VTB Bank
207 reviews
October 23
Недавно решила открыть карту Серебряный возраст на основе ЕКП. Работник банка сказала " Секундное дело". В результате всё продлилось 40мтн. Меня выспросили какие ещё карты ВТБ у меня есть, уговаривали перевести в него пенсию, взяла мой паспорт, унесла якобы сделать скпн. Как будто его небыло. Сказала, что у меня ошибочно написан адрес прописки, она исправила, и вот бумага, распишитесь, что я исправила. Потом пошли активировать карту к автомату, паспорт валяется на столе. Я спросила, почему мои документы будут здесь, а я буду в другом месте. "Ой, да, заберите". Потом схватила мой телефон и говорит, " Я вам приложение установлю'. А зачем для посещения музеев приложение?
Я не люблю, когда посторонние люди касаются в моём телефоне.
1
June 6
Огромная благодарность Шипицыну Ивану Андреевичу - это просто топ сотрудник: исключительный профессионализм, четкое и молниеносное решение проблемы, которую куча других сотрудников и тугая поддержка не смогли решить после многократных звонков и визитов в другое отделение банка . Если руководство все-таки читает отзывы, то настоятельная рекомендация присмотреться к этому человеку. Такие люди должны продвигаться по карьерной лестнице, потому что они не только словом, но и делом доказывают свою компетенцию. До этого меня грузили, что требуемую справку не видно, не могут найти, не знают как сделать и тд и тп, а Иван взял и за пару минут размотал всех предыдущих говорунов с горячей линии и отделения на пр большевиков. До этого случая практически все сотрудники проявили проф непригодность.... Что при оформлении ипотеки, что в случаях возникновения вопросов по тем или иным операциям. Крепко жму руку !)
2
2
November 16
В этом офисе принимал участие по сделки недвижимости, где оформляли ипотеку. Недалеко от метро, очень актуально было, когда мне не хотелось стоять в пробке. Все чисто, удобно и не смотря на то что одобрение и все формальности проходят долго, но это увы втб. Благодарю этот офис еще за то что для клиентов есть туалет.
February 6
Реально крутой офис. Все просто, быстро, понятно и как то по домашнему уютно) Девочки из привилегии всегда нальют кофе, ещё и шоколадкой угостят) всегда расскажут про программы, вклады, про все, что важно знать! Сейчас живу не рядом с этим офисом, но все равно езжу туда. Привычка - дело серьёзное! Офис однозначно рекомендую.
3
1
November 28
Банк территориально находится недалеко от ст.метро Чкаловская. При посещении данного офиса банка сотрудники почти всегда решали мои вопросы. Только однажды, к моему удивлению, сотрудница отказалась предоставить адреса офисов банка в Приморском р-не и распечатать перечень музеев по ЕКП (единая карта петербуржца) сославшись на отсутствие технической возможности. Была крайне удивлена тому,что у банка проблемы с распечаткой документов. Либо сотрудница поленилась. Но это не повлияло на мое мнение в целом об офисе банка.
Сотрудники всегда доброжелательны и корректны.
February 6
Спасибо за прекрасное отношение, доброжелательность! Высокий профессионализм. За добрую улыбку, которая тебя встречает, при посещении банка!
В , частности, прошу отметить великолепную работу Пятышевой Александры! Очень приятно работать с таким сотрудником при решении различных вопросов. Уже много лет я обслуживаюсь в банке ВТБ. , -привилегия. Спасибо вам!
С уважением Малышева Галина Васильевна.
1
1
June 10
Для предыстории смотри мой отзыв на филиал по адресу: Большая Зеленина ул., 8, корп. 2, 197110 (этаж 1).
После того как "Старший Специалист" первого отделения потратил 2 часа моей жизни в пустую, я обратился к специалистам этого офиса.
Сотрудник 'Иван Андреевич Шипицын' смог объяснить причину и решить её менее чем за 30 минут, за что хочу выразить благодарность и признательность этому Человеку и Специалисту, спасибо Иван Андреевич.
2
February 7
Отличный банк. Удобный по месторасположению. Приветливые, отзывчивые и самые стрессоустойчивые сотрудники. Быстрота обслуживания иногда пугает в хорошем смысле)
1
1
January 31
Превосходное обслуживание!
Каждый раз приходишь в банк, тебе сразу помогают консультируют по всем вопросам!
Сегодня вообще директор офиса встретила, помогла с моим вопрос, такой квалифицированной помощи я еще не встречал, директору отдельное благодарность за неоценимую помощь! После такого клиентоориентированности, буду только обслуживаться в этот офис!
Огромное спасибо за вашу работу!
3
November 20
Отличное отделение. 20.11 две девушки, работающие в Привилегии, очень помогли. Чётко, оперативно решили вопрос. Да и вообще было приятно взаимодействовать) К сожалению, имена сотрудников не посмотрел...
February 6
За самое профессиональное обслуживание по всем банковским операциям и продуктам - благодарю менеджера Евгения Александровна Пенькова!!! Побольше бы таких сотрудников в банковской сфере, все объясняет доступным языком.
1
1
February 7
Отличный офис, профессиональное обслуживание. Никогда долго не приходилось ждать своей очереди. Очень предупредительный персонал.
Удобное расположение. Меня полностью устраивает!!
February 5
Обращался в офис с вопросом по зарплатному проекту и вкладам. Встретила Евгения. Очень квалифицированный сотрудник, знающий свое дело. Все показала, рассказала и решила все вопросы. Однозначно продолжу обслуживание в этом отделении
1
February 16
Добрый день!
Хочу выразить благодарность и признательность клиентскому менеджеру Пеньковой Евгении Александровне.
Я увидел в этом сотруднике грамотного, четко исполняющего свои обязанности, а также и обаятельного человека.
Виктор Владимирович
1
July 22
Никогда не связывайтесь с этим банком! Время ожидания час минимум. Никто не знает куда обращаться. Потеряли кучу времени из-за того, что персонал не компетентен
1
March 18
Кайне наплевательское отношение . На входе не работает автомат с талончиками. 5 мин пыталась взять талон. Проходящая рядом девица буркнула,ждите,перезагрузится. Еше 5 мин ожидания и мученйй. Персоонал на просьбу помочь не реагировал. Далее подошли еще клиентки,их присутствием тоже никто не заинтересовался. Стойте на входе сколько хотите. Все общение создало впечатление что занятым людям какие то ненужные клиенты мешают. Решила не делать вклад в этом банке. Слишком мгого времени и нервов надо для того ,чтобы принести свои деньги в этот банк.
1
February 8
Был приятно удивлён приветливым персоналом отделения, проконсультировали, помогли решить все вопросы, остался очень доволен.
1
January 31
Обратилась в отделение по вопросу депозита. Встретила Директор офиса. Профессиональная помощь, быстро и квалифицировано, подобрали условия. Побольше всем таких сотрудников! Спасибо
1
May 12
Мне всё понравилось и обслуживание, отношение к клиентам, вежливый персонал. Единственное чем осталась не довольна, что пришлось приезжать второй раз переписывать заявление. За это сняла одну звезду.
February 18
Красивые девушки! Мало людей, приятный офис. Профессиональный сервис. Быстрое обслуживание по юрлицам, угостили кофе!
👍
1
February 6
Обслуживание на 10 из 10 ! Работают професионалы! Всегда приятное, вежливое обслуживание! Атмосфера позитива! Рекомендую!
1
February 5
Отличное отделение банка! Открывал бизнес-карту по счету ИП, персонал максимально вежлив и корректен! Все рассказали и показали! Вопрос решен в считанные минуты! В следующий раз буду обращаться именно в это отделение и все рекомендую!) 🔥👍
1
February 6
Высококвалифицированные и очень вежливые сотрудники. Спасибо большое, очень помогли. Теперь всегда буду обращаться в это отделение)
1
March 30
Хороший удобный современный, офис, близко от метро. Идеален для ипотечных сделок. Хорошее обслуживание.
February 7
Отличное отделение с приятным, компетентным и вежливым персоналом. Быстро помогли уладить все вопросы! Спасибо!
April 27
Одно из хороших отделений ВТБ. Всегда помогут, вежливые. Сотруднику отделения Ивану, отдельное спасибо!
January 19
Сотрудники прямо стараются. Система банка непростая в работе. Сотрудники помогают чем могут. Вежливы, терпеливы, приветливы. Есть уборная, кулер с водой, диваны для ожидания
2
February 5
Лучший офис ВТБ банка!!! Советую его, персонал помогает, встречает лично директор офиса, быстро помогли решить вопросы по карте и по счету, также разъяснили мне что такое ИИС! Теперь только в этом офисе буду обслуживаться)
1
February 7
Территориально удобное расположение офиса. Хороший уровень сервиса и профессиональная работа сотрудников.
February 6
Большое спасибо за консультацию сотрудникам, все четко , быстро и главное на позитиве. Очередей не было )
1
February 6
Один из лучших офисов ВТБ в Санкт-Петербурге, всегда помогут с вопросом и быстро обслужат. Отдельное спасибо Евгении Пеньковой)
September 11, 2023
Отличный сервис и клиентоориентированность в данном отделении ВТБ. В Отделение всегда можно дозвониться по внутреннему номеру. Отдельно хочу отметить менеджера юр. отдела Евгению - компетентна и всегда отзывчива к решению любых банковских вопросов.
4
2
February 7
Недавно был в этом отделении, очень хорошее обслуживание! Все вопросы помогли решить на раз-два. Спасибо большое персоналу отделения банка!
1
February 6
Отличный 🏦 банк.
Оформлял в этом отделении потребительский кредит, всё рассказали, про ставки платежи и условия.
Персонал клиентоориентированный и доброжелательный.
December 18, 2023
Хороший и удобный офис с профессиональным персоналом. Никогда долго не жду и получаю быстрые и качественные консультации.
February 7
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Консультируют по всем возникающим вопросам. Рекомендую
1
February 6
Отличное отделение!
Обслуживание на высоком уровне , приветливые и знающие специалисты!
January 11, 2023
Хороший уровень сервиса, внимательный и вежливый персонал. Очередей нет, плюс территориально очень удобное месторасположение. По сравнению с другими банками, намного приятнее заходить!
3
February 6
Отличный офис, в котором всегда решат любой ваш вопрос. А самое главное, что здесь работают компетентные сотрудники!!!
January 31
Обратился за получением справок для визы, рассказали, что оказывается я могу это сделать в личном кабинете бесплатно и не выходя из дома. Банк развивается и это радует!
February 6
Прекрасный офис, пожалуй один из лучших ВТБ в СПб. Сотрудники всегда приветливые, никто не гоняет клиента от одного сотрудника к другому, если в моменте вопрос не решить, то оперативно потом перезванивают и дают обратную связь. Отдельное спасибо Александре Пятышевой из Привилегии!!! Всегда на связи, поможет, очень высококвалифицированный специалист.
1
1
January 31
Всегда очень оперативно и качественно решаются вопросы. Отдельное спасибо руководителю отделения за отзывчивость и компетентность, приняла меня со сложным вопросом, на который я думала уйдёт несколько дней, но все решили за раз!
1
June 28
Специалистов пусть найдут для профессиональной работы
1
1
December 9, 2022
В ипотечном центре работают прекрасные, высоко профессиональные менеджеры под началом опытного руководителя. Внимательное отношение к проблемам клиентов, желание оказать посильную помощь. Можно получить максимально подробную консультацию по ипотечной сделке.
Много переговорных комнат. Удобное местоположение.
Большое спасибо за вашу работу!
3
September 7, 2023
Была запись на 10:00 раскрыть СБР пришел вовремя, НА ВТОРОМ этаже сидит милая девушка, обратился к ней) СИДИТИ ЖДИТЕ, я позвала. Убить настроение с утра клиенту, её задача! Как она по телефону разговаривает отдельный вопрос!
ИТОГ; обслуживание ужасное, время назначенное не соблюдают. Жалко минус нельзя поставить
1
April 22
Все быстро, оперативно, проффесионально и не много людей.
1
November 10, 2023
Проводили сделку 18.10.2023 в банке ВТБ на Чкаловском пр.15. Сразу скажу про парковку, быстро припарковались слева от банка, были места. Сделки купли-продажи проходят на 2 этаже, переговорных хватает. Втб вообще банк не быстрый, менее 4 часов мы в сделку ещё не укладывались. К сожалению, это так! Есть туалет для посетителей на 1 этаже. Сделка все же прошла и все счастливы! Спасибо!
1
June 3, 2023
Место, куда надо приходить с 10 литровой канистрой святой воды и священником. Обещают и подписывают вас на одни условия, но в "полёте" условия меняются на выгодные банку. Не реагируют на тысячи звонков от мошенников. Вобщем, если хотите неприятных ощущений по жизни, идите в ВТБ.
June 9
Современный просторный офис с зоной «Привилегия», вежливый персонал, уважительное отношение к людям.
1
January 10
Большой комфортный офис с практически всем спектром услуг для населения