VIRBACauto
330 reviews
April 17, 2023
Хотелось бы рассказать о недавнем случае в этом сервисе. У меня отказал дворник. Мой парень предположил, что сломалась трапеция дворника. Был сильный дождь, мы поехали в этот сервис, так как он был по близосте и у них был свободный бокс. Сказали что быстро все устраня и у них есть нужная деталь. Мы приехали в 10 и нам было сказано, что деталь приедит к часу дня. Когда приехала деталь, мастер был занят и пришлось ждать ещё час. В 2дня, мастер освободился и начался "ремонт". 3,5 часа мастер менял трапецию дворника. В пол 6 мастер, объявил, что у меня в машине сгорел моторчик, который отвечает за работу дворника. И по этому мои дворники имеют начальную/конечную точку не на уровне капота, а по середине лобового стекла.
В это можно было поверить, только есть одно НО, у меня не работал изначально 1 дворник, а моторчик отвечает за 2 дворника.
Я позвонила своему знакомому мастеру, который раньше ремонтировал моё авто, но переехал в Москву. И он сказал, что они просто не могут починить и поэтому хотят установить новые детали с которыми работать будет проще. (То есть просто поиметь с меня больше денег)
В итоге в пол 7 я вернулась назад в сервис, чтобы они переделали свою работу, которая длилась еще 2 часа... в итоге вышло ещё хуже. Дворники работали, но очень сильно мешали обзору.
На следующий день, мой парень сам починил их, и как вы понимаете без замены моторчика, просто по обзору видео из ютуба.
Сегодня мы приехали и хотели вернуть деньги за ремонт.
С нами разговаривал директор и сказал, что деньги он не вернёт, так как мы должны, были приехать к ним, а не чинить самостоятельно и ждать пока они прийдут к тому же финалу. На слова о том что так ездить не удобно , он развёл руками. И потом начал, говорить, что с нас за ремонт было взято и так мало денег, в ту сумму входило только замен детали, а не выставление всего, как должно быть. В конце диалога, он кинул такую фразу, что они на этом не специализируются. Но при этом взяли деньги и сделали все через жопу.
10
2
April 12, 2024
Покупал там аккумулятор в 2023году,гарантия 2 года,он сдох! Быстро приняли,дали подмену,через неделю заменили на новый с гарантией 2 года! Ребята молодцы!
2
December 27, 2023
Не люблю оставлять отзывы в интернете (считаю их не эффективными) но в этот раз меня так поразило обслуживание в сервисе, что решила похвалить сотрудников. 23 декабря машина начала дергаться и загорелась ошибка. Подъехала без записи. ребята все вежливые сказали. что сейчас пока все мастера заняты, надо подождать. Через 20 минут загнали авто в сервис. Оказалось какая та патушка или матушка вышла из строя и двигатель дергался. Сразу заказали на мою шевроле запчасть, через 1,5 часа уехала. Счастья моего не было предела, так переживаю за свою ласточку. Огромное спасибо персоналу сервиса.
1
November 22, 2023
Самое ужасное обслуживание среди других филиалов: приехали по записи ко времени, но! Менеджер стал пропускать на переобувку другие машины, которые приехали позже нас. В итоге мы на свою запись не попали и нас приняли только через час!!! Час ожидания 🤦♀️🤦♀️🤦♀️и это по записи
1
2
November 7, 2024
Отличный сервис! Все четко!!!
July 11, 2023
Мне так не повезло, приехал поменять две шины и диски, приехал заранее, шины купил, но продавца дисков на месте не оказалось, пришлось ждать сорок минут.
В конечном итоге нужных мне дисков в наличии не оказалось.
Что вызвало удивление, продавцу дисков никто не сказал, что нужна его консультация.
Понимаю ребят видно сегодня у них напряжённый день.
2
October 18, 2023
Очере ди практически не бывает. Конечно не профессиональный автосервис, но стандартные работы делают на отлично.
3
December 5, 2023
Бо льшой выбор шин и дисков , приятный интерьер,отзывчивый доброжелательный персонал
1
October 1, 2024
Качественно, быстро , не дорого !!!! Всем сов етую ..
September 22, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, время записи не соответствует действительности, "мастера" расписали замену всей подвески, хотя это не соответствует действительности, ещё и не знают как пользоваться подъёмником. Менеджер спустя 2 месяца обещаний так и не прислал диагностическую карту. Больше никогда сюда не приеду
1
4
May 9, 2024
Персонал в торговом зале не уделяет должного внимания. Люди в рем зоне работпют гораздо лучше
1
November 14, 2023
Очень грамотные и внимательные специалисты! Посоветовали какие шины будут лучше для нашего автомобиля.
2
November 4, 2024
Низкие цены, быстрое обслуживание.
March 1, 2024
Хорошие цены , шиномонтаж бесплатно . Быстро поменяли , грамотно обслужили .
3
1
February 17
Приятный магазин во всех отношениях
April 6, 2024
Всё быстро и оперативно. Плюсом шиномонтаж в подарок.
Не первый раз пользуюсь.
2
April 27, 2023
Обратился в данный сервис, чтобы сделать сход развал. Мастер на глаз определил, что все 4 колеса нужно прокатывать и отказался делать сход развал пока не прокатают колеса, прокатка колёс от 6000, плюс нужно было якобы разрабатывать рулевые тяги. В общем мнение о сервисе одни разводилы, менеджеры неохотно отвечают на телефон. Итог обратился в другой сервис колеса ровные, тяги крутились отлично, сделали сход развал за 30 минут.
7
2
March 25, 2024
Хорошо. Косяки в работе есть, но устраняют. В ежливы. В общем по необходимости, приеду ещё.
2
October 23, 2023
Хорошие все товары, Хорошее обслуживание. Была проблема с одним то варом. Был потерян гарантийный талон, персонал магазина помог все восстановить товар был заменён. Хороший сервис.
3
August 27, 2023
В клиентах не заинтересованы. Бонусы, накопленные с прошлой покупки списать нельзя (хотя на сайте другая инфа, что можно оплачивать). Также не предоставили полную информацию по заказу (не была в курсе о платном хранении шин)
2
3
August 2, 2024
Всегда здесь покупаю аккумуляторы на автомобиль, есть на них гарантия.
April 16, 2024
Нормально. Любят навязать что нить. А так хорошо. Персонал работает хорошо, отзывчивый.
2
February 26, 2024
При замене шин на зимние сломали датчик давления. Починили за свой счет, но ждал неделю. Посмотрим как пройдет замена на летние
2
December 4, 2024
Обслуживание на высшем уровне
1
1
April 7, 2024
Приехал за пол часа раньше до назначенного времени. Сообщил менеджеру. Тот сказал ожыдайте. Просидел чуть больше часа. А дальше как кино.
3
March 25, 2023
Отличные мастера. Молодцы, понравилось обс луживание. Наблюдал за работами рядом с машиной. Не поленились, сделали даже больше, чем изначально планировалось.
2
October 24, 2024
Сотрудники медленно очень работают
November 25, 2023
Отличный сервис,вежливые сотрудники.Не всегда правда попадаешь именно в то время на которое записан.
3
February 27, 2024
Отличные консультанты, подобрали аккумулятор, соответствующий цене и качеству
2
November 25, 2023
Брал у них резину, продавцы вежливые, быстро оформили заказ, переобули машину, всё чётко
1
April 6, 2024
В шиномонтаж входила мойка колёс. Необходимо было прокатать диски. Ценник грабительский. Колёса не помыли.
2
November 20, 2023
Предварительная запись это хорошо, если соблюдается график. Запись на 18.30, в 19.30 машину даже не загнали. Больше не приеду
3
October 19, 2024
Отличное обслуживание 👍
1
February 4, 2022
Вежливые менеджеры и дружелюбные механики - вот это честно заработанная звезда в репутацию. Добавил бы еще парочку, но один парень в несвежей спецовке - перегнал машину из бокса в бокс, не накрыв сиденье, второй - не менее несвежим ботинком забивал на место хрупкий пластиковый колесный колпак, а третий рассказал мне, что износ наконечников рулевых тяг никак водителем не ощущается. (?!)
Так что осталась только одна звезда.
В остальном: по жалобе на то, что машину уводит в сторону - начали диагностику не с проверки углов установки колес, что логично, а с проверки узлов подвески. Обнаружили трещину в резине одного сайлент-блока. За пять с половиной тысяч заменили пару и отрегулировали сход-развал.
Результат - нулевой.
Приехал на следующий день.
Удивленно проверили машину на стенде еще раз. Порегулировали еще раз.
Теперь машину по-прежнему тянет влево, а для того, чтобы она ехала прямо - руль должен быть примерно на 10° повёрнут вправо. Т.е. - за мои деньги и время заменили то, что никак не влияло на неисправность и сделали управление хуже, чем было до визита сюда.
Оценка за диагностику - 1 (нашли, но не то)
Оценка за качество выполненных работ - смогу сказать позже, когда проверю затяжку колесных гаек
Оценка за результат - 0.
Что порекомендовать читателям отзыва?
Поискать другой автоцентр.
Что порекомендовать компании ВирбакАвто?
Заняться другим бизнесом. Ремонт автомобилей, это, похоже, не ваше.
Что порекомендовать себе?
Проверить затяжку всего крепежа там, где их трогала рука мастера, и забыть навсегда адрес Вавилова 70А.
8
4
June 20, 2023
Хорошие ребята и акции есть. Всегда готовы рассказать какие акции и предложат выгодные условия
1
August 6, 2022
Лучшие мастера в городе!!! Всегда приветливые, все подробно объясняют! Чинят по делу, не навязываю лишних услуг. Всей семьёй ремонтируем у них уже много лет!
4
June 7, 2024
Здравствуйте. Обслуживание отличное. Рекомендую
1
May 6, 2022
Здравствуйте. Делал там скат дважды от попадания в яму. Мужики очень грамотные и особенно отличился один мастер своего дела и два раза спасал мне шину сначала липучку потом летнюю. Вылечил скат летний хотя другие бы не взялись за него. Отличный мастер. У сожалению не помню как его звали. Персонал отзывчивый. И и оба раза совсем не дорого взял за починку скатов.
5
October 5, 2021
Наилучший автосервис в городе👍 отл ичные мастера со знанием своего дела. Очень компетентные специалисты по подбору деталей и масел. Вежливые добрые и адекватные люди в конце концов. Цены супер 👏 всем рекомендую. В след раз только к вам👌
4
1
March 31, 2022
Дополняю и понижаю оценку .
В вирбак есть бесплатная диагностика по скольки там параметрам . Так вот , диагностика амортизаторов туда входит .
Но по утверждению мастера приёмщика диагностировать без вибростенда они не могут , но рекомендуют замену амортизаторов . Понимаете смысл ? от фонаря рекомендуют . И понять что реально нужно ремонтировать уже не возможно , потому что всё в одной куче рекомендаций , вместе с ненужным .
Второй момент . Это уже было на Вятской вирбак .
Приехал поменять задние развальные болты которые 2 раза (новые)срывали на Вавилова и сделать наконец 3 раз сход развал (за 6 месяцев 3 раза сход развал и сораваные болты за свой счёт) , на вавилова на сход развал ехать уже небыло желания . Всё было сделано ,наконец очередные новые болты не сорваны , претензий к выполненным работам нет . Но , подзывает меня механик и показывает порванный пыльник , там где он сужается около наконечника и там всё в жидкости ГУРа , полезли под капот , да жидкости немного меньше чем было . Теперь менеджер предлагает заменить рулевую рейку , на что я ответил , насобираю денег и заменю . Отездил я всю зиму и весну , пыльник поменял через 6 месяцев (10 000км пробега) и к этому моменту он высох , подтёков рейки не обнаружено , жидкость в бачке ГУРа я всё это время проверял и она не ушла ни на миллиметр .
Так что думайте . Моё дело лишь Вас предупредить , что навяливают и обманывают в вирбак как в шарашке около мусорки зауглом . А за свои подарки,типа замена масла в подарок или маслянный фильтр , они всё равно с вас сдерут ещё больше навяленными ненужными(от слова совсем) работами и запчастями .
Цены на работы и запчасти как у дилера .
Чтобы некоторые не спорили со мной , у меня есть образование автослесаря , есть стаж автослесаря и есть 6 разряд автослесаря !
10
1
April 1, 2024
относительно быстро, качественно, по человечески 👍
2
January 8, 2024
Спасибо, все профессионально и на отличном уровне
2
1
March 29, 2023
Отличный магазин с адекватными цен ами. Грамотный персонал, продолжительное время беру там резину.
3
December 16, 2022
Что то могут, что то нет, судите сами, не смогли поставить новую защиту картера на хендей соната тагаз 2008 года, сказали она не подходит, новая, защита не походит, в другом сервисе все поставили за 5 мин. В вирбаке утверждали что я купил не для этой машины. Что можно сказать о мастера судите сами
4
1
December 3, 2022
Очень хороший авто сервис. Хорошие мастера и очень вежливые продавцы . И не. Только продавцы очень большой выбор шин масла даже замены антифриза
1
November 24, 2023
Гороший персонал.Знает свою работу.И директору особый респект.Вобщем приезжайте будете довольны.Всем добра....
2
May 15, 2024
Отличный сервис, все сделали как было в прейскуранте.
2
July 10, 2023
Хорошая команда, много хороших специалисто в, я очень доволен.
3
June 12, 2022
Хорошое и качественное обслуживание, квалефецированый всегда готовый оказать помощь персонал который производит качественный и своевременный ремонт, запчасти доставляют вовремя.
4
April 2
Ну всё супер