Vkusno — i tochka
365 reviews
May 1
Заказывала только кофе. Все быстро и вкусно.
1
October 31, 2024
Заказал комбо. средний напиток налили наполовину и без льда. Подошел спросить почему так, сказали что у них нет льда. Автоматы для заказа сильно тупят после обновления ПО. Впечатления от посещения остались негативные.
1
1
January 2
Сделал заказ. Написали что курьер будет через час у них а до меня 20 минут езды ему . Курьер приехал вовремя но еда к этому часу была уже холодная. Могли бы перед тем как отдовоть заказ курьеру разогревать а то заказ готовиться 20 минут и ждёт курьера 40 минут в пакете. За что тогда деньги платим за холодную еду. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЕСЛИ КУРЬЕР БУДЕТ У ВАС МЕНЕЕ 30 МИНУТ
1
April 5
Это трындец полный)) 30 минут ждали заказ свой.Ощущение было что в ресторане сидели, ждали пока нам принесут заказ)) Не проработано ничего. Курьеры облепили стойку Выдача заказов.Посетители с боем забирали свои заказы, пробираясь через толпу курьеров. Сделайте уже для них отдельный стол выдачи заказов что ли. Полный бардак.Получили заказ свой практически в полу холодном виде.Отдать 1800 за что интересно?!Не рекомендую в общем данное заведение
October 19, 2024
Отвратительный «сервис» доставки. Постоянно не докладывают чуть ли не половину заказа. Про существование соусов персонал видимо не знает вообще. Впрочем, как и Заказ нормально не умеют проверять.
July 18, 2024
Сколько можно недокладывать в доставку?
Целый заказ получить не реально абсолютно. Банально два топпинга у мороженного получить нет шансов, а доп плату берут за второй топпинг. Не говоря уже о том, что системно пару раз не доезжала пара позиций, хотя во всех чеках и заказах они были. Сделайте что-нибудь с доставкой, пожалуйста.
5
September 15, 2024
Была в воскресенье 15.09 в 12:15 и мне очень понравилось обслуживание и вкус еды! Спасибо ребятам за качественный сервис! Вы идеальный ресторан вкусно и точка!
1
January 26
Немного крупы перловой; немного коры дубовой; немного болотной жижи; немного дорожной пыли
1
December 29, 2023
Надоело. Постоянная выдача не полных заказов, кладут не те бургеры, отсутствие всех продуктов, мне постоянно впаривают не то что я хотел. То милкшейк закончился одного вкуса давайте поменяем на другой, то сока нет, который я уже заказал в терминале, так что я могу выбрать любой большой напиток естественно за меньшую стоимость относительно заказного сока.
Могут готовить заказ из 4 позиций, более 25 минут.
Доставка тоже хромает. Ждали 1,5 часа вместо заявленных 40 минут, по истечении времени пришла отмена. Жаль нельзя сменить точку откуда придёт заказ, потому что в данном кафе заказывать нет смысла.
6
January 9
Жду больше получаса заказ, работники не реагируют и делают вид что не слышат, очень медленно работают и нагло
1
July 10, 2024
Просто отвратительнон обслуживание ,еда вкусная,на смене я насчитала человек 15 точно.А заказы люди ждут по 20,30 минут.Научитесь правильно управлять своими подчинёнными,почему я заплатив за заказ стою и жду его 30 минут…Так ещё и сотрудники орут матом так что люди все слышат и поесть в тишине не выходит..
1
June 2, 2024
нормальная вкусно и точка , НО иногда заказы отдаються не тем людям. Когда я заказала через приложение одно мороженное ( рожок ) то он готовился 12 минут и то до того как я не подошла и не сказала им
November 29, 2024
Забывают(!!!) и путают заказы. Вечные очереди, ставят статус готово на неготовые заказы.
July 11, 2024
Ставлю 1/10. Взяла шримп ролл и очень сильно им отравилась,так как в нем были не свежие листья салата. Причем не я одна им травлюсь,так что не советую его брать
1
March 20
Не особо ожидаешь нормальной работы в 8 утра, но: на кассе никого, ждал сотрудника минут 10-15, завтраков нет, в приложении меню этого конкретного филиала не отображается, заказ немедленно улетел в "готово" после появления, после чего, естественно, ждал приготовления. Терминалы для самостоятельного заказа безбожно тормозят.
1
February 12
Единственная точка в округе, которая забила на завтраки в приложении.
2
January 20
Не вкусно и дорого. Всегда очереди из товарищей с заплечными сумками-термосами. Отзыв отклонён, но не понятно, за что. Сделали ремонт, обновили прилавок. А всё остальное так и осталось по-прежнему.
1
July 5, 2024
Неплохо, как и в других точках. Но долго ждать заказ по вечерам. Курьером доставляют с этой точки быстро, пользуюсь пару раз в месяц. Только не хватает завтрака для доставки...
May 26, 2024
Не первый раз именно из этого ресторана отменяют заказ за 10 мин до срока доставки…сидишь, ждешь час, вот прям до последнего висит, что готовится, а потом отмена. Если загрузка большая- отменяйте сразу заказ, чтобы люди не сидели без толку и не ждали вас.
3
November 6, 2023
Сделал заказ в 11:15 через мобильное приложение вроде подразумевает быстроту прождал 50 минут на все уточнения о заказе выдающая неохотно с пренебрежением отвечала "по мере готовности" по итогу заказ не выдали и она его не могла найти в истории ибо он пробился уже как выданный и ушел в историю она сказала что не выдаст заказ при этом враньё выдающей о том что он будет отменён, только после звонков на ГЛ со мной связались и сказали необходимо личное присутствие для отмены, по итогу пришлось из за их залета приходить вечером для отмены заказа прикладыванием карты. Деньги на возврат я сделал только 17:41.
Конечно именно так я хотел провести день, интересно если бы это было по дороге в другом городе или виртуальная карта много вопросов и так мало ответов. Контроля качества в этих заведениях нет они каждый решают вопрос на месте главный офис передает на точку и они решают уже как могут.
Прежде чем заказывать подумайте,
Ну и сноска на выдаче коробки которые открываются из за скопления и выдающие между поднятием чеков с пола которые периодически падают, после чего берут грязными руками те самые коробки с едой.
Вечером когда пришел за возвратом было все так же как и утром крики от людей том что "Где мой заказ" и тд.
Между предпоследним посещением данных заведений зарекался что хватит, теперь точно — точка.
3
November 17, 2024
Готовый заказ закрывают раньше чем ты его получил, и приходится гадать готов он или нет.
3
June 10, 2024
Люблю вкусно и точка, но только не тут…
Ужасно долго ждешь заказ, грубые сотрудники, картошка вся испорченная( в итоге я ее не стала даже кушать)
Ждала заказ (цезарь ролл комбо) больше 25 минут! Больше сюда не приду и вам не советую!!!
3
June 18, 2024
Не слышат посетителей в прямом смысле, недавно ходил туда чтобы попробовать новый бургер в итоге я попросил сделать без руккола но они сделали без лука, это нормально? В итоге пришлось выкинуть
1
January 12, 2024
Испортился пункт питания! Обслуживание ужасное. Заказ ожидали более 20 минут, и только после напоминания - стали готовить. Куда только смотрит руководство, качество услуг заметно снизилось, обслуживание отвратительное. Старший менеджер не обратила никакого внимания на мое обращение, не решила ситуацию в целом. Обычно всегда ходим, проблем не возникало, а тут то ли персонал сменился, то ли иное, просто жесть и осталось неприятное ощущение. Не тянет обслуживание до цивилизованного, откатились назад...
2
July 12, 2024
Всё было классно Максону респект 😎
P.S картошку в следующей раз делайте свежаю, а так Макс зарешал.
1
January 11, 2024
Один из худших пунктов быстрого питания данной сети! Работают медленно, на выдаче вечно стоит 1 человек, с заказами не справляется, очередь огромная и как следствие отдают уже холодную еду и напитки (кофе и чай((). Путают заказы, в последний раз не положили ни соусы, ни салфетки, ни трубрчку для сока, ни сахар с палочкой для размешивания к кофе. Очень хочется увидеть изменения в лучшую сторону!
4
October 7, 2023
Служба доставки - 0. В 800 метрах от заведения - в приложении пишет , что мы СЛИШКОМ далеко (и еще скрин не дает прикрепить в отзыве😅) . Не в первый раз. О том, что заказ всегда надо проверять, писали уже многие. Проверяйте обязательно! Не докладывают заказы! Не важно, заказали Вы в заведении или на доставку. В доставке вообще доказать нереально, что Вам что-то не довезли. .Адрес заведения Лобненская 4а, доставка до Лобненской 12к1. Также были случаи, когда заказ везли полтора! часа. И он, конечно, остыл. Но, увы, сообщить об этом не кому. Так как всем плевать на сервизное обслуживание. Заказывать и приходить все- равно будут. И это, видимо, приоритет заведения.
3
May 25, 2024
Сделали заказ. Ждали 35 минут
Забрала пакет и уехала
В итоге дома открыла пакет.
Коктейль ваниль заказа а в итоге шоколадный.
Сидели за столом ждали.
Столы грязные противно находится в зале. Ребенка не привела бы в эту грязь.
1
January 12, 2024
Я стал свидетелем межконтинентального кринжа, закатывать глаза на просьбу убрать заказ в пакет))) ну только тут могут так, грубый резкий голос от менеджера ресторана, пожалуйста, приходится сюда ходить, но каждый день наблюдаю такой цирк) помню я работал подобного не было, где та самая обратная связь?) ее нет, как только будет, вся работа будет налажена, а не как у вас каждый вечер тысяча человек в очереди из за того что кто то не умеет управлять
1
1
April 14, 2024
Самая ужасная точка питания по всей сети где был.
Были неоднократно.
Очереди ,долгое ожидание,по итогу получаешь слегка теплый кофе и лежалую ( холодную котлету )в бургере .
Не рекомендую .
5
1
February 15, 2024
Ужасное обслуживание. Сотрудник выдаёт своим друзьям всё бесплатно. При этом два сотрудника сидели с этими друзьми и в наглую курили. Заказ ждала 30-40 минут, положили всё очень не аккуратно, всё пролилось, чизбургер не понятно в чем. Обслуживание очень плохое, раньше было намного лучше.
5
April 14, 2024
Булка с плесенью!!!!!!!!!!!!!!!!!
Взяли заказ с собой, сели поесть) и уже надкусив биг хит я обнаружила, что часть булки с плесенью!!!!
А сколько таких булок там еще может быть!
Надеюсь, что это заведение хотя бы иногда проверяют!
6
1
May 18, 2024
Отвратительное место. Заказ ждала 20 минут. Молочный коктейль сделали в самом начале, а потом отдали мне шоколодно-молочную водичку. Еда вся остыла. В мясе подаются кости чуть зубы не переломали. Испортили весь день.
4
1
October 12, 2024
Парковка 30 мин бесплатно, чуть-чуть выезд не удобный, но вроде что нужно было купить купил и выехал не оплачивая
March 18
Хорошие сотрудники!
Делается всегда быстро
2
October 13, 2023
Самый худший вкусно и точка на моей памяти , заказывали доставку через приложение , не привезли 70% заказа и просто не отвечают , старшие менеджеры уходят с работа раньше на полтора часа , а рядовые менеджеры решить вопрос не могут , в общем остались самые худшие эмоции от места , остались голодные , так ещё и теперь с этим разбираться(((
5
March 29, 2023
Заказывала Биг Хит и пожалела. Для тех, кто не знает - двойной бургер. Открыв коробку все вывалилось. ‘Приготовили’ быстро, но почему-то всё холодное. На выдаче заказов всем всё равно на внешний вид заказа. Просто все кинули на поднос, так еле напитки поставили на самый край стола выдачи заказов и всё упало. В Ролле было практически всё сухое. Помидоры сухие!!! Это вообще край. Нам повезло, быстро заказ отдали, а другие сидят по 20 минут (если не больше) и ждут.
Картошка 50/50. Иногда попадалась..страшная? Где-то были на половину зеленые.
А так де в заказе был пирожок клубника-персик, но положили вишневый (поменяли, но неприятно всё равно) В общем, жесть. Хотелось бы проверку на это место или чтобы поработали над персоналом
4
1
April 22, 2024
Персонал данной точки работать не хочет и не любит. Ужасно медленное обслуживание. Сонные и недовольные лица сотрудников как контраст с бывшим Маком, где все были приветливы и улыбались. Не советую посещать данное заведение.
5
March 4, 2024
Самая не вкусная вкусно и точка которую Я знаю-это первое.
Второе-если берешь на вынос,то постоянно что то не докладывают,ладно когда это соус,но сейчас мне не положили двойной чизбургер.Чек прилагается
5
January 6
Нам привозят из этого ресторана заказы через сервис Яндекс Еда. Постоянно что-то не докладывают в заказ, умышленно или нет - не знаю. Но, когда везут заказ отсюда точно знаем, что привезут не полностью и придется разбираться с поддержкой.
2
December 1, 2023
Очень не понравилось. Ждал заказ 30 минут. Экран выдачи не работает. На выдаче вообще никого нет. Когда принесли заказ все было холодное.
Особенно выделяю работника - Даниила ( «профессионально» бросает картошку в пакет)
А Герман вместо нас, пропустил своих друзей без очереди.
6
March 14, 2024
Заказ готовят ооочень медленно. Вынесли на мокром подносе, салфетки стали влажными лист который на подносе в пятнах. Я еще с собой брала чизбургер, дома обнаружила чикен-бургер. Мама брала с собой 4 бургера, а дома в пакете увидела 3 и один из них не тот. Ужас
6
December 24, 2023
Всегда забегаем туда, если заходим в Зигзаг. Очереди даже если большие, обслуживают всегда быстро. Только у них есть вкусный соус 1000остров.
1
2
June 8, 2023
Фуд-корт на втором этаже тц Зиг-Заг, все хорошо, если конечно повезет занять столик, в выходные дни много людей с маленькими детьми, в остальные дни - компании школьников, которые используют данное место для «просто посидеть»
1
1
March 17
Мне очень не понравилось отношения сотрудника Оксаны
2
June 4, 2024
Не знаю почему, но именно в этом Вкусно и точка всегда еда еле теплая и холодная.
Даже есть невозможно.
Но, допустим на Дмитровском шоссе напротив тц XL всегда еда горячая.
August 23, 2024
Оформлена доставка 31 июля, привезли не то и до сих пор не вернули денежные средства, на все письма и звонки отвечают односложно, ждите….
1
July 1, 2024
Являюсь частым клиентом этой точки, но по утрам всегда бардак: сегодня, 1 июля, утром нельзя было сделать заказ не у терминалов, не в кассе, на вопрос когда заработает пожали плечами. А я специально шёл к вам позавтракать, ушёл ни с чем. На прошлой неделе (тоже был прям с утра), бургеры вынесли холодными. К тому же в это время сотрудники уж слишком громко себя ведут, отвлекают от еды в зале. Справедливости ради, замечу, что часов с 10-11 утра все процессы входят в привычное русло.
1
September 13, 2024
Очень долго ждать, как всегда не хватает персонала. Ждешь как в ресторане, когда стейк готовят.
November 13, 2024
Налили вместо колы газированную воду немного темного цвета, отвратительно