VTB Bank

Rating 4.2
307 ratings
Rate this place

113 reviews

Level 6 Local Expert
December 13
Хочу выразить благодарностью Скоробогатовой Дарье Игоревне. Оставалась на связи пока наши вопросы по страховке не решились. Спасибо, что в верх высоких технологий, когда в основном общаешься с роботами и чат-ботами, есть заинтересованные и ответственные сотрудники, которые помогают решить вопрос!
Level 6 Local Expert
January 15
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность офису обслуживания юридических лиц банка ВТБ за их высокий уровень профессионализма и превосходное обслуживание. Каждый раз, когда я посещаю этот офис, я встречаю дружелюбный и гостеприимный персонал, готовый ответить на все мои вопросы и решить любые возникающие проблемы. Они всегда проявляют внимание к деталям и предлагают индивидуальный подход, что делает взаимодействие с ними комфортным и эффективным. Отдел обслуживания юридических лиц банка ВТБ является идеальным примером превосходного клиентского сервиса, и я рекомендую его всем, кто ищет надежного и ответственного партнера банковских услуг.
1
2
Level 3 Local Expert
January 15
Одно из лучших отделений ВТБ - парковка для клиентов, качественный сервис, отзывчивый, а главное, грамотный персонал - настоящие специалисты своего дела! Обслуживание юридических лиц на высшем уровне!
1
2
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Большой офис с большой проходимостью, но всегда готовы помочь и сократить время ожидания. Всегда приветливые и улыбчивые. Быстро решают вопросы с которыми обращался. Очень рад и удовлетворен обслуживанием. Рекомендую.
2
1
Level 3 Local Expert
August 7
На днях была в офисе Банка на Ковалихинской. Понравилось все! Особенно сотрудники банка. Все разъяснили, помогли определиться с выбором,при этом искренняя доброжелательность и профессионализм. Спасибо большое! Особое спасибо сотруднику Елене. С наилучшими пожеланиями, Анастасия.
1
Level 3 Local Expert
May 9
Приветливый, компетентный и высокопрофессиональный персонал. Обслуживание на высшем уровне. Выражаю благодарность менеджерам. Девушки так держать!
Level 10 Local Expert
May 3
Пришёл открыть счёт - «у нас по всей стране перестало всё работать, подождите минут 20», затем продлили ожидание ещё на час) на следующий день чуть ли не с порога - «не берите талон, всё в порядке живой очереди!», спрашиваю - сколько ждать? «ну, минут 30-40». Всё общение в довольно грубой форме, напоминает советскую больницу, ну или в этом отделении так всё устроено)
1
Level 12 Local Expert
April 6
Хороший банк. Отзывчивый персонал. Оформлял дебетовую карту- все сделали достаточно быстро. Все рассказали, обьяснили. Рекомендую к посещению!
Level 9 Local Expert
September 8
Квалифицированный и вежливый персонал. Профессионалы своего дела.
Level 4 Local Expert
December 6
Обслужили быстро, но своей очереди ждал порядка 35 минут. Девушка которая мной занималась, хороший специалист.
Level 10 Local Expert
January 18
Странная и долгая процедура открытия расчётного счета. Сначала ждёшь у менеджера на втором этаже 40 минут, потом спускаешься на первый, там ещё подтверждаешь личность минут 15. И это все при отсутствии очереди (юрлица) и работе трёх менеджеров.. Видимо, это отделение ориентировано на физиков. Добавлено от 28.01.2024: к сотруднику, который открывал счёт нет никаких претензий. Девушка все сделала корректно и быстро в рамках своих полномочий, учтивая и приятная в деловом общении. Мой первый отзыв адресован службам качества банка.
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Отличный чистый красивый офис, без очередей и с очень компетентными сотрудниками. Всегда помогут решить любую проблему, всём рекомендую
2
1
Level 8 Local Expert
December 18, 2023
Благодарю руководителя ипотечного отдела Пардонову Юлию Валерьевну. Это специалист от Бога. Очень грамотная. И ещё Наталья с ней работает, фамилию не знаю. Классные умные специалисты. А ещё красивые девушки. Успехов им обоим во всём.
1
1
Level 3 Local Expert
January 15
Обслуживание в отделе юридических лиц на высшем уровне! Сотрудницы очень приятные, быстро проконсультировали и подробно ответили на все мои вопросы👍
1
1
Level 18 Local Expert
April 14, 2023
Отношение к клиентам отличное. Время ожидания минимальное. Обслуживание достойное. Специалисту Александру отдельное спасибо, профессионал своего дела, всегда поможет и всегда решает запросы и вопросы клиентов.
2
2
Level 4 Local Expert
September 23
Приятные консультанты, но очень долгое обслуживание, система работает через чур медленно
Level 12 Local Expert
March 23
Опыт общения с данным офисом лично мне неприятен. Не признают своих ошибок, не заинтересованы в быстром разрешении затруднений, не извиняются за причиненные неудобства. В целом не критично, но не приятно. Проблема была связана с зарплатным проектом и плохой организацией работы с клиентом.
Level 3 Local Expert
July 10
Сотрудников мало, помощь в решении вопросов только после потери времени в очереди.
1
Level 5 Local Expert
November 1
Самая худшая служба поддержки банка! Шлют мошеннические сообщения,и информации не предоставляют
Level 4 Local Expert
January 16
Сотрудники отделения помогли быстро решить вопрос ,спасибо за работу , все вежливы и внимательны.
1
1
Level 3 Local Expert
March 14
Прекрасное отделение. Менеджер Юлия быстро и качественно консультирует.
1
1
Level 11 Local Expert
May 6, 2022
Обслуживание - отлично. Особенно спасибо Светлане и Гульнаре за теплый прием и достойное обслуживание в отделе Привилегия. Парковка доя клиента, что очень удобно. По банковским продуктам нет большого различия с другими крупными банками, но иногда главнее теплый прием.
2
1
Level 9 Local Expert
January 10
Сотрудники вежливые и отзывчивые,помогли быстро в решении моего вопроса. Спасибо
Level 8 Local Expert
June 7
Часто обращаюсь в это отделение. Но в этот раз Юлиана провела лучшую консультацию по вопросам. Доходчиво и понятно. Оформили полезные услуги! Спасибо
Level 12 Local Expert
July 6, 2023
Приветливый персонал, всегда помогут выбрать нужный продукт как для юридических, так и для физических лиц. Банкоматы доступны 24/7.
1
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
отвратительный офис и отвратительные сотрудники. сотрудник банка Юрина Александра Викторовна нахамила, трогала личные вещи без разрешения(телефон) , работу свою выполнять отказывалась , заставляла устанавливать приложения с сайта (не рекомендовала , а именно настаивала на этом) , взяла нескольких клиентов одновременно , отправила параллельно в другое окно , заставляла так же закрыть счет. другой сотрудник(к сожалению на бейдже имя было не видно, так как бумага в нем висит криво и узнать как зовут сотрудника просто невозможно) в пренебрежительном тоне общалась по поводу нашего вопроса и так же дезинформировала на счет комиссии.
3
1
Level 18 Local Expert
January 1, 2023
В реальности не все хорошо и красиво как с рекламе! По обслуживанию вопросов нет, банкоматы круглосуточно, народу в отделении мало, ставки по кредитам высокие, впаривают страховку! Ставки по вкладам ниже чем в других банках!
1
Level 14 Local Expert
March 26, 2023
Клиентоориентированность у банка хорошая. Чистый современный офис и приветливый персонал! Хорошая транспортная доступность.
1
1
Level 17 Local Expert
August 6, 2023
Удобное расположение, много банкоматов. Внутри удобная навигация (физики, юрики, привелегия, кассы).
1
Level 12 Local Expert
March 5, 2023
Внимательные и вежливые сотрудники, удобное расположение, обслуживание быстрое, консультации грамотные и конкретные.
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
С самого начало открытия счета в этом отделении банка помогает мне во всех сферах дела по моему ИП это сотрудник банка Анна Вячеславовна . А так всегда все вежливые ,приятные девчата) так держать ВТБ!
3
1
Level 14 Local Expert
December 11, 2023
По телефону сказали что принимают польские злоты именно в этом отделении,по итогу приехала,и сказали что не принимают.Зрч потраченное время
Level 5 Local Expert
May 12
Прекрасный офис и сотрудники проффесионалы Комфортное ожидание
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Грамотные специалисты, ожидание в очереди небольшое, широкий спектр банковских услуг
1
Level 11 Local Expert
March 16
Были вопросы по безопасности. Направили к Шерстневу С.В. всё объяснил. Отношение к клиентам супер.
1
1
Level 12 Local Expert
July 22, 2023
Бывшее отделение Банка Москвы, сложно с парковкой, но отделение небольшое, особенно в клиентской части, поэтому дела можно решить быстро.
1
1
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Прекрасное место. Чудесный коллектив. Хотелось бы здесь работать))
1
1
Level 8 Local Expert
January 29, 2022
клиентом банка стала сравнительно недавно, все удобно и было хорошо, вежливый персонал, но вдруг новшество:: убрали консультантов из зала,а ведь много людей "третьего" возраста.Экономия - это , конечно, хорошо, но не на людях. Надеюсь на ваше понимание.
4
Level 16 Local Expert
June 22, 2023
Хорошее отделение банка, уютное и комфортное👍есть туалет для посетителей, не смотря на то что он общественный там чистота и нет посторонних запахов
2
2
Level 7 Local Expert
September 11
не очень понравилось искать вход
Level 5 Local Expert
October 18
Кошмар, сижу в очереди более 30 минут
Level 20 Local Expert
February 9, 2023
Получал дебетную карту, мне не понравилось отношение сотрудников, молодые девушки которые не могут и не хотят иной раз помочь и пояснить минутные вещи. Приходиш домой и мучаешь службу поддержки
1
1
Level 9 Local Expert
September 29, 2022
Навязывают доп. продукты. Для снятия залога (обременения) в течении 3-х дней обязывают оформить страховку на ребенка за 5900. Если ее не оформить то снимут обременение только в течении 15 дней. Не рекомендую пользоваться услугами банка, очень много подводных камней, и часто вводят в заблуждение своих клиентов. Персонал приветливый, улыбаются и "впаривают" не нужные продукты, которые не связаны с темой обращения.
3
Level 13 Local Expert
July 20, 2022
Возможно претензия ни к конкретному отделению, а в целом к банку, но организация оформления закладной ужасная. Единственный офис на нижний Новгород в центре города без возможности нормально припарковаться, работают только в будни. По приезду оказалось что выпустить ЭЦП может только один!!!! сотрудник и он очень сильно занят. Пока ожидал попросили паспорт и унесли его куда то в кабинет не понятно зачем и для чего (сказали искали меня в программе, почему меня не пригласили не понятно). В целом очередное подтверждение отвратительного сервиса в банке
3
Level 3 Local Expert
February 16
Благодарю эа отличное обслуживание! Высокие ставки по вкладу
2
2
Level 2 Local Expert
May 13, 2022
Первый раз были в вашем отделение очень понравилось.Специалисту Светлане спасибо за теплый и радужный прием.Специалисту Дарье спасибо за подробную и четкою консультацию в решение всех вопросов.
3
1
Level 16 Local Expert
October 17, 2023
А что, банк, как банк, а вот здание - очень интересное, мощное и многогранное
3
1
Level 15 Local Expert
May 14, 2023
Быстрое обслуживание без очередей. Внимательный персонал. Доброжелательное отношение к клиентам.
Level 5 Local Expert
August 9, 2022
Был в банке 4 августа 2022 , обслуживание отличное. Жаль что не запомнил имя работника , который оказал мне услуги - хотелось бы, чтобы руководство банка ценило таких работников. От их работы остается и хорошее впечатление о всем банке.
3
Level 7 Local Expert
May 8, 2023
Посещала банк для консультации по ипотечному кредиту. Все четко, быстро, по существу!
1
1