VTB Bank

Rating 4.4
851 rating
Rate this place

272 reviews

Level 2 Local Expert
May 8, 2024
Нравится обслуживание в данном отделении, спасибо Анне Шарафутдиновой за быстрое решение моего вопроса
3
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Благодарю алминистратора Синицыну Алину за решение вопроса, все понятно объяснила и помогла!!!
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Благодарю Синицыну Алину за приятное общение,полное профессиональное решение моего вопроса.
2
Level 8 Local Expert
June 19, 2024
Хороший большой банк, много народу работает, быстро красиво обслуживают
1
Level 4 Local Expert
March 25, 2024
Терминал по выдаче талонов не работает, записывают на листочек. Как в прошлом веке Затем вызывают по своему усмотрению. Кто не приглянулся может просидеть долго. Раньше такого не было. Администратор не какая. Ужас!!!
1
2
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Все число, красиво. Но из-за множества обращений людей достаточно большое количество. Поэтому приема специалиста ждать долго. Лучше записаться заранее, но тоже не на любое время.
5
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
На редкость не профессиональные сотрудники. Очень долго обслуживают, не внимательные. Больше в этот банк не пойду.
1
1
Level 6 Local Expert
January 28, 2023
Офис расположен в удобной транспортной доступности.Чистый и просторный.Грамотные и вежливые сотрудники, знающие толк в своей работе Всегда готовы прийти на помощь и разобраться в любой, даже самой сложной,ситуации
3
Level 16 Local Expert
February 24, 2024
Отличное и приветливое обслуживание!Грамотное отношение к клиентам. Времени ожидания не было. Приехала-сразу приняли
1
Level 3 Local Expert
June 27, 2024
Ужасное отделение, терминал непонятно работает или нет, администратор в середине рабочего дня ушел по своим делам, огромная очередь
1
1
Level 14 Local Expert
January 26, 2023
Не люблю оставлять плохие отзывы в принципе, но не могу себя сдержать. Читаю положительные отзывы клиентов и не понимаю почему так не повезло мне🤔. По моему вопросу мне не помогли, первая сотрудница на мой вопрос сделала такой вид, что мне показалось что она вообще в принципе не поняла что я от неё хочу 🤦, позвала на помощь более опытного сотрудника который да, действительно по разговору был в моей теме)Но и он не смог мне помочь, те полностью проигнорировал просьбу помочь с моим вопросом, отправив меня просто на горячую линию банка. Я же утверждала что вопрос можно решить только в отделении... Остался негатив после посещения данной организации и вопрос к руководству. Как люди которые по идее должны владеть информацией по своим продуктам вообще не в теме? Как они работают и получают за это зарплату? Кредиты сотрудники хорошо научились предлагать, а элементарных вещей не знают. Теперь моё желание перестать быть Вашим клиентом окончательное.
5
3
Level 9 Local Expert
September 12, 2024
Здание старое, просто ужас, для ВТБ это не серьезно. Охраны нет. Хоть банкоматы есть и постоянно испоавны
1
1
Level 6 Local Expert
March 10, 2024
Квалифицированные и отзывчивые сотрудники, качество обслуживания на высоте.
Level 6 Local Expert
July 3, 2023
Ужасное обслуживание. Очередь больше часа, нет бумаги для талончиков, нет стаканчиков для воды. Половина сотрудников просто сидят, управляющий стоит с наглым видом и даже не пытается помочь. Сегодня я осталась без зарплатной карты,так как сотрудники вашего банка отказались давать пинкот,если я не подпишу согласие на пользование мобильным приложением! Это вообще законно ? Требовать насильно пользоваться мобильным приложением. К сожалению,придется обращаться в вышестоящие надзорные организации
9
1
Level 5 Local Expert
January 12, 2024
Очень долгое ожидание. Неудобные диваны (для пожилых слишком низкие).Отсутствие воды в бойлерах.Частая поломка терминала, выдавающего талоны на прием.Банк известный, но жаль, что ничего не делается для посетителей.
4
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
В Новомосковске работа отделения ужасная.Талоны не выдаются,попытались написать объявление,что не работает,так сотрудник со злостью порвал это объявление.Пишут фамилии клиентов на листочек,потом приглашают.Жесть. попыталась спросить фамилию сотрудника,так он отказался. Хуже обслуживания не видела
3
2
Level 2 Local Expert
May 31, 2024
Хорошее обслуживание, вежливые специалисты. Ожидание было минимальное.
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
За неделю был дважды, талонов не было и нет… терминал не работает, но это не указано, каждого перехватывает администратор. Сидеть час (пишу из отделения, время возможно увиличится)ждать чтоб просто пулучить готовую карту… ну я такого нигде не видел. При том, что очереди нет:/
2
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2024
Отделение просто ужас! Пришел в 10 утра , сотрудников почти нет за рабочими местами! Очередь человек 20. Просто жесть!
1
1
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Ничего не хотят делать. Окошко номер 3 особенно.
Level 2 Local Expert
February 11, 2023
Хочется сказать огромное спасибо Люлиной Анастасии Викторовне. Специалист, которая не только дала квалифицированную информацию в офисе, но и по телефону продолжила консультацию, когда мне потребовалась помощь. Спасибо огромное за профессионализм и за человечность. Побольше бы таких профессионалов 👍
6
Level 5 Local Expert
December 11, 2022
Большое спасибо специалисту Тюльпановой Оксане Михайловне за проведение сделки по платформе ВТБ - М2. У нас была сделка по покупке квартире за наличные деньги, с использованием аккредитива, и безопасной системы расчета. Мы выбрали ВТБ потому что недорогие услуги и к тому же, проверенный банк. Оксана провела сделку быстро, ответила на все наши вопросы, и сомнений, что всё пройдет благополучно не осталось. Так оно и оказалось. Спасибо!
4
1
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
Огромное спасибо Шарафутдиновой Анне! Человек на своём месте!
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Полнейшее безобразие.Терминал никогда не работает. Прошу консультацию специалиста, говорят говорите при входе при всех ожидающих.Почему все должны слушать и знать, что мне необходимо сделать .Почему все должны знать мои персональные данные, почему спрашивают фамилию и т.д. и при всех озвучивают.Полнейшее безобразие .
4
2
Level 5 Local Expert
November 30, 2024
Там большие деньги.Этим все сказано.
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Банковские продукты на хорошем уровне. НО... утечка личных данных клиентов банка, в том числе контактных данных, просто катастрофическая! Утечка данных просто лидирует среди других банков.
3
1
Level 18 Local Expert
January 27
Огромные очереди. Пока запиш
Level 9 Local Expert
December 10, 2022
Идеальное обслуживание! Кристина Александровна (окно 7), фамилию, жаль, не запомнила, вы уникальный специалист высочайшей квалификации!!! Огромное спасибо за детальную консультацию!
3
Level 16 Local Expert
November 4, 2023
Отличный банк. Девочки просто умнички. Всегда всё разъяснят, помогут. Молодцы.
1
1
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Нет хороших слов для этого банка...слов и обещаний сотрудники не держат....пообещали с 3 короба, как только заключил договор, забыли...терминалы оплаты работают через раз, техподдержка работает отвратительно!!!
2
3
Level 12 Local Expert
January 4, 2024
Часто посещаю этот офис, всегда приветливый персонал! Быстрое обслуживание! Всё для удобства и комфорта клиента! Всем советую 👍👍👍👍👍
1
1
Level 15 Local Expert
February 26, 2024
Быстрое обслуживание. Качественный сервис. Всем рекомендую.
1
Level 7 Local Expert
August 2, 2023
Ужасное обслуживание. Терминал не работает. Девочка администратор по ходу незнает своей работы от слова совсем.очередь собирается со скоростью звука.вобщем полный барак.нието незнает кто за кем
1
1
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Грамотные и вежливые специалисты, есть туалет для посетителей, странность только в том, что касса и отдел обслуживания на разных этажах, но это странно только если посещает в первый раз, потом привыкаешь. С другой стороны меньше очередей, чем в других банках.
4
Level 6 Local Expert
October 30, 2024
Круто!! Банк хороший
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Аппарат для чеков не работает, очередь записывается от руки,1,5 часа сидишь в очереди что бы получить готовую карту,ужастно
4
1
Level 2 Local Expert
July 7, 2023
Спасибо большое за обслуживание. Менеджер Горелова Алина Романовна поняла мою ситуацию и помогла мне во всем.
1
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
Прислали смс-сообщение о готовности дебетовой карты, пришёл за час до закрытия отделения получить карту. Терминал для живой записи при входе в отделение не работает. Вместо этого сидит девушка на входе и выдаёт талончики. И сразу предупредила, что ждать надо будет час где-то... Колхоз! Карты в других банках выдают за 5 минут. Здесь же надо час из жизни потратить. При этом сотрудников около 10 человек в окошках, моя очередь пятая. Из них с людьми работают около 5 человек, остальные сидят в компьютерах и неизвестно чем занимаются, тянут видимо рабочее время?! Мы же 5 человек сидим и ждём пока нам будет оказана милость. Отвратительное отношение к клиентам! Кто тут управляющий? Знает ли он о своих должностных обязанностях? И управляющий ли он, если тут полное безразличие ко всему? Буду менять этот банк.
9
3
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Благодарю сотрудника банка ВТБ . Теплышова Василия Николаевича,это такой грамотный, компетентный,внимательный к людям человек,который всё расскажет объяснит, посоветует,сделает выборки, подскажет лучшие варианты и вообще относиться к людям по-человечески с внеманиям если бы все работники банка были бы такими, то все люди перешли бы в банк ВТБ
7
Level 6 Local Expert
December 20, 2021
Банк ВТБ достойный конкурент Сбербанку. Персонал всегда вежлив и по делу даёт консультацию. В отличии от конкурента, когда консультанты в паривают всё что у них есть. Занимая наше время впустую. А надо было узнать ответ на один только вопрос. Горячая линия ВТБ, тоже работает отлично. А вот приложение работает с перебоями. Сняла звезду только из-за приложения.
3
3
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Быстрое и очень вежливое обслуживание
2
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
Грамотные и вежливые сотрудники. Отличный офис. Особая благодарность Люлиной Анастасии за проведенную работу.
6
Level 6 Local Expert
January 10
Всегда большая очередь.
Level 13 Local Expert
December 21, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Александру, спасибо, что предотвратили факт мошенничества! Достойная работа.
2
Level 3 Local Expert
March 21, 2024
Спасибо сотрудникам офиса. очень подробно рассказывают о кредитах
1
Level 7 Local Expert
July 2, 2024
Очередей не было, обслужили быстро. Минус банка -плохие условия по вкладам.
Level 4 Local Expert
February 18, 2024
Ужасно медленная работа сотрудников банка, просидели 2 часа в очереди с тем учетом, что в очереди было 3 человека!
2
2
Level 7 Local Expert
October 7, 2023
Персонал вежливый и внимательный. Помещения чистые и светлые.
3
Level 18 Local Expert
December 4, 2022
Симпатичное отделение ВТБ - второго по размеру активов банка Российской Федерации. Доброжелательный и компетентный персонал. Красивый интерьер помещения.
1
1
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Всегда часовые очереди. Терминал не работает. Три раза ходила в разное время всегда очередь огромная.
2
1