VTB Bank
171 review
October 2, 2024
Недавно довелось мне завести отношения с банком ВТБ. Не то, чтобы я очень этого хотела, но выбор банков, которые предоставляют автокредит именно в автосалоне, был невелик. У ВТБ были подходящие условия и выбор пал на него. Кредитный менеджер в автосалоне прекрасно оформил нам сделку и мы радостные поехали на новом авто домой. Но проживаю я не в регионе оформления автокредита, а в соседнем за 450км, где нет данного банка. На следующий день я решила зайти в личный кабинет банка и оформить виртуальную карту, чтобы получить доступ к приложению ВТБ, а не заходить каждый раз через браузер, но после заявки на карту меня решили заблокировать. Конечно же я стала звонить на горячую линию, где мне ответили, что разблокировать не могут и настойчиво пригласили в ближайший офис банка, а это где то 400км надо ехать. У меня есть многочисленный опыт сотрудничества с другими банками, но такого еще не было, чтобы блокировали без причины и не могли удаленно решить вопрос. А тем временем мне нужно платить кредит и быть уверенной, что платежи списываются. Данный банк не рекомендую, если его нет в вашем регионе, так как возникшие проблемы, они возможно не смогут решить удаленно.
April 12, 2024
Отличное обслуживание у Дмитрия, всё подробно по делу объяснил по картам, и оформил быстро и качественно!
А также Кристина Алексеевна из Отдела обслуживания корпоративных клиентов
доходчиво объяснила какой тариф мне подходит и быстро оформила документы! Я очень доволен!
April 23, 2024
Отличное отделение ВТБ-банка. Персонал внимательный и вежливый, профессионалы своего дела. Особенно хочется отметить Дмитрия, сегодня помог с оформлением кредита и кредитной карты, ответил на все интересующие вопросы, все четко, доступно и быстро. 5 минут и все готово! Очень понравлось его отношение! Большое спасибо!
May 3, 2024
Выражаю огромную благодарность Панховой Альбине Александровне за помощь в оформлении покупки квартиры. Грамотный, чуткий специалист, который прекрасно знает и выполняет свою работу! Успехов и всех благ!
April 9, 2024
Отличное обслуживание. Профессионально, понятно и оперативно ! На все мои вопросы - получила конкретные разъяснения! Дмитрий Шахов - лучший. Довольна его профессиональными качествами и деликатностью !
December 6, 2023
Хорошо организована работа персонала, чисто. Процессы проходят быстро, всегда есть кто-то готов помочь людям возле банкомата или проконсультировать посетителей стоящих в очереди. Снимаю одну звезду за практическую невозможность припарковаться рядом с банком.
January 20, 2024
Удобный офис в центре Краснодара. Просторный операционный зал, наряду с грамотным сотрудниками сделали посещение офиса ВТБ конфортным. Все вопросы решили быстро и профессионально. Работой доволен. Рекомендую.
July 2, 2023
Современное отделение банка, хорошее обслуживание, прекрасно подготовленные специалисты профессионально консультируют по всем вопросам. Удобное расположение отделения, есть парковки и можно добраться на всех видах краснодарского общественного транспорта.
July 5, 2023
Расположение довольно удобное, можно доехать на трамвае и пройдя немного, дойти до офиса. Приветливый персонал, всегда помогут. Все разы, когда я ходила, людей почти не было, поэтому ждать долго не приходилось. Есть бесплатный вай фай, который может помочь, если у вас нет мобильного интернета
1
1
March 28, 2024
Я доволен данным отделением. Если сравнивать с остальными то тут можно сказать Швейцария. Директор адекватный парень. Я приехал с семьей (2 детей) . Так нам организовали вип прослушивание, хоть и бытовой вопрос. Сотрудница была к нам очень внимательна, а самое главное, видно сразу, что компетентна во всех вопросах.
1
1
March 27, 2024
Впервые посетил Ваш банк и остался довольным. Сотрудник Анастасия рассказала об акциях по дебетовой карте, также предложила кредитную карту с максимальным кешбэком. Мне все оформили очень быстро. Очереди не было.
1
February 1, 2024
Впервые решила открыть накопительный счет в ВТБ из-за привлекательных условий. Во-первых офис неудобный, не для людей. Высокие стойки, нужно постоянно стоять, чтобы общаться с оператором. Во-вторых сотрудники общаются хамовато. Ну я решила что мне это не столь важно и я быстренько открою счет и пойду по своим делам. Но не тут то было… Девушка держа в руках мой паспорт умудрилась открыть счет на совершенно другого человека!!! Мне были выданы документы на открытие счета с моими паспортными данными, но другой ФИО. После того что я увидела у меня окончательно пропало желание связываться с данным банком. Впредь и дальше буду обходить ВТБ стороной.
1
July 1, 2023
Побывала я вчера в данном отделении ВТБ , в отделении чисто и уютно, очереди не было. Сотрудники банка вежливые , меня консультировал сотрудник Дмитрий Шахов , очень вежливый, все понятно объяснил в моём вопросе . Спасибо большое за ваш труд! Очень приятно было посетить отделение банка.😊
1
March 16, 2024
С удивлением узнала, что для подачи жалобы на сотрудников ьанка- нужно помимо ФИО и номера телефона- сообщать ещё личные персональные данные, например число, месяц и год рождения. Иначе жалобу не примут сотрудники. Дальше продолжать даже не хочу, все печально, начиная от далеко расположенных банкоматов от дома, и, заканчивая тем, что они ремонтируются не вовремя. Катаетесь по городу- может и найдете где, а на Яндекс картах информация о их наличии неверная. И банковским сотрудникам ЭТО неинтересно
April 17, 2024
Отличный сервис. Был в 4 окне, решили все мои непростые вопросы со справками, быстро и без лишних вопросов. Огромная благодарность сотрудникам
1
October 20, 2023
Моя дочь пошла получить карту в офис на Гоголя, 68. Простояв 3 часа и получив карту, уехала из банка, ей сказали, что в этот же день ей пришлют код активации. Ни в этот, ни на след.день код не пришел, дочка позвонила на горячую линию, специалист сказала, что произошла ошибка банка и карта находится в статусе "не выдано". Пришлось снова ехать в банк, там сказали, что ошибки нет и в течении дня пришлют код. Вечером код прислали, но к личному кабинету была привязана другая карта, не принадлежащая дочери. Пришлось опять звонить на горячую линию, специалист пояснила, что карта находится в стоплисте. Дочка (17 лет, карта для получения стипендии) на след.день снова поехала в банк. Наконец-то решили вопрос с картой в течении 2 минут. Ужасное обслуживание!
2
1
November 17, 2023
Обратилась с изменением данных в связи со сменой фамилии
На входе стояла девушка скрестив руки и не понятно было она сотрудник банка или нет т к не было видно бейджика за сложенными руками
Я с улыбкой вежливо у нее это уточнила , на что получила ответ «Да» но в очень недоброжелательном формате
Попросила ее помочь с талоном т к с грудным ребенком на руках она проигнорировала ушла к другому терминалу
Первый раз вижу в банке настолько не клиентоориентированного сотрудника
Далее подошла к окошку и мне тут же без очереди заменили документы
Специалист сделала свою работу очень быстро и была очень вежлива
Благодарю вас за отзывчивость ❤️
February 3, 2024
А.Д.Малинина отличный специалист! Прозвонила заранее, сказала о том, что моя справка готова ! Уточнила в какой день мне удобнее подойти, чтоб мне было удобно! Пришла в офис, без очереди А.Д.Малинина отдала мне мою справку! Очень грамотный, вежливый специалист! Осталась очень довольна!
1
July 2, 2024
Пришел в банк. Взял талон, ждал табло залагало, встал в живую очередь, починили табло , сказали заново брать талоны. Дождался очереди, задал вопросы и не получил на них вразумительный ответ .
April 17, 2024
Микиртычев Грант Юревич очень вежливый сотрудник. И хороший специалист. Помог решить все вопросы в короткое время.
1
May 6, 2024
Спасибо Дмитрию Игоревичу за оперативную помощь и отзывчивость. Прекрасный консультант.
January 20, 2024
Хочу поблагодарить директора филиала, или может зам директора, или администратора - не знаю, кто именно мне помог быстро оформить быстро справку и проконсультировать в кабинете директора Перед Новым годом 31 декабря, тк была большая очередь на Красной 145/1
April 14, 2024
Оформляли карту. Сотрудники доброжелательные. Всё объяснили, рассказали. Осталось хорошее впечатление.
February 24, 2024
Решила открыть кредитную карту и очень сильно пожалела. Половину условий скрытых, так за ранее суммы перечислять для погашения долга нельзя . Т к эти деньги не засчитывают , а принимают по погашению лимита тллько те деньги , которые перечисляются по строго указанной дате. Поэтому начислити проценты по максимальным ставкам. Очень коварный банк!
March 27, 2024
Отличный офис! Грамотный, отзывчивый, вежливый и очень внимательный персонал. Обслуживание на высшем уровне. Так же очень порадовало время ожидания специалистов.
1
March 27, 2024
Мой офис для решения вопросов с банком. Всегда отзывчивый персонал, вопросы решают оперативно.
1
November 1, 2022
О том как меня обслужили могу сказать что отлично. Но как всегда иногда случается есть недостатки. Не удобное место для обслуживания клиентов. Пока вас обслуживают, нужно стоять. Да, есть рядом кресла. Только вот если на него присесть, то вы окажетесь вне поля видимости. Придётся то и дело вставать чтоб уточнить данные или подписать бумаги итд итп. Ну а за персонал скажу кратко. МО ЛОД ЦЫЫЫЫЫ.
April 11, 2024
Хоть есть проблемы с парковкой, но в целом отделение очень хорошее.
Помогают с решением вопросов. Ни разу не пришлось долго ждать специалистов.
May 16, 2024
Банк как банк — банкоматы, люди, деньги.
Ничего плохого не произошло, это уже хорошо. Сервис нормальный, претензий нет. Сотрудники вежливые.
October 21, 2022
Добрый день! Отличный банк. Пользуемся давно очень. Все ответы решаются быстро, качественно главное безопасно. Специалисты умнички, вежливые никогда не услышишь грубого подождите) все отлично этим все сказано. 🎈
2
1
November 24, 2023
Офис как офис, ничего выдающегося, самая большая проблема это парковка, там ее нет, идет оживленный трафик по Северной. Пришлось ставить машину в Галерее и пиликать в банк
March 27, 2024
Спасибо за обслуживание!!! Быстро, вежливо, профессионально!!!
1
March 4, 2024
Полнейший бардак и равнодушие! Оформляю ипотеку в ВТБ, сделка назначена на 22.09.23. Для онлайн-оформления необходимо внести деньги и сделать эцп. Обратилась в ближайшее отделение, при оформлении цифровой подписи идет отказ с формулировкой не совпадают данные. Вместе со специалистом 10 раз все перепроверили, результат тот же. При неоднократных попытках специалиста банка связаться с ипотечным отделом трубки попросту не берутся, горячая линия переключает на якобы ипотечный отдел, который не может назвать ипотечного менеджера, который занимается моей сделкой. Принимают обращения, на которые никто не реагирует, и так уже 3 день. Жалобы принимать не хотят, с формулировкой "это всё равно не ускорит процесс". Завтра сделка, а результат 0.
В итоге сделка прошла отлично, эцп создали за 5 минут. Но понервничала я изрядно!
1
April 1, 2024
Большое спасибо Анастасии все очень быстро и качественно
March 25, 2024
Практически не стояла в очереди .
Сотрудники очень ьвстро и качественно обслужили !
1
April 13, 2023
Хочу оставить благодарность Алибеку. Чётко, грамотно обслужил. Был вопрос с наследством, не перенаправил в другие офисы, решил вопрос, который не смогли/не захотели решать полностью в офисе на Ставропольской. Спасибо за помощь!
4
July 17, 2023
Сделали за 15 мин , не проплатили меня ничем , пришёл рано утром , очереди не было. Кому пришлось долго ждать , сочувствую. Не все там так просто , возможно и клиенты задерживают очереди долго думая что сделать ,что выбирать. Карту новую выдали в момент обращения, разблокировали ЛК.
1
January 17, 2023
Банк очень хорошо расположен угол ул Северная и Кирова. Центр города. КЛАСС. Рядом Страительный рынок очень удобно.
4
February 25, 2024
Офис чистый, аккуратный. Персенал адекватный и компетентный
October 17, 2022
Отвратительное отделение!!!! Были в пятницу 14 октября,просидели больше 30 минут не дождались своей очереди,обслуживание медленное,сотрудники туда сюда ходят и все. В отделение корпоративных клиентов работа идёт,а вот с физ. Лицами УЖАС,живая очередь,но это просто на словах она не двигалась,пришли сегодня 17 октября,взяли талончик,но зря,сказали опять "живая очередь,просидели так же минут 30,с горем пополам попали к сотруднику,Алексею,взяли наконец-то выписку по счету и все...больше ничего не смогли сделать,хотели взять кредитку ,но увы,какие-то работы на сайте,что-то не работает итог-мы ушли! Больше в это отделение ни ногой,сотрудники не заинтересованы в нормальной работе и обслуживании клиентов банка.
5
1
May 10, 2024
Молодци помогли открыть ип всё сделали всё получил и ушол довольный!!!
April 4, 2024
Быстро, понятно, удобно! Вежливые сотрудники.
1
1
April 15, 2024
Большое спасибо Дмитрию за ткрпение, професинализм и выдержку.
1
January 25, 2023
Маленькии ассортимент, для кошек нисего нет, а хотелось бы, расположение удобное. Едешь домой, заещал и купил. Расширьте пожалуйста ассортимент. Кошки тоже люди🤣🤣
2
April 5, 2023
за всю жизнь ни разу не звонили ***,все ждала чтоб поприкалываться!Дождалась!!!!Как только получила картуВТБ в отделении банка понеслось.......с завидною регулярностью на протяжении полугода звонят "менеджеры ВТБ" и "сотрудники полиции,ГУВД г.Москвы" и т д....
3
August 19, 2022
Отвратительное отделение. Закрываем все карты и вклады в этом "банке". Жена пришла оформлять счёт и карту для единовременной выплаты по родам. Просила карту мир, так как выплаты производятся только на неё. Сотрудник банка оформил не именную карту, сказал, что на неё придут, а нужна была именная . Естественно в выплате отказали. Затем мы оформили именную, но в выплате всё равно отказали. Банк не смог разобраться почему. Ждали ЧАС в отделении банка ответ, в итоге позвонили на горячую линию. Там тоже не знают. Сегодня нам ЧАС закрывали счета. Вы не сотрудники банка, вы некомпетентные дети.
7
February 21, 2023
По физ.лицам работают оперативно,чётко,результавно! Рекомендую! Вежливый персонал. Очереди не было.
1
1
January 15, 2024
Отзывчивый персонал, обслужили быстро. Я доволен этим филиалом ВТБ банка!
January 2, 2023
На момент посещения, дважды с интервалом в неделю, не работала система распределения клиентов по специалиста. Скапливалась очередь. Новички проходили обучение, что влияло на качество и скорость обслуживания. Компетенции сотрудников нужно усиливать.
1
December 29, 2021
Это ужас а не банк, с разными банками имел дело ( Газпромбанк, Тинькофф, Росбанк, Русфинанс, Сбербанк, Сетелем) у всех есть свои нюансы но все понятно, приложение работает как должно и т.д. Став клиентом ВТБ я проклял всё на свете предложение постоянно блокируется не верный пароль ( хотя я его придумал 2 минуты назад и с первого раза все работало). После первого перевода с карты её сразу заблокировала служба безопасности банка , как мне сказали на горячей линии и разблокировать её можно только в отделении банка. Отделение банка это отдельная история сидит три клиента и два сотрудника и ждать своей очереди 40 мин. Это вообще как возможно на данный момент когда куча банков которые готовы тебя облизать лишь бы ты стал их клиентом. Сотрудники банка тупорылые и наче не скажешь. Я 200 раз пожалел что по воле работодателя стал вашим клиентом. Самый отвратительный банк с которым мне пришлось столкнуться
15
2