Volna
251 review
October 3
Отличный магазин. Доброжелательные и компетентные сотрудники. Качественное обслуживание и грамотный сервис. Продали сим-карту, помогли сразу настроить мобильный интернет. Комплектом поменяли защитное стекло. Профессионалы! Рекомендую этот магазин!!
1
1
December 16
Хуже чем этот оператор мобильной сети представить невозможно. Как-то я включил раздачу интернета на андроиде. Это была платная услуга, ну, я включил и благополучно об этом забыл. Перешел на айфон и не пользовался этой услугой около года, начал замечать, что средства снимаются, решил зайти и посмотреть, за что. Выяснилось, что это за раздачу интернета. Попробовал отключить в личном кабинете, возможности отключить ее не было. Я позвонил оператору, сказал, что не могу отключить эту функцию, так как в личном кабинете просто нет кнопки отключения этой функции. Мы составили заявку в ИТ-отдел, чтобы они это пофиксили. Окей! Мы молодцы! На вопрос, могут ли они пойти навстречу и хотя бы вернуть какие-то деньги за услугу, которой я не пользовался, они мне просто ничего не ответили. Я говорю: "Посмотрите, я не раздавал интернет год, верните мне на баланс средства, я буду их использовать у вас же в сети". Короче, я ничего не получил от оператора, хотя ему плачу довольно-таки исправно и хорошо. Мораль сей басни такова: как только появится любой другой оператор с более или менее внятным интернетом, сразу же перейду на него.
October 27
Спасибо за быструю настройку и помощь!
Дмитрий помог выбрать выгодный тариф и помог разобраться со связью. Очень удобное расположение и широкий ассортимент товаров
2
August 29
ДМИТРИЙ! ПРЯМ! В ДУШУ ЗАПАЛ, НО УЖЕ ЕСТЬ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК.
ТАК ВОТ! Прекрасный консультант, с острым умом, и профессиональным подходом к продажам! Советую не только приобрести товар, но и просто познакомиться. И не только Администратор Дмитрий, но и Станислав отличный продавец. Приходите! Они Вас ждут! 😎💘
2
1
October 15
К точке вопросов нет. Покупала там симку. Все прошло хорошо!
А вот к самой компании - есть. Никто не может выгрузить детализацию за 3 года! В частности за 2022 год. Ну что это за издевательство? Отправила досудебную претензию. Судьба ее неизвестна. Никто не может ничего сказать. Буду подавать в суд! Может это их растормошит!
ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ: после претензии отправили детализацию. Очень рада что все разрешилось. Спасибо огромное!
August 15
Замечателтный салон, внутри чисто и аккуратно. Сотрудники приветливы, вежливы и компетенты. Услуги оказали быстро, зарядили хорошим настроением
2
December 11
Сервис просто жесть. Заказала через интернет сим-карту, через неделю ноль реакции, пока сама не дозвонилась - был сбой в работе сервера. Деньги пока что так и не вернули; заказала заново, получила, оплатила полностью свой тарифный план, за час снялись все деньги, интернет не работает, зашла в личный кабинет по вай фай- у меня там вообще другой тарифный план выставлен, в итоге ещё минус 500 рублей, пипец товарищи, тех поддержка вообще там походу не работает, вечно футболят то на сайт, то в телеграмм, то позвоните по номеру, я в ужасе. Неделю уже бодаюсь с этим оператором, жесть какая-то, я такого ещё за всю жизнь не встречала.
September 6
Отвратительный сервис, на телефон необходим было наклеить гидрогелевую плёнку. Заплатила 1500 руб. дали 14 дней гарантии. Результат - через 4 дня обращаюсь, что поклейка не правильная, уголок заламывается, но очень "вежливый" сотрудник мне доходчиво объяснил, что это не они размеры сняли не правильно, а чехол у меня не правильный. Т.е. обули меня на 1500 руб. и не собираются переделывать. До того как обратиться в этот салон плёнка держалась 2 года. Не рекомендую этот салон мобильной связи на улице Гагарина, 4а, здесь Вы потеряете не только деньги, но и нервы! Плохое настроение Вам обеспечено!!!
2
1
September 3
Не рекомендую этого оператора, качество связи отвратительное, мобильный интернет ужасный, даже фото загрузить не возможно, грузится десять минут и это в центре Симферополя. Приложение не работает и глючит. Списываются деньги, даже за уже отключенные услуги. Отключила услугу в личном кабинете, но деньги всё равно списались со счета.
В общем не рекомендую держать аванс на счёте, поскольку могут снять деньги за уже отключенные услуги. И ничего не доказать им в их службе поддержки.
Жду когда зайдет в Крым Tele2, буду прощаться с этими шарлатанами.
5
1
May 10
Приехали на отдых в Крым. РАсположение точки рядом с вокзалом очень удобное. Заранее уточняла через техподдержку стоимость сим-карты и тарифа. В итоге предлагают купить сим-карту за 1200!! и это не считая платы за тариф. То есть, приехав на 2 недели в Крым, я не могу купить сим-карту, тк 1500 за пару недель это грабеж. Повторное обращение в техподдержку результата не дало - откат "мы не вправе устанавливать стоимость продажи сим-карт у наших дилеров" На вопрос, где не дилеры, а собственные точки продаж услуг связи "Волны" дается именно этот адрес.
Стоило бы сначала определиться, где собственные точки продаж и указывать стоимость услуг по продаже сим-карт на сайте. А то хорошо устроились, сегодня такая цена, завтра другая, а за что? за воздух?
В итоге пользовались услугами своего оператора Мегафон по более низкой цене, нежели предлагают местный так называемый бизнес
13
2
November 1
Я напишу про качество! По стоимости тарифа все нормально! Отвратительное качество связи, пишу про Симферополь! Интернет отваливается, его нет ни в Ашане, вся протяженность объездной от евпаторийки до строгановки, интернета нет, про 4г я вообще молчу, северная часть города вообще его нет. Пора менять оператора, пойду наверно на Миранду. Альтернатив не так много. Живу в районе хошкельды, там вообще тьма с волной, мобильный интернет включен, но он не работает. Win по району поставил кучу вышек с расстоянием 1.5 км друг от друга. А где вышки Волны? Большой вопрос
2
July 25
Самый отвратительный оператор в части тех поддержки. 16.07.24 со скрипом создана претензия за номером VDS-276310, срок рассмотрения 6 дней. Прошло уже 10 дней ответ так и не получен и даже к рассмотрению не приступали. Это все может ответить оператор: "Ваш запрос работе". Это все что нужно знать о клиентоориентированности данного оператора.
З.Ы. Представителям волны, не надо меня приглашать в чаты ваше компании, так как ваши соскребышы-операторы не хотят решать проблему. В противном бы случает данный отзыв не появился.
4
October 3
очень хороший магазин, приехала в крым в первый раз, грамотно помогли подобрать нужный тариф связи, оформили виртуальную сим-карту, спасибо вам
May 29
Приятно встречают гостей Крыма .Приобрел в поезде сим-карту для самоактивации .Ребята с лёгкостью помогли ативировать,все рассказали ,показали даже помогли добраться до отеля, попросил помощи, так как навигатор не работает. Спасибо,что такие люди встречают ! Вот он -Крым
4
4
November 14
Спасибо за быструю настройку, очень позитивные и весëлые ребята)
В салоне приятная атмосфера и хорошее отношение ко всем посетителям
1
July 17
Постоянные акции и скидки, очень отзывчивый персонал и умеют адекватно разъяснять сложные моменты.
Спасибо за лояльность и оперативность!
4
3
October 28
Качественно выполнили работу, приемлемые цены и адекватные консультанты.
Спасибо менеджеру Максиму за скорость, торопились на автобус
2
August 13
Подключили домашний интернет по акции на 6 месяцев. Сразу полностью я проплатила все эти шесть месяцев. По итогу через 4,5 месяца отключили интернет по неуплате!! Внятного ничего объяснить не могут! 🤦🏼♀️ Очень ненадёжный оператор. Если подключитесь, то будьте готовы к постоянным неожиданностям с отключением по непонятным причинам.
2
August 16
Хороший салон связи. Все быстро. Предложили оптимальный тарифный план на 2 недели. Приятный персонал, спасибо за обслуживание!)
1
July 20
Была трабла с пополнением номера, которым я не пользовался 3 месяца. Суперпозитивные ребята помогли, разменяли мою купюру, чтоб я не потерял лишние деньги на абон.плату, все объяснили, спасибо большое !:)))
October 3
Отличный салон связи, помогли с проблемой, очень клëвые ребята и хорошие цены на связь и мобильные телефоны
August 14
очень странная организация, только после настойчивых посещений практически всех салонов в городе удалось решить проблему и то только благодаря сотрудникам.
ни чат в телеграмм, ни эл. почта вообще не воспринимают запросы и не решают проблем.
4
November 5
Спасибо за потрясающее настроение и отзывчивый сервис))
Очень выгодные тарифы и приятные сотрудники))
1
July 12
Читайте то что написано мелким шрифтом, а не то что указано на сайте, тарифов с безлимитным интернетом нет, везде трафик на месяц, хотя на сайте пишут что безлимит, у вас чудным образом ляжет интернет в самый неподходящий момент и каким то чудом 50гб кончатся за 10 дней, не рекомендую к приобретению
1
October 28
Спасибо за позитивное настроение и грамотную консультацию по тарифам администратору Дмитрию)
Быстро и выгодно оформили и установили
2
August 15
Приехали 15.08.2024 в Симферополь
Зашли в салон с проблемой,
Администратор Дмитрий лучезарный, помог со всем разобраться, разговаривал вежливо, шутил, был приветлив! образцовый работник, отдельное ему спасибо! также его коллега Станислав тоже молодец, так что если вы попали на этих работеников, то вам повезло!
По поводу офлрмления сим-карты, не офлрмляйте на сайте, это куча гемора, приходите с паспортом в этот салон, расположенный в 3 минутах ходьбы от вокзала, вам оформят за 4 минуты симку за 500р и будете вы довольны!
1
June 20
Обратилась в салон за помощью - хотела узнать как восстановить номер телефона, если его заблокировали. Еле дождалась ответа от сотрудника данного офиса, ответил не глядя на меня - "никак" и дальше полез заниматься своими делами... Это что за обслуживание? Здесь совсем не дорожат клиентами... Это была полная дизинформация. После посещения их салона, я позвонила оператору и там дала девушка вежливый голосом все ответы на вопросы и они были полной противоположностью. Это тот самый салон, где работают некомпитентные сотрудники, которые, если ты ничего не покупаешь, то и общаться не хотят.
5
October 24
Спасибо за помощь, вежливые и приятные продавцы, Татьяна помогла выбрать правильный и хороший тариф
2
February 16
Отличный салон, вежливые сотрудники. Купил телефон и максимально идеально наклеили защитное стекло. Однозначно рекомендую к посещению. В салоне было чисто и аккуратно.
4
3
November 29
Спасибо за помощь, грамотную консультацию и быструю настройку, еще поклеили стекло со скидкой, молодцы)
September 14
Дозвониться оператору прям не реально... и это уже не в первый раз не могу дозвониться.... вопрос который меня интересует, в меню нет... пытаюсь им дозвониться в течении часа... отвратительное обслуживание!
September 27
Спасибо за помощь и быстрое обслуживание, очень выгодные тарифы и отзывчивый персонал)
1
July 19
Стас и дима самые лучшие консультанты,
А рядом стоящие магазины слишком ушербные чтобы туда заходить, волна топ!!!
2
January 4
Лучший провайдер домашнего интернета в Крыму и Симферополя, скорость стабильная, при любой погоде, всегда акции и роутер бесплатно, уже год в использовании и проблем нет, техподдержка нормальная, техники работают всегда
2
6
July 13
Так получилось, что потеряли симку, ребята очень оперативно всё восстановили, мы ождали минут 5 не более, так работают только профи-рекомендую
November 27
Спасибо, быстро всё настроили и оформили, торопилась на поезд, лучшие ребята, зарядили позитивом
November 25
Дважды обращалась в этот офис. Первый раз у меня не было интернета, второй раз по поводу возврата денег. Мне сказали звоните на горячую линию, мы причём. Зачем они там вообще сидят тогда?
July 25
Всë отлично и быстро, а главное качественно, отзывчивый персонал!!!
October 3
Спасибо за помощь и оперативное обслуживание, вежливые ребята и хорошие скидки)
October 23
Из 10 раз 1 можно дозвониться ито если повезет. То говорят занято то абонент не абонент. Оператор Вы вообще есть??? Как можно так относиться к потребителю? Знаете же проблему-решите ее.
1
December 3
Спасьбио ребятам за быструю настройку мобильного интернета, спасли курсовую)) И зарядили магией нового года
July 16, 2023
Спасибо за качественное обслуживание !Приятные,вежливые консультанты ,все доступно объяснили и помогли настроить .Порадовало разнообразие тарифов.Рекомендую всем туристам обращаться в этот салон !!!
4
4
August 8
Ужасный интернет провайдер для домашнего а так же для бизнеса. Тех поддержка ужасная нечем не помогает а в моменты ошибок и вопросов несколько дней не берут трубку. Не рекомендую. 👎
1
November 27
Приятные сотрудники, выгодные тарифы, спасибо за оперативность и скидку, торопилась и всё успела!)
October 3
Просто в восторге от работы этого магазина, асы своего дела и виртуозные мастера работы, не ожидала, что так быстро решится вопрос
1
December 11, 2023
В компании хорошо работает только один отдел- отдел продаж. Попробовал подключил интернет по оптоволокну по акции- подключили в воскресенье вечером, через 2 часа после заявки. На подключение работает отдельный телефон
А вот дальше трэш!! Через день интернет пропал на пару часов, потом еще раз через день на пару часов, а потом пропал и все.
Оператору не дозвонится. Отвечает робот, потом при переключении на оператора - ответ «сервис не доступен» и так с 8 до 15 , потом каким то чудом трубку взял оператор и сообщил, что все работники заняты (конечно они же подключают новых абонентов по акции) к вам может прийти мастер через ТРОЕ!!! Суток. А у меня работа связана с интернет. Пришлось вернутся к старому провайдеру, у которого нет таких проблем и за все время интернет вообще пропадал очень редко и его быстро в течении часов, а не ДНЕЙ!!! Восстанавливали
Это еще не все, чтобы отключится от Волны нужно подать заявку через горячую линию. И, о чудо, догадайтесь, опять -сервис недоступен, попробуй подай, с двадцатой попытки записали на выбранное время. И, бинго, мастер не пришел , а дозвонится невозможно, опять с двадцатой попытки, оператор сообщает все мастера загружены, вам позвонят. Позвонила менеджер по продажам и предложила скидку 50 руб на три месяца, нахрена мне ваша скидка , если интернет постоянно падает и по договору вы ничего не гарантируете.
В итоге я подал заявку об отключении и потребовал сообщить номер заявки на всякий случай, чтобы мастер уже гарантировано пришел
Ещё из минусов – оплата только через РНКБ или по расчетному счету в других банках. Такого сервиса как личный кабинет у абонентов проводного интернета нет!!!
Приложение Волна на андройде не работало, не загружалось, в отзывах пользователи жаловались, что уже давно не работает нормально
В телеграм боте никакие вопросы не решают, звоните на горячую линию, на которую еще нужно дозвонится, причем если дозвонился, еще не факт , что проблему решат, а не сбросят вызов сославшись , что плохая связь
Вывод важно не только привлечь клиентов, но и сохранить их. А у Волны похоже такой задачи не стоит, нате вам дешевый интернет, а качество интернета и качество отдела заботы о клиентах нет
И, кстати я спросил у менеджера по продажам у вас есть отдел занимающийся обратной связью – она ответила нет. Правильно, зачем , когда все идеально совершенно, зачем обратная связь. АУ, надеюсь, что мой отзыв поможет вам не делать таких ошибок и работники волны тоже его прочитают
21
3
April 10
Приехали на отдых в Крым. Ребята помогли подключить электронную сим-карту. Все быстро, понятно. Очень вежливые, видно, что компетентные. При необходимости обратимся именно сюда.
1
2
October 31
Приятный сервис, быстро подобрали комфортный и выгодный связь, спасибо 🙏💕
2
October 6
Отзывчивость- важнейший критерий в сфете работы с клиентами, шикарный ассортимент, вежливый персонал, прекрасная консультация, приятный салон для совершения покупок
1
March 1
Я понимаю, что нет предела совершенству. Однако, 1 раз в два месяца полностью переустанавливать приложение на мобильном..... Нет слов. Переустановить его невозможно. пусть рукодельники этого оператора попробуют это сделать.......
Покрытие и интернет безобразные. Повелась на рекламу, а теперь отказываюсь от их услуг и никому не рекомендую.
Кстати, отпросившись с работы, ходила в их сервисцентр.....
40 минут ждала, чтобы там кто-то появился в период с 16 до 17 часов.
Работник появился и был в недоумении..... Я просто попросила их обновить их приложение в телефоне.
Потом я предложила скачать новое, результат тот же.
Безобразие, нет слов
2
1