VTB Bank
358 reviews
February 21, 2022
Не компетентные сотрудники, которые ни за что не отвечают, в нашем случае Иванова Анна . С Вас снимут 5 тысяч рублей в месяц за обслуживание карты "Привилегия"(которую сам сотрудник предложил), при этом мы задали уточняющие вопросы: при каких условиях пакет "Привилегия" будет бесплатен, а также сообщили сотруднику Анне, что у нас нет возможности пополнить сумму до 1,5 млн рублей. Иванова Анна сказала, что первый месяц оплата за обслуживание карты сниматься не будет, а дальше услуга отключится автоматически. Мы очень удивились, когда через два месяца у нас сняли 5 тысяч рублей. Побежали в банк, потеряли целый день, писали заявление, общались с директором, но все бесполезно, потеряно время, и деньги. Сегодня получили ответ банка, что деньги не вернут и за некомпетентность сотрудника Банк ВТБ ответственности не несет. Из за безответственности и безразличия сотрудника эту сумму ни кто нам не вернет. В этом банке ни кто ни за что не отвечает. Берегите свои деньги. Когда-то ВТБ был хорошим банком.
3
December 12, 2024
Не плохо
March 23, 2023
Обслуживаюсь как юр.лицо, всегда быстро и четко👌
1
1
May 4, 2021
Была в этом банке первый раз, получала зарплатную карту. Это заняло 40 минут без подключения других сервисов и продуктов. Это очень долго. Также, на мои вопросы касательно пунктов в заявлении, а также перечне контрагентов, которым будут передаваться мои персональные данные, сотрудник банка ответить не смогла, просто отмолчалась. Впечатление о банке испорчено. Разочарована
4
October 20, 2023
Старые банкоматы, непродуманные окошки для обслуживания клиентов, всегда куча народа.
Персонал совершенно не торопится обслуживать клиента.
2
1
March 5, 2021
Ужасный банк! Не рекомендую с ними связываться, особенно брать там кредиты! Родители брали там потребительский кредит, им навязали дополнительные услуги: мульти карту, от которой даже нельзя сразу отказаться, и ещё страховку жизни и здоровья (без неё кредит вообще бы не дали). Так вот, так вышло, что папа умер, не успев полностью рассчитаться по кредиту. Мы думали, что оформленная страховка будет гарантией отсутствия проблем с кредитом. Но не тут-то было. Уже почти пять месяцев откровенно "футболят": то эту бумажку донесите, то ждём документов из архива банка, то ещё что-нибудь. Так до сих пор и не знаем, разрешится ли эта ситуация
6
1
July 31, 2023
На рецепшн ни кого не было. А так хорошее отношение к клиенту
February 9, 2022
Обслуживание навышем уровне, персонал вежливый время ожидания минимально.
Бонкомат работает как обычно без проблем
December 28, 2020
обратились в данное отделение для открытия счета и установки терминалов на магазины, простейшие вопросы по процентной ставке ,спрашиваютя у руководства по 5 дней, тянут время,,дозвониться просто невозможно, по телефонным номерам ,которые дали в банке соединяют сначала с одним операторам,который в разговоре вместо соединения с отделением спрашивает кучу ненужной информации,потом переводит на второго,и второй на третьего и каждому нужно все заново рассказывать,создают видимость работы,а по сути являются лишними звеньями,хуже банка для бизнеса еще не видела, так и не открыли там счет,
4
3
July 12, 2021
Вроде бы все хорошо - персонал, ремонт, электронная очередь, много рабочих оконо консультантов. Но! Три из четырех банкоматов в холле лет десять не обновлялись - грузные, тормозные агрегаты.
3
April 4, 2024
Отличное обслуживание
May 29, 2023
Банкоматы помимо того, что медленные словно компьютеры из 90-х, так еще и не принимают деньги, которые только что сами выдали, не могут распознать, видите ли.
2
September 13, 2023
Быстро и без лишних вопросов обслужили
1
December 30, 2022
Удивительная не клиентоориентированность менедрежа ВТБ привелегии. Видимо контроля качества по обслуживанию клиентов, вообще нет.
Прямо знак о том, что не стоит возвращаться в ВТБ инвестиции!
1
June 21, 2021
Обычное отделение втб,персонал приветлив очередей не очень по сравнению со сбером по соседству, минусы: терминалы очень долго думают последний от входа быстро работает и тот,что в отделении,а остальные крайне долгие
3
1
March 14, 2024
Хорошее обслуживание
1
February 11, 2023
Обслуживание хорошее, отношение к клиентам отличное.
3
March 16, 2024
Хорошее обслуживание
1
March 28, 2021
Будьте бдительны,страховку подключают ко всем кредитам и даже кредитным картам.Оформила карту на 30 тысяч,про страховку меня не спрашивали.В документах ее нет.Каждый месяц с карты снимать начали деньги "защита кредита расширенный",ходила в другое отделение,писала заявление,отключала.Так и не поняла,Вы там после ухода клиента добавляете услуги к кредиту?
4
1
March 13, 2024
Хорошее обслуживание
1
February 28, 2024
Долгое обслуживание
July 18, 2021
Сотрудники вежливые и грамотные. Комфортный зал, очереди небольшие. Всё отлично!
3
November 13, 2021
Обстановка больше похожа на старенькую почту. Но нам очень помогла главный специалист, все понятно объяснила, спасибо!
3
January 26, 2024
Все оперативно
March 20, 2024
Все понравилось
1
March 21, 2024
Всё понравилось
1
January 20, 2021
Не знаю почему то не очень уютное место, хотя все сделали, на все вопросы ответили...., может что то с помещением, три раза заходили люди и жаловались, что деньги застревали, девушка в зале терпеливо объясняла, что банкоматы старые их скоро заменят... может их стоило отключить, до замены........ 🤔
3
1
March 5, 2024
Все отлично
1
March 6, 2024
Все отлично
1
October 19, 2020
Когда то был очень хороший банк но видимо кризис даёт о себе знать. Ни с того ни с сего берут и списывают комиссию якобы за какой то пакет. Хотя я там только хранил средства. На все вопросы Предлогают ссылку на сайт, где стопочкой, аккуратно выложено аж 23 сборника различных тарифов. Называется, почитай почитай, и утрись. Банк большой и государственный, но если ваши вкладчики не смогут понять за что Вы берете с них деньги, их очень быстро не станет, вот увидите.
7
2
March 12, 2024
Отличный офис
1
April 17, 2022
Отвратительное отделение.
Ужасное табло, которое не слышно, номерок надо ожидать, не отрывая взгляда от него, чтобы не пропустить.
3
July 9, 2023
Операторы работают оперативно
1
February 5, 2022
Почему-то именно в этом отделении почти никакая операция не проходит без сложностей. То не срабатывает смс оповещение несколько раз подряд, то не работает электронная очередь, то работает, но очередь накапливается на час.
February 14, 2024
Там тепло и сухо
April 20, 2021
Здравствуйте.Пыталась положить на вклад деньги через банкомат,пол часа.Поменяйте пожалуйста банкоматы,это ужас, сейчас тормознутее и не встретить,сенсер не реагирует или реагирует только с 5 раза,выдаёт ошибку, деньги полностью не принимает
4
September 4, 2021
Очередь 15 человек. Каждый человек проводит у оператора по 20 минут. Для такого уровня банка ждать своей очереди 1,5 часа это недопустимо. Замечания относятся только к этому отделению.
5
January 26, 2024
Всё понравилось
1
March 14, 2020
Обратились в банк поводу закрытия карты и отмены списания комиссии за обслуживания карты с марта 2020 по 2021г. Сотрудник банка Сундетов В.Т. отказал в принятии заявления, ссылаясь на установленные тарифы банка. Мол пользоваться не будешь, но за год заплати. По требованию вызвать старшего, сказал, что таких нет ( выходной) и решает он. Оплатите комиссию и закройте карту. Обратились в другое отделение и без проблем у нас приняли заявления. В отделении на Индустриальном работают не компетентные сотрудники, по териториальности приходиться обращаться к ним, и очень часто не могут решить вопросы. Рекомендация руководству, проэкзаменуйте сотрудников, банк престижный, а работают бездари.
16
3
February 22, 2020
Адекватный персонал, многие вопросы решаются гораздо быстрее, чем в других банках. Не моментально, но так и должно быть. При мне сотрудник после окончания рабочего дня покидал офис, у дверей остановил клиент, который просил разобраться с приложением (то есть банковская система не нужна). Сотрудник встал в сторонку с клиентом и стал разбираться и объяснять.
3
6
April 25, 2021
Отвратительное отношение к клиентам!за то, что я не отвечаю на их телефонные номера с надоевшим враньем про выгоду рефинансирования и навязывания кредитов, мне отключили операции в ВТБ - онлайн! Теперь мне нужно номер подтверждать идти в офис, чтобы перевести деньги родителям!Ненавижу!
4
March 5, 2024
Все хорошо.
1
April 3, 2023
Не однозначное мнение о колектмве и операторах...
4
1
April 8, 2023
Банк ужасный, выдали пенсионерке кредит с 9 страховками
August 23, 2021
Сейчас сижу в этом банке народу 5 человек,жду очереди час с лишнем!Персонала на рабочих местах нет,они просто собираются и уходят!Примите пожалуйста меры!Хуже некуда
3
1
December 4, 2020
Сколько не прихожу в это отделение, всегда длительное ожидание Из 6 окон работает максимум 2 окна Сотрудники позволяют хамское отношение к клиентам Советую банку втб брать пример с альфа банка, где клиентов с маленькими детьми обслуживают без очереди
4
March 28, 2021
В будни час пик очень много народу.
Специалисты очень долго работают.
После разговора с их старшим, приняли без очереди.В кассе обслуживание супер.
Без обмана.
1
August 3, 2022
Быстро и качественно, ловит интернет.
Сотрудники отвечают грамотно и по делу, нет воды
May 20, 2022
Здесь счёт моего ООО.
Быстро, удобно, добро желательно!
2
1
September 12, 2022
Удобный офис, нет очередей, вежливые сотрудники
1