ЕИРЦ СПб
178 reviews
July 19, 2023
Решила вопросы за 5 минут, специалист грамотный, всё чётко,понятно объяснила и дала необходимые мне справки. Благодарю. Побольше бы таких специалистов.
November 8, 2023
Нужно было переоформить квитанции
По электронной очереди ждала от силы минут 10
Сотрудница быстро со всем помогла и ответила на вопросы, все прошло отлично)
Спасибо!
November 16, 2023
Позже дополню, но пока всё понравилось, много менеджеров встречает, много окон, очень вежливо общались:)
1
December 17, 2023
Был с утра. Клиентов мало. Обслуживание быстрое. На высоте. Отлично консультируют.
July 24, 2023
Отвратительно. Из года в год ничего не меняется , как в совке. В дни максимальных посещений тут всегда работает 3-4 окна из 11 возможных. И руководству абсолютно всё равно на эту ситуацию. Очень часто очередь как в мавзолей, и модно легко простоять 1-1.5 в очереди.
1
October 8, 2024
Самое битое место на земле , вообще не как не работают
June 20, 2024
Отвратительно, медленно, работают не все окна. В первую очередь принимают платежи по кредитам, а потом уже ЖКХ.
1
August 26, 2023
Очень когда звонишь на горячую линию из 50 человек впереди тебя ))) когда это слышишь хочется положить трубку ) менеджеры вежливые , на просьбы откликаются . В целом хорошо ….
October 1, 2023
В очереди к консультанту простояла больше трёх часов. У окошка консультанта - 10 минут. Консультативных окон всего два. Остальные только принимают оплату. Не помогают даже в выдаче справок.
В клиентский офис отправляют людей по разным вопросам. Меня направил петроэлектросбыт. Нужна была справка об оплате.
Из плюсов- есть куда присесть. Персонал неконфликтный, уравновешенный.
Больше плюсов назвать не могу.
3
April 27, 2023
Дисциплина у них ещё та. Мы с соседями живём, как над кабаком. Дамы в возрасте за 50, которым нужно подумать о здоровье не только о своем, но и людей, которые проживают над их "п..сбытом" дымят каждый божий час под окнами не отходя на законное расстояние. Окно не открыть.
1
1
January 21, 2023
Сегодня 21 января пришла в офис Петроэлектросбыта для оплаты по квитанции. Мне не очень повезло с оператором который меня обслуживал Морева Ирина Игоревна. Разговаривала со мной по хамски , нервно . На мои вопросы не ответила, не помогла в моей проблеме. Оценка отрицательная. Надеюсь , что больше с этим оператором не столкнусь.
2
November 20, 2023
Огромное количество народа, работает только 4 кассы,в выходной день,когда люди чаще всего идут,провела там 1ч 45 минут!
April 10, 2024
Утром очень большие очереди(больше 20 человек точно). Лучше приходить днём или вечером
April 5, 2023
Почитала отзывы, подготовилась эмоционально, зарядила телефон и поехала. Попала к квалифицированому сотруднику, за 20 минут все было готово, спасибо. Приятно ошибиться в другую сторону
July 16, 2024
Это просто ужасно, очередь даже на улице
December 26, 2022
Всегда полно народу. Если ,что то уточнить то это точно не сюда . Тут вся работа построена на том ,чтобы как можно платежей принять . Только ваш номер загорается с номером окна вы даже не успеваете дойти с середины зала ,как уже следом следующий и им не когда быстрее ,быстрее .И стоите после толпой у одного окна.
2
2
November 10, 2024
Огромные очереди на оплату.
July 26, 2024
Длинные очереди в будни дни днем
July 9, 2023
Пришла на консультацию в субботу днем. Почитав отзывы, была готова полдня там провести, но нет. Очереди не было вообще, сразу взяла номер, и меня пригласили.
October 28, 2022
Самый лучший центр. В остальных либо операторов мало, либо очередная на улицу.. Тут всегда всё окошки приёма работают, всё очень быстро. Также в окошках, где консультанты, сидят очень внимательные, вежливые сотрудники, которые подробно, спокойно и по сто раз могут всё разъяснить по "непонятным" для плательщика начислениям. Очень нравится здесь обслуживание и качество, и скорость. Специально сюда приезжаю, хотя ближе к дому есть несколько других отделений.
1
May 25, 2023
Сидишь в очереди на консультацию, работает 1 окно, второе сначала сидели никого не вызывали, затем поставили табличку тех. перерыв и просто ушли в закат.
Люди в очереди сидят по часу с лишним, при этом на платежи вызывают за пару минут и даже консультируют.
Вопрос: что сложного перекидывать операторов или клиентов, чтобы ускорить процесс ожидания.
И забавно, что сидишь и они вызывают каких-то призраков, ибо никто не подходит по номерам - тупо тратят время...
October 27, 2022
Нормальное отделение. Операторы вежливы и стараются максимально полно дать информацию клиенту. Время ожидания разное, в зависимости от количества людей в данный промежуток времени. Но меня это не напрягает: люди работают хорошо. Спасибо.
3
1
August 29, 2023
К обслуживанию вопросов нет, но 100 человек впереди в очереди - это слишком! Возможно решить вопрос хотя-бы в течении часа НЕТ.
2
May 25, 2023
В очередь на консультацию (решение проблем) более 50 человек, работают только два специалиста там, кошмар! Добавил одну звезду за электронную очередь.
June 24, 2024
Полтора месяца назад поменял счётчик горячей воды, а мне начисляют по среднему
1
January 8, 2023
👎👎👎 Большое, вместительное заведение. Народу помещается много, постоянно очереди. Операторы не квалифицированные, лишнее телодвижение не сделают, работают медленно.
October 2, 2023
В ожидании очереди к консультанту в 5 и 6 окна , можно провести пол жизни. Их нужно увеличивать раза в 3 минимум
1
August 11, 2023
Консультанта всего 2. Все очень долго. Молчу уже про то что полгода не могут изменения внести. Все бы так работали.
1
October 26, 2024
Постоянно очереди...
May 5, 2022
Оставила заявку на замену розетки. На сайте организации выложен прайс с указанием стоимости работы, в частности, замена розетки 500 руб. Электрик отзвонился, сказал хочу 2500 ( в 5 раз!!!!), при этом розетку я купила, доп. работы не нужны. Диспетчер гордо прокомментировала, что это его личное дело!!! А я была уверена, что обратились в приличную организацию. Сговор мошенников, обязательно найду, каких правоохранителей это может заинтересовать.
7
2
August 25, 2023
Сотрудники неуважительно и невежливо общаются с клиентами. Научите их, пожалуйста, стандартам обслуживания
1
September 26, 2022
Большая очередь в информационно-справочное обслуживание. 26 сентября в течение дня работает одно окно из двух. Люди сидят в очереди по четыре часа, говорят друг другу: "Не приходите сюда больше никогда".
4
November 18, 2023
Из 11 окон на оплату работает только 2. Отсюда куча народу и куча потерянного времени.
June 20, 2023
Мало операторов. Очередь движется медленно. В 20. 30 выставляют всех
За дверь, даже тех, кто отсидел полтора часа с талончиком.
1
1
February 15, 2022
По электронной очереди прием платежей проходит довольно быстро, а вот к специалистам консультантам чтобы попасть - запаситесь терпением, особенно теперь когда персонал часто болеет и на приеме сидит всего 1 консультант, а решение некоторых вопросов занимает много времени.
3
December 1, 2023
Постоянно очереди, как будто попал в прошлый век. Напоминает советские времена.
November 29, 2021
Недавно была там, нужно было решить вопрос,по регистрации замены счетчиков. Ушла в шоке,давно не общалась с такими сотрудниками!
Говорит под нос не слышно,я под стекло чуть не залезла. Она устала и говорить громче не может,об остальном только догадываться или по губам читай. Я,тоже после трудового дня и ждала ещё минут сорок,пока очередь. На мои претензии,мне ответили будет ещё ХУЖЕ, всё к ним переведут((((( Вопрос зачем? Они не справляются,совсем!
4
August 27, 2022
Хорошее обслуживание. Электронная очередь, много операторов. Время ожидания не более 5 минут. Персонал квалифицированный.
April 18, 2023
Постоянные очереди,не все окна работают. На письмо уже как третий месяц не могут дать ответ.Консультацию невозможно получить))
April 28, 2023
Всегда очень много посетителей. Ждал 40 мин с талоном на приём к консультанту и ушёл без посещения.
1
August 27, 2022
Долго ждала своей очереди. Касс много, и помещение делится на 2 зала. И табло с тем, в какую кассу кому идти есть только в 1м из них. Но зато мой вопрос быстро решили
June 19, 2023
Довольно долго ждать консультации. Но все вопросы решаются быстро!
April 25, 2023
Ужасно... Сегодня в 18.30 из 11 окон работает всего 2...😡😡 народу много... Жуткая очередь.. Ждать не стал...
August 24, 2021
На входе не было бумаги в аппарате для выдачи номерков, просили поставить работница, потом оказалось, что передо мной на консультацию ещё 200 человек. Начальство по другому адресу. Просидела полтора часа, потому что, по горячей линии консультацию не смогла получитьи через сайт тоже, а разрешить почему 6 тыс за свет за месяц нужно было срочно, а то робот обзвонил я домой
4
1
December 24, 2022
Всё замечательно народу много зато есть время с кем нибудь паболтать
1
April 19, 2023
у стоек в очереди толпы пенсионеров, а половина касс пустые. В оставшихся кассирши трещат по телефону
1
January 4, 2023
Всегда вежливы, корректны. Доступно отвечают на любой вопрос.
1
1
August 13, 2021
Некомпетентная сотрудница сидит в окне 5. Подходишь и спрашиваешь можно ли переоформить на себя договор (квитанции). Смотрит и говорит, что не знает. Потом выяснилось, что она этим и занимается. За что такие некомпетентные люди получают деньги? Обслуживание ужасно медленное, 1 человек за 20 минут если пройдёт и то хорошо.
Стыдно, очень стыдно!!
3
2
November 29, 2022
Отличный ПСК удобный, комфортный и все разъяснили....
1
2
September 23, 2021
Просто пппц !!!! 2 часа просидел что-бы взять справку что я не должен ! По итогу прошло 3 человека за 2 часа !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я не выдержал и ушел !!!!! Что за чудовище там работает ? Вы что так людей мучаете ???????????????? Вас столько людей проклинает каждый день ! боюсь за вашу карму....Будете болеть
6