VTB Bank

Rating 4.4
1447 ratings
Rate this place

554 reviews

Level 7 Local Expert
August 4, 2024
Очень долго, специалисты ни о чем
3
1
Level 10 Local Expert
October 29, 2022
Ребята молодцы! Меняются! Очередей нет, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь!
1
Level 5 Local Expert
January 20, 2024
Отличные специалисты отдела Привилегии
1
2
Level 5 Local Expert
January 7, 2022
Раза три была в офисе. Сотрудницы вежливые, уважительные. Очередь в разные дни была разная. Два раза попала практически сразу, а один раз пришлось подождать где-то с полчаса. Офис чистый. Много мест для ожидания, но диваны жутко неудобные.
3
2
Level 9 Local Expert
June 5, 2023
Хорошее качество обслуживания клиентов! Приветливые сотрудники
1
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Очень все долго. Время 19:30 — работают два окна. Сижу в очереди час, грустно😥
3
Level 11 Local Expert
November 25, 2021
Не один раз проводила здесь сделку по продажи квартиры , всегда очень долго , время идёт в пустую . Сотрудники грубые ничего не объясняют со своими клиентами не идут на контакт . Если стоит выбор другое отделение то я с большим удовольствием выберу в другом городе. И помните вам есть к чему стремится .
1
1
Level 7 Local Expert
May 28, 2022
Отвратительное обслуживание. Чтобы забрать часть наследства со счета в этом банке, предлагают стать клиентом, и других способов вывести наследство не предлагают. Забираю наследство из нескольких разных банков, включая Сбер, БМ-Банк - везде выдавали деньги за 5 минут, пусть и наличными.
2
2
Level 11 Local Expert
January 6, 2022
Не однократно обращалась в этот банк,сотрудники приветливые,всегда все объяснят доступным языком,и самое главное не навязывают кредиты как в сбербанке
2
2
Level 14 Local Expert
December 3, 2021
Самое днищенское отделение из всех. На ресепшене никого, очередь по пустяковому вопросу ( открыл приложение, задал вопрос по списанию) ждал 50(!!!!!) минут!!!!! На мои "я буду жаловаться" мне равнодушно отвечают - да пожалуйста... Жалобную книгу не дают, отправляя на сайт и горячую линию. Всем всё пофиг... Избегайте любыми способами попадания в этот позднесовковый ад бюрократизма. А если попали, готовьтесь..
4
4
Level 12 Local Expert
October 22, 2024
Хорошее отделение
Level 11 Local Expert
October 28, 2022
Отвратительное отделение. Менеджер была злая, очень некомпетентная, руководитель так же не может навести порядок, в итоге сделку нам сорвали. Не проводите сделки в этом отделении...
2
2
Level 7 Local Expert
May 7, 2024
Порой не все банкоматы работают в холле
2
1
Level 6 Local Expert
July 30, 2022
В мае месяце обратила внимание на рекламную акцию банка втб, накопительный счёт, сейф , под 15 процентов , за три месяца процентная ставка менялась , сейчас 8 процентов , за день до выплаты по счету , банк ни разу не выполнил своих обещаний , не видитесь на рекламу банка втб , подумайте о других предложениях …
4
Level 6 Local Expert
October 9, 2023
Очень все долго, минут 20 в очереди прождал, чтобы оформить дебетовую карту.
3
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
Навязчивый персонал.Два раза сказал что кредитная карта не нужна.Все равно впарили
3
1
Level 8 Local Expert
January 27, 2022
Заблокировали карточку и доступ в банк-клиент. Причину по телефону не говорят. Предлагают "Сходить в отделение, постоять в очереди и актуализировать SIM марту". Что случилось с актуализацией непонятно. SIM марта, телефон старые. Деньги зависли снять их с карточки не могу. Пополнить карточку другого банка не могу. Претензию по телефону не принимают.
3
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
К сотрудникам претензий нет! Возникла проблема с открытием вклада. Принесла деньги, а вклад в онлайн не активировался более недели!!!
3
Level 11 Local Expert
December 22, 2022
Удобное расположение, много окон. Доступные банкоматы.
3
Level 12 Local Expert
March 21, 2022
Была назначена Сделка с участием ипотеки , приехали к 9 утра … менеджер игнорировала нас до 19:00 , а после сообщила что банк до сих пор не согласовал кредит …. Ужасное обслуживание, воды не предложат, туалет ближайший через дорогу в пиццерии (отдельный респект работникам пиццерии - очень крутые)
5
Level 2 Local Expert
June 25, 2022
Выражаем благодарность за хорошую работу Вафине Наиле Анваровне, Сизовой Ольге и их руководителю и внимание к клиентам
3
Level 8 Local Expert
March 22, 2023
Никому не советую связываться с этим банком! Куча подводных камней всплывает после подписания договора на ипотеку или кредита!
Level 13 Local Expert
August 2, 2022
Очень большие очереди. Мега долгий персонал. Все до начальницы не обязательные. Ниразу не позвонили, хотя каждый раз божились и зуб давали.
4
Level 10 Local Expert
March 25, 2024
Не очень удобная парковка
Level 12 Local Expert
October 20, 2021
Хороший офис, обслуживаюсь здесь как юр. лицо, очень хороший и внимательный персонал, всегда помогают и консультируют, по мере необходимости
3
1
Level 12 Local Expert
September 16, 2022
Ослуживание на самом высоком уровне! Всегда есть где припарковаться. Ни разу не стоял в очереди. Вежливый персонал. Всегда помогают с возникшими вопросами.
3
Level 23 Local Expert
August 5, 2021
Всегда приятно посещать это отделение. На мой взгляд это лучшее отделение из всех возможных близлежащих отделений Москвы и Подмосковья.
2
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
Не дозвониться
1
1
Level 6 Local Expert
March 3, 2022
Отвратительное отделение банка. Отказались обслужить по причине того, что я не обслуживаюсь именно в этом отделении (?!), а они и со своими клиентами не справляются. Отлично, спасибо за такое отношение к клиентам вашего банка.
5
Level 10 Local Expert
March 25, 2023
Неплохо, Но Ипотеку на вторичку конечно задрали вверх сильно! Наверное как и все банки.
3
Level 9 Local Expert
April 27, 2022
Как не придёшь- вечные очереди. Был пакет Привелегия: так стоишь в общей очереди- отправляют в очередь по Привелегии. На пустяковые вопросы приходилось тратить от 40 мин минимум Перестал быть их клиентом
5
Level 3 Local Expert
July 30, 2024
Очереди от часа
4
Level 11 Local Expert
January 15, 2022
Очень хорошее отделение, вежливый персонал. Хороший руководитель, подхватывает клиентов, спрашивает что хотели сделать, помогает. По больше бы таких людей, мир стал бы добрее)))
3
Level 14 Local Expert
June 4, 2023
Очень большое отделение . Быстрое обслуживание.
3
Level 9 Local Expert
July 16, 2022
Спокойное место. Все интеллигентно объяснят, помогут, подскажут. Приду ещё
3
1
Level 8 Local Expert
October 21, 2023
Очень длинные очереди и приходится долго ждать .....
1
November 23, 2021
Столько работников, и все как в пространстве. Половину работает, половину ходит чай пьёт. Поэтому пришлось ехать за помощью ВТБ около Парка. Не хватает организованности,поэтому 3 звёзды.
3
1
Level 11 Local Expert
September 10, 2021
Тут можно много писать. Обслуживался как физ. Лицо (Привелегия) и как Юр. На привелегии мало менеджеров, в обычных тоже очередь. Банкоматы валюту не выдают, хотя один должен, но всегда нет(( так себе.. Офис на Новомытищинский проспект, гораздо лучше(как для меня)..
3
Level 8 Local Expert
November 5, 2023
Банк неплохой, но как попадете, очереди долгие!
3
1
Level 4 Local Expert
January 10, 2022
Очень долгое ожидание очереди, очень неторопливые сотрудники, вежливые, на все вопросы ответят, но ожидать по 40 минут каждый раз наводит на мысль о смене отделения…
3
2
Level 14 Local Expert
September 9, 2020
Ужас! Предложили мне самому рефинансировать ипотеку в ВТБ из другого банка. Сообщил им что дом не сдан ещё и находится в Пирогово. Мне уверили что все хорошо , все подходит и все нормально. Нужен только паспорт и Снилс на рефинансирование (я являюсь клиентом втб много лет) и попросили приехать. Я приехал, опять сказал про Пирогово и отсутствие документов о владении квартиры, ибо только ДДУ имею , в итоге сказали - все нормально, укажем в договоре все. И тут сообщили что нужно кучу бумаг! Именно кучу! 4 справки взял только из банка другого по ипотеке. В итоге приехал через неделю после сбора всех документов.. меня вызывают и говорят что справка по форме банка не подходит, сам бланк не верный (хотя сами его дали) и говорят все остальное норм. Еду на работу и переделываю справку и возвращаюсь к ним , и они уже говорят что не верно заверена трудовая, хотя все верно полностью!!! Говорят езжайте и переделайте - я в шоке , злой! Я говорю - проверьте все полностью!! Вы надоели гонять меня! В итоге она смотрит и говорит - оооо....это Пироговский....мы не даём ипотеки в Пирогово и не рефинансируем- до свидания вам... Я в таком шоке ! Говорю что вам сотрудник 500 раз сказал что и дду, и Пирогово подходит... но нет! Меня послали и перед этим протрепали хорошенько нервы!!! В Втб больше ни ногой! Сами предложили рефинансирование, сами создали проблем и сами отказали.... видите ли не понравился Пироговский!
18
1
Level 11 Local Expert
November 14, 2022
Девушка консультант вежливо помогла разобраться с картой и приложением.
3
Level 23 Local Expert
May 28, 2021
Рефинансировали ипотеку из Сбера в ВТБ со снижением процентной ставки и не пожалели, все прошло хорошо, внимательные и вежливые менеджеры, рекомендую!
3
2
Level 3 Local Expert
October 20, 2021
Добрый день. ВТБ Сукромка - 1час 28мин ожидание на открытие вклада. Персонал особо не торопиться. Многие специалисты сидят в свободных окнах. Не хотят брать лишнюю работу. Примите меры руководство!!!!
4
Level 13 Local Expert
October 26, 2021
Ужасное впечатление оставляет это отделение банка. Была в субботу . Очередь растянулась на два часа. Работало четыре оператора. Народ был возмущён. До этого зашли в сбербанк, оформление карты заняло семь минут. Не соблюдали санитарные нормы. Операторы
4
Level 12 Local Expert
May 22, 2022
Оформляли здесь сделку по ипотеке, ничего плохого сказать не могу, людей мало, чисто. Балл снижаю за сложности с парковкой.
3
1
Level 13 Local Expert
March 3, 2022
Обращались за выпиской из банка, все сделали. Но сотрудник без конца пытался нам «впарить» страховку, кредит… долговые обязательства, ответа нет, нас это не интересует было мало, он продолжал предлагать. как оказалось толи руководитель, толи кто-то из старших коллег был рядом, мы просто проигнорировали. Спасибо, что хоть выписку отдали) в целом нормальное отделение. Не гнобите вы своих сотрудников.
3
Level 7 Local Expert
September 23, 2020
Не могу понять , откуда тут такой высокий рейтинг. К сожалению , много родственников, друзей, знакомых имели «честь» обслуживаться в данном офисе. Ничего кроме отвратительных отзывов я не слышала. Сама покупала квартиру в 2017 году через ипотечный отдел этого офиса и могу сказать , что хуже отделения ВТБ я не встречала. Компетентность персонала просто на нуле. А отношение к клиентам отвратительное.Продавала квартиру тоже через этот офис в 2020 году. И могу сказать ,ничего не поменялось . Те же сотрудники , то же обслуживание.... мои покупатели брали большой кредит , более 7 млн рублей. Естественно у них было много вопросов . Девушка, курирующая сделку , на вопросы толком не отвечала. Такое впечатление было , что мы все попросили ее полы у себя дома помыть . Такой был посыл , ответы, тон . А точнее отсутсвие консульации и внятных ответов. Удивительно , почему служба управления персоналом банка ВТБ и служба контроля качества обслуживания клиентов совершенно не работают с сотрудниками данного офиса. Такой «клиентоориентированности» , а точнее ее полного отсутствия я не встречала нигде. Хотя по долгу службы приходилось работать с разными банками. И даже наличие пакета «привелегия» не изменило ситуацию в дальшейшем. Если у вас есть возможность обсуживаться в другом месте , не рекомендую этот офис.
13
2
Level 15 Local Expert
September 4, 2021
Хорошее отделение, приветливый персонал. Даже если большая очередь удобная зона ожидания.
3
2
Level 9 Local Expert
February 26, 2023
Персонал к сделкам не готовиться! Из за этого, теряешь очень много своего времени.