Vkusno — i tochka
163 reviews
November 16, 2024
К сожалению, конкретно в этом «Вкусно и Точка» заказы готовятся и отдаются довольно долго для заведения быстрого питания. Ребята работают приятные и вряд ли они виноваты в этой ситуации - скорее всего, играет роль банальная нехватка сотрудников. Рекомендую при посещении делать заказ заранее в приложении, чтобы не ждать долго
November 13, 2024
Действительно самая ужасная точка
Грубый персонал и очень долго ожидание заказа от 25 минут
Когда я подошла к девушке с короткой стрижкой и сказала:
«Я конечно всё понимаю,что вы одна но ждать заказ 25 минут это перебор»
Получила грубый ответ!
«А вы сотрудник Ривьеры,а зачем вы вообще приходите в это время и делаете заказ»
В смысле зачем?😂Все мы люди и хотим пообедать в обед
Жизнь научила конечно делать мобильный заказ тут сильно заранее,но с таким грубом отношением столкнулась впервые
Надеюсь данную проблему решать и наймут нужное количество сотрудников,страдают и люди и сотрудники от такого «обслуживания» одним человеком на всю команду
July 31, 2024
Я таких бургеров ни когда не кушала.Это самое ужасное Вкусно-и точка в ТЦ Ривьера!:((Качество просто нет слов...делают тяп ляп.Попросила заменить мне отказали и сказали,а что не так?Типа они правы😞хотя там нет ингредиентов и это обман людей🤔..как такое можно есть?А ведь многие любят и заказывают себе...детям 🙄Кто нибудь проверяет эти точки в ТЦ...где кормят народ...еще и платят за это.Я не рекомендую туда ходить!!!Есть рядом хорошие места....там качественно и аппетитно.Настроение испорчено((
9
October 19, 2024
Пришли с детьми перекусить, оплата у нас была наличными. Сказали ждать кассиры от 20 минут, на что был вопрос : почему так долго ждать кассиры чтоб сделать заказ?.
На что получили ответ пока мы не отдадим заказы которые были сделаны через терминал кассира на месте не будет!!!!
Ушли кушать в другое заведение. Первый раз встречаюсь с таким отношением в Вкусно и Точка.
Проведите беседу с персоналом!!!
1
October 30, 2024
Менеджер Елена работает одна на прилавке, никто ей не помогает. Заказов висит миллион, люди толпятся рядом. Очень хорошее видимо начальство у Елены) Сама Елена в принципе тоже не очень дружелюбна, всем хамит, хотя ясно конечно, что не от хорошей жизни. В общем желаю процветания вашему замечательному заведению, а директору ресторана передаю привет, стоило бы задуматься о его компетенции
August 20, 2024
Ребенок ждал один чизбургер 20 минут! А никаких купонов или компенсации нет. На вопрос почему так долго человек ответил то что может он поделать ведь он один!!. Время час пик. Куча заказов, и работает только один человек. Это что такое?! ребенок пришел зареванный. даже никакую компенсацию не дали в виде купона и т.м время ожидания отвратительное!!! Наймите персонала и работайте!
4
1
November 17, 2024
Второй раз даю шанс этому месту, так как часто бываю в Ривьере. Но это жесть. Странно что руководство вкусно и точка не хотят ничего менять вот уже год с момента открытия. Видна нехватка штата, ребята работают по 1-2 человека и это конечно треш, чизбургер ждать 24 минуты это конечно надо постараться ))))
Сюда точно больше ни ногой !
December 1, 2024
Вчера решили перекусить в этом заведении. Ожидали заказ 40 минут. Это просто не приемлемо! Даже в ресторане меньше ждать. Сейчас уже, по отзывам вижу, что проблема постоянная. Очевидно, что сеть не собирается решать эту проблему. Больше туда не пойдем и вам не советуем. Выбирайте другие заведения, если хотите перекусить быстро.
October 18, 2024
Ужасное обслуживание, персонал никуда не торопится. Хотел купить сырный соус на кассе, никто не подходил около 15 минут. Когда я позвал кассира, она ответила что никого нету, попробовал еще раз, а меня проигнорировали! Здесь люди ждут заказ по 30 минут. Никому не советую, лучше потратить время и доехать до другого вкусно и точка, получиться даже быстрее!
1
July 10, 2024
Самая ужасная точка. Персонала ленивый, законов много. Персонал вместо работы ходят ржут и обсуждают что-то. На напитках стоит 3-е, один на картошке и один на раздаче. Заказ на мониторе готово, подходим чтобы забрать ,а нас разворачивают мол не готов. Полчаса ждали пока нам дадут напитки. Хотя напомню, НА НАПИТКАХ СТОЯТ ТРОЕ.
3
September 7, 2024
Обслуживание на уровне среднего, что то особенное выделить не могу, время ожидание это что то с чем то, минут 20 точно простоять можно и это с учётом что заказ был мобильный, о приоритетах сбора я наверное помолчу, сам персонал вежливый, но скорости сборке не хватает как и экспедитору
December 8, 2024
Ожидание заказа 30 минут. И это не меняется на протяжении долгого времени (попадаем на это не первый раз). Хамские сотрудники - особенно женщина с короткой стрижкой и не расторопный формат работы. Другие заведения быстрого питания по соседству справляются гораздом быстрее
September 28, 2024
Сегодня заказал из приложения, ждать пришлось больше получаса! Со мной стояла толпа людей человек 15 и тоже все ждали. Когда получил заказ, оказалось забыли положить соус. Вернулся - положили. Потом когда начал есть выяснилось, что апельсиновый сок - одна сплошная вода… Худшее посещение макдака в жизни.
1
October 5, 2024
Пришли с лучшей подружкой после учебы, уставшие пришли в тц покушать.Обслуживание ужасное, ждали почти час, принесли не тот напиток, после того как поменяли на липтон в итоге привкус колы. Картошка не соленая, бургер ужасный. Ставлю диз этой вкусно и точки!!!!!!!🤮🤮🤮🤮🤮😡🤬
1
September 22, 2024
Клиентов очень мало, но при этом отдают заказ очень долго при том, что заказ не большой. Я ждал заказ более 20 мин и при этом уже заказ был готов, его оставалось только в пакет собрать. Мою просьбу собрать и отдать заказ менеджер проигнорировал, как итог все остыло и было не вкусно. Зря потратил время и деньги
2
December 27, 2024
Очень долго ждать заказ,работают очень медленно,ждать заказ приходится по 20+ минут, заказывали также бокс с Антоном Шастуноми,дали в коробке с кридом, нас вопрос почему так с недовольным лицом просто грубо пихнули в руки несобранную коробку (
September 23, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, управляющий не умеет держать себя в руках, бросает заказы в клиентов, это не подобающее поведение для управляющего. Просьба дать обратную связь по данному индивидууму
2
December 6, 2024
Ждала 6 наггетсов полчаса. Поесть в обеденный перерыв, очевидно, не успела и к тому же опоздала.
Как будто даже если мало персонала, то можно хоть посмотреть в каких заказах какие позиции.
Больше не вернусь сюда.
December 18, 2024
Отвратительное место, именно это место - наглядный пример как делать НЕ НАДО. Выдача заказа - 30 минут это нормально, грязно, сотрудников нет, те что есть - невежливые, ужас! СРОЧНО МЕНЯТЬ УПРАВЛЯЮЩЕГО!
July 12, 2024
худший филиал в Москве будто бы
очень долго
никто не торопится
все медленные до ужаса
ускорьте свой персонал
они себя чувствуют как дома
отправьте из на охотный ряд чтобы поняли что такое реальный макдональдс
1
October 28, 2024
В порядке вещей ждать заказ от 20 минут. 3 сотрудника, из которых готовит только один. Займитесь кадровым вопросом, студенты из уника поесть не могут на перемене
1
December 15, 2023
Удобно расположенное заведение. Чисто, уютно. Есть небольшое кафе с десертами. Заказ могут принести прямо за столик. Обслуживают быстро. Готовят вкусно.
2
7
March 21, 2024
В целом тц неплохой, но явно персоналу не хватает больше людей , поэтому возникают постоянные очереди, особенно в обеденное время.
Приходил сюда в разное время , в 15 часов дня , пока нет наплыва людей, заказы отдают быстро!
САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕ ДОЛИВАЮТ СОК!
Обращаю внимание , данное заведение все еще не доливает сок в стакан!!!!!!!!!!
Куда можно пожаловаться , чтоб наконец-то начали доливать ?🤔🤔🤔
3
1
December 28, 2024
Неплохо, но стало похуже, чем при макдаке. Мой любимый Big Tasty а ля Биг Спешл вкус сохранил. Остальные нововведения спорно и на любителя.
September 6, 2024
Просто отвратительное обслуживание, ожидание 30 минут и более, так ещё и неадекватная реакция на вопрос когда же? Господа, куда втаптывают доброе имя «Макдональдс».
October 15, 2024
Опоздал на встречу , потому что ждал одно кофе 30 минут. Ходит и собирает заказы один человек , когда на табло заказов больше 15. Закрывайте точку , ужаснейшее обслуживание
January 26, 2024
Извините , но это самый дношный вкусно и точка!!!Хотя УЖАСНО и точка.
Пришли перекусить, Делаем заказ.
Первое, что смутило-это список «готовых заказов» переполнен, неужели трудно очистить монитор, для гостей?
Второе, скидывают с монитора «готовящихся заказов» все заказы, которые по факту НЕ ГОТОВЫ.что за ложь происходит?
Третье, на прилавке НИ ОДНОГО МЕНЕДЖЕРА,это как так?работники должны решать проблемы, на уровне менеджера или что?
Работники шутят,смеются, ругаются МАТОМ при гостях, слушают музыку в наушниках на рабочем месте!!!
Благо заказ пришлось ждать не особо долго.
На выдаче девушка «Илона»не поздоровалась, не сказала приятного аппетита и до свидания.
Сев за стол, первым делом начали кушать тортики. Открыв коробку, увидели что торты пересушенные, не свежие, по консистенции как хрустящие сухари!!Торт должен быть мягкий, тающие во рту, это какой то беспредел!!!!
Пошла возвращать торт, подхожу к выдаче. Сотрудницы девушки,увидев меня с коробками тортов, сразу поняли,что будет предъява убежали в зону напитков и там стояли хихикали между собой. Я обращаюсь к девушке,приходящей мимо. Реакции нет, человеку абсолютно пофигу. Не собиралась решать проблему. Выходит из двери пацан, я ему говорю:позовите менеджера. Он позвал, с менеджером сделали возврат, по лицу девушки-менеджера было видно, что ей абсолютно плевать на проблему.
Вернувшись обратно за стол, раскрыв упаковку с цезарь роллом. Он был очень холодный, будто его достали из холодильника , и ролл был без КУРИНЫХ СТРИПСОВ. Так и хотелось им швырнуть этот ролл им на прилавок, за ужасное обслуживание и хамство!!!снова подойдя к выдаче менеджер Юлия была около выдачи, сразу к ней обратились с претензиями и раскатали этот ролл на выдаче. Она его выбросила и с ухмылкой на лице, его выбросила и принесли через несколько секунд новый ролл, неизвестно откуда и как он был приготовлен, но очень боюсь отравиться после этого посещения.
Картошка была естественно еле теплая,колу указывали без льда, положили со льдом. Не кола, а сплошная вода. Про гигиену рук, антисанитарию и чистоту ресторана я промолчу тут и так все понятно.
Надеюсь руководство, дирекция и высшие власти примут этот отзыв к сведению и будет решать этот вопрос с роспотребнадзором. О безопасности пищи вообще нет смысла говорить.всё уже сказано.
4
2
December 10, 2024
Еду вечно приходится ждать по 20-30 минут в лучшем случае. Не работники, а амебы, их вообще не волнует, что кто-то ждёт еду, все делают очень медленно и нерасторопно
October 6, 2024
удачное обслуживание, время ожидания 30 минут когда заказ был один бургер... отвратительное отношение к покупателям, сотрудники хамят, это факт фуд или что, больше не вернусь
October 6, 2024
Отвратительно! Хотите постоять в очереди 40 минут, чтобы получить заказ? Тогда вам сюда! Персонал на кухне без головных уборов! Очереди всегда!
April 19, 2024
Меняйте все руководство. Доставку оформили неверно, прислали не то. Просто выкинул на ветер 1100 рублей. В приложении возвращать не хотят , приложите фото того, что вам не доставили. Че? Вы рофлите? Приложил фото стола, написал притензию на доставку. Описал все как есть. В итоге не могу завершить претензию. Ошибка. Больше никогда не закажу доставку из этого мака.
9
November 5, 2024
Куда смотрит начальство? Ждали один маленький липтон 20 минут,потому что бегает один парень! Народа много,а работников нет. Наймите еще сотрудников
1
December 23, 2024
В понедельник утром посетил, заказал комбо. Фри оказался сухой (обычно таким становится залежавшийся), а из бургера вылетела муха дроздофила😱.
October 2, 2024
Самая ужасная точка, ожидание больше 30 минут, купил в 12:47, заказ 032 через терминал, вот уже 13:17 выдача с грязным подносом и кривым роллом.
December 8, 2023
Один из худших рестиков Вкусно и Точка. Обслуживание — ноль. На табло заказы появялются, через пять минут исчезают, а в готовых висит целая гора заказов, которые были отданы 40 заказов назад. И это время, когда даже очередей нет.
Были здесь несколько раз в разные дни и время, и всегда одно и то же: время ожидания заказа 15-20 минут минимум, заказ выдают уже прохладный, картофель фри стабильно вялый, какой-то бумажный, не вкусный. Деревенская то же самое. Персонала мало, а те, кто есть, оооооочень медленные, угрюмые.
8
February 4, 2024
Самый худший вкусно и точка в Москве. Прождал заказ час, ЧАС!!! Самое забавное, что заказ простоял, ибо вся еда холодная была. Менеджер объяснил это тем, что много заказов и давайте сделаем возврат. Почему на охотном ряду или в тц Колумбус все справляются и такого нет. Персонал еле живой. Уважаемое руководство, сделайте что-нибудь с этим филиалом. Спасибо!
4
February 2, 2024
Отвратительное обслуживание. Работники как будто специально не подходят обслужить вас за кассу, даже учитывая обстоятельства, когда людей не много. Невозможность оплатить qr кодом….сначала ждешь сотрудника , заказываешь, а потом тебе сообщают, что можно картой или наличкой.. Уже во всех продуктовых можно оплачивать через qr. И очень долго готовятся заказы. Больше 1 звезды поставить не представляется возможным .
2
3
March 8, 2024
08.03.24 в 20.28 делался заказ на автомате , который оказался не исправным . Деньги списали, а заказ аннулировали. Персонал не клиентоориентированный. Не идут на встречу а клиентов, и неизвестно, вернут деньги на карту или нет . Если не вернут, придётся обращаться в суд. Поэтому лучше как можно скорее устранить данный конфуз!
November 2, 2024
Это самый долгий мак в котором я был. Пришел сюда во второй раз с надеждой что что-то поменялось. Но нет, опять по 20 минут заказы отдают
October 27, 2023
Худшая точка этой сети! Я такого вообще не встречала уже 100 лет. Заказов висит шт 30, сотрудников мало и те еле шевелятся. Прождала 40 минут свой заказ. Последнии 10 минут он уже висел как готовый, но девушка не могла его найти, хотя он стоял один! перед ней, пришлось звать Старшего по этой точке и о чудо, заказ в секунду нашелся! Как??? Как так можно работать??? "Вкусно и точка" любим всей семьей, когда надо быстро перекусить , всегда выбор в пользу этой сети, но честно такой медленной и равнодушной работой сильно разочарована.
10
November 5, 2024
долгое ожидание. готовьтесь к тому, что если в вашем заказе один напиток, вы можете простоять 25 минут, ожидая, когда вам его выдадут.
May 20, 2024
Проездом были в данном тц,решили зайти перекусить и были приятно удивлены вежливостью персонала и скоростью обслуживания)
Заказ собрали и выдали быстро,все было свежим.
Остались только хорошие впечатления о посещении данного ресторана вкусно и точка)
1
January 1, 2024
ужасное, медленное обслуживание. один бургер 20 минут. самая медленная и некачественная точка. у сотрудников недовольные лица, грубые ответы, невоспитанность. ни здравствуйте, ни пожалуйста. заказ был на подносе, выдали в пакете, при просьбе выдать поднос, очень недовольная и грубая реакция, подносов нет. не вернемся, пока не будет решен вопрос со скоростью и персоналом.
5
1
November 5, 2024
На кухне работает два человека, один на выдаче заказов, огромная очередь, заказы люди ждут по 40 минут.
December 28, 2024
Самое медленное обслуживание, которое можно себе вообразить.
Тоже мне ресторан БЫСТРОГО питания 🤬
October 27, 2023
Была бы возможность , я бы вообще звёзды не поставил . Заказ собирали минут 15-20 , вся еда от пирожка до бигтейсти , была полностью остывшая , персонал чуть ли не посылает на 3 буквы , хамили клиентом передо мной . Сюда больше не нагой , лучшее пойду в другую сеть быстрого питания . Очень грустно от этого , долго ждал открытия этой точки в ТЦ Ривьера . Всех хорошего дня .
11
January 3, 2024
администрацию вкусно и точка прошу обратить внимание на это заведение, людей очень много а работников практически нет, заказы приходится ждать от 30 минут, все заказы так же исчезают на терминале и приходится ругатся что бы получить свой заказ
1
September 22, 2024
не умеют общаться с клиентами, хамят, долго готовят один заказ, состоящий из одного ролла из новинки.
October 9, 2024
Более тормозного макдоналдся я не встречал. Полное позорище. Закройтесь лучше, чем так поганить бренд.
December 16, 2024
Самое медленное обслуживание, с которым я сталкивался в этой сети. Да и в общепите, пожалуй. 2 месяца периодически заказывал в этом заведении перекусить и всегда приходилось ожидать от 25 до 45(!) минут. К качеству претензий нет.