Yumeks-Servis
128 reviews
August 21
Купил кондиционер, 5 лет гарантии, повесил в марте, активно начал пользоваться в мае, от крыльчатки идёт постоянно звук что то типо шелеста и треск периодически, в жару усиливается , вызвал мастера, он осмотрел, при нем кондиционер работал только с шелестом, но после осмотра сказал у вас пыль, может электричества не хватает, может ещё что, отправил видео с этим треском, посетил мастер меня 08.08, сказал ответ будет в течении недели, естественно никто не позвонил, 19.08 когда сам обратился, сказали что не гарантия, в акте о работе решение было от 14.08., указано:случай не гарантийный из-за грязи и пыли в кондиционере, который работал 3 месяца, сервис дно, мастер никакой, абсолютное безразличее. Дополняю: оказывается грязь и пыль с крыльчатки может убирать только мастер из сервиса, в инструкции об уходе написано только чистка фильтров, естественно никакой чистки мне предложено не было, проще отказать в гарантии, я орууу неистово
November 15
Я был очень доволен ремонтом.Мастер быстро определил неисправность, объяснил мне причину поломки и предложил несколько вариантов ремонта.
Мастер работал быстро и аккуратно, учитывая все мои пожелания. Ремонт был выполнен качественно и в сроки.
November 14
Никогда больше не обращусь в этот сервис и никому не советую!
Привёз из Торжка телевизор 65 диагональ LG, предварительно звонил и оговаривал проблему (надо было менять подсветку экрана), когда сдавал телевизор оговаривалась оплата 3000 рублей за диагностику и эта сумма далее пойдёт в счёт ремонта. Дома сделал фото экрана они меня попросили скинуть эти фото им на Ватсап, сдал телевизор и уехал.
Не успел я вернуться домой, прошло не больше полтара часа, они мне присылают сообщение в Ватсап - К сожалению не отремонтировать. Можно забрать. Я был в шоке...
Перезваниваю им и говорю, возвращайте мне деньги или хотя бы часть денег, вы же ничего не сделали, ответ был простой, мы сделали диагностику надо менять подсветку, её нигде не найти (темболее оригинал) и мы не сможем сделать телевизор.
Естественно я приехал обратно в Тверь, в сервисе я сказал им в глаза,что я и без их диагностики знал что это подсветка, а они даже (по моему мнению) не прикасались к телевизору, мастер я так понимаю опраделил это по фотографиям которые я им отправил. Вообщем, поимели они с меня не за что 3000, так и не вернули, даже не извинились.
Желаю этому сервису 0 клиентов. Были мысли в суд на них подать и я бы его выиграл, но времени на это нет.
P. S. В этот же день отвёз телевизор в Твери парню, зовут Евгений, который без диагностики вынес такой-же вердикт (подсветка) и отремонтировал мне его за три дня, с оригинальной подсветкой!
Всем Добра!
По вашей просьбе высылаю фотографию акта.
1
1
November 15
Хотел оставить отзыв о своем положительном опыте взаимодействия с компанией Юмэкс, и, открыв интернет, удивился что оставлены только три негатива. Вероятно, большинство довольных клиентов молчат))) В начале мая мой телевизор Samsung перестал включаться. Вообще! Обратился к специалистам Юмэкс за помощью. Сервис очень приятно удивил оперативностью! Привез телевизор утром 14 мая, а на следующий день уже позвонили, что можно забирать! Кроме того, приобрел для Samsunga новый пульт! Рекомендую Юмэкс сервис!
1
October 29
Сломался холодильник, позвонили в юмэкс так как данная фирма специализируется на ремонте этой фирмы холодильников. Менеджер оформила заявку и сказала, что мастер перезвонит. День прошёл, но мастер так и не перезвонил. Мы ещё раз позвонили в юмекс, на ресепшене подробно спросили о марке холодильника и опять сказали что мастер перезвонит. Мы ещё раз позвонили в офис, но все время отвечал автоответчик...
December 3
Всё отлично прекрасный персонал, специалисты с руками.удобное место, только мало места для парковки, цены приемлемые.рекоменлую
December 14
Здравствуйте! Огромное спасибо, что прислали высококлассного специалиста, который исправил ошибки предыдущего горе-работника! Прошу объявить благодарность и премировать Анатолия Алексеевича за качественный и добросовестный труд!!!
October 3
Позвонил, уточнил поломку утюга, привёз оформил ремонт, заплатил за осмотр. Сказали позвонят на следующий день, но не кто не позвонил и через день. Связался сказали приезжайте забегайте. Ремонту не подлежит- такую запчасть( кнопка) не доставляют. Утюг не кто и не вскрывал, зачем брать, или такой бизнес- за хранение.
1
June 9
3 дня диагностировали поломку за 800 ре, хотя сразу сказал в чем причина. Диагностику провели не разобрав кофемашину должным образом, видимо специалисты обладают уникальным рентгеновским взглядом. Неисправность полностью подтвердилась, и как выяснилось уникальной запчасти нет в наличии, ждать 2 недели и доплатите ещё 8 тысяч за ремонт и запчасть. И это официальный сервис кофемашин Philips и неисправность в топе 5 неисправностей! Как позже выяснилась, уникальная запчасть уникальна только в этом сервисе, так как она существует в единственной модификации и идёт на АБСОЛЮТНО ВСЕ КОФЕМАШИНЫ Philips. На озоне запчасть была на треть дешевле и доставкой 1 неделя, аналог вообще в 3 раза дешевле. В итоге отремонтировал в другом сервисе, где были оригинальные запчасти в наличии и за 1 день с диагностикой и дешевле на 2600руб. Как итог: потраченные 800 рублей и 4 дня времени в непонятном официальном сервисе Philips.
1
February 2
Сервисный центр находится в доме где я проживаю. Очень удобно. Сотрудники очень приветливы, начиная от стойки приёма техники, заканчивая директором.
Немного затянулось время ожидания зап.частей, но сейчас все непросто. Как только все доставили, этим же днем мне вернули технику в исправном состоянии. Хочу пожелать процветания и побольше благодарных клиентов. Спасибо за участие и операвно выполненую работу лично мастеру.
1
November 13
Отличный сервис, вызвали мастера, при консультации сразу быстро выявил причину, оказывается протекало масло, все поменял и теперь забыла о черных пятнах от стиралки на белой одежде. Спасибо вам!
November 15
Сдавала в ремонт телевизор, ремонт произвели очень быстро, отличный мастер, дал рекомендации по эксплуатации. Рекомендую.
3
July 9
В первый раз приехали чинить холодильник, находящийся на гарантии, спустя 3 недели после заявки. Замерили вентилятор. Через неделю холодильник снова сломался. Ждем выезда мастера уже месяц
1
May 30
Спасибо мастеру сервисной службы Юрию за оперативный ремонт стиральный машинки Хайер. 29.05 оставили заявку, в этот же день мастер приехал, произвел диагностику, рассказал в чем проблема и ориентировочные сроки ремонта с учетом возможной доставки запчастей. Уже 30.05 приехал, поменял плату. Быстро, вежливо, культурно, профессионально!
1
1
January 4
Обращалась по поводу холодильника. Отлично сделали диагностику, предложили варианты решения проблемы. Деталь под заказ, быстро пришло. Быстро заменили. Адекватные цены, отличное отношение, толковые мастера. Советую компанию для ремонта.
1
May 18
Очень удобно, что в отличии от других сервисных центров есть собственная доставка в ремонт крупной техники.
1
January 3
Отличное профессиональное обслуживание, ремонтировал микроволновую печь. Быстро взяли в ремонт, сначала диагностика, далее выдали вердикт, все объяснили, сказали что к чему. Деталь под заказ, но тоже все оперативно.
Всем советую, отличный сервис, нареканий нет.
1
October 10, 2023
Обратился с ремонтом телевизора, взяли 500р за диагностику, заверили меня, что как только мастер выявит неисправности, мне позвонят и скажут цену ремонта и я приму решение делать или нет. Вечером позвонили и сказали, телевизор готов можно забрать цена 4.300. Вообщем сервису главное развести клиента и заработать. Не кому не советую данную мастерскую. Выбора чинить или нет у вас не будет. Да и гарантия на замененую детадь 3 месяца, общая гарантия 1 месяц, ещё есть надпись В ОТДЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ БЕЗ ГАРАНТИИ.
1
2
January 19
Обратилась в Юмэкс, с проблемой стиральной машины Samsung. Порвалась резиновая манжета между барабаном и дверцей. Пошла течь под дверцей. Пробовали заклеить сами- но оказалось что бессмысленно.Позвонила в Юмэкс- сказали что манжета есть на складе в наличии и на следующий день приехал мастер и поменял резинку- очень оперативно и профессионально.
1
March 22, 2023
Обращался за починкой пылесоса, починили претензий нет, все работает.
3 звезды потому что:
1. терминал оплаты не принимает оплату через NFC картой мир. Необходимо переводить деньги по номеру телефона\карты не известному человеку. Т.е. я не получил свой кешбек от банка из-за не работающего нормально терминала.
2. Клиентоориентированность можно повысить. Мне не хватило доставки домой из ремонта.
В процессе ремонта сделали рекомендации по замене фильтров в пылесосе. Если бы позвонили и согласовали это действие, то я бы согласился, а так сам менять не умею, ну и рекомендация так и останется рекомендацией. А сервис недополучил денег за счет клиентоориентированности.
3. График работы расширить бы тоже. Хотя бы на примемку\выдачу техники. Я работаю с 09:00 - 19:00.
August 3, 2023
Менял экран на телевизоре, быстро все поменяли, очень вежливый персонал, обращался и ранее и всегда обслуживание на высоком уровне. Спасибо. Заказ-наряд не найду.
February 17
Ремонтировал телевизор. Взяли на ремонт, сначала сделали диагностику, далее быстро и качественно отремонтировали. Рекомендую сервисный центр.
1
January 3
Сломалась стиральная машина. Обращалась по Авито, не смогли помочь. В итоге, привезли самостоятельно, мастер быстро связался, понял проблему, предложил варианты решений. Все починили, очень довольна. Советую данный сервис!
1
October 5, 2023
Отваратительно. 2 недели нас как оказалось не ставили в график ремонта мастера. Мы звонили каждый день и нам обещали, что мастер с нами свяжется. После ежедневных настойчивых звонков нас включили в график и обещали, что так дело пойдет быстрее. с 1 сентября до 5 октября вопрос с ремонтом не решен. Мастер загружен.Администраторы не перезванивают.
4
2
September 22, 2023
Приветливые, вежливые сотрудники. Самое главное - все делают быстро (сломалась кофе-машинка, через день вернули - снова все работает, как часы )). Спасибо всем ребятам!
1
1
July 18, 2023
Сломался телевизор Mi.
Выбрал этот сервис, так как он был указан на сайте Ксяоми как авторизованный центр, хотя гарантия уже прошла.
Привёз, сдал, на следующий день позвонили и сказали сколько будет стоить ремонт и срок ожидания запчастей (что-то с подсветкой случилось).
Запчасти пришли примерно через неделю, телевизор починили, пока работает (прошло полмесяца).
заказ-наряд 191645
December 18, 2023
Большое спасибо мастеру по холодильникам Алексею, приехал быстро, сразу определил что сломалось, работал спокойно, быстро, просто профи.
August 29
Работу сделали, по ГАРАНТИИ заплатил 10000₽. Ремонт холодильника LG.
June 22, 2023
Обращался по поводу ремонта телевизора, сделали всё хорошо, по срокам не долго. Вцелом сервис понравился, персонал толковый, вежливый. Рекомендую
November 11, 2022
Качество обслуживания сомнительное, парковки рядом нет, квалификация персонала такая себе.
Привез в 11 утра телевизор Samsung. пропала яркость изображения по всему экрану. предоставил видео дефекта. На следующий день звоню уточнить что там и порядок цен - в ответ мастер говорит что дефекта не видит и нужно "погонять на антенне".
Еду в сервис, телевизор стоит в коробке в коридоре. Зову мастера, достаю телевизор - включаем в розетку - показываю половину яркости и контраста на экране. на что он мне отвечает что всё вроде бы и нормально. надо дефект выявить.Забрал телевизор 55 диагонали(чтобы вы понимали это не так легко учитывая отсутствие парковки рядом) отвез в другой сервис - за 15 минут выявили дефект, озвучили стоимость, зч в наличии. 3 часа работы и телевизор как новый. Итогом могу сказать: не тратьте время, сервис нулевой...
7
1
August 16, 2023
Купили телевизор на OZON, оказался сломан, сказали везти в данный сервис, 2 месяца "чинили" в итоге так ничего и не сделали,вернули в аналогичном состоянии. Квалификация сотрудников данного сервиса,подвергается огромному сомнению. Не думаю что в течение такого времени нельзя было что то сделать.
2
2
October 12, 2023
Неоднократно ремонтировал технику, телефоны, бытовую технику, даже старые вещи, которые уже в целом можно назвать антиквариатом. Адекватные цены, отличные менеджеры и мастера. Идут на встречу, все вежливо и быстро. Крайне советую данный сервис. Много официальных авторизаций. Буду обязательно обращаться повторно.
1
December 7, 2023
Странный график работы.
Разок сбавили обороты, что при сдаче в ремонт не оговаривалось, и аппарат из ремонта удалось забрать лишь еще лишь через неделю.
January 14, 2023
Сдавала в ремонт кофемашину Филипс. Сервис позиционирует себя как официальный. Машина пролежала в сервисе 2 месяца. За это время сайт Филипса убеждал меня что детали ищут. Запчастей так и не нашли. Видимо их никто и не искал. Сказали забирать машину , ремонт невозможен . Но деньги за диагностику взяли. Хотя я сильно сомневаюсь, что ее делали. Без всякой надежды отвезла машину в наш Нелидовский сервис и о чудо там ее отремонтировали, деталей ждала долго, но оно того стоило. И да, если юмекс читает эти отзывы , то там сломан был далеко не дисплей.
3
January 2
Поддержка днс отправляет по ремонту в этот сервис для замены матрицы экрана но в сервис центре говорят не меняют. Телевизор в помойку зря потраченное время
1
April 27, 2023
Хороший центр! Ремонтируют любые марки электроники ....телевизоры, и прочие сложные товары, быстрый приём, диагностика 700 , сумма зачтётся в случае ремонта!
2
1
May 5, 2023
Холодильник LG перестал морозить. На улице + . Куда обращаться? Знакомый посоветовал Юмэкс Сервис, тк холодильник на гарантии. Не прошло и недели как приехал мастер, заменил компрессор, прочитал лекцию по очистке аппарата от пыли. Итог: запчасть бесплатно + 4500₽ работа. Холодильник работает! Спасибо.
September 8, 2022
Добрый день,сотрудники Юмэкс сервис.Хочу выразить вам огромную благодарность за вашу работу.Всегда обращаюсь в вашу компанию и всегда доволен 100%.После вашего ремонта,техника работает идеально.Желаю вам процветания и доброжелательных клиентов.С меня вам лайк👍.
3
April 10, 2023
С давали в ремонт кофеварку
Сотрудники вежливые. Оформляют документы быстро. Стоимость оценки неисправности 400руб.качество и стоимостьремонта пока не могу оценить. Машину рядом можно поставить
отрудники
November 13, 2022
Ремонт бытовой техники. Приняли быстро , без очередей. Взяли деньги за диагностику. Когда начнут ремонт сообщат дополнительно.
Вернули через неделю. Устройство не гарантийное. Выдали с формулировкой : "Что то с мозгами устройства"). На вопрос , можно ли заказать "мозги" в официальном дил .центре, сослались на сложную международную обстановку. Ремонтировал сам. Всё работает.
Резюме: если у вас устройство не гарантийное, могут вернуть без обьяснения причин, минус 700 руб. за то что посмотрели "мозги")
3
April 11, 2023
Обращалась по ремонту телевизора в этот сервис. К моему удивлению, ко мне отнеслись как к девочке-школьнице. Привезла телевизор Лджи на ремонт. Неделю проверяли, да еще не смогли отремонтировать, сказали видете ли я виновата в поломке, хотя тв на стене висел 2 года и его никто не трогал. Не советую этот сервис и больше туда ни ногой!
3
October 14, 2023
Починили кофемолку
Очень быстро! Обслуживание клиетов на высоком уровне, вежливы все!
1
1
November 22, 2022
Чинят качественно, спасибо большое. Мнение сложилось двоякое первый раз починили цена понравилась 20% от стоимости нового, второй раз чинили телевизор не понравилось 80% от стоимости нового.
January 11, 2023
В данном сервисе заказывала фильтры для пылесоса Samsung. Персонал дружелюбный, отлично работает. Все очень быстро и замечательно.
1
1
April 17, 2023
Отремонтировал пылесос за 6300 руб. (работа 1400, деталька 1400 (легко купить за 270 руб.), фильтр Hepa 2000 руб. (На Озоне 790 руб.), фильтр моющийся 1500 руб. (на Озоне 490 руб.)). Вот это развод... Поторопился... Нельзя доверять, буду обходить этот сервис стороной
4
1
December 4, 2022
Отличный сервис, ремонтируют быстро и качественно, ремонтировал у них телевизор себе, и советовал друзьям, всё остались довольны. Рекомендую не пожалеете
November 12, 2022
Добрый день. Обратился в данный цент по поводу покупки дополнительного балкона на новый холодильник. Помогли и доставили быстро и начественно. Отлично работаете. Рекомендую!!!
October 21, 2022
***. Подтвердили наличие запчастей для тв Sony, когда у остальных официалов их нет. Привезла тв 65 дюймов из другого города. Дальше - з/ч нет и минус 3000р из оплаты детали за диагностику , которой не было. Схема мошенническая. Если почитать в интернете в Москве половина сервисов по такой работают. Но эти официальный сервис на сайте Sony. Придётся жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратору, суд.
2
1
January 10, 2023
Мне очень понравилась пабота данного сервисного центра. Сломалсч телевизор, курьер оперативно приехал и забрал его. 2 недели телевизор был в сервисном центре, потом курьер его привез обратно. На сообщения оператор отвечал всегда. Телевизор теперь работает, все замечательно!
1
1
October 2, 2022
Сдавал в ремонт микроволновку LG 21 сентября (заказ-наряд №188562). Отремонтировали максимально оперативно, а если быть точнее то примерно за 1 час, чем я был приятно удивлëн. Огромное спасибо за такой сервис. У микроволновки вторая жизнь - работает как новая.
1