VTB Bank
249 reviews
October 25, 2022
Очень вежливые сотрудники, иногда даже выходят за рамки своих обязанностей, что бы решить вопрос. Ни разу от них не уходила с нерешённой проблемой.
3
1
July 28, 2022
Если бы не спецы этого филиала по юрлицам, я никогда бы не справилась с банк-клиентом ВТБ бизнес🤯 поэтому - специалистам 5, а приложению для бизнеса Втб 3 с натяжкой
October 7, 2022
Ужасное отделение. Хотел внести деньги на счёт, для платежа по кредиту. Ни один из 4-х банкоматов 5000 купюры не принял. Мол, банкомат принимает только купюры нового образца. Пошёл в отделение, внести через кассу. Касса не работает. Отделение работает до 20, а касса до 18. Спросил у сотрудника, как быть? Ответ -никак. Приносите купюры, которые нравятся нашим банкоматам или приходите в кассу, когда нашим кассирам нравится работать. Остальное - Ваши проблемы.
Хорошо хоть за вход денег не взяли. Позорище...
3
2
February 12, 2022
В офисы банков ходу редко, но здесь был пару раз у менеджеров, осадок оба раза плохой, все стараются переоформить, что-то ещё продать, работают медленно, к банковской системе это не относится, только персонал, зато после этих сотрудников узнал, что почти все можно оформить по телефону под запись разговора)
1
April 18, 2023
Отличный банк! Качественно, быстро и надежно!
1
June 25
Отличное обслуживание!
1
January 8, 2023
Хорошее отделение. В отличии от других количество людей мало и быстрота обслуживания👍
June 28, 2023
Ужасное обслуживание. Вызывают по талону,но просят подождать неопределенное количество.
2
March 14, 2022
К услугам банка вопросов нет, пару слов про отделение. В помещении душно, кондиционер не справляется, постоянная проблема с парковочными местами в данной локации. Повторно посещать это отделение нет желания (если только без Авто).
1
October 9, 2021
Банк удобно расположен с работой, далеко ходить не надо! Обслуживающий персонал работает на должном уровне, благоларю Вас! Всем хороших выходных!
3
1
September 9, 2021
Отделение нормальное, но не для физических лиц. Только для юридических лиц, что очень не удобно было, когда работала на Водном стадионе. Но банкоматов много, очередей не было.
1
December 8, 2021
Сегодняшнее посещение банка ВТБ - визит в прошлое: традиционная очередь сначала к консультанту, потом в кассу: на выходе меньше 45 минут не выходит. Пару дней назад был в ВТБ на Лавочкина - там девушки честно сказали что среднее ожидание в очереди 1 час, так собственно и вышло. А ведь в стране уже он лайн банки появились…удивительно
4
November 23, 2021
Прошу всех быть внимательнее
При оформлении кредита навязывают полис СОГАЗа мать и детя
Якобы без него вам не дадут кредит
Сотрудник данного отделения- Татьяна
(К сожалению фамилию не запомнила)
ВЕРНУТЬ далее деньги за данный полис очень проблематично
НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!
P.s.: возможно для мужчин полис другой)))
Надеюсь что это не политика банка такая!!!!
3
February 11, 2023
Часто бываю в этом отделении. Персонал квалифицированный. Очереди редко.
2
1
September 9
Хорошо
October 29, 2022
Долгое обслуживание! Непрофессионально "впаривают" продукты банка, очень навязчиво, что хочется послать далеко далеко)))
1
1
January 20, 2023
Хорошее отделение, вежливый и грамотный персонал.
January 16, 2023
Хороший филиал, девушки очень быстро и хорошо обслужили
July 28, 2021
Всех девчонок разогнать, совершенно не компетентны. как их отбирают. Обыкновенные операции, например, подключить смс-оповещение, это для них катастрофа. Работу выполняют абсолютно формально. Один молодой сотрудник парень только и смог разобраться, что они наделали. Смс-оповещение для входа в личный кабинет приходило не на мой телефон, а третьему лицу, а я войти не могла. Про конфиденциальность можно забыть.
4
October 27, 2022
Ужасное отделение. Все время какие-то проблемы. Сегодня нет второго кассира, люди час стоят в очереди в кассу. Это нормально для банка???
3
January 28, 2022
Пришёл, мне помогли с корректностью талончика (без лишних просьб). Помогли инициативно с закрытием лишних счетов. Всё грамотно и комфортно.
5
1
November 26, 2022
Как и во всех отделениях менеджеры работают медленно и без заинтересованности решить проблему клиента
3
August 12, 2023
Удобное место у дороги. Классный банк
1
December 23, 2022
Хороший персонал,отзывчево понятно обясняют,спасибо большое.
February 9, 2022
Вопрос к кассе 13, все-таки счётчик денег должен быть так развернут к клиенту , чтобы было видно не только табло, где высвечивается сумма, но и сами купюры. На табло высветилось на 5000 больше. Осадок остался.
1
1
February 18, 2023
Хорошый банк сотрудники тоже вежливые
В кротчайшие сроки мне открыли новую карту
2
2
November 20, 2023
Приняли быстро оперативно
May 3, 2023
Удобное расположение, офис просторный
1
December 13, 2021
Нормальный офис, помещение удобнее чем было у Метро, больше - но идти дальше. С привилегией вообще отлично.
1
July 31, 2021
Удобный банкоматы, видишь сразу прогресс у других банков, когда вставляешь карту в банкомат ВТБ. Консультанты не могут правильно ответить на вопрос о коммиссиях при пополнении из других банков Группы.
October 12, 2020
Третий раз захожу - третий раз работает одно окно и очередь в зале на километр
Девушка, как обычно, сквозь зубы цедит «что вам?»
В первый раз перевыпустили карту со старым сроком действия. Прихожу забирать, а мне заявляют, что она уже недействительна.
Второй раз заявляли, что без мобильного приложения мне вообще ничего выдать не смогут. Но смогли же
20 минут не могли ответить на вопрос как мне получить пинкод не в мобильном приложении втб
В итоге, на мой вопрос ответил бот в чате на сайте
3
April 15, 2023
В зале один сотрудник работает. Ждать очень долго обслуживания
1
January 25, 2021
Отделение плохое, очередь в одного человека, сижу полтора часа. Заходил и ранее, отговорка одна и та же, система виснет, или вопрос сложный у клиента. Работает одно-два Окна. Люди не выдерживают, матерясь уходят не дождавшись свой очереди. Сотрудники увы не квалифицированные, если вопрос не по получению Карты, то ставит в тупик. Больше похожи на практикантов чем на сотрудников банка.
6
August 28, 2022
Удобное местоположение, внимательное обслуживание
1
January 1, 2023
Всегда мало очередей, оперативно решают все вопросы
1
1
January 13, 2022
Получил дебетовую карту уже 20 дней не могу ее активировать.
Самое ужасное обслуживание, крайне не образованный персонал.
Не советую пользоваться этим банком.
1
1
September 3, 2021
Всегда приятно посетить данное отделение.
Удобно, дружелюбно, комфортно.
1
August 24, 2021
Неприятное отделение с совершенно не клиентоориентированным персоналом. Формализованные фразы и абсолютное отсутствие желания помочь. Нормально разговаривают только старшие менеджеры... Которых вызывашь от безысходности ... и бездушия обычных операционистов.
5
July 14, 2022
Самый клиентонеориентированный банк. Для того чтоб получить копию своего договора с вас сдерут 100₽ за ЛИСТ!
1
May 5, 2022
Сотрудники квалифицированные и отзывчивые, клиенты солидного возраста нервные 😬
2
2
June 10, 2020
Хорошо, что есть рядом с домом этот филиал банка. При входе расположено достаточное количество банкоматов, всегда можно провести операцию с деньгами без очередей. Но о самом зале обслуживания такого сказать не могу. Работает по 2 специалиста и всегда приходится сидеть в очереди. Сами специалисты вежливые , грамотные, практически всегда решают вопрос быстро.
1
5
September 9, 2021
в автосалоне взял кредит на авто у них. пришел в отделение получить логин от ЛК - это заняло 50 минут!!!! с необходимостью заключения еще какого-то договора... жесть как она есть.
3
February 2, 2021
Сегодня очень быстро и вежливо обсужили. Людей было много. Меня взялся обслужить скорее всего менеджер, Все операционисты были заняты и менеджеры по мере освобожения приглашали для обслуживания из ожидающих.
4
September 28, 2020
Согласно талончику, передо мной в очереди 0 человек, но я жду уже 30 минут... Посетители без масок, даже когда кашляют, у сотрудников маски приспущены (у всех, кроме двоих). Посетительниц - симпатичных девушек - менеджер пропускает без очереди. Может, конечно, у меня с утра плохое настроение и я придираюсь к мелочам, или я давно не был в реальном банке...
February 27, 2021
Сотрудники сами с собой курсируют по офису, игнорируя очередь. На вопросы не отвечают, вежливостью не отличатся. Непонятно, почему работает 2 окна при таком кол-ве свободных сотрудников! Безобразное обслуживание! Худший офис, из всех которые видела!!!!
4
November 27, 2022
Хорошее отделение банка,всё рассказали и объяснили.
June 3, 2021
Это просто банк мертвых.... Сотрудники еле живые, работают максимально медленно. Никто их не контролирует, очередь не ускоряет. Сотрудники по 2-3 раза делают одно и то же. За любой ерундой надо провести час, не меньше
3
October 6, 2023
Быстрое оформление, дебетовую карту оформили за 15 минут, без лишних услуг
December 28, 2020
Открыты все окна (для физиков их 6), но несмотря на это очередь в 4 человека за полчаса моя очередь не прошла;
т.е. простейшие операции для клиента реализуются > 30 минут.
Отвратительно долго
Какая тут оценка может быть? 1, офисы втб все еще в каменном веке
3
April 27, 2022
Отлично! Спасибо менеджеру Аббубаккару за помощь!