Vtb Bank

4.3

593 ratings

Rate this place

Кира Идолова

Level 5 Local Expert

Спасибо за человечное и понятное обслуживание консультантов. Создалось ощущение от посещения офиса, что пришел в место, где ты правда важен и действия консультантов именно про заботу о тебе. Спасибо!

Show business's response

Воробьев Павел

Level 12 Local Expert

Мне пришло сообщение о рефинансировании, но придя в банк сотрудница сказала что у меня когда то был арест на карте и теперь я должен ехать к приставам, брать бумагу и везти ее в центральный офис. В отличии от остальных банков втб самостоятельно не может снять аресты. Только время потерял.

Show business's response

Арсен Георгиевич

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, обращался к корпоративному отделу, быстро приняли без очереди, расказали про акцию, быстро выдали реквизиты счета

Show business's response

Ирина Огурцова

Level 3 Local Expert

Выражаем глубокую благодарность за помощь в оформление телефона ВТБ мобайл сотруднику банка ВТБ Илье Френкелю. Мы с сестрой 60+ нам очень трудно справиться с новыми технологиями. Илья очень вежливо нам всё объяснял. Мы теперь будем пользоваться только банком ВТБ.

Show business's response

Елена Бакалинская

Level 11 Local Expert

Очень дображелательные, приветливые сотрудники, домашняя обстановка, особенно хочется отметить сотрудницу с красивым именем Ралина

Show business's response

Игорь Валентинович

Level 2 Local Expert

Степанова Елизавета Сергеевна провела отличное обслуживание, очень быстро, качественно 5 баллов. Знание продуктов на высоте.

Show business's response

Сергей Сергеев

Level 4 Local Expert

Прекрасное место, сотрудники оперативно решают вопросы клиентов, мне очень понравилась быстрота обслуживания и заинтересованность в решении вопроса !

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Все очень, понравилось. Помогли с переводом и оформлением. Все сделали быстро и качественно. Спасибо менеджеру Илье.

Show business's response

Любовь Мартюшева

Level 12 Local Expert

В этом отделении мне всегда помогают, с каким бы вопросом я не пришла. Живу далеко от отделения, но и я, и муж ездим именно сюда. Оформляли не один кредит, в том числе автокредит, открывали депозиты, оформляли страховки, не первый год выбирая втб, выбираю это отделение. Спасибо всем сотрудникам

Show business's response

Василий иванов

Level 4 Local Expert

Был на приёме у Екатерины Половинкиной. Всё чётко, быстро и очень вежливо. Очень компетентный сотрудник, с профессиональным подходом. Спасибо

Show business's response

Антон Макушкин

Level 15 Local Expert

Экономят на кондиционерах, дышать просто нечем. Электронная очередь не работает. Сотрудник вместо того, чтобы принимать клиентов сидит за отдельным столом в телефоне. Не рекомендую отделение.

Show business's response

Натaлия Бабёнышева

Level 11 Local Expert

Искренне благодарна сотруднику Елизавете за помощь которую она оказала мне профессионально и быстро.

Show business's response

Guzel

Level 7 Local Expert

Спасибо большое Илье за оперативность и внимательность. И дети счастливы теперь у них есть детские карты ☺️

Show business's response

Юля П.

Level 4 Local Expert

Компетентное обслуживание . Быстрое решение слодного вопроса.Пм Акиньшин Александр.Очень профессионально работает.

Show business's response

Александр Гаврюшин

Level 2 Local Expert

Пользуюсь этим отделением достаточно часто, благадарю сотрудников за оперативное решиние вопросов и экономию времени ! Отдельная благодарность Анастасии

Show business's response

Андрей Баранов

Level 5 Local Expert

08.04.2025 был в отделении банка ВТБ по адресу Проспект Мира, 76. Мой талон в очереди Ф017. Пригласили в окно номер 9. У «специалиста» (таковым её сложно назвать) на бейджике имя Вероника. Более того, сотрудник даже не удосужился представиться по форме. (Видимо, соответствующим манерам не научили, а жаль). Решался вопрос о выводе денежных средств. При заполнении данных в программе, сотрудник допустил ошибку в Отчестве клиента. На замечание исправить (Программа красным цветом подчеркнула эту ошибку!) она сказала: «какая разница»… В общем, сотрудник даже после замечания клиента НЕ УДОСУЖИЛСЯ исправить свою ошибку. Соответственно, не выполнив свои обязанности. И за эти действия/бездействия сотрудник получает заработную плату ? Надеюсь, с сотрудником проведут воспитательную беседу и такого больше не произойдёт. Жду обратной связи по выполненной работе над ошибками с Вашим персоналом.

Show business's response

Заура Кожамкулова

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение банка ВТБ ДО «На Рижской». Пользуюсь услугами много лет, всегда неизменно решение проблем, быстро, отзывчиво и доброжелательно. Отдельная благодарность Анастасии Ворониной и Артему Богомолову за постоянную помощь и сердечное отношение!

Show business's response

thephonetician

Level 7 Local Expert

Ужасное поведение со стороны одной девушки-брюнетки 20.05.2024. Меня направили к окну без человека, я пытался сесть у ближайшего с человеком, она, со стаканом молочного коктейля, такая: "У меня ПЯТОЕ окно, вы видите номер пять!?" (я кстати не видел никаких таких знаков до этого момента, они стояли на столе, были маленькими и скрытыми с определенных ракурсов). Вы должны ее уволить - она не умеет обращаться с людьми в роле обслуживания. Парень, который направил меня туда, был очень вежливым и говорил в тот же момент, как она. Это был такой странный контраст. Почти все остальные сотрудники ВТБ, с которыми я имел дело, были вежливыми, или по крайней мере не грубыми, так что она ужасный представитель этой комапнии, но я считаю ее работодателей в этом отделении виновными. А еще, было непонятно, как вообще войти через вход. Было какое-то устройство для карты на двери, но эта дверь не открывалась, как я ни старался вставить свою карту. Я нажал кнопку поддержи, никто не пришел. Все это время, одна девушка за стойкой смотрит на меня, ничего не делает. Спустя несколько минут, я попробовал другую дверь - открывается нормально. Что такое???

Show business's response

Галина Е.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение банка.Квалифицированную помощь получила при обращении,на все вопросы сотруднники ответили .Благодарю.

Show business's response

Рамзия Сундукова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Илью за чёткое и внимательное отношение. Работает быстро качественно Очень душевный и добрый человек.

Show business's response

ольга з.

Level 3 Local Expert

Хотела поставить 10 , но макс. оценка была только 5 Спасибо Анастасии Ворониной за помощь, отзывчивость, внимание и доброжелательность

Show business's response

Sergey Savchuk

Level 5 Local Expert

Анстасия Мванова сегодня быстро и четко помогла мне оформить договор аренды ячейки в офисе втб! Огромная благодарность)))

Show business's response

Антон Металличенко

Level 5 Local Expert

посетил данный банк, меня обслужила просто изумительный, сногсшибательный, милый, улыбчивый, но и в тоже время очень серьезный сотрудник Шевцова Анастасия Игоревна, такого быстро действия, отзывчивости я давно не наблюдал в банка

Show business's response

Артемий Бухаринов

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, забирал зарплатную карту, обслужили быстро и качественно, Рассказали про все преймущества!

Show business's response

Анна М.

Level 9 Local Expert

Ужасное отделение. Электронная очередь не работает, при чем уже пару месяцев как точно. Сотрудника на ресепшен нет. То есть нужно самому догадаться, где необходимое окно и туда обратиться. Открывала в банке счет для ИП. На сайте заявлена информация, что открытие занимает 20 минут. В итоге обслуживала меня девушка видимо стажер, которую курировала другая сотрудница. В окне я в итоге провела 40 минут и ушла без счета) сказали, не видят информацию по ИП где-то там, так как оно зарегистрировано недавно и данные еще не подтянулись. Ок, подписала заявление на оформление и ушла Заверили, что на следующий день данные должны появиться. На следующий день снова заходила - ничего. Но сотрудники конечно же проверяли информацию по мне каждые 10 минут (цитата) и возможность ошибки отрицали. В итоге счет открыли спустя НЕДЕЛЮ ожидания. При чем после того, как мне в очередной раз позвонил сотрудник банка (не отделения, а именно банка) и предложил открыть счет, так как я оставляла заявку еще до визита в отделение. По словам оператора вся необходимая обо мне информация конечно же была и почему счет мне на тот момент так и не открыли, ответить она не смогла. Ок, открыли счет. Помимо счета планировала подключить доп сервис. Сотрудники отделения заботливо еще в первый день распечатали мне нструкцию, как подключить все самостоятельно. Жаль инструкция не совпадает с информацией на сайте, а приложение скачать невозможно А еще узнала, что в качестве юридического адреса у меня указан тот, что был лет 8 и пару прописок назад. Даже не в Москве. Может в этом причина долгого открытия, может нет, но сам факт. О а еще реквизиты по открытому счету мне прислали в вотсапе без какого-либо приветствия или пояснения, что и кто это. Прислал другой сотрудник, не тот, что оформлял. Короче просто смех и слезы. Жесть

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Отличный офис и вежливые сотрудники! Все очень понравилось!После посещения осталась очень довольна! Отдельно хочу поблагодарить сотрудника данного банка Александра!

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 10 Local Expert

Небольшой офис на 3 оператора. Обслужили быстро. Хотя позднее оказалось, что на перевыпущенной банковской карте срок действия оставили старый. Когда указала на это сотруднице банка, начала убеждать, что теперь так делается, срок не меняется. Перевыпустить карту отказались. В результате, в магазинах иногда карта «не проходит», ну, и, конечно, в интернете нельзя ей платить. Перестала пользоваться услугами ВТБ.

Show business's response

Кактус Диск

Level 2 Local Expert

я считаю что Николь за 5 окном нужно дать работника месяца, за ее компетенцию в данной сфере, хочу отдельно отметить ее профессионализм, она быстро понимает вопрос и как его решить

Show business's response

Мария

Level 10 Local Expert

Спасибо за человечное и понятное обслуживание консультантов. Создалось ощущение от посещения офиса, что пришла в место, где ты правда важен и действия консультантов именно про заботу о тебе. Спасибо, что все подробно, понятно, без лишних сложностей и навязываний. + доп счет и карта за 7 минут, еще и бонусом наклейки для детей!

Show business's response

Кервен Кервен

Level 7 Local Expert

Выший класс! заказал не типовую справку готовили быстро. Екатерина 6 я окошка вежливая, знает свою работу!) Спасибо Вам !

Show business's response

Илья Акимов

Level 16 Local Expert

Прекрасный офис, отличные сотрудники, все быстро и оперативно

Show business's response

администрация ретрит центра SATVA

Level 2 Local Expert

Обслуживалась у Елизаветы Степановой! Милаю, умная, быстрая девушка, вот бы во всех банках такие сотрудники были!

Show business's response

Надежда Семенова

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, очень понравилось! Зашла перед закрытием, никакой очереди не было, сразу была приглашена. Очень помог сотрудник Дмитрий, простой в общении, очень доступно ответил на все мои вопросы, а их было много, показал всё наглядно в приложении, потратила буквально 10 минут. Рекомендую!

Show business's response

olegn81

Level 17 Local Expert

Чистый, уютный офис. Быстрое, грамотное обслуживание. Приветливый персонал

Show business's response

sweet home

Level 3 Local Expert

Обслужили быстро) Большое спасибо сотруднику Илье (окошко 7), все мои проблемы решил, объяснил, что делать, настроил приложение!

Show business's response

Мария С.

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам банка.Специалисты принимают очень оперативно,всегда все подскажут и пояснят.В офисе банка всегда чисто и комфортно.Рекомендую и сама буду обращаться!!

Show business's response

Инкогнито 1311

Level 2 Local Expert

Елизавета Степанова провела качественное оьслуживание 10 из 10. обращение с клиентом вежливое и приятное.Спасибо таким работникам!

Show business's response

Ekaterina

Level 6 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание, очень приветливый менеджер, ответила на все мои вопросы, очередей нет

Show business's response

Елена Блохина

Level 13 Local Expert

В отделении банка ВТБ работают грамотные и вежливые специалисты, ожидание в очереди заняло короткое время. Операционист, выслушав мой вопрос, быстро и квалифицированного его решил. Спасибо🙏💕

Show business's response

Juls

Level 11 Local Expert

Раздумывала, в каком банке открыть вклад повыгоднее. Решила обратиться в ВТБ. Это отделение удобно расположено, рядом с метро. Внутри очень чисто, персонал приветливый. С моим вопросом мне охотно помогли и проконсультировали, в итоге прям в отделении я нужный вклад и открыла. Спасибо консультанту Екатерине за терпение и помощь.

Show business's response

Влад К.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение! Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Александру, за помощь и за хорошее и профессиональное отношение. Спасибо

Show business's response

София Деулина

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо отделению банка ВТБ и вежливым сотрудникам! Очень оперативно решили вопрос! Всё понравилось. Рекомендую. Всё отлично. Буду чаще обращаться.

Show business's response

Евгений Р.

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание юр.лиц, отсутствие очередей, компетентные и приветливые сотрудники

Show business's response

Вера С.

Level 3 Local Expert

Илья Френкель очень компетентен: посоветовал, об'яснил всё доходчиво. Довольна посещением офиса.

Show business's response

Любовь Маненкова

Level 2 Local Expert

Работа выполнена на отлично.благодарю сотрудника Елизавету Степанову .все понравилось внимательная и доброжелательная девушка

Show business's response

Evgeniy Martyushev

Level 5 Local Expert

Брал кредит в этом отделении, быстро оформили, хорошее отношение Все подробно объяснили. Рядом есть парковка

Show business's response

Валентина А

Level 5 Local Expert

Являясь клиентом этого банка, посетила с намерением пополнить накопительный вклад. Гашпар Александр Михайлович сказал, что не сможет дать после пополнения выписку со счета - «Мы не формируем»!!! И в другом офисе тоже не дадут, только на следующий день. Перешла дорогу - все сделали за 4-5 минут. Неохота работать, лучше дальше в телефоне сидеть

Show business's response

Марина Ледовских

Level 8 Local Expert

Спасибо большое за профессионализм и вежливость сотрудников банка. Отдельное спасибо Королëвой Анастасии Александровне всегда внимательно выслушивает и помогает решить проблему. Очередей нет, обслуживание быстрое и профессиональное. Приятно посещать данное отделение.

Show business's response

Захарий Юдин

Level 16 Local Expert

Отличное отделение, все сотрудники приветливые, оперативно решают вопросы, всегда перезвонят и сообщат о статусе решения Вашего вопроса. Рекомендую перевести обслуживание в это отделение!

Show business's response

Иван Г.

Level 2 Local Expert

Отдел работы с юридическими лицами супер, спасибо им . Оперативно решают возникающие вопросы. Рекомендую другим юр. Лицам

Show business's response

Vtb Bank

329 reviews