VTB Bank

Rating 4.3
375 ratings
Rate this place

135 reviews

Level 5 Local Expert
August 7
Отличное обслуживание,персонал доброжелательный отзывчивый.Отнеслись к моему вопросу ответственно и по человечески, особенно хочу выразить благодарность сотруднице по имени Алина, все чётко разъяснила и всегда помогает с возникшими вопросами, одним словом просто лучшие ❤️🫶🏾
1
1
Level 3 Local Expert
December 17
5.12.24 обратился в это отделение, чтобы получить дебетовую неименную карту, которую ранее оформил онлайн. карту мне не выдали, сказав, что у меня есть старая карта, со старым счётом и сначала нужно её закрыть, оформили заявление и сказали ждать 10 дней. пока шли эти 10 дней, я по рекомендации оператора службы поддержки оформил себе новый счёт и цифровую карту. 12.12.24 я обратился вновь в отделение, где мне сказали, что прошло ещё только 8 дней и ещё рано, про цифровую карту не сказали ни слова. 17.12.24 я вновь обратился в данное отделение, где мне опять не выдали карту, сказав, что зря я оформлял цифровую карту и теперь нужно полностью закрывать все карты и счета, чтобы получить свою дебетовую карту, оформили заявление и снова жду 10 дней. на лицо непрофессионализм и незаинтересованность сотрудников отделения. в 21 веке человек, чтобы получить дебетовую неименную карту должен потратить около месяца времени, кучу нервов и бесконечно ходить в отделение банка - это абсурд!!!
Level 2 Local Expert
August 1
Все очень понравилось! Девочка из 7 окна очень приветливая. Все подробно рассказала. Видно что профессионал своего дела. Зовут вроде Пестрякова Анна .
1
Level 3 Local Expert
September 13
обслуживание отличное хороший персонал отношения к клиентам на высшем уровне спасибо специалисту банка Алине быстро все сделали
1
Level 11 Local Expert
June 30
Банк, который без ведома клиентов подключает услуги и списывает за них деньги!!! На горячей линии уверяют в правомерности списания, смеются что деньги не вернутся - с таким отношением к клиентам видимо дела идут не очень хорошо (если сказать культурно). Забирайте свои деньги и ищите нормальный банк, который уважает и ценит своих клиентов!!!
1
Level 2 Local Expert
November 11
Работают быстро и оперативно, молодой человек в первом окне отличный специалист. Всем рекомендую и банк и специалиста
Level 2 Local Expert
November 9
Молодой человек в 1 окне отличный сотрудник, все подробно рассказал и помог разобраться с депозитами. Одним словом профессионал своего дела. ❤️
Level 2 Local Expert
September 19
Хорошее обслуживание! Не чего не навязывали. Всë объяснили и подсказали. Хочу поблагодарить сотрудницу Рыжкову Алину, 3 окошко. Буду рекомендовать этот банк.
Level 2 Local Expert
September 4
Очень благодарна главному менеджеру Пестряковой Анне за оформление вклада !всё подробно рассказала и оформила .
1
Level 3 Local Expert
September 26
Профессиональное обслуживание, вежливый и грамотный персонал. Спасибо большое за вашу работу!!!
Level 16 Local Expert
December 1
Шикарный банк, знаю давно, при Путине начал подниматься, после отзывов лицензий у банков, стал более уверенным, очень много счётов открывал, рекомендую во всё времена, всегда выручает 👍
Level 5 Local Expert
July 20
Час в очереди. Духота. Ещё сотрудница Алина и высмеяла нас с мужем. Но, ведь в самом деле, нет уверенности, что карта с истекшим сроком будет нормально работать! Раз уж пришли, почему бы не обслужить нормально?
1
Level 12 Local Expert
April 29
Отличное обслуживание,персонал доброжелательный отзывчивый.Отнеслись к моему вопросу ответственно и по человечески дали всю необходимую информацию,время ожидания быстрое
Level 4 Local Expert
July 20
Низкое качество обслуживания, 20.07.2024 пришел забирать карту, не смогли помочь сказали какая-то блокировка инфор. безопасности, отправили по жаре в другой офис, остался недоволен.
1
Level 2 Local Expert
March 20
Открывал счет в данном банке Обслуживали во втором окне Специалист очень грамотный , доходчиво все обьяснила, В дальнейшем буду обращаться в данный банк и обслуживать во втором окне у специалиста Алины Вячеславовны.
2
Level 12 Local Expert
September 10
Чистый, большой офис. Получила массу удовольствия от общения с менеджером и сделала вклад.
Level 5 Local Expert
November 26
Не понравилось отношение к клиентам. Сотрудники клиентам ничем помочь не могут. Хотя в другом отделении справились с поставленной задачей на 5+
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Костина Маркелова Бельченко Потапова отказали в снятии обременения по ипотеке выплаченной в ФЕВРАЛЕ 2023 и хамили! Прошу руководство филиала и вышестоящей офис обратить внимание на данный инцидент от 12.10 и принять меры в отношении Костиной, Маоркеловой, Потаповой, Бельченко(так же зафиксирована заявка по горячей линии) О принятых мерах прошу сообщить!!!! Дополняю отзыв через час- в филиале ВТБ на Чапаева/ Советской данную операцию удалось сделать, так как и документы в порядке и сотрудники компетентны ! Всё таки это вопрос к компетенциям и желанию выполнять свои прямые обязанности Костиной, Маркеловой, Потаповой, Бельченко! Под обязанностями я подразумеваю- качественное обслуживание клиентов, которые доверяют свои деньги ВТБ! Я думаю что руководству ВТБ будет очень не приятно, что из за Костиной, Маоркеловой, Потаповой, Бельченко лично наша семья больше не обратиться, и не посоветует!
5
1
Level 5 Local Expert
August 30, 2023
Всем привет, советую этот Банк , особенно это отделение. Народу мало, девочки отзывчивые , объясняют доходчиво, время экономится, очень удобно расположен.
1
Level 4 Local Expert
March 20
Были в Саратове проездом нужно было в банк зайти проконсультироваться забежали недалеко от сенного рынка, девушка во втором окошке обслужила нас очень мило и корректно!!!
2
Level 2 Local Expert
September 3
В 1 окне отличный специалист, всё подробно объяснил и рассказал
1
Level 2 Local Expert
August 8
Большая благодарность Пестряковой Анне .Профессионал с большой Буквы
1
Level 3 Local Expert
March 21
Понравилось обслуживание, обращалась за информацией по вкладам, приняли во 2 окне, специвлист Алина, грамотно пассказада про продукьы юанка, дала советы, так же обновила паспортные данные.
1
Level 10 Local Expert
May 15
Очень удобный банк и в плане приложения, и в плане обслуживания в офисе. Большую часть операций можно выполнить онлайн.
Level 3 Local Expert
March 20
Отличный банк вежливые и грамотные сотрудники. Мне особенно понравилось сотрудник Алина Сакау сидит во втором окне, всё вопросы были решены
1
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Отвратительное отношение к клиенту! Я обратился в данное отделение, чтобы получить ДЕБЕТОВУЮ карту, которую оформил в Росгосстрахе. Девушка выслала какой-то код долго что-то пыталась сделать, в конце объявила, вам отказано. отказано в чем?! В получении дебетовой карты? Как такое может быть? что за абсурд? Девушка, которая принимала меня, сидела в четвертом окне. Огромная просьба к руководителю отделение. Научите своего сотрудника грамотной работе и общению с клиентом. Такой большой банк, а обслуживание ниже плинтуса!
3
Level 14 Local Expert
June 18, 2023
Небольшое отделение банка. Народу не много, обслуживание вежливое, не затягивают время, персонал квалифицированный. Парковка маленькая, но рядом место можно найти.
1
1
Level 2 Local Expert
March 20
При обращение к специалисту обращалась во 2 ое окно , девушка специалист, отработала обращение , четко , ясно , компетентна в своей работе !
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Обращался 07.12.23г. Сотрудник который сидел в кабинете директора не компитентный, невнимательный сотрудник. Как его фамилия я не спросил. Мне необходимо всего было сделать выписку по расходам банковской карты. Переделывал три раза. Как можно держать таких сотрудников? Я в шоке.
Level 3 Local Expert
September 11
Быстрое обслуживание, вежливый персонал!
1
Level 2 Local Expert
September 16
Очень приятная девушка Анна меня обслуживала !ей 5+за работу
Level 3 Local Expert
March 25
Была у вас на днях во втором окне, помогала менеджер Алина. Девушка все подробно и понятно объясняет. Спасибо ей за работу и помощь!
1
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Когда как попадёшь, то все на своих местах, то приходишь в одиннадцать и из трёх окон принимают максимум в двух, не понятный распорядок, а в целом не плохое отделение к вопросам подходят с пониманием
1
2
Level 12 Local Expert
March 16, 2023
Банкомат в центре города, удобная парковка, терсиналов 2 и работают 24/7, персонал отзывчивый, всегда быстро решаю свои вопросы, рекомендую всем!
1
1
Level 11 Local Expert
February 16, 2023
Обслуживание не понравилось: берут несколько заявлений об обработке перс.данных, в дополнение просят сделать фото меня, что это я пришел обратился в банк😈, ну а наличие при этом визите паспорта, видимо пустое место. И да, кредита при этом не брал и не просил. Организация обслуживания на 3, подошла моя очередь, на табло горит номер моего талона, однако предыдущий клиент еще сидит. Зашел следующий за мной человек, взял талон и прошел быстрее, чем я🤔. Вот так бывает. Кстати, девушка специалист даже не извинилась за задержку в обслуживании. Сервис обновления данных через Госуслуги не работает, внятно ответить о причине не могут. Зачем предлагать, в таком случае. Уйду в др.банк.
2
1
Level 2 Local Expert
September 3
Очень красивая девушка Анна принимает в вашем офисе !
1
Level 3 Local Expert
November 12
2 окно, Алина, просто умничка, побольше бы таких сотрудниц)
Level 8 Local Expert
November 16, 2023
Лучшие сотрудники банка,работают быстро аккуратно и всегда предлагают доп.услуги.Молодцы .Рекомендую
1
Level 2 Local Expert
September 3
Обслуживания на высшем уровне, 2 окно Алина
1
Level 7 Local Expert
August 26
Отличное, быстрое обслуживание
1
Level 12 Local Expert
October 27, 2022
Самый лучший офис . Внимание от сотрудников на очень высоком уровне. Помогут, выслушают и предложат самые выгодные продукты именно для клиента, для вас. На сегодня очень много интересного.
2
2
Level 6 Local Expert
March 20
Обслуживалась во 2 окне, девушка очень приятная и вежливая, все понятно объяснила и очень помогла, хотелось бы чтобы таких хороших сотрудников было больше
Level 6 Local Expert
September 17
СУПЕР...МЕНЯ ПРИНЯЛ И ВЫДАЛ СПРАВКУ САМ ДИРЕХТОР...
1
Level 6 Local Expert
August 6
Работники отстой, кроме админа. Но банк не рекомендую
Level 8 Local Expert
November 24, 2023
Для меня самый лучший банк, на данный момент, грамотные сотрудники, доброжилателныеьные, и кредиты выдаёт, ВТБ лучший!
1
Level 4 Local Expert
August 23
Все супер ‼️‼️рекомендую
1
Level 9 Local Expert
July 20, 2023
Комфортный офис,с удобным расположением. Вежливый и приветливый персонал.
Level 2 Local Expert
September 11
Мне все понравилось.ребята молодци
1
Level 8 Local Expert
March 22, 2023
Фиговый банк навязывают услуги нехотят выполнять свои обязатедьства! На звонок с прозьбой заблокироаать карту они сказали что мне нужно прийти в банк а я не мог придти был на природе. У них нет элементарного сервиса по блокировке карты
3
Level 11 Local Expert
November 20, 2023
Отзывчивый персонал, быстрая работа. Принял директор пока были загруженны его сотрудники.