VTB Bank

Rating 4.2
549 ratings
Rate this place

205 reviews

Level 7 Local Expert
July 17
Прекрасный персонал. Непринужденная атмосфера. Комфортно ждать свою очередь. Можно сказать даже приятно ждать очередь, отдыхая на мягких диванах. Обслуживание очереди проходит без задержек, своевременно. Большое Спасибо Всему коллективу за вежливость и понимание людей, что они хотят. Желаю Всем Добра, Больших успехов во всех делах.
2
Level 12 Local Expert
August 15
Просто отличный офис, самые классные сотрудники, руководитель офиса вообще просто класс. Всегда приятно к вам приходить, всегда обслуживание проходит быстро и четко
Level 14 Local Expert
August 27
Давно пользуемся услугами банка, брали ипотеку, кредиты. Данное отделение к нам ближе, но с удовольствием посещаеи другие. Здесь всегда очередь огромная, принимают очень медленно. Сотрудники не могут понять, что от них требуется. Ежегодно берём справки на налоговый вычет, и каждый год новый сотрудник не понимает, что это такое и как оно выглядит.
Level 2 Local Expert
June 20
Отсидел пол часа в банке. Так как курьер не может привезти в мой дом карту (что оч странно так как соседние дома возит) по факту менеджер говорит что карта не готова. Хотя сообщение говорит об обратном. Хотела я так понял заново оформить мне карту (мне заново не надо я уже оформил по ссылке друга) и вообще корректно ли задавать мне вопрос зачем мне карта дебетовая и что я собираюсь купить на нее. Это как минимум странно. Мне не понравилось такое отношение. Как то обычно стараются сделать так что бы человек стал клиентом а не наоборот.
1
1
Level 6 Local Expert
June 18
На мой взгляд работают очень хорошо сотрудники. Зная внутреннюю кухню работы банка ставлю только отлично! Что бы каждый клиент был доволен обслуживанием горе топ менеджерам банка чаще нужно мотивировать премиями сотрудников, а не управленцев сидящих в розовых очках в дорогущих креслах своих кабинетов или отелях ОАЭ.
3
Level 23 Local Expert
June 13
Удобно расположен с точки зрения шаговой доступности от метро. Отделение небольшое, в очереди иногда приходится подождать, вопросы решаются, ВТБ пользуюсь много лет.
1
Level 3 Local Expert
July 30
Лучшее отделение банка ВТБ, по моему скромному мнению. Особенно помогла сотрудница по имени Лилия, видно что человек заинтересован в своей работе и выполняет ее не спустя рукава, как в большинстве других банков. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
February 15
Не первый раз прихожу в отделение банка г. Казань, улица Декабристов 185. Очень профессиональный, коллектив. Отличная работа менеджера Кирейчик Елены Валерьевны. Все хорошо и доступно объясняет. Профессиональная работа Моторовой Евгении Алексеевны. В отделении очень приятная аура. Все менеджеры приветливые. Работают быстро и четко. За обслуживание ставлю 5+.
3
Level 2 Local Expert
August 14
Отличный офис! Всегда помогают, всегда вежливы! Я бы поставила больше 5 звезд 🤗 отдельное спасибо Лилии😊
1
Level 4 Local Expert
June 10
Обычно при входе стоит консультант и можно у неё спросить. Сегодня же полно народу и нет консультанта. Пришлось отстоять час, чтобы прорваться). Я так понимаю на весь офис всего три планшета, а в очереди одни пенсионеры с кнопочномы телефонами. Это ужас. И операторов жалко, но себя жалче больше). Смотрю одна оператор стоит и мается без дела, все планшеты заняты. Подошёл к ней, попросил просто ответить на вопрос, одарила таким взглядом королевы, ждите своей очереди. А дело то секундное)
3
Level 6 Local Expert
August 14
Брали автокредит,салон и банк подсунули гарантию которые вообще все условия не выполняет,ещё менеджер предлагал вторую страховку оформить,такое чувство что обратились не банк а в какую нибудь микрофинансовую организацию.
Level 18 Local Expert
January 31
Являемся постоянными клиентами банка ВТБ. Но последнее время недовольны отношением банка к своим клиентам. Стали часто звонить *** и представляются менеджерами банка ВТБ. Звонят почему после каких то действий в приложении и знают наши данные. Откуда интересно?! Моя супруга 24 ноября оформляла кредитную карту в офисе банка Казань, Декабристов, 185. Операционист рассказала ей об условиях программы, сказала что если потратить в первый месяц 20 тыс, то вернется кешбек 2 тыс от банка. Очень долго оформляла, но так карту и не выдала на руки. Сказала что технические неполадки и записала номер телефона, чтобы позвонить когда карта будет готова. Никто так и не позвонил. Пришлось оформлять кредитную карту онлайн через оператора. Мы потратили деньги на покупки, исполнив условия программы. Но кешбек не начислили, потому что оказывается операционист не подключила услугу мультибонус. И все доводы о том что это должна была сделать сотрудница банка во время оформления карты - банк не принял во внимание и отказался начислить кешбек. Глубоко разочарованы как поведением сотрудника банка, так и самим банком ВТБ.
Level 13 Local Expert
May 2
Посещала несколько раз для обмена валюты, очень понравился специалист данного отдела ( касса) . Вежливый человек, ответила на все вопросы, дала рекомендации. Я осталась довольна обслуживанием.
Level 3 Local Expert
April 18
Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Хочу выразить огромную благодарность Кирейчик Елене Валерьевне, за высокий профессионализм, чуткое отношение, компетентность, позитивность, отзывчивость, в процессе моего приема проявила профессиональным сотрудником. Благодарю руководство за таких сотрудников. Успехов и процветания, всех благ желаю!
1
1
Level 2 Local Expert
June 18
Офис удобно расположен, всегда езжу только сюда. Обслуживание устраивает. Являюсь клиентом более 15 лет. Стабильный банк
2
Level 5 Local Expert
August 19
Персонал очень хороший, обслуживание просто супер, обслуживание к клиентам равнодушные
Level 10 Local Expert
May 16
Отзывчивый и вежливый персонал. Всё грамотно объясняют,любым клиентам. Приятно обращаться в дружный коллектив
Level 3 Local Expert
March 1
Хочу выразить огромную благодарность девушке, которая сидит в 6 окне, зовут Моторова Евгения Алексеевна. Помогла решить огромную проблему со счетом, к которому у меня не было доступа. Оформил новый счёт и карту, девушка рассказала о преимуществах их карт, а так же о программе Мультибонус, так же активировали карту на месте. Обслуживанием доволен, спасибо!
1
1
Level 8 Local Expert
August 27
Открывал карту в этом отделении. Быстро оформили, хорошую консультацию оказали. Спасибо!
Level 4 Local Expert
July 15
Посещал данное отделение множество раз, обслуживание на высоте, всем рекомендую👍
Level 2 Local Expert
July 12
Персонал вежливый, грамотный. Мне обслуживание понравилось.
2
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Много лет являюсь клиентом банка ВТБ и конкретно данного отделения. Последнее время стала наблюдать, как персонал все хуже относится к клиентам. Конкретно я так и не смогла добиться внятного ответа по моему вопросу, обращалась два раза, и ответ один и тот же звоните на горячую линию. Мой вывод, работник не компетентен, не вникла в суть вопроса и грамотно не проконсультировала. Я обратилась в другое отделение банка, где получила вразумительные ответы.
3
1
Level 6 Local Expert
October 13, 2023
Привезла маму получать дебетовую карту. Обслуживали в окне номер 6. Сплошной негатив и испорченное настроение. Сотрудница, Моторова Евгения, совершенно не умеет общаться с клиентами, задаëт странные вопросы (например "Зачем Вам наша карта, если у Вас уже есть карта Сбербанка? ", Зачем Вам наша карта, если Вы не хотите переводить пенсию к нам?). Вместо того, чтобы рассказать про плюсы пользования дебетовой картой и предложить дополнительные услуги банка она сидела и спорила. Молчу уже про то, что даже не считает нужным здороваться и поприветствовать клиента. С её слов получается так, если у нас есть карты других банков, то нет смысла оформлять для личного пользования дебетовую карту ВТБ. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. Если человек не хочет работать, то ему стоит просто уволиться и не мучить себя и клиентов.
1
2
Level 7 Local Expert
February 19
Всё отлично. Во всём помогли, подсказали,ответили на все вопросы. Культурные, грамотные девушки-персонал.Спасибо.
3
1
Level 20 Local Expert
August 30, 2023
Вежливый и квалифицированный персонал. Обслуживанием доволен. Удобное месторасположения. Банкоматы работают круглосуточно. Банковские продукты предоставляют в полном объеме от указанного на сайте.
2
Level 5 Local Expert
August 27
Отличный офис, менеджер Ринат лучший профи своего дела 🔥
Level 4 Local Expert
November 17, 2023
Ужасное отделение. Пришла на рефинансирование. Сотрудники как на базаре. Взяла талончик,вышло уведомление на 1ое окно,но там сидел уже клиент.меня отправили в 3ье окно.девушка сделала замечание что меня отправили к ней.не хотя она меня приняла.пока оформляли,она с коллегами сидели ржали, обсуждали свои дела,залипала в свой телефон,никакого уважения к клиенту не было.Нигде такого пофигического обращения в банках не видела.
4
Level 5 Local Expert
October 3, 2023
Хорошее расположение, вежливые сотрудники, приятный офис. Из минусов: детский столик с раскрасками был укомплектован непишущими фломастерами.
2
1
Level 2 Local Expert
March 2
Офис на 5!, хорошие сотрудники, доброжелательны, выдали новую карту и решили все мои вопросы, обслуживанием очень доволен, приду еще)
1
1
Level 21 Local Expert
June 15
В последнее время стало лучше поставили новые банкоматы NFC считывают. Валюты никогда нет более 10 раз был по этому поводу ни разу не приобрёл.
Level 4 Local Expert
August 27
Отличное обслуживание. Вежливый персонал
Level 10 Local Expert
March 4
Банк недалеко от работы, хороший оператор, быстрое обслуживание, небольшая проблема с парковкой
Level 16 Local Expert
February 15
Персонал вежливый. Очередь имеется, но окошки отрабатывают быстро. Имеется несколько залов с банкоматами
2
Level 2 Local Expert
May 1
Первый раз пришел в офис ВТБ по этому адресу, взял талон, попал в 7е окно, к Елене. Помогла быстро решить все вопросы! Спасибо большое!
1
1
Level 2 Local Expert
July 26
Хорошие сотрудники, оперативное решение проблем
1
Level 2 Local Expert
August 27
Удобно расположен Прекрасный персонал
1
Level 7 Local Expert
September 18
Обычный банк Не всегда вежливое обслуживание
Level 14 Local Expert
March 15
Приветливый профессиональный персонал, индивидуальный подход
Level 8 Local Expert
June 27, 2022
Единственное, что мне здесь не нравится - это очередь. Специалист в этот раз был грамотный и опытный. Все подсказал, удалил, что не надо, тут же обновили приложение, проверили и обновили данные. Все быстро и четко. Не помню как зовут девушку, но впечатление осталось положительным и позитивным после посещения данного отделения банка. Благодарю за работу
3
Level 8 Local Expert
September 10
Банкоматы работают... остальное мне здесь ничего не надо
Level 11 Local Expert
October 6, 2023
ВТБ вообще лучший банк для малого бизнеса, а в этом отделении ещё и деньги всегда в банкомате есть и сотрудники вежливые и разбирающиеся в своей сфере.
1
Level 11 Local Expert
November 15, 2023
Всё отлично 👍, девчонки и красавицы и профессионалы с большой буквы. Так держать.
Level 7 Local Expert
September 30, 2023
Была небольшая очередь. Приветливый персонал. Быстро оформили карту, подсказали как подключить на ней "копилку"
1
Level 8 Local Expert
January 22
Быстрое обслуживание. Проконсультировали и выдали карту буквально за 10 минут,спасибо
3
2
Level 3 Local Expert
January 10
Отличный офис. Многолюдно, но очередь проходит быстро. Решили свои вопросы быстро в итоге
3
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
Сотрудница банка, Моторова Евгения, по-хамски общалась, даже не здороваться с клиентами не считает нужным. Ушли с испорченным настроением. Больше в банк втб обращаться не будем.
3
2
Level 6 Local Expert
January 14
Время ожидания достаточно все быстро. Осталось послевкусие от общения с менеджерами, что им до тебя нет дела.
3
Level 5 Local Expert
August 27
Отличный офис банка, рекомендую 👍
Level 3 Local Expert
April 16
Лучшее отделение в Казани, все быстро и внятно объяснили! Все что хотел получил)
1
1
Level 7 Local Expert
April 19, 2023
Таких неквалифицированных и безграмотных сотрудников банковской сферы, я ещё не встречала, как в этом отделении банка, на любой свой вопрос получаю ответ от операциониста- "не знаю". Жаль не запомнила имени сотрудницы. Даже одну звезду ставить жалко.
3
1