VTB Bank
344 reviews
July 22
Первый раз посетил отделение ВТБ в Питере. В помещение очень чисто, персонал приветливый. Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Стеллу за оперативную помощь в решении вопроса. Осталось очень приятно впечатление от обслуживания!
August 15
Пришли с мужем получать дебетовую карточку. Я уже клиент банка, он уже вот вот им станет. Мы +-8 в очереди, мест присесть нет но есть отдельный закуток так называемый для «ВТБ привилегия». У меня подвернута нога, очень душно и долго ждать - конечно мы пошли и сели в этой элитной зоне отделения банка. Не прошло и 5 минут как сотрудница попросила нас удалиться из этой зоны так как видетели эти места только что членов клуба привилегия. На мои слова о больной ноге девушка просто пожала плечами и повторила свою просьбу.
Мы просто ушли с отделения, как то отпало желание у мужа становиться клиентом этого «гостеприимного» банка ВТБ. Мы же не в самолете где за места в бизнес классе нужно платить отдельно. Если да то сделайте отдельную уютную зону куда будете пускать привилегированных клиентов только по спец пропускам.
Конечно к самой сотруднице претензий нет, она просто выполняет свою работу ну а к политике и клиентоориентированность банка есть вопросики.
2
July 31
ВТБ привелегия. Первая попытка получить карту привелегия: они указали не верную фамилию на карте. Вторая попытка-время ожидания более 30 мин. Получить в обычной очереди нельзя, надо сидеть и ждать пока два специалиста из отдела привелегии освободятся. После скандала, пришла ещё девушка, взяла паспорт и пропала. Я пошла её искать - нашла в очереди к контроллеру, который один на всё отделение. Выдали мне карту - опять с неверной фамилией. Контролёр не заметил, заметила только я. Сотрудники спросили- а что вас не верная фамилия не устраивает? Будите получать? Что неинтересно в первый раз они тоже удивились что я от карты с не верной фамилией отказалась))) вот вам и ВТБ привелегия)
3
October 14
Вынуждена была зайти в этот офис по рекомендации менеджера того же банка, находящегося на пр. Славы. Мне необходима была выписка по счетам из банка Открытие, который закрылся и ВТБ стал его правопреемником. Терминал выдал талон. Я оказалась 20й! в очереди. Интуиция мне подсказала, что надо спросить про отдел для юридических лиц. Пришлось ловить первого попавшегося сотрудника, чтоб задать вопрос. Оказывается, в этом банке его нет. И по какому адресу банк имеет этот отдел, не знает никто. Начиная со службы поддержки по телефону. В интернете с трудом нашла адрес банка обслуживания юрлиц. Не удивлюсь, если и за тридевять земель съезжу впустую с такими информаторами. Какое счастье, что я не перешла на работу с ними: отзывы помогли.
October 3
Чистое светлое помещение, вежливый персонал, готовый помочь, все расскажут и объяснят, лишнего не навязывая, удобные диваны для ожидания своей очереди
August 19
Качественное быстрое обслуживание
Очень вежливый персонал
Быстро решили вопрос, выдали детскую карту моему ребенку, + бесплатно оформили поатежный стикер
1
August 13
Доброжелательное, профессиональное обслуживание. Индивидуальный подход к клиенту. Спасибо отдельное менеджеру Руслану и персоналу в целом.
1
August 24
Когда деление банка было меньше и находилось в соседнем корпусе, было намного удобнее. Офис был небольшой но работали чётко, очереди практически не было. В новом офисе постоянно очереди, прождал 40 минут, оставался седьмым в очереди ушёл.
October 16
Ужасное отделение. По каждой операции навязывают свои услуги и карты. Работают медленно, время ожидания очень большое. Консультант при входе, не закончив со мной, отворачивается и начинает общаться с другими посетителями. Дала неверный талон и мы зря отстояли очередь. А уж фразы "а что вы вообще от нас хотите?" вообще за гранью этики! Простейшая операция размена денег превратилась в квест без результата
February 7
Не в первый раз обращаюсь в отделение банка на Московском проспекте 220. Хорошее и удобное месторассположение. В отделение чистота и порядок. Обслуживание на высшем уровне! Персонал компетентный, вежливый и внимательный. Всегда помогут быстро и качественно решить ваш вопрос.
1
1
September 17
Оформлял дебетовую карту, прошло все быстро и ненапряжно. Спасибо менеджеру Леониду Аману за помощь и совету по использованию карту, помог поставить приложение и настроить его.
Предложил кредитную карту, решил тоже взять, понравились условия, спасибо за помощь!
July 26
Переехали чуть ближе к Московской, в том же здании. Очень понравилось, как девушка Евгения при входе ловко разруливает ситуации разные с клиентами. Мой вопрос секунд за 30 решила. Поэтому 5 *))) надеюсь, руководство отметит данную сотрудницу.
1
February 11
Отличное место, дружелюбный персонал!особая благодарность и низкий поклон Лобачевой Юле!!Порядочный и ответственный сотрудник, всегда находит оптимальное решение проблемы!!Огромное спасибо 👍
1
February 5
Очень повезло, что попала на обслуживание к Ольге Румянцевой. Четко. Быстро. Доступно. Помогла разобраться в моих картах. Обяснила, как лучше ими пользоваться. Подобрала то поедложение, которое необходимо лично мне. Понравилось индивидуальное отношение
1
October 25
После того как соединились с другим банком , стало дольше ожидание . Обслуживание хромает. Когда я пришла было много народу , сесть было некуда , нашла место в самом конце зала . В итоге администратору это не понравилось сказала что это зона привилегии. При этом это нигде не написано и эта зона ничем не перегорожена .
July 19
Потравилось в этом филиале. Свежий ремонт, мило. Прошу наградить сотрудника Асланову Стеллу Аслановну - очень приятные впечатления оставила ее работа. Помогла открыть и активировать дебетовую карту, актуализировать личные данные для госуслуг.
1
July 10
*** в этом банке ВТБ. Незаконно списали комиссию и не хотят возвращать. Сотрудники мошеничают а операторы потом их покрывают, ищут оправдания что комиссия списана законно. И такое в банке ВТБ не первый раз. До этого возвращали незаконно списанные (украденные) деньги. В этот раз категорически не хотят возвращать. Лучше не связываться с этим банком. Без штанов останешься.
2
July 29
Зашёл примерно неделю назад, может чуть больше, неадекватные оры, крики дали понять, что надо идти отсюда... С пеной у рта орала как выяснилось по разговору - это была директриса данного офиса!!! Больше в данный офис не ногой!!!! Совет дня, избавляйтесь от таких сотрудников как можно быстрее!!! Ps. Линейному персоналу 5+ неадеквашке... Ну в общем ясно
3
1
March 1
Всей семьей являемся клиентами банка. Все вопросы решаются качественно, оперативно.
Особенно благодарны персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательный индивидуальный подход и доброе отношение!
August 26
Живу рядом, не могу уже несколько месяцев оформить карту. Народу всегда оч.много, из 3 операторов принимает 1. Захожу, вижу переполненный офис и ухожу...Наверное не только я одна. Думаю, для банка это упущенные возможности. Руководство обратите внимание на этот офис!
September 4
Совершенно неприятные ощущения от посещения, за час с лишним времени проведенном в отделении очереди прошел лишь один человек, сотрудники занимаются чем угодно только ни клиентом , ходят по залу беседуют между собой на улицу постоянное хождение, на месте нет ни одного, очень неприятно
September 9
Пришли поменять карточку 09.09. Терминал по распределению очереди не работал. В замещающей его роли была девушка, записывала всех на листочек, потом убирала бумажку с терминала и делала талончик. Всем говорила о времени ожидания: 30-40 минут.
Возможно виновато ПО.
February 14
Чистый уютный офис. Отдельное спасибо Ольге Румянцевой за чёткое и быстрое решение задачи, доброжелательность и вежливость. Приятно иметь дело в такими специалистами.
1
June 7
Объявляю благодарность клиентскому менеджеру Аслановой С.А., за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитования юридических лиц.
1
1
January 13
Обслуживался в ВТБ на ,,московском пр-те ,220 ,,
Всё четко ,быстро и понятно! Спасибо большое за внимание ,вежливые и компетентные сотрудники ,за скорость обслуживания отдельно благодарю,очень торопился!
2
1
February 21
Отдел Привилегии. Менеджер Варвара. Хочу выразить отдельное благодарность данному сотруднику, за
быстрое решение вопроса. Всегда бы попадать к данному сотруднику, который решит любой вопрос, любой сложности, быстро и качественно.
1
1
July 19
Очень приятный менеджер Оксана. Все разъяснила и помогла.
P.S.: Хотелось бы, чтобы отделение начинало работу в 9:00
1
February 17
Хочу написать Благодарность менеджеру Привилегии Варваре за отличную работу! Высококомпетентный специалист, граммотно и быстро решила мой вопрос, не однократно обращаюсь к менеджеру Варваре и каждый раз доволен, спасибо за таких сотрудников! Приятное отделение, вкусный кофе!
2
2
March 1
большая удача для меня и членов семьи, что с началом нашего визита в отделение ВТБ Московский 220 нам помогает менеджер Юлия Лобачева. Её высокая квалификация и наилучшие человеческие качества при каждом визите помогают нам быстро и результативно решать финансовые вопросы. И , что очень радостно - дистанционно онлайн.
2
February 22
Спасибо персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательное отношение к клиентам. Все очень подробно рассказала и помогла оформить необходимые банковские продукты.
2
February 9
Спасибо огромное Румянцевой Ольге за помощь, все обьяснила подробно, хотя вопросов у меня было много! Компетентно, вежливо и с улыбкой! Отличный специалист
2
2
October 6
Оформила пенсионную корту и попросила услугу оповещения расхода денег по карте, но придя домой не обнаружила оповещений по расходованию денежных средств .
August 4
Отвратительный банк, запретил в одностороннем порядке вход в приложение онлайн по логину и паролю. Для входа теперь обязательно нужна карта банка, видимо план по картам у них невыполняется.
February 9
Обращалась в ВТБ на Московский 220 ,для консультации по сделке с недвижимостью ,хочу отметить менеджера Ольгу Румянцеву ,решили все вопросы ,внимательно выслушала меня и всё внятно и доступно мне объяснила.Желаю побольше лояльных клиентов и продвижения вверх!!!
1
April 24
Всегда было долгое ожидание своей очереди. Как банк всё как и у всех крупных банков, сотрудники хорошие, разбираются в своих обязанностях. Приложение постоянно обновляют, пытаются улучшить. Дизайн реклам и отделений для меня лично выглядят устарело.
January 13
Хотел взять Автокредит, обратился за помощью в отделение на Московском 220, к менеджеру Олечке, Выражаю огромную благодарность за чёткое понимание, и бесценные полезные советы. И успехов в работе в новом году.
1
August 20
Просидел в очереди час. В итоге у оператора ошибка программы. Предодобренную карту не оформили, потому что не оформили. Когда я поинтересовался, долго ли еще- мне сказали сидите!
January 14
Обратилась в отделение ВТБ на Московском 220. Хочется отметить профессионализм сотрудника Ольги Румянцевой! Благодарю за оперативную помощь в моем вопросе и решение. По-больше бы таких отзывчивых людей! Ольга, успехов Вам и всех благ!
2
October 29
Красиво внутри. Удобная зона ожидания. Быстро все оформили что требовалось.
February 7
Очень грамотный и вежливый специалист!по больше бы таких грамотных и отзывчивых работников. Все вопросы решены! Люсинэ Назарян имя классного специалиста
1
February 26, 2023
Очень нравится именно этот офис банка ВТБ. Всегда быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники - профи своего дела, очень доброжелательные, быстро и грамотно предоставляют услуги, за которыми я обращаюсь. После обслуживания в данном офисе банка всегда остаётся приятное впечатление и позитивный настрой, которым заряжают сотрудники банка.
1
1
February 4
Обслуживалась в ВТБ на Московском пр-те, д.220, в отделе привилегий у Ахундова Руслана. Хочу выразить ему огромную благодарность за высокий профессионализм, компитенцию, доброжелательное и внимательное отношение к клиентам! Желаю больше хороших клиентов, профессионального роста и очень высокого дохода!
December 17, 2023
14.12.2023 прихожу 4 раз!с просьбой закрыть счет.Ранее писала отзыв про ВТБ на Ленинском пр.147,и вот тут меня на Московском пр.220 накрыло окончательно,когда уже в 4раз меня развернули. Озвучиваю,что карта закрыта 29.11.23,так мне сказали на их горячей линии,я пришла закрыть счет,ввиду ненадобности.Какой-то чел за стенкой заученной фразой У НАС ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА скажи клиенту,а я уже паспорт отдала девушке на рецепшене,думаю ну в 4ый то раз будет всё ок,ан нет,не хоккей.Вообщем он на мои замечания,сказал,что я нормальная,а все остальные ненормальные...Это конечно не то,что я хотела получить,тк всё таки с грудным ребенком тут нахожусь в 4 раз!Но нет сказали никого,ни руководителя,ни заместителя,ни старшего,никто ни за что не отвечает,письменно мне не подтверждают,что у них на меня 4раз техническая ошибка,довели до истерики и слез,я убежала.Но подышав воздухом и остервенев через 10минут зашла снова,и решила получить своё решение проблемы.Звоню при них в Роспотребнадзор,беру талоны,звоню по громкой связи на их горячую линию,чтобы оставить жалобу,и думаю Вишенкой будет ролик в Ютуб при крайней необходимости,тк я так не делала ранее никогда).Короче громко озвучиваю вновь свой запрос на руководителей и их замов,чтобы меня грамотно направили с их бумажкой,иначе не уйду и демонстративно ожидаю вызова.И о чудо!Руководитель освободилась через 5минут и позвала к себе в кабинет.Вообщем эта бетмен женщина в очередной раз создала заявку в техподдержку и записала мой тел.для обратной связи.Дома я поняла,что надо было зафиксировать номер обращения,тк потом им не докажешь,что я прихожу в оный раз с той же проблемой,но хорошие,умные мысли приходят потом,когда выходишь наверное из декретного отпуска,или в стрессовой ситуации,а сейчас мои мозги заплыли детской смесью и прочими детскими жидкостями).Я вот не пониманию,почему надо человека довести до скандала,чтобы потом извиняться,и придумывать отговорки в защиту своих сотрудников,которые у них на больняке, и мне не позвонили,и по ходу ранее не создавали заявку в техподдержку?Я их учить должна,что мол у Вас есть руководители,спросите их,или дайте я спрошу, как мне быть,раз я 4раз у Вас как на работе за два месяца не могу закрыть счет.Мы походу в глуши,а не в культурной столице,где только мычать могут техпроблемы у них.Жаль,я не чья-то дочка,подруга и прочее сотрудника,а то бы сразу прониклись сутью проблемы.Вообщем не хочу больше бывать в отделениях ВТБ,не хочу пользоваться их продуктами,тк осадок только негатива и изумления их недоработе!( Жаль цензура отзыва многое не пропускает...
4
September 11, 2023
Приятное обслуживание. Вме толково объясняют,приобразовавшихся вопросах. Приходил в субботу около 11:00 очереди небыло (2 человека велючая меня), плпозже правда народ начал подтягиваться. Не совсем удачное место для автомобилистов. Почти всегда занятые места на парковке. Именно из-за этого 4 звезды.
Но в общем остался доволен.
2
1
March 25
Обращалась в это отделение на днях,осталась крайне довольна обслуживанием. Очень милая девушка Ольга, все рассказала подробно по кредиту , на мои вопросы ответила четко, оформили быстро. Благодарю за сервис🤗
1
September 2, 2023
Не банк, а филиал ада. Куча народу, мест не хватает, душно. Многие не дождались своей очереди и ушли. Операционисты работают не то что очень быстро. Хотели открыть вклад. Чтобы открыть вклад нужно устанавливать приложение или регистрироваться на сайте. Зачем? Я хочу просто положить деньги и через какое то время забрать чуть больше, мне не нужны ваши приложения, карточки и тд и тп. Времени заняло просто дико много. До этого делали вклад в другом банке, это все заняло 15 минут. Здесь, вместе с ожиданием - около 2 часов. Единственный лучик света это Стелла (операционист). Очень светлая и позитивная девушка, которая хотя бы постаралась помочь нам во всем разобраться, за что ей огромное спасибо. Так же, пока мы были заняты, она помогала другим клиентам, чтоб хоть как то разгрести очередь. За нее плюс 1 звезда, а так - мрак и ужас
3
September 21
Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Все на высшем уровне
February 7
Прекрасные отзывчивые сотрудники в Привелегии. Являюсь клиентом больше 5 лет - всегда помогут, поддержат. Юлия Лобачева - отдельное спасибо за поддержку.
August 10
Выношу благодарность сотруднику банка ВТБ Мартемьяновой ТАТЬЯНЕ, огромное спасибо за решение проблемы по 5 бальной шкале
1
July 1
Обслуживание длится всю жизнь. По ощущениям, сотрудники работают, когда захочется. Может быть, это от ленты тиктока зависит, Бог его знает.
1