Как и во всех отделениях менеджеры работают медленно и без заинтересованности решить проблему клиента
3
Show business's response
Зоя Д
Level 7 Local Expert
February 9, 2022
Вопрос к кассе 13, все-таки счётчик денег должен быть так развернут к клиенту , чтобы было видно не только табло, где высвечивается сумма, но и сами купюры. На табло высветилось на 5000 больше. Осадок остался.
Хорошый банк сотрудники тоже вежливые
В кротчайшие сроки мне открыли новую карту
2
2
Show business's response
Жук
Level 24 Local Expert
August 12, 2023
Удобное место у дороги. Классный банк
1
Show business's response
Елена Макарова
Level 15 Local Expert
May 3, 2023
Удобное расположение, офис просторный
1
Show business's response
Олег Горобец
Level 22 Local Expert
December 13, 2021
Нормальный офис, помещение удобнее чем было у Метро, больше - но идти дальше. С привилегией вообще отлично.
1
Макка
Level 11 Local Expert
November 20, 2023
Приняли быстро оперативно
Show business's response
Д.
Level 4 Local Expert
October 12, 2020
Третий раз захожу - третий раз работает одно окно и очередь в зале на километр
Девушка, как обычно, сквозь зубы цедит «что вам?»
В первый раз перевыпустили карту со старым сроком действия. Прихожу забирать, а мне заявляют, что она уже недействительна.
Второй раз заявляли, что без мобильного приложения мне вообще ничего выдать не смогут. Но смогли же
20 минут не могли ответить на вопрос как мне получить пинкод не в мобильном приложении втб
В итоге, на мой вопрос ответил бот в чате на сайте
3
euala
Level 21 Local Expert
July 31, 2021
Удобный банкоматы, видишь сразу прогресс у других банков, когда вставляешь карту в банкомат ВТБ. Консультанты не могут правильно ответить на вопрос о коммиссиях при пополнении из других банков Группы.
ЕВГЕНИЙ
Level 19 Local Expert
November 2, 2021
Хороший офис втб. Вежливый и профессиональный персонал. На входе встречает менеджер, спрашивает о цели визита и помогает выбрать нужный пункт на терминале записи к специалисту.
Из минусов - отвратительнейшая моб. связь и бесплатный вайфай.
Особенно напрягает, когда менеджер просит что- либо сделать при нем в личном кабинете!
3
Дмитрий Л.
Level 3 Local Expert
January 25, 2021
Отделение плохое, очередь в одного человека, сижу полтора часа. Заходил и ранее, отговорка одна и та же, система виснет, или вопрос сложный у клиента. Работает одно-два Окна. Люди не выдерживают, матерясь уходят не дождавшись свой очереди. Сотрудники увы не квалифицированные, если вопрос не по получению Карты, то ставит в тупик. Больше похожи на практикантов чем на сотрудников банка.
6
Светлана
Level 7 Local Expert
April 15, 2023
В зале один сотрудник работает. Ждать очень долго обслуживания
1
1
Show business's response
Albert
Level 12 Local Expert
August 28, 2022
Удобное местоположение, внимательное обслуживание
1
Show business's response
wwwe-rnd
Level 12 Local Expert
January 13, 2022
Получил дебетовую карту уже 20 дней не могу ее активировать.
Самое ужасное обслуживание, крайне не образованный персонал.
Не советую пользоваться этим банком.
1
1
Дмитрий Макаров
Level 15 Local Expert
September 3, 2021
Всегда приятно посетить данное отделение.
Удобно, дружелюбно, комфортно.
1
Елена А
Level 13 Local Expert
August 24, 2021
Неприятное отделение с совершенно не клиентоориентированным персоналом. Формализованные фразы и абсолютное отсутствие желания помочь. Нормально разговаривают только старшие менеджеры... Которых вызывашь от безысходности ... и бездушия обычных операционистов.
5
Дмитрий Кулешов
Level 11 Local Expert
January 1, 2023
Всегда мало очередей, оперативно решают все вопросы
1
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 16 Local Expert
June 10, 2020
Хорошо, что есть рядом с домом этот филиал банка. При входе расположено достаточное количество банкоматов, всегда можно провести операцию с деньгами без очередей. Но о самом зале обслуживания такого сказать не могу. Работает по 2 специалиста и всегда приходится сидеть в очереди. Сами специалисты вежливые , грамотные, практически всегда решают вопрос быстро.
1
5
Александр Николаев
Level 16 Local Expert
July 14, 2022
Самый клиентонеориентированный банк. Для того чтоб получить копию своего договора с вас сдерут 100₽ за ЛИСТ!
1
iriShka
Level 17 Local Expert
May 5, 2022
Сотрудники квалифицированные и отзывчивые, клиенты солидного возраста нервные 😬
2
2
Инкогнито 0299
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
Хорошо
Show business's response
Е.О.
Level 19 Local Expert
September 9, 2021
в автосалоне взял кредит на авто у них. пришел в отделение получить логин от ЛК - это заняло 50 минут!!!! с необходимостью заключения еще какого-то договора... жесть как она есть.
3
Инна Волкова
Level 11 Local Expert
February 2, 2021
Сегодня очень быстро и вежливо обсужили. Людей было много. Меня взялся обслужить скорее всего менеджер, Все операционисты были заняты и менеджеры по мере освобожения приглашали для обслуживания из ожидающих.
4
Митя Сошников
Level 23 Local Expert
September 28, 2020
Согласно талончику, передо мной в очереди 0 человек, но я жду уже 30 минут... Посетители без масок, даже когда кашляют, у сотрудников маски приспущены (у всех, кроме двоих). Посетительниц - симпатичных девушек - менеджер пропускает без очереди. Может, конечно, у меня с утра плохое настроение и я придираюсь к мелочам, или я давно не был в реальном банке...
Anonymous review
February 27, 2021
Сотрудники сами с собой курсируют по офису, игнорируя очередь. На вопросы не отвечают, вежливостью не отличатся. Непонятно, почему работает 2 окна при таком кол-ве свободных сотрудников! Безобразное обслуживание! Худший офис, из всех которые видела!!!!
4
Alex "Setap" Daletsky
Level 9 Local Expert
December 28, 2020
Открыты все окна (для физиков их 6), но несмотря на это очередь в 4 человека за полчаса моя очередь не прошла;
т.е. простейшие операции для клиента реализуются > 30 минут.
Отвратительно долго
Какая тут оценка может быть? 1, офисы втб все еще в каменном веке
3
Екатерина Пальцына
Level 9 Local Expert
June 3, 2021
Это просто банк мертвых.... Сотрудники еле живые, работают максимально медленно. Никто их не контролирует, очередь не ускоряет. Сотрудники по 2-3 раза делают одно и то же. За любой ерундой надо провести час, не меньше
3
Show business's response
Геннадий Федоров
Level 14 Local Expert
November 27, 2022
Хорошее отделение банка,всё рассказали и объяснили.
Show business's response
Максим Беляков
Level 16 Local Expert
April 27, 2022
Отлично! Спасибо менеджеру Аббубаккару за помощь!
Андрей М.
Level 11 Local Expert
October 6, 2023
Быстрое оформление, дебетовую карту оформили за 15 минут, без лишних услуг
Хочу рассказать протсотрудника офиса Сергея. Данный персонаж совершенно не адекватен, не в состоянии дать квалифицированную консультацию по продуктам банка. На уточняющие вопросы вместо спокойного ответа начинает нервничать и разговаривать на грани хамства. Я вообще не понимаю как таких сотрудников допускают до работы с клиентами в зале, как по мне его дальше склада рускаиь то нельзя!
3
Алексей Алексеев
Level 12 Local Expert
August 31, 2022
Банкоматы в этом офисе втб не принимают 5000. Паспорта с собой нет. Без паспорта предлагают только положить деньги в кассе с комиссией. Спасибо за сервис. Пойду на сбер положу!
1
Show business's response
Владимир Владимирович
Level 2 Local Expert
November 16, 2020
Ужасный банк. Дают талон, где написано что я первый, а в итоге по очереди я третий.
Из 10 окон работает только два,о социальной дистанции нет и речи, температуру на входе не проверяют.
Очень не понравилась работа этого банка.
3
Михаил Аксёноff
Level 11 Local Expert
September 28, 2021
Отзывчивый персонал,постарались помочь. В отделении банка нет Wi-FI, 21-й век на дворе.,поэтому 3, а персонал хороший..
Андрей
Level 20 Local Expert
October 25, 2020
Хотел сделать на карту москвича личный кабинет, полчаса что-то тыкала в компьютере, куда-то звонила и по итогу сказала что сейчас не может сделать доступ. На вопрос- Когда это можно будет сделать сказала ждите вам позвонят, когда вообще не понятно. Видимо им не нужны клиенты...
3
Т М
Level 18 Local Expert
August 29, 2021
Вечная очередь, всегда очень мало сотрудников. В подвале связи нет, не позвонить, смс подтверждение их же операций ждёшь по 10 минут бегая к выходу.
Dan .
Level 12 Local Expert
September 13, 2021
Нареканий нет, работают хорошо. Оперативно разрешили появившуюся проблему.
Антон Зазнобин - MITIGATOR
Level 3 Local Expert
November 5, 2020
Безобразное отделение. На несколько залов обслуживание работает 2 (два!) специалиста.
Соответственно, любой вопрос к операционисту растягивается минимум на пол часа ожидания.
Пара пенсионеров со сложными вопросами останавливают работу отделения полностью.
3
Анна Зюзина
Level 9 Local Expert
December 18, 2020
Заходила в будни часов в 14. Народу было не много, взяла талон, подождала 2 мин и меня приняли. Достаточно быстро обслужили, вежливые сотрудники. Данным отделением довольна.
1
Ксения
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Хорошее отношение к клиентам, быстро решают вопросы
Show business's response
Игорь
Level 12 Local Expert
January 25, 2023
12 лет Бизнес счёт. Полёт нормальный!)
1
Show business's response
Ирина Якимова
Level 10 Local Expert
November 27, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Не рекомендую!!!!!
2
Show business's response
Владимир Донцу
Level 22 Local Expert
March 16, 2021
Зачем-то для оформления дебетовки даже пришлось заезжать, хоть и оформил всё в интернете.. обслуживание медленнее чем на почте.. прогресс? Не, не слышали
3
Оксана Хашем
Level 10 Local Expert
December 19, 2019
Полное отсутствие квалифицированных кадров, безразличное отношение к клиентам. за 5 лет обслуживания у них, как юридическое лицо, ни разу не ответили вовремя на письмо, ни разу не взяли телефонную трубку.
Валютный счет открывали вместо 5 дней, 3 месяца - теряли документы или забывали отправить.
Неправомерно удерживают комиссию с нестандартных операций, ничто им не указ, свои же тарифы не соблюдают. Ни в коем случае не советую. Жалею, что не закрыли счет раньше, думали они восстановятся, но увы - все только хуже....
6
1
Яшинжон Худойкулов
Level 10 Local Expert
August 20, 2022
Место хорошее очень удобно
1
Show business's response
dester dester
Level 5 Local Expert
March 3, 2021
Работает только 2 окна из 6. Большая очередь практически без движения. Три не удачных попытки дождаться своего номера. Очень жаль потерянного времени.
3
Илья Батченко
Level 11 Local Expert
August 25, 2022
Прекрасное быстрое обслуживание.
1
Show business's response
Good people
Level 17 Local Expert
September 7, 2021
Хорошее отделение. С вежливым персоналом, готовы предоставить исчерпывающую информацию по Вашим вопросам.