Vkusno — i tochka
452 reviews
August 16
Заведение предполагает быстрое обслуживание.
Заказывала свой заказ,который состоял из напитка и обычного чизбургера. Проходит 15 минут,получают заказ те,кто заказывал позже меня,на 20й минуте я подхожу и спрашиваю девушку, где мой заказ,на что она мне отвечает, что он готовится,я её спрашиваю, что там долго так готовят?В ответ:"ждите"
На 30й минуте я снова подхожу и уже спрашиваю, девушка,скажите,что у меня в заказе и называю свой номер заказа,она очень недовольная идёт смотреть мой заказ,возвращается через несколько минут со СМЯТЫМ чеком и я понимаю,что они даже не готовили его,потому что просто выкинули чек.Она называет мне мой заказ на что я задаю логичный вопрос,что из этого может готовиться 30 минут?Она говорит,что сейчас принесут заказ и я сажусь на своё место.
После она же и приносит мой заказ и я прошу позвать менеджера,естественно, она недовольна этим и хочет узнать зачем,я ей снова повторяю,что хочу поговорить с менеджером.
Через пару минут ко мне подходит менеджер и я у неё уточняю,почему заказ,который состоит из стандартных позиций готовят 30 минут и почему чек с этим заказом выкидывают?
На что она как-то извиняется и говорит, что что-то там исправят.После я попросила жалобную книгу и написала всю ситуацию, ответ так и не последовал.
Это самая медленная и не клиентоориентарованная точка. Такое ощущение,что сотрудники там никем не отслеживаются,а менеджеры тупо для красоты. Не рекомендую данное заведение для посещения. Потратите время,нервы и за плохое отношение ещё и заплатите.
6
April 14
Очень классное место! Обожаю вкусно и точка. Каждые выходные хожу сюда. Так же удобно, что рядом с заправкой. Но бывает так то, что что-то не докладывают(пирожок, картошку, фри, напиток. и т.д)не знаю нарощенные или просто заказов много.ну а так очень удобно, вкусная еда.
1
3
November 5
Небольшой зал. Не много посетителей было в воскресенье вечером. Коктейль не очень густой (
Картошку фри пришлось поменять, суховата была. Но в целом вежливый персонал. Приятная атмосфера.
Спасибо
November 24
Сделала заказ в мобильном приложении. Прождала час, по итогу его отменили. Это проблема не только конкретно этого Вкусно и точка, но и всех локаций данного "ресторана". Никогда не было отлично, но вот эта ситуация окончательно разозлила. Все злые и недовольные из-за того, что остались голодным. Спасибо))) Ненавижу писать негативные отзывы, но эта ситуация настолько не клиентоориентированная, что уже не знаешь, где высказаться:)
2
November 10
Мак он и есть Мак, иногда заезжаю в 5 утра за завтраком и тут всегда есть очередь из 2-3 машин, очень востребованное место, вкусно и точка!
November 29
Заказываем очень часто доставку на дом. Заказываем и через приложение вкусно и точка и через Яндекс. Каждый заказ что-то да не положат. То трубочки, то картошку, то салфетки, то лед просили убрать, ничего не убрали. Доставка очень долгая, поддержка ничего не отвечает, прождала обращение на почту несколько дней, вернулась даже не половина суммы, на которую не доложили заказ. Отвратительный сервис!!!
December 7
Приехал на ремонт холодильника в любимую Балашиху. Об этом маке узнал не сразу, он совмещён с заправкой, но ничего, места есть.
Если у вас сломается холодосик, добро пожаловать на холоданет , с наступающим:)))
1
November 29
Вежливый персонал, чисто в зале. Быстро готовят заказ. Приятно прийти в заведение и покушать семьёй.
August 4
Безлаберные сотрудники ждал,свой заказ готовый 10 минут,мороженное все растаяло,одно мороженное просто дали в руки,без подставки хотя я приехал за заказом,а не на подносе его вынес,подстаканник вообще бесполезный стоял на коврике ровном просто взял упал стакан,открылся и вылелся в машине,максимально плохое качество обслуживания 👎👎👎👎👎
2
1
December 10
Быстро , вкусно и без очереди можно перекусить. Рядом с домом. Персонал очень дружелюбный.
August 4
Сделали заказ через МакАвто,заказ выдали через 5-7 мин.Все очень свежее и вкусное!Есть с чем сравнить,именно тут все с пылу с жару👍🏻
1
November 18
Классический американский фаст-фуд из замороженной еды, разогретой на горелом масле. Вкус котлет как туалетная бумага. Наггетсы страшного серого цвета. Булки бургеров только комком желудок забить. Очень медленное обслуживание. Большая часть столов грязные. А вот ценник вырос слишком. За эти деньги можно в другом месте поесть свежую живую еду. Так что не могу рекомендовать это место.
July 26
Мак кау мак) очень вкусно, кстати, даже вкуснее, чем "оригинал" поэтому круче даже мака. Вкусно и точка!!
1
June 25
Чисто, вкусно, но мало посадочных мест, есть столы с диванами там школьники сидят оч долго, до нет возможности поесть, возможно как то переорганизавать пространство под « барный» формат, что бы школьники не лежали на диванах
2
September 2
Работают некомпетентные сотрудники, заказ приносят холодным. Молчу про доставку. Минимум вы продаёте час пока они якобы приготовят. По факту приезжает холодное еда, которая уже не пригодна для употребления. Напомню, срок годности бургера 15 минут с момента приготовление. Надеюсь их закроют за такую халатность к посетителям! Если нет, сам приложу усилия чтоб их закрыли
1
July 14
Чисто. Очень проходное место, часто бывают очереди. Время ожидания среднее. Еда предсказуемая, свежая.
March 22
Качество обслуживания на высоте, заказы делают и выдают быстро, всегда чисто в зале а так же на улице, еда вкусная горячая, пока один единственный вкусно и точка которым я остался доволен.
2
1
September 21
Заказал через зал, комбо + ещё один бургер. В бургеры положили только котлету + халапеньо(доп.). Вместо сырного соуса положили горчичный. Работают дилетанты, косяки постоянные, особенно через доставку. Категорически не советую тут брать даже кофе.
4
October 13
Заказали двойной биг спешил и обычный, в одной коробке загнули пометку, что он двойной, однако вторую котлету класть не стали, в итоге вместо двойного и обычного отдали два обычных, а деньги немаленькие. Отвратительный сервис!
1
September 25
Утром сюда лучше не заходить, работают всегда две сонные барышни: готовят долго, с видом уставшей лошади и выражением лица"нахрена вы сюда пришли". Нахамить, перепутать заказ, недоложить салфеток, вилок, соусов - сюда! И точка
May 8
Отказываются обслуживать без машины в мак авто, таким образом нарушая закон!
Согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
Согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ, отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 ГК РФ (в ст. 786 ГК РФ речь идёт о перевозчиках и к данному вопросу отношения не имеет).
1
3
January 9
Очень удобно, что можно заехать на заправку и тут же взять себе что-нибудь перекусить из всеми любимого и знакомого заведения. Сотрудники приветливые и внимательные, частенько заезжаем
6
March 20
Удобное расположение, можно и заправиться и покушать, очередей обычно не бывает, готовят хорошо, частенько проходят акции, лучше пользоваться приложением.
1
December 4
Все хорошо,но сегодня заказали .бургеры...два одинаковых биг хита,и двойной биг хит..на доставку на Нестерова 1..к сожалению положили три биг хита...очень плохо очень
August 1, 2023
Хорошо заехать перед дорогой, довольно быстро ребята обслуживают, всегда вежливы и идут на встречу клиенту. Очень удобно расположен : заправился сам, заправил машину, что-то взял с собой и вперёд!
1
September 24
Ничем от макдональдса не отличается, все тоже самое. И я знаю о чем говорю, сам в маке работал) конкретно тут тоже неплохо, место только маловато)
August 28
Взял биг спэшл пол года не пробывал . Лучше бы не брал мясо не вкусное овощей очень мало и соуса. Прощай вк и точка. Зарекался не есть там н думал хоть научились делать. Но увы
2
October 9, 2023
Заехали по дороге домой, взяв заказ для всей семьи
Очень уютное место (чем-то напоминающее кафе в сериалах), где работают очень приветливые, активные и отзывчивые ребята. Уехали с отличным настроением и 2мя пакетами еды 🫶
2
2
December 15
Заказы готовятся быстро. Но если есть вопрос у гостя, то сложно найти персонал для его решения. Сложно найти место для парковки.
July 24
Чистенько, заказ выдали быстро. Огорчает, что нет разрыва сплошлой разделительной линии, разворачиваться пришлось ехать аж за перекресток.
December 23
Уютное местечко , народу нет . Заказывали завтрак- итог все холодное , картошка не соленая , мафин с сыром , сыр ветчина сухие и холодные .
December 4
По пути на работу беру завтраки, дома заказал, забрал и вперёд на работу! Хорошо, что в нашем большом районе он наконец появился!
November 3
Ужасный сервис, положили не тот заказ и менеджер Виктория начала хамским образом доказывать что это мы виноваты; менеджер Виктория ужасно общалась, такие люди не должны работать с клиентами
1
1
December 27, 2023
Нам наверное не повезло..Приезжали как-то раз с утра на макавто- всё было супер. Быстро обслужили, еда была свежая, горячая. А вот в прошлую субботу что-то поломалось.Решили зайти в зал.Один из терминалов лагал. Заказ ждали больше 20 минут. Забыли заказать напиток и рискнули до заказать… зря. Очень долго! Картофель фри был невкусный, жухлый какой-то. Наггетсы туда же. Но нам за ожидание дали пирожок. Ну или ошиблись, не знаю..
:(
1
1
June 23
Проверяйте пакеты с заказом, постоянно не докладывают оплаченную продукцию. Столкнулась с данной ситуацией уже два раза. Заказ был на вынос, соответственно вернуться не было возможности, на это наверное и рассчитано . Обидно 😔.
Добавляю отзыв ситуация так и не поменялась. Сегодня заехали и опять минус чизбургер. Ну это прям уже обман какой то. Где ваши обещанные меры?
3
1
October 10
Все заказы в двух боксах. Заказал два бокса дочке и себе отдельно в и тоге все разложил по боксам, спросил зачем пожал плечами) хорошо коктейль отдал отдельно)
December 20, 2023
Стандартный ресторан Вкусно и точка, ничего не обычно, радует что не так много народу постоянно, удобно расположен на АЗС, можно и заправиться сразу)
August 1, 2023
Отличное быстрое питание, круглосуточное поэтому действительно выручает, когда все остальное закрыто. Все четко и быстро, персонал хороший, чисто и приятно 👍
1
March 22, 2023
Всё супер классно. Но. Мало мест для приема пищи внутри. Пища иногда на вынос слишком жирная и помятая. Соусы немного отличаются ото дня в день (то пересоленые, то недосоленные). Работают одни новички, менеджеров сколько раз заходил не видел. Открылся недавно но хорошо начал набирать обороты. Надеюсь к лету всё наладится. Ждём расширение в виде столиков на улице. А так всё супер, персонал работает хорошо, уборка происходит регулярно, чисто, убрано, приятно. По скорости ответа заказов для только открывшегося и маломестного ресторана достаточно неплохая.
1
October 12
Эти импортозамещенцы зажали один биг хит в доставке. Обращение в собственную службу поддержки уже дня четыре игнорируется.
Видимо, ради этого они и отказались от работы через яндек.еду.
December 1, 2023
Очень удобное расположение вкусно и точка с заправкой. Можно и заправиться и взять что то горяченткого перекусить в дорогу. Популярное место таксистов и просто жителей города.
1
December 10
Симпатичное место уютно, чисто. Начальство умеет организовать работу.
September 16, 2023
Мак как мак, хотя... Персонал конечно оставляет желать лучшего. Чаще всего булки собраны так, что салат остаётся в коробке или в бумаге. Но это болезнь всех маков. И да, я знаю что это вкусно и .
Аа, чуть не забыл, ставлю 5 звёзд только за одного сотрудника, девушка приятной внешности, кажется зовут Лилия. Такое чувство, что она там одна работает и заботится об имидже компании. Раскидывает раздачу на раз, наверно там огромный опыт.
Если кто нибудь из причастных прочтет этот отзыв, я настаиваю на премии этому сотруднику и пожалуйста, берите с нее пример.
4
2
November 21
Редко заказываю что то в ресторанах быстрого питания, но вчера заказал 2 двойные картошки фри: абсолютно безвкусный и не солёный картофель.
1
2
March 6
Очень классно, что уже открылись открывались 2,5 года, но самый плюс, что рядом с домом быстро вкусно 🥳☺️
August 4
Тупое приложение как и отдел помощи , если вы заказали , а ваше геопозиция не правильная , то можете забыть про свой заказ так и про свои же
1
May 13
Плюс, что рядом с нашим домом) чисто, обслуживают быстро! Раньше любили заходить на завтраки. Рекомендую 👌
1
February 17
Ужасное обслуживание в приложении. Еще ни разу не получилось нормально сделать онлайн заказ: то адрес недоступен для доставки, то еще какие-то проблемы. Сегодня отменили заказ и даже не направили уведомление, узнала об отмене только спустя час ожидания заказа. Буквально оставили голодной. И не было бы никаких вопросов если бы заказ не приняли, так они списали деньги, а потом дали заднюю со словами, что нельзя заказать на мой адрес, на который заказываю всегда! Просто ужасное отношение к клиентам.
2
2
April 16
Всегда максимально долго, на кассе может никого не быть, на выдачу на авто работает только один терминал, не рекомендуется даже для кофе по дороге на работу, можно потерять уйму времени. Интернет-заказ начинают готовить только когда в окне выдачи называешь номер, среднее время ожидания получения 15-20 минут, жаль что нельзя вкорячить 0
1
1
August 9
Люблю макдак) до сих пор называю блюда старыми названиями) интересно много нас таких еще, кто называет бигтести а не бигспешиал)))