь в нем. Хорошее обслуживание, внимательный персонал на стойке ресепшн. В номерах чисто и уютно, уборка каждый день
1
November 5
Отель супер! Проблема в том, что белорусы через свой телефон как изгои. Стоянки нет Вайфая нет. Все через Российскую СИМку. Кровать большая и мягкая. Подушек много. Стирала рабочая плита тоже. Парень на Ресепшене вежлив и тактичен. Метро рядом, всё огонь. Хотелось бы больше для нас доступности к услугам с наших телефонов. Витебск. Андрей.
2
July 28
Замечательный отель. В номере кухня, посуда, посудомоечная машина, гладильная доска, утюг, сушилка для белья, фен. В общем есть все для комфортного пребывания
1
May 21
В данном отеле второй раз. Остановились в корпусе Valo Soul на 2 ночи. Номер очень чистый, новые мебель и принадлежности. Немного странное расположение кухонного блока практически в прихожей. Но справились. Номер понравился. Хотелось бы больше порядка при оформлении проживания. Приходится ждать оформления. После длинной дороги за рулем это немного утомляет. В целом все хорошо. Спасибо. Приедем еще раз.
Андрей Жбанников
3
3
August 2
Отличное место, хорошо убираются, все необходимое в номере есть, посмотрели Питер, отдыхали в приятной гостинице, вернулся бы снова с удовольствием
August 16
Всё шикарно детям на приезд дарят игрушку и дают набор с шампунем гелем для душа и кремом для рук .Минус ванная если широко локти расставить то вся вода вытекает.
1
November 12
Для меня гостиница самая лучшая в плане расположение доступности, рядом метро 🚇
Сама гостиница имеет комфорт и ещё много привилегий для человека который приезжает отдыхать.
July 15
Всё супер , уборка номера на высоте, понравился бассейн и сауна. Рекомендую. Минусов не нашёл. Чистые и просторные номера, приветственный персонал.
August 23
Прекрасный отель! Понравилось все от и до. Особенно выручили тем, что можно бесплатно оставить багаж и подождать в прекрасном лобби. Номер - отдельная тема. Впервые я почувствовала себя как дома и не хотелось уезжать.
September 23
Очень понравилось данная гостиница, если честно я сначала подумал, что я перепутал и приехал в жилой закрытый квартал. Чистенько, аккуратно, современно, хорошая цена, красиво всë светиться ночью.
July 19
Очень замечательный отель, очень удобен в расположении(через дорогу от метро Бухарестская). Так же через дорогу имеется ТЦ где можно найти все необходимое.
August 23
Пишу отзывы не часто, но часто бываю в Спб, реально хороший отель, все что нужно есть. Удивили ( приятно) цены в Palme, обычно при отелях ценники завышены, а качество так себе
May 7
Отличные апартаменты.В номере все есть ,все новое и чистое ,уборка каждый день .Рядом много кофеен ,где можно позавтракать,через дорогу метро и торговый центр .Жили 10 дней и чувствовали себе абсолютно комфортно.Приедем еще .
5
June 23
Ребята я довольна всем отелем рекомендую вообще очень вежливый персонал задумкой концепция шесть отелей в одном очень круто
На любой вкус и бюджет место очень красивое рядом метро Отдыхающие Маргарита и Дмитрий
4
July 20
Очень приветливые администраторы, готовые помочь, подсказать и даже лично при необходимости довести до необходимой точки на территории.
Номер чистый, есть все необходимое.
June 9
Отель потрясающий, останавливалась на 3 ночи, лично меня очень порадовали шторы блэкаут, так как я не могу спать при свете вообще, а тут просыпаешься в 10 утра - в номере темно. Были тапочки, кондиционер, дополнительные шампуни и зубные щетки, за это отдельное спасибо. Плюс была гладильная доска, утюг и фен. Уборщица милая женщина, вымыла посуду, хотя была не обязана. Кровать огромная, 2 одеяла, я наконец-то выспалась. Очень здорово, что выключатели освещения расположены как в прихожей, так и около кровати, не нужно вставать и идти выключать свет. Номер просторный и эстетически приятный. Дополнительный плюс - на территории корпуса есть вкусвилл, аптека, в лобби кофейня с вкусным кофе, напротив отеля метро прям через дорогу, так что с дорогой до центра не было проблем, до Адмиралтейской примерно 12 минут по прямой. Хочу пожить еще в других корпусах, но думаю, что и в этот обязательно вернусь. Спасибо
3
1
November 23
Всё замечательно отзывчивый персонал один маленький минус персонал на этаже постоянно приходилось просить на рецепшене чтобы добавили тот или иной расходный материал. А так в целом всё хорошо.
1
July 12
Очень удобное расположение отеля рядом с метро. Понравилось доброжелательное отношение персонала. В номерах чисто и опрятно.
August 3
Все отлично! Номера новые, чистые. В номере все есть. На территории много магазинов и кафе. Будем обязательно рекомендовать данный отель
2
August 2
Один из лучших отелей если исходить из цены и качества предоставляемых услуг. Оперативность, отзывчивость персонала, наличие всего, что только душе угодно!!!
August 6
Отдыхали с мужем в номере комфорт, нам понравилось, уборка каждый день, всё необходимое есть. В отеле тихо, все вопросы решаются незамедлительно.
August 6
Масштабно, чисто, приятно, организовано, продумано
Местоположение не очень, но сам отель 5 из 5, завтраки вкусные и в достатке.
August 12
Отличный сайт, отличные работники, отель супер комфортик!!! такого я не ожидала честно, цены максимально доступные, номера оооочень приятные, новые, это ощутимо сразу же😌
1