VTB Bank

Rating 4.2
836 ratings
Rate this place

358 reviews

Level 4 Local Expert
July 16, 2023
Переделывал карту. Выдали новую все ок. Но зачем то подключили уведомления не спросив меня. Нужно ли мне оно за деньги. Естественно я узнал об описание за уведомления только после того как списали. Это во первых, во вторых на сайте написано что первый месяц бесплатно. Месяц ещё не прошёл, уже списали. Ещё хотят что бы им хорошие оценку поставили за это.
Level 14 Local Expert
September 25, 2022
Отлично расположен офис, всегда работают банкоматы, сотрудники опытные в отличии от других офисов ВТБ
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Приятные сотрудники, быстро решили проблему
Level 10 Local Expert
January 19, 2024
Все хорошо, карта возможностей выручает
Level 3 Local Expert
November 25, 2021
Мне понравилось,хочу поблагодарить Вщивкову Викторию все оформила,помогла с переводом пенсии ,подскозала удобный вклад.После общения с ней остаються приятные чувства ,а это главное чтобы клиент был доволен .Спасибо вам Виктория.
3
Level 13 Local Expert
March 4, 2022
Хотите страшную историю. Банк ВТБ, согласовывала сделку около месяца. Все подтвердили, записали. Приходим, а нам сообщают, вашу сделку отменили. Не позвонили, не предупредили сами взяли и отменили. Вот сидим с 12.00 уже 18.20. сами сделали дкп, и до сих пор нет ни кредитного, ни страховки. Мы без воды, с ребенком.и к нам даже не приходят и не объясняют. Отношение отвратительное. Как так модно вести себя с заёмщика. Ужасное отношение Отделение в СПб на б. Морской, д. 11 Может руководство банка по мет меры, обучит своих сотрудником работе с клиентами.
Level 13 Local Expert
August 14, 2023
Банкоматы еле живые, чтобы снять или положить деньги, нужно простоять перед ним от 5 до 10 минут, а могут и вообще зависнуть
2
Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Быстрое и грамотное обслуживание ,в очереди не сидел
Level 2 Local Expert
January 19, 2024
Отличное обслуживание в офисе, отдел юридических лиц.
1
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
Очень удобно
1
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
Спасибо за оперативный ответ и понятную консультацию по ипотеке.
1
Level 7 Local Expert
December 7, 2021
Подала через приложение банка заявление на реализацию материнского капитала, в итоге 1 раз они подали неверные данные пришёл отказ ( что бы узнать причину отказа нужно самой звонить в пфр, куда я дозванивалась 2,5 часа), 2 раз подала через них и нет ответа, должны были в течении 10 рабочих дней ответить, уже прошли эти сроки, говорят ждите Уже месяц убила на все это и результата 0 Не понятно зачем предоставлять услугу которую не могут осуществить?!! Хотя понимаю, именно то что у них есть эта услуга, стала причиной выбора для меня этого банка, а по итогу ничего… а может они не хотят подольше закрывать большую сумму кредита, здесь только гадать, почему не работают они…. Если бы можно было поставить 0, то поставила бы При оформлении ипотеки менеджер была не приветливая и даже раздражительная, что тоже даёт определённый негатив при посещении банка, была на сделки в другом банке, там совсем другой уровень, в хорошем смысле
1
3
Level 2 Local Expert
January 25, 2024
Анисат Наримановна самый лучший специалист 👍
1
Level 2 Local Expert
May 7, 2024
Быстрое и внимательно обслуживание
1
Level 10 Local Expert
August 4, 2022
В выходные дни постоянные очереди. Банкоматы работают очень медленно, в первый раз появилось ощущение что они вообще не работают и думал как теперь карту вернуть. Прошлый век. В одном небольшом городке и то в их банке как будто в будущее попал, стыдно за СПБ.
5
Level 16 Local Expert
November 12, 2022
Расположен удобно, персонал вежлив и профессионален ,но время ожидания не устраивает
3
Level 2 Local Expert
March 19, 2024
Внимательное отзывчивое обслуживание
1
Level 7 Local Expert
February 4, 2023
Пока звонишь на горячую линию ждешь тупого робота , которы молчит логант, деньги уже уйдут , ждал 5 минут каждый раз , *** уже получи , ждал 40 минут по этому не дозвонился
3
Level 2 Local Expert
March 4, 2024
Перевела пенсию, доброжелптельный обслуживающий персонал
Level 2 Local Expert
March 19, 2024
Быстрое и качественное обслуживание
1
Level 11 Local Expert
December 21, 2021
Более тугодумных банкоматов не видел НИ В ОДНОМ БАНКЕ!. Положить деньги на карту каждый раз занимает не меньше 15 минут. Купюры (одни и те же) принимаются банкоматами раза с третьего. Оператор отказал в обслуживании и в просьбе подождать 30 секунд(!!! ), чтоб я мог достать и надеть маску, при том, что я 40 минут ждал очереди, порекомендовал взять новый номерок. После принятия заявления о закрытии карты, банк перевыпустил карту и снял деньги за годовое обслуживание!!!. Пришлось тратить время и нервы, чтобы деньги вернули. Банк не ориентирован на клиента.
2
Level 12 Local Expert
January 4, 2023
Банкомат просто доисторический, снять или положить деньги, пол дня уйдет. Вежливый персонал, но не владеет всей информацией, плюс стараются впарить продукты левых организаций.
3
Level 10 Local Expert
November 13, 2023
Просидела в очереди 1,5 часа.Очень много посетителей, обслуживают очень долго.
Level 11 Local Expert
March 11, 2024
Обслужили быстро, вежливо ,быстро
Level 19 Local Expert
November 23, 2023
Офис стандартного формата. Много посетителей в очереди.
Level 10 Local Expert
October 12, 2021
Просторный офис. Элетронная очередь. Быстрое компетентное обслуживание. Удобное время работы. Много банкоматов ( типа мини офис ) Нет никаких проблем с подъездом и парковкой.
1
1
Level 2 Local Expert
March 12, 2022
1. Обманывают по поводу выпуска онлайн Карты без посещения банка, она будет с урезанными функциями пока вы не придёте в банк и не подпишите договор ДКО. Для кого придумали договор оферты? Цифровые подписи? Для чего авторизация через гос услуги? 2. У себя на сайте пишут что доступны переводы по СБП через банкоматы ВТБ. На деле их нет
3
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
Невнимательные сотрудники!! Меняла фамилию, приносила все документы. Лично. Сняли копии. Сделали карту на новую фамилию. После блокировки данной карты (пришлось), перевыпустили по старой(!) фамилии, сказав, что документы мной предоставлены не были. На вопрос как же вы мне выпустили предыдущую карту на новую фамилию, якобы без документов, скромно потупили взор. Жду опять неделю. Гоняете людей, лично чтобы вам все принесли, а не в чате сканы отправили, и то не можете нормально с приемом информации справиться. Зато кредиты точно в срок снимаете, ни секунды задержки. И вечно очередь в данном филиале, все сотрудники спят видимо
3
2
Level 10 Local Expert
May 26, 2024
Таки второй банк страны, этим все сказано
Level 5 Local Expert
June 18, 2023
Всем доволен. Но желательно заменить банкоматы на более "быстродумающие"
1
1
Level 2 Local Expert
March 7, 2024
Хорошая карта, приложение не удобное
1
Level 3 Local Expert
March 12, 2024
Быстрое внимательное обслуживание
1
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Быстрое и качественное обслуживание
Level 3 Local Expert
November 28, 2021
Самый ужасный офис в городе.Консультанты - дешёвые клоуны без капли уважения к клиентам,спокойно могут себе позволить хамство,обсуждение баланса счетов .не офис ,а какой-то комеди Клаб для бедных. После моей жалобы на поведение персонала ,меня запомнили и нарочито задерживают обслуживание и за спиной ворчат оскорбления.руководству офиса советую разогнать клоунскую шайку и нанять уравновешенных людей с позитивной жизненной позицией,без комплексов.
3
1
Level 8 Local Expert
October 25, 2022
Обслуживание понравилось. Специалист Варя очень доброжелательная, компетентная.
2
Level 5 Local Expert
May 25, 2021
Сегодня зашла в банк с целью снять деньги с карты, в помещении, где установлены банкоматы находились 2 молодых человека кавказкой национальности, они стояли в углу , один рассматривал свой телефон, другой прохаживался...я не решилась снимать деньги и зашла в офис ,банка, обратилась к девушке на ресепшене, какая у вас безопасность, если там пасут людей 2 человека, просто явно....она пожала плечами и сказала, подождём минут 5-7....тут в стеклянную дверь я увидела, что туда зашли человек 5 и начали свои операции в банкоматах, я выхожу и спрашиваю у них, вы в очереди стоите? Они ответили: Нет, нет....тогда я спросила их, а что они тогда здесь в таком случае делают, с какой целью стоят, они говорят мне,а вы что участковый? Я так понимаю службе безопасности до безопасности клиентов нет никакого дела, Безобразие полнейшее!!!
9
2
Level 6 Local Expert
March 19, 2024
Удобно, красиво, быстро
Level 11 Local Expert
May 20, 2023
ВТБ - худшее, что может произойти с Вами! 1000 раз подумайте, прежде чем идти сюда. Говорю вам, как бывший клиент этой жути с громким названием ПРИВИЛЕГИЯ. Они не решат ни одной вашей проблемы, вы познаете 50 оттенков игнора и выучите все их шаблонные ответы. Лучше спрятать деньги под подушку, чем в ВТБ
3
1
Level 2 Local Expert
January 19, 2024
Прекрасное и быстрое обслуживание! Спасибо сотрудникам привилегии
1
Level 6 Local Expert
March 20, 2024
Хорошее отделение В нужном месте
Level 6 Local Expert
April 20, 2024
Очень неудобный пандус для инвалидов.
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Отлично
Level 3 Local Expert
February 20, 2022
Очень медлительный персонал, постоянные очереди, чтобы счёт открыть отсидела 40 минут в ожидании. Врут что «ой, мы не можем убрать галочку в договоре, что вы не согласны на рекламные рассылки» выясняется в итоге что все убрать могут и делается это за минуту. Старые неудобные банкоматы.
4
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Вечные проблемы с банкоматами , очереди из за того что они грузят целую вечность 🤦🏽‍♀️
4
Level 2 Local Expert
March 6, 2024
Все отлично спасибо
1
Level 4 Local Expert
March 14, 2022
Очередь в 27 человек примерно час На рецепшон-охранник ничем помоч не может Сотрудник некомпитентный,на замечания начинает хамить.начал соображать только после воспитательной беседы. Корче овощной магазин в новоогарёве 1984 год
3
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
В очереди думал зря подушку с собой не взял, что бы поспать!
Level 12 Local Expert
February 28, 2024
Хорошее отделение.приняли быстро
1
Level 8 Local Expert
December 17, 2021
Банк который не уважает и не дорожит своими клиентами!!!! Издевается над женщиной которая ушла в декрет, но пыталась решить вопрос, отбивая их пороги. Не умеют быть гибкими!!!! Просто отвратно поступают, вводя человека принудительно в просрочку и портя кредитную историю!!!!! Я просто очень сильно хочу чтоб клиенты от вас ушли в другие банки.
3
1
Level 9 Local Expert
April 28, 2023
Обычный банк, но и не всегда есть актуальная информация о работе в праздничные дни.
1