Vasha Voda

Rating 3.8
393 ratings
Rate this place

240 reviews

Level 7 Local Expert
January 10, 2022
Всем доброго времени суток. Это Отвратительно, советую воспользоваться другой доставкой воды. Воду вам возможно и привезут, но вместе с ней тонну негатива от доставщиков. По телефону общаются грубо, не хотят выполнять работу и всем видом показывают - что ты причина их бед. 10.01.2020 заказал воду, заказ оформил заранее. Попросил экспедитора позвонить в другую квартиру(у меня нет домофона) на что получил ответ - это же не мои проблемы и он уехал с водой. Т.е. воду мне не доставили, проблемой и преградой стал звонок в соседний домофон! Позвонил по указанному телефону, девушка не охотно "я вам перезвоню" как уже можно догадаться, никто не позвонил.
9
Level 4 Local Expert
October 6, 2022
Отвратительное отношение курьеров. Самое ужасное, что доставку нужно ждать по 5 часов и ни куда ты уйти не можешь, так потом оказывается что они уже приезжали и несколько раз звонили в домофон, а я и моя семья просто глухие, что его не слышали. Итог без воды второй день.
4
1
Level 4 Local Expert
May 27
Ужасные услуги доставки!
3
Level 3 Local Expert
December 30, 2021
Накипело. То, что просишь позвонить за 15-30 минут, а они не звонят или звонят уже на месте, при этом говоришь, чтобы ожидали 15 минут, тк человек живёт рядом и сейчас придёт и примет воду(тк мы на работе)- выслушиваешь за это недовольства, как будто это я не позвонила им заранее(((. Так сегодня вообще ничего не привезли, заказ был на первую половину дня, звонила 2 раза, ответили, что воду загрузили, ждите. Всё бы ничего, но из-за этого пришлось изменить планы, а у ребёнка сегодня день рождения, так и все отменённые планы и Часы ожидания напрасны! Никто не предупредил! Нет воды! Менеджеры не отвечают! Позор такой тактике невзаимодействия с клиентами! Вот так компании теряют клиентов!(((
12
Level 7 Local Expert
February 28
Два дня ждём когда привезут оплаченный заказ воды. Отказалась давно от их услуг доставки, решила проверить может лучше стали работать, но увы. Больше заказывать не будем. Заказ 93953
3
Level 9 Local Expert
February 2
Доставляют вовремя . Вода отличная. В случае непредвиденных обстоятельств всегда идут на встречу и меняют время доставки.
Level 10 Local Expert
November 26, 2022
Организация доставки отвратная! 2 варианта доставки или с 9-15 или с 15-20. Просишь привезти после 17, так как до 17 на работе привозят через 2 дня утром, без звонка когда она уже не нужна
2
Level 6 Local Expert
February 4, 2023
Вежливый, отзывчивый персонал. Помогли с выбором куллера. Спасибо!
1
1
Level 10 Local Expert
October 19, 2020
Очень нравиться водичка Ваша Вода, радует качество и цена. Также радует отношение операторов. Всегда расскажут про акции, которые проходят и как можно выгодно оформить заказ. Всегда пытаются помочь и подстроиться под клиента. Днем на работе, здесь можно заказать вечернюю доставку - это большой плюс! Оператор всегда уточнит, когда смогу принять водичку. Спасибо за хорошее отношение к клиенту.
2
5
Level 5 Local Expert
February 9
Воду привозят через раз, на звонки, сообщения не отвечают.
3
1
Level 8 Local Expert
April 24, 2022
Постоянно беру воду. Водичка вкусная!!! Сервис отличный, вежливый персонал, быстрая доставка! Всем рекомендую!!!
1
4
Level 6 Local Expert
August 6, 2023
Отличный завод, вежливый персонал, постоянно езжу беру воду
1
Level 5 Local Expert
May 17
До доставки просто невозможно дозвониться!
3
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Это худший сервис с которым мне приходилось взаимодействовать. Стабильно не привозят заказ.
2
1
Level 4 Local Expert
March 12
вообще невозможно дозвониться. от слова совсем
4
Level 2 Local Expert
November 21, 2022
Ужасная организация, сделали доставку так и не приехала. Я с грудным ребёнком на руках остались без воды. Не какой клиентоориентированности! Ужасный сервис!
3
Level 2 Local Expert
May 29, 2021
Ужасная организация.Помечаешь в заказе позвонить за полчаса,звонят сразу в домофон и чуть ли не с претензией почему вы не дома???Наверное думают что все должны отпроситса с работы и сидеть полдня ждать пока обслуга соизволит воду привезти.Последние несколько раз заказ оформили и его вообще не привезли,позвонили сказали новый экспедитор что то напутал итд.Извинилась менеджер,сказала сегодня же привезем.Проходит пару часов,звонит другая менеджер и говорит что воды какая мне нужна нет.На все вопросы зачем тогда принимать заказ если такой воды нет ,наглым голосом отвечает что я ничего незнаю это вам другой менеджер обещал что то .В общем полностью прекратили сотрудничество с этой компанией,из за неуважения к клиентам и наглости.Никому не советую с ними иметь дело.
8
4
Level 6 Local Expert
September 14
Всё отлично
1
Level 3 Local Expert
March 12, 2022
Очень недовольны доставкой. Вчера 11 марта заказали воду на 12 марта . Утром нас оповестили о том что по нашему адресу доставка будет происходить по понедельникам и четвергам. По звонку в компанию, оператор ответил что у них работал на тот момент стажёр.
3
Level 8 Local Expert
December 3, 2021
Отвратительная служба доставки. Не доставка подстраивается под тебя, а ты под неё. Вечно недовольные ребята привозят воду, как будто я им что-то сделал. Вежливости в разговоре никакой не ждите. Заказывал у Вас воду около двух с лишним лет, терпел такое отношение достаточно долго, с надеждой на перемену. Ничего не изменилось, больше соответственно заказывать воду у Вас не буду. p.s. кстати качество воды у Вас устраивало, если бы не доставка.
5
Level 4 Local Expert
February 19, 2022
Отвратительная компания, некомпетентность абсолютна во всём!!!! За не привоз воды вовремя, было рекомендовано попить воды из крана клиенту! Проблемы возникнувшие по их вине, не решаются, а ведётся спор с клиентом!!!! Не в коем случае, не связывайтесь с этой типо "компанией"!!!!!
4
1
Level 3 Local Expert
March 15, 2021
Очень неприятные впечатления от доставки. Мало того, что называют диапазон длительностью в пять часов для ожидания доставки - это липецкий сервис, бессмысленный и беспощадный, уже привыкли. Мало того, что никто не звонит за полчаса-час до прибытия, ничего нового - зачем уважать время клиента. Но сегодня была просто феерия. В заказе было 3 бутыли. Из-за сбоя в работе домофона супруге пришлось спуститься и открыть дверь, после чего занесли только 2 бутыли. "Внезапно" выяснилось, что в заказе их 3, в итоге пришлось повторно спускаться. Ладно, бывает, конец дня, все устали. Но начало уже разочаровывает. Потом оказалось, что то ли терминала нет с собой, то ли он сломан, хотя оператор при приёме заказа фиксировал, что нужен терминал. На логичный вопрос - почему бы не предупредить об этом заранее, сотрудник доставки начал утверждать, что звонил и предупреждал, хотя этого не было. Сложно забыть о том, что тебе кто-то звонил, да и записи из истории звонков вряд ли сами пропадают. Зачем пытаться себя обелить, выставив клиента идиотом? Зачем приезжать на заказ, где требуется терминал, без этого самого терминала? То, что дома оказалась наличка - это случайное совпадение, обычно её не бывает месяцами - смысла в наличке в наше время мало. Спрашивается, после такого свинского отношения к постоянном клиенту, последовали хоть какие-то извинения? Конечно же нет. Теперь встал вопрос о смене поставщика воды, благо сервис уровня "будьте благодарны, что хоть привезли и матом не послали" постепенно уступает место нормальному качеству услуг, даже в нашем захолустье.
15
1
Level 2 Local Expert
May 22, 2021
Заказываем воду в офис. Привозят всегда в период работы. Есть терминал для оплаты,что удобно. Берём аква домбай с Кавказа. И полезно, и вкусно.
1
3
Level 2 Local Expert
August 3, 2021
Ужасная доставка. С каждым годом все хуже и хуже. Логистика отсутствует, водитель сам решает как ему ехать. Если не привозят воду, то всегда отговорка, сломалась машина. Нет извинений,что ты прождал весь день воду. Не сообщают когда привезут в следующий раз воду. Складывается мнение, что им самое главное деньги получить за воду, а дальше их не касается.
6
3
Level 4 Local Expert
February 19, 2022
Отвратительный сервис , часто воду не привозят во время , операторы хамы самые настоящие, абсолютно не компетентны и не адекватны. Не советую никому данную доставку , вместе с водой подучите кучу негатива .
3
Level 3 Local Expert
October 19, 2020
Хорошая компания. Если думаете на постоянной основе заказать себе воду в офис, то смело обращайтесь в Ваша Вода. Воду доставляю вовремя, есть отсрочка платежа по договору. Менеджеры клиентоориентированны, по телефону всегда можно дозвониться, если не хотим звонить, всегда можно написать в онлайн-чат компании на сайте, моментально ответят. В целом от организации приятные впечатления! Работая с этой компанией экономим кучу времени, денег и нервов.
1
4
Level 5 Local Expert
February 2
Неделю не везут оплаченную воду
3
1
Level 2 Local Expert
June 26, 2021
Доставка просто ужас! Очень часто не видят заказы и не привозят в назначенное время, обратной связи нет, хотя в личном кабинете всегда статус заказа выполнен,вода доставлена. Приходиться звонить и доказывать, что воду не привозили, в ответ нет никаких извинений, за низкий сервис и потраченное время ожидания. Не советую данную компанию никому.
4
1
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Не советую данную организацию! Много сил потратите чтобы получить воду!!
1
1
Level 3 Local Expert
December 22, 2020
Заказала воду Арже люкс. Почти целый день не выходила из дома, ждала привоза. Привезли в 14.45.Я посмотрела в накладной, там было написано Арже люкс. Через 5 минут, при распечатывании бутыли, увидела, что это вода Грацианская. Звоню тут же в офис, объясняю ситуацию, что я уже много лет заказываю только Арже, эта мягкая вода , обогащённая кислородом и другая меня не устраивает, пусть она даже золотая. Меня уверяют, что вода точно такого же качества. Спрашиваю, она тоже обогащена кислородом? Отвечают, что обогащена.!!Начинаю пробовать её. Появляется резь в желудке. Грацианская вода очень жёсткая по сравнению с Арже .Смотрю её состав..никакого кислорода в ней нет и в помине.Звоню в офис ещё раз.Прошу заменить её на ту, что я заказывала. Менеджер разговаривает со мной недовольным и поучительным тоном, что воды эти совершенно одинаковые по качеству. Пришлось убеждать её, что заказчик всегда прав, потому что он лучше знает, что ему надо и платит деньги именно за то, что заказал. Поэтому попросила бы разговаривать со мной вежливо и извиниться за свои промахи в работе. Привезут теперь то, что я заказывала, завтра, опять ждать с 9.00 до 15 .00.Большое спасибо вам за такую прекрасную, с вашей точки зрения, работу.
1
2
Level 17 Local Expert
August 19, 2022
Система работает просто отвратительно, тайм слоты для доставки сделаны не для людей. Будьте готовы, если закажете на сайте, то про ваш заказ забудут, оправдывая это тем, что сайт глючит. Есть ощущение, что положительные отзывы тут написаны сотрудниками по просьбе руководства.
4
Level 3 Local Expert
October 15, 2021
Ужас ,отвратительная организация! Присылают смс 12.40 к вам через 26 минут приедет Ваша Вода ,отпрашиваемся с работы ,в 15-30 звонит Водитель дома ли я ? Кошмар вот бы они так посидели и подождали когда им привезут воду!
5
Level 4 Local Expert
May 29, 2023
Самая ужасная доставка, во время не привозят, не рекомендую!!!
3
Level 7 Local Expert
November 11, 2021
Сервис оставляет желать лучшего. Заказываю доставку на первую половину дня, а они приезжают во второй, или наоборот. Операторы вообще отвечают так, как будто я им домой звоню в нерабочее время.
3
Level 16 Local Expert
March 10, 2022
Служба доставки отвратительная, заказ везли 6 дней но так и не довезли и ни разу не привозили в то время какое обговаривали, отвратительная контора
2
September 19, 2022
мне нравится то, что это местный производитель ,а не привоз непонятно откуда. и вода вкусная...
1
Level 3 Local Expert
January 4
Дозвониться невозможно!
1
Level 3 Local Expert
November 27, 2020
Заказываем воду в этой компании уже более двух лет.Очень довольны,одним словом молодцы!!!!Всегда стараются стать лучше,идут в ногу со временем.Когда начали заказывать воду,была оплата только наличными,теперь есть и оплата картой,и qr-код, всё делают для удобства клиентов.Спасибо Вам!
1
2
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Обслуживание супер! Доставили воду быстро, ребята занесли воду и помогли поставить на кулер.Спасибо 😉
2
Level 9 Local Expert
September 14, 2021
Сегодня сделала заказ на две бутылки воды . Доставка должна быть с 15.00 до 20.00 в итоге никто не приехал . Потратили весь день, даже с ребёнком не погуляли. А денег берёте за то за доставку , не понятно за какую.
3
Level 7 Local Expert
November 25, 2020
В понедельник на среду заказывал 4 бутыли горной воды, указал время доставки, вчера в 8 часов 20 минут звонили с вашего офиса, взял трубку и молчат. Потом перезвонил, ответила некая девушка Юля, разговор с ней оказался не простой. На вопрос, почему, молчат сообщила, что это я не поднял трубку. На вопрос, зачем так рано звонила, ответила, что у неё рабочий день начинается с 8 часов. Я поинтересовался, не работает ли она ради галочки. Она возмутилась. Я ей подтвердил, что заказ действителен. В итоге воду не привезли. Большое спасибо Юле!
2
1
Level 5 Local Expert
May 7, 2021
Начала заказывать воду в этой компании. Заказ быстро оформили через ват сап, на следующий день уже привезли воду. Экспедитор позвонил за 30 минут, как я и просила. Когда привезли воду позвонили в домофон, но он у меня был отключен, и они позвонили ещё раз мне на телефон, и уточнили дома ли я. Воду занесли в квартиру, оплата была удобна через терминал в одно касание. Заказывала воду марки «Ваша Вода» и электрическую помпу. Вода приятная на вкус, мягкая. Особенно понравилась коту. Помпа работает без нареканий. Компанией довольна полностью
1
2
Level 4 Local Expert
July 7, 2022
Это не доставка. Могут привезти через 2 дня после заказанного времени. Никогда не звонят что не привезут, никогда не сообщают об изменении времени доставки. Такое впечатление - что они ничем не обязаны - обязан только клиент.
1
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2022
Я поддержу отзывы, так как столкнулась с их ужасным сервисом, нас так же оставили без воды....
1
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Воду не привезли, на звонки не отвечают.
Level 3 Local Expert
November 23, 2021
Ужасная организация, грубые экспедиторы и водители,которые доставляют воду (если вообще доставят) Моей знакомой доставляли воду 3 дня!!! Никому не советую
2
1
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Дозвониться не реально!!!! Звоним по два дня и постоянно операторы заняты. 👎
1
1
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Хорошая организация, заказываю у них много лет,качество воды хорошее,всегда доставляют вовремя
1
Level 7 Local Expert
September 23, 2021
Доставка ужас должен до15-00приехал в 15-25 без звонка долбит в забор стоит на замечание обиделась и уехал. Больше у них заказывать не буду не для дома не для работы.
5
Level 8 Local Expert
December 10, 2021
Привозят в этот же день если заказать прямо с утра, вода как и везде, так и не понял чем отличается дорогая от дешевой.
1