Отличная работа специалиатов, специалисты вежливые и добрые
1
1
Show business's response
Татьяна Шовкун
Level 7 Local Expert
February 29, 2024
Всегда помогут, вежливо и терпеливо все поясняют. Спасибо!
1
3
Show business's response
Наталья
Level 12 Local Expert
June 8, 2024
У меня был сложный вопрос,о помогли решили. Спасибо большое!Обращалась как юр.лицо
1
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
July 23, 2024
Был хотел завести карту именную зарплатную зделал простую и ещё как не резидента.
1
Show business's response
Вадим Роговой
Level 25 Local Expert
October 9, 2023
Всё чётко организовано. Очередь идёт быстро. Сотрудники вежливые и внимательные.
1
1
Show business's response
Таля Котикова
Level 11 Local Expert
November 2, 2023
Тесноват. Но персонал отличный, квалифицированный и профессиональный!
1
2
Show business's response
Юлия Аббасова
Level 4 Local Expert
November 4, 2023
В пятницу пришла в банк на Салютной,10. Простояла 30 минут, из 7 сотрудников работают 4. Мне нужно было поменять пароль, но я не дождалась, так как принимают медленно
2
1
Show business's response
Елена Лытнева
Level 5 Local Expert
April 11, 2024
К этому банку негативное отношение. Так сложилось, по какому вопросу не обращались,, всё не в нашу пользу
3
1
Show business's response
Ольга Литвак
Level 9 Local Expert
March 26, 2023
Гайденко Владислав - Вы лучший!!!! Спокойный, уравновешенный, подготовлен к сделке на 100%!
Успехов в труде и карьерного роста! Вы этого заслужили!!!!
1
1
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
January 12, 2023
Все на самом деле очень плохо. Полгода ругалась с банком по поводу неправомерно списанных денег. Люди! Это я преподавала 5 лет предмет Банковское законодательство! Деньги свои отбила. Но! лучше с этим банком не связывайте- вас ждёт наглое хамство менеджеров в офисе, абсолютная тупость и безграмотность сотрудников горячей линии огромное желание банка нажиться на копейках своих клиентов. Бегите из этого банка чтоб аж пятки сверкали!
12
1
Show business's response
крис крис
Level 4 Local Expert
August 24, 2022
Обращалась в банк чтобы получить кредитную карту, пришла в одно окно, заполнили повторно анкету-20 минут, отправили в другое окно, там выяснилось что программа не работает, попросили прийти на следующий день. Пришла на следующий день, оформляли карту около часа и что смешно мы с сотрудницей банка не смогли активировать карту, приложение не работало и сайт тоже. Отправили меня, сказали активируете карту дома, когда приложение починят. Карту я получила 4 августа, сегодня 24, я ее так и не активировала потому что приложение не даёт это сделать и сайт тоже. Банк как будто говорит: не ходите к нам! не берите у нас ничего! Мне с этой ситуации смешно потому что кредитная карта мне так и не понадобилась, было бы совсем не смешно если бы деньги нужны были срочно, а я не смогла их получить. Сегодня иду закрывать эту карту, так и не воспользовавшись, на всякий случай)))
11
1
Show business's response
сергей й й
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
Был клиентом этого банка , ужасный банк , заблокировали счет по ип, без запроса документов, так еще и деньги 40 дней не могли отдать , комисси большие за выдачу денег , таких ужасных банков нигде не видел
4
2
Show business's response
Лиля Шакирова
Level 4 Local Expert
July 15, 2022
15.07 в 13:54 взяла талон, на нем было написано "перед вами 0 человек", прождала минут 10 и на табло загорелся мой номер ВТБ А055, подошла к экономисту в окно 10, но прямо передо мной подсел молодой человек и начали его обслуживать. У этого молодого человека не было талона, он был знакомым одной из сотрудниц отделения. Мне дали другой номер, написанный от руки, и я прождала минут 15, люди которые заходили после меня, уже успели обслужиться. Мне нужно было закрыть все счета в этом банке, когда я все-таки попала к экономисту, она меня спросила когда я карту закрывала, ответила что не помню, наверно в прошлом году, на что меня удивленным тоном спросили "и вы только через год пришли счёт закрывать". Такое себе обслуживание, данное отделение не рекомендую.
10
Анна Плеханова
Level 7 Local Expert
December 3, 2022
Хорошее отделение банка!!! Обслуживание на высоком уровне. Как заходишь в банк, стоит менеджер, который помогает взять талон к необходимому специалисту. Очередь движется быстро. Помещение чистое.
1
3
Show business's response
Надежда О.
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
Утечка персональных данных. Карта не активирована, ею не пользуюсь.Приходят СМС о поступлении денег от Ирины У. и списание за пользование. Списано 79.00р Счет*6473 пакет Карты+ Баланс 1301.00р 15:50
4
Show business's response
Ольга Гурьянова
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Ослуживают быстро, обьясняют доступно.
1
2
Show business's response
665845 Миллер
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
Удобное расположение, хорошее обслужевание, квалифицированный персонал с вежливым и тактичным отношением к клиентам. Ожидание любое тягостно. Ждать и догонять хуже некуда, поэтому любое ожидание в тягость.
2
3
Show business's response
Наталья Павлова
Level 17 Local Expert
January 14, 2024
Отличный банк, компетентные сотрудники, обслуживание на высшем уровне!
1
Show business's response
вероника борзенкова
Level 6 Local Expert
October 26, 2024
Хороший банк и персонал отзывчивый.
Show business's response
Роман.
Level 4 Local Expert
September 3, 2023
Надо было получить только карту а сотрудник банка не спросив моё разрешение зделала кредитную карту электронную подпись и ещё МТС подключила.Хотя я ей говорил что мне это не надо.
3
Show business's response
Елена Нестеренко
Level 4 Local Expert
August 31, 2022
29.08.2022.приехали из города Озерск в втб в отдел ипотечного кредитования, чтобы получить субсидию по рождению 3 ребенка и внести ее в счет погашения ипотеки.Приехали с 3 детьми,одному из них 3 месяца.С коляской и детьми на 2этаже нас встретили недружелюбно и тут же с порога нас послали в мфц оформлять.Сотрудники были все свободны и просто общались.На что,я сказала вы не можете оформить здесь,мы документы подготовили.Девушка с отчеством (Сергеевна,фамилию и имя не было видно за волосами была недовольна , дала нам памятку и выслала,типо нужна еще выписка из егрн).Позвонив на горячую линию нам сказали,что ЕГРН может быть в базе и не является обязательным документом. Все сотрудники торопились на обед.И совершенно плевать было на клиента ,женщину с 3 детьми малолетними. Это что за неуважение.ЗП за что получают???
14
3
Show business's response
Константин Константин
Level 10 Local Expert
May 19, 2023
Ставлю еленицу, потому что негде парковаться, Нафига вы ипотечные отделения засунули в этот муравейник! Попадаешь во внутрь уже а взводе. А там еще и смотрят на тебя будто ты каждый день квартиры покупаеш, и сам все знать должен.
4
Show business's response
Эдуард Ш.
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Ужасная бюрократия в банке. Мне нужна была справка по доверенности. Сначала проверяли доверенность неделю, потом справку ещё неделю делали. В итоге сказали что надо оплатить, а чтобы оплатить, надо стать клиентом банка. На горячей линии информацию не дали, сказали уточнять информацию в отделении.
3
2
Show business's response
Людмила Д.
Level 5 Local Expert
December 1, 2022
Очень странный банк прямо так по шкале от 0 до 5 я бы поставила минус пять !!!! Дали одобрение на ипотеку , проверяли сделку три недели , сказали сделать оценку все как у всех , после этого открыть карту, назначили на завтра сделку и за пол дня сказали , что банк вам отказывает . В целом не понятно зачем это все ? Не советую потеряете время да и деньги !
4
2
Show business's response
Алексей Городничев
Level 24 Local Expert
June 9, 2023
Парковка занята, потом ждал 35 минут сотрудника, потом час различных манипуляций.... в итоге, расчётный счёт мне так и не открыли... ))) открыл в другом банке...
3
1
Show business's response
Иван
Level 17 Local Expert
October 24, 2023
Хороший, удобный банк в 2 этажа, очереди как и в любых других банках. Страховой агент по ипотеке тоже находится в этом банке, что очень удобно. Проблема с парковкой.
1
Show business's response
Елена Р.
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Обращалась в банк по поводу бонусов что бы вывести бонусы обманом заставили взять кредитную карту что она не к чему не обязывает. Ошибочно перевела деньги теперь нужно заплатить большой процент в онлайн банке эта карта не отображается есть желание уйти из этого банка сотрудникам банка не доверяю
6
3
Show business's response
Ольга А
Level 13 Local Expert
November 7, 2022
Посещала это отделение банка 2 раза. Оба раза девочки были вежливы, компетентные, всё рассказали, наглядно показали. В очереди всегда оказывалась второй, т.е. очереди практически не было. Мне все понравилось. Спасибо.
2
Show business's response
Андрей Бородин
Level 14 Local Expert
August 8, 2024
Не очень хороший банк, очередь постоянно, нет помощников
1
Show business's response
Лидия Ш.
Level 3 Local Expert
February 26, 2022
Здравствуйте были в банке Ленина 83 26.02.2022г хочется отметить профессионального сотрудника Солдатову Анастасию Павловну на все возникшие вопросы ответила, корректна, вежливая, внимательная выше всяких похвал девочка профессионал своего дела.
3
2
Владимир Мишнев
Level 15 Local Expert
September 22, 2023
Всё бы хорошо,но не смогли подключить своё приложение, может только у меня эта проблема.сбер тоже 6 месяцев подключал,но смог.
2
1
Show business's response
Dron
Level 9 Local Expert
April 8, 2023
Всем здравствуйте! Обычный банк втб, где куча народу хоть и по талонам. Если вы настроились идти сюда, то будьте готовы синим один час своей жизни оставить в этом заведении)))
3
Show business's response
Людмила Ожегова
Level 7 Local Expert
February 11, 2024
Нормальный банк, быстро обслуживают. Сотрудники вежливые.
3
1
Show business's response
Арзу
Level 7 Local Expert
May 19, 2022
Отвратительный банк. Наш колледж решил перейти на втб банк, чтобы студенты получали стипендию. Мне передали, что карту можно получить на Богдана Хмельницкого 21, там отправили в банк на Ленина 83. 18.05 в 19:00 я приша в банк где отсидела очередь 30 минут, чтобы услышать, что нужно приходить до пол 6, карты на 2 этаже. 19.05 в 10:30 опять отсидев очерез 30 минут меня отправили на 2 этаж, там мне сказали, что карт у них нет, едьте в другие корпуса колледжа, в банке их можно получить после 15:00. Почему после 3-х посещений банка я не получила свою карту? Что за неорганизованность, почему ваши сотрудники не могут мне чётко сказать где и во сколько я могу получить карту? Как после такого отношения может быть желание пользоваться вашим банком? Спасибо за потраченное время.
7
1
ольга Дроздова
Level 5 Local Expert
May 28, 2024
Все классно. Спасибо сотрудникам
1
2
Show business's response
Лидия Кабановская
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Начиталась отзывов. Даже боялась идти в банк, но пришлось и очень рада. Встретили приветливо, сразу же пригласили. Сафонова Татьяна Владимировна очень подробно все объяснила.Приятный и грамотный сотрудник. Спасибо ей огромное и всех благ.
2
4
Ренат Гатаулин
Level 4 Local Expert
March 15, 2024
Отличное обслуживание, решили проблему очень быстро. При этом вежливый персонал!
1
Show business's response
ksuha9393
Level 2 Local Expert
August 4, 2021
В связи с семейными проблемами нужно продать квартиру. Квартира была в ипотеке ВТБ. Сделать это было нужно максимально срочно. В итоге, чудо-риелтор нашел покупателей, быстро собрали все документы. И вот долгожданная сделка. Во первых- долгое оформление страховки моего покупателя(он тоже брал ипотеку), во вторых, его супруге нужно было написать заявление, что она согласна с тем, что квартира будет в залоге. Ребят, мы его час писали, там длиннющий текст! Все мои знакомые, что брали ипотеки в других банках, просто писали пару строчек под напечатанным текстом. А тут- максимально неудобно. Написали почти все, небольшая помарка и все заново. ВТБ, как будто говорит: Задумайся, может ну его, с нами связываться. Зачем тебе эти сложности)) И вот, все сдали в МФЦ, документы из МФЦ получены раньше срока, сданы в банк. И вроде можно выдохнуть. Сотрудник банка сказал: вечером ипотека закроется и на счету будут остатки средств. Ждем! Напомню, что деньги нужны прям срочно! НО! На следующий день, выяснилось, что сотрудники допустили ошибку, включили в список документов на раскрытие аккредитива какие-то лишние документы. И вот мы ждем пока они это решат. А сумма за досрочное закрытие увеличивается. Вроде мелочь- на 300 рублей в день, но какого черта, вы допускаете ошибки, а я плачу?!
14
Юлия чичерина
Level 11 Local Expert
September 19, 2023
Ничего плохого об обслуживании сказать не могу, все устроило. А вот отсутствие парковки это да, огромный минус.
2
1
Show business's response
Светлана Астапова
Level 5 Local Expert
January 8, 2022
Оформляла банковскую карту. Сотрудники ВТБ быстро и комфортно работают. Спасибо. Отмечаю вежливость сотрудников и их терпеливость, так как очень много вопросов.
3
3
Владимир Николаевич Хабаров
Level 9 Local Expert
June 17, 2024
Банк хороший но с парковкой прям беда
3
Show business's response
Максим Рубченков
Level 8 Local Expert
October 15, 2021
ужасный филиал! оформляли в данном банке ипотеку. Приехали к назначенному времени, нас попросили подождать пару минут и пригласят-ок! 20 минут ожидания, заходим в "переговорную" по факту маленькая комнатушка, куда в след за нами вошли еще 3 человека для оформления другой сделки.в итоге в комнате нас 4 человека + грудной ребенок, 3 человека для параллельной сделки и 2 консультанта бегающих от стола к столу.
Нам сообщили что нужно снова ждать , так как какая то программа включится РОВНО в 3, и жать нам необходимо в отделении , так как раз в час нам подносили бумаги для подписания.
неужели нельзя все подготовить и пригласить нас ко времени?в чем проблема? нас просто загнали в душную комнату рисковать своим здоровьем и не оставили выбора.
В банке было очень много людей, и противовирусные меры не соблюдались совсем. консультанты были без масок , как и большинство посетителей.
На мою просьбу организовать место для кормления ребенка, жене предложили воспользоваться туалетом, К-Клиентоориентированность -ок! туалет явно не убирали перу дней, вонючий и грязный без преувеличения.
Находясь в корридоре я видел свободные просторные переговорки, с более удобными креслами, но видимо они для ВИП персон)
мы провели в душной комнате больше 3 часов,и сейчас к сожалению болеем короной.
Нас очень огорчило обслуживание данного банка и то как наплевательски сотрудники относятся к безопасности своих посетителей.
УЖАСНЫЙ ФИЛИАЛ!!!!!! В следующий раз мы предпочтем другой банк.
7
Наталья Токар
Level 7 Local Expert
November 18, 2024
Отлично
2
Show business's response
Ольга Кудрявцева
Level 14 Local Expert
July 18, 2023
Получала в этом отделении з/п карту, очередь была не большая, обслужили быстро, вежливый персоал
2
2
Show business's response
Василий Б.
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Никогда не обращайтесь в этот банк никогда не видел такого отношения ни где . Чем меньше клиентов у них будет тем быстрее повернутся к людям лицом