12 Storeez
228 reseñas
Septiembre 28, 2024
Замечательный бренд, почти весь гардероб состоит из вещей этого бренда. Магазин супер красивый, выкладка вещей тоже. Нюанс который не понравился именно здесь: пришла выбрать обувь, но столкнулась с тем что некуда присесть померять ее. Консультант сказал присесть на диван, где стоял кофейный столик и люди там пили напитки. Это было минимум некомфортно и к тому же неудобно так как впереди стоял стол, а сбоку дивана ручка и невозможно было нормально мерять. Это я выделила для улучшений именно этого магазина) В целом все замечательно как всегда, обувь я взяла, тут претензий нет! Люблю все что вы делаете!
1
4
Octubre 11, 2024
10.10. 2024 покупала кеды в магазине в ТЦ Авиапарк. Хочется поблагодарить и отметить очень внимательную работу всех продавцов . Отложили необходимый размер , встретили доброжелательно , помогли с примеркой , предложили чай , кофе , все своевременно пробили , красиво запаковали. Одно удовольствие приходить в магазины данной марки .
Agosto 4, 2024
Не частый гость этого бренда, но в этот раз удачно подобрали образ. Консультант Ксения очень приятная девушка и профессионал своего дела, отлично знает ассортимент и размерные сетки.
Сервис хороший, но игристое не предложили :)
Ожидание примерочной было недолгое. Сами примерочные очень просторные и чистые, но вентиляция хромает - было очень душно, приходилось периодически открывать дверь для проветривания. Попросила другого консультанта настроить кондиционирование, но лучше не стало(
В процессе оплаты возникли какие-то неполадки с моей моделью джинс (вроде как), поэтому пришлось долго ждать, в момент ожидания предложили воду.
В целом все хорошо.
1
Enero 8
Компания с претензией, но не понятно на что(((... Посредственное качество за большие деньги.
После ухода в 2022 году Indetex (massimo dutti, zara и пр) российские бренды поверили в себя и решили, что вещи нужно продавать не просто дорого, а ОЧЕНЬ дорого. Качество при этом абсолютно не соответствует.
Одним из таких бредов является 12 stories.
Ботинки по 35-45т, пуховики по 70-80т, джемпер из кашемир за 40_45,джинсы по 20... Скидки всегда на маленький ассортимент и в, среднем 30%
С большим вниманием посмотрела интервью топ- менеджера этой компании, компания себя сравнивает c ходингом LVMH (LV, HERMES..) стало откровенно смешно.
Никто не скрывает, что производят все в Китае.
К слову, massimo dutti /marco polo, без претензий на что-то делают обувь в Португалии и её невозможно сносить.
Обожаю falconeri, буквально в ноябре купили несколько пакетов джемперов, водолазок, даже 2 пуховика и куртку по очень хорошей цене, при базовой стоимости около 30т, джемпер по акции вышел в районе 13_14т. Качество бреда и история всем понятна.
Здесь цена в 2.5_3раза выше.
В семье есть несколько пар обуви и сумка 12 stories, вещи как вещи без восторга.
Решила приобрести ботинки на меху, цена невысокая со скидкой, базовая стоимость 29т.В магазине не было размера, заказала самовывоз через интернет.
Несмотря на наличие обуви в магазине для самовывоза, ботинки везли со склада 4 дня , зачем?
Приехала в магазин, выносят ботинки.
Выделка замши различная по фактуре, отличается цвет, на одном ботинки дефект замши, протертость.
Как можно обувь с браком отправить покупателю?
Это же премиальный бренд, видимо это нормально.
Девушки принесли пару, что находилась в магазине.
Один ботинок замерян и затерт, растянут, выгорел, второй из коробки новый. И это предлагается покупателю?! Вы серьёзно?
В итоге собрали пару из двух. Приобрела, освежу краской для замши, для прогулки подойдёт.
Допустимо ли такое? Нет!
Будет ли компания меняться, думаю пока не вернутся бренды, тоже нет, к сожалению...
11
1
Enero 14
Рекомендую однозначно хороший персонал обслуживание на высоте помогли подобрать то что понравилось рядом хороший ресторанчик можно и отметить и подумать что надо приобрести
1
Noviembre 16, 2024
Предупредил, что не хочу тратить время, попросил проверить наличие и подготовить товар на кассе магазина на Кутузовском. Подготовили, молодцы 👍, только в каком магазине разобраться так и не смогли 🤦♂️ хотел за 5мин все сделать, в итоге минус час с учетом дороги и разбирательств пустых по телевону с уточнением где мои вещи ((
На Кутузовском девушки вникли, поставили резерв вещей в Авиапарк, приехали в данный ТЦ, а там тоже ничего не отложили! Такого не встречал нигде, если вам на свое время плевать, то приезжайте в данный бренд, вам явно помогут потратить часы вашей жизни в путсую …
Магазин с виду выгляди неплохо, но с таким обслуживанием и отношением к клиентам точно не заслуживает оставлять в нем сотни тыс руб. Далеко не топовый бренд, а цены на уровне, который не достигли явно.. крайняя покупка была, все что с бирками принципиально водитель завезет вам обратно 👋
6
Enero 21
Базовые вещи хорошего качества, но с "изюминкой". Отличные лекала, крой. Вещи хорошо садятся, не надоедают. Интересные сложные цвета. Неудачных покупок не было. Сервис достойный. Все покупки через Интернет-магазин.
1
Diciembre 18, 2024
Второй раз оформляю доставку ,в комментариях пишу ,чтобы позвонили за час,за два,в первый раз ,который был давно всем было все равно ,приехал курьер и поставил перед фактом,что он на месте ,соответсвенно по указанному адресу меня не было ,оформила на днях снова доставку ,мало ли ,что-то изменилось,указала ,чтобы позвонили за 2 часа,звонит курьер в 14:36 из Дали и говорит,что будет через 20 мин ,мало того,что не в указанный временной диапазон .так и не предупреждает заранее,объяснила ,что мне нужно позвонить за 2 часа или хотя бы час,он ответил ,хорошо ,буду позже ,звонит мне в 19:15 ,говорит,что будет через 20 мин,я ему снова ,что меня нет по адресу ,буду с 20 часов,он ответил ,ок,будет позже,доставка у меня была до 22:00,в итоге уже 22:40,я проверяю статус заказа и у меня указанно :отказ по просьбе заказчика!!!!Что за бардак,что за отношение к клиенту !!!
3
Enero 2
Завидую людям, которых «впечатлил уровень сервиса» в данном магазине. Шла в Цветной конкретно в данный магазин, чтобы купить джинсы. Со мной даже не поздоровались (мне кажется во всех нормальных магазинах это сейчас базовая история - здороваются все). Но ок, дала еще шанс. Бегала за консультантами. Они были очень заняты другими покупателями (если точнее, ходили за ними хвостом и отмахивались на меня). Ну немудрено - ведь я была не в брендах. Очевидно (видимо, по мнению консультантов), что позволить себе вещи в таком «бутике» не могу. Короче, ушла без покупок и даже без внимания со стороны персонала. Обидно. Написала им лично, что неплохо было бы повысить уровень сервиса - также получила отписку в стиле «вы что-то не так поняли/сделали». В целом в Москве масса крутых брендов с идеальным сервисом. Туда и пойду.
7
Marzo 4
Если вы хотите потерять личное время и деньги велком в 12 Storeez
Хотели сделать близкому человеку подарок и приобрести товары я данном магазине . После многократных попыток дозвониться до розничного магазина в котором представлен необходимый товар в единичном экземпляре, потратив рабочее время, пришлось лично приехать в розничную сеть .
В магазине выяснилось, что товар о боги!!! б/у (весь в затяжках, мятый, пятна и очевидно был в эксплуатации) . Как такое вообще можно продавать?! Сумма товара 24 тысячи. И нет это не распродажа.
Как следствие, потратив личное время, уехав из магазина с пустыми руками, была предпринята очередная попытка контакта с кулцентром и о боги мы согласовали платную доставку со склада.
Меня уверили в том, что доставка прибудет в срок к 11 утра двухчасовым интервалом.
Полностью «перекроив» весь день, отменив все рабочие встречи приехали на адрес в ожидании курьера.
За час с небольшим приходит миленькая смс от магазина «извините , ваша доставка отменена, ждите завтра»
что блин?!
Это как так вообще можно самовольно отменить, поставить перед фактом и просто забить болт на время покупателей.
Звоним вновь в кулцентр девочка с нулевым пониманием как нужно и как можно решить вопрос никаких обоснований самовольному переносу не дает.
Просим юр адрес для досудебной претензии ответ -«ой я не знаю», спрашиваем обоснование в связи с чем перенос «у меня нет инфо», задаем еще один вопрос «может ли кто-то из руководства связаться»- «я не знаю никого из руководства» .Что?!
То есть покупатель можете вот так оплатить и на него просто забьют. Покупатель потратит деньги, личное время и нервы, да еще и чей то праздник испортит (ведь намерение купить товар было в качестве подарка который ждали) и никто, никто из руководства не свяжется с вами, потому что им плевать.
Они давно поставили производство на поток и качество, как и сервис просто днище.
Можно было бы не сообщать всему миру о сложившейся ситуации если бы данный случай был единичен.
12 Storeez систематически нарушают условия доставки, что создает стрессовые ситуации для клиентов. Видимо им просто пофиг на это. Пока несут бабки можно ничего не решать.
Я уже молчу насколько испортилось качество тканей , а ценник взлетел в космос.
По итогу долгих переписок с этими шарлатанами нам был предложен «компромисс»😆 за наши же деньги организовать доставку и ждать на месте еще 5 часов! Еще 5!!! Естественно отказ.
Голосуем рублем и больше ни ногой туда, где не уважают и не ценят тех, кто приносил компании хороший доход.
Septiembre 4, 2024
Стильно, дороговато, но оно и понятно) качество того стоит, однозначно. В магазине комфортно, персонал приятный. С заказами онлайн тоже никаких проблем не было. Из пожеланий - не повышайте больше цены, пожалуйста))) отшив в Китае должен был удешевить, но что-то пошло не так, видимо
5
1
Noviembre 24, 2024
Хочу выразить максимальное недовольство логистикой вашей компании.
Сделал заказ в пятницу - перезвонили, уточнили время доставки с 9 до 13. Окей, спланировал день, при этом несколько раз уточнил, что критично сегодня и до 13.30. В воскресенье утром приходит СМС с инфой, что доставка будет до 16. Звоню в "отдел дружбы" как представляют эту структуру основательницы. После долгих переговоров на меня начинает орать (именно повышать голос) какая-то мадам, мол "вчера была неверная информация". При этом на вопрос: "А где гарантии, что история не повторится"? ничего внятного ответить не смогла.
12 storeez у вас там все нормально с клиентским сервисом? Вы продаете шмотки по цене ЦУМовских брендов и не можете осуществить элементарную логистику - зато при этом много говорите о смыслах, развитии и архитектуре бренда и его коммуникации.
При этом никаких извинений или попыток выровнять ситуацию со стороны магазина так и не поступило - типа, ваши ожидания - ваши проблемы.
Хозяйке на заметку: ваши горе-маркетологи не задумывались о том, что проще выправлять ситуацию на этапе ее возникновения, чем потом закладывать косты в ORM-маркетинг, чтобы отмываться в сообществах в той же телеге?
7
1
Julio 20, 2024
Одно удовольствие совершать покупки в 12 storeez. Обслуживание и сервис на высоте. Очень радует грамотная подборка по цветовым сочетаниям. Модели, качество и ткани не дают возможности уйти без покупки. Всегда подбираю одежду, примеряя обувь этого бренда, удобные и стильные модели
1
Febrero 28
29 октября 2024г примеряла несколько пальто. Ничего не купила. Отношение незаинтересованных консультантов не понравилось. Увидели, что потенциальный покупатель зашел в одежде не от Gucci или Prada , и пришлось самой обращаться за помощью консультанта. Сегодня (29.01.2025) купила одно из тех пальто (артикул 127734), которое меряла осенью. Отношение продавцов-консультантов в разных бутиках бренда 12Storeez разное.
Написала, все как сказано на эл. почту. Меня спрашивают, чем мне могут помочь
Diciembre 16, 2024
Ситуация сюр
Сделала заказ 1439682, находился в сборке более трех дней. Решила позвонить и уточнить о состоянии, получила информацию, что одного товара на момент заказа в наличии не было
На мой вопрос - а когда вы меня хотели об этом проинформировать? - тишина
С - Сервис!
Если бы я не позвонила, мне бы так и не отправили заказ в магазин на самовывоз
На мое возмущение, дали промокод в 1000 рублей
Вот тебе и сегмент «Люкс»
5
Diciembre 1, 2024
Регулярно заходим приобрести жене одежду, отличный магазин, приятный сервис. Всегда исключительно положительные эмоции от посещения.
3
Septiembre 12, 2024
К сожалению пиджак из шерсти оказался очень не качественным,во первых сильно мнется а во вторых капля дождя и остаются пятна! Для такого качества 40 т слишком дорого!Единственная покупка и последняя.Попыталась вернуть,не взяли.Мотивируя тем,что нужно отпарить.Я ношу пальто от Max Mara и с таким не сталкивалась никогда,хотя надеялась что покупаю что-то подобное по качеству!
Очень жаль!
13
Diciembre 14, 2024
Большой выбор. Хорошие цены, внимательные продавцы. Качество отличное! Рекомендую всем!!
1
Febrero 13, 2024
Добрый день, сегодня хочу оставить свой отзыв о бренде 12 storeez и опыте посещения данного магазина⭐️
В первую очередь хочу выделить подход к интерьеру и сервису - сделано всё очень хорошо, атмосфера предполагает тотальное обновление гардероба😁
Разливают игристое, варят кофе и делают всё, чтобы вам Понравилось!
Хочется выделить примерочные - это отдельный вид искусства, очень уютно и приятно, есть сенсорные дисплеи.
Но!
Это все в какие-то выборочные дни:)
Иногда заходишь, стоят 2-3 консультанта, но даже они не нацелены на позитивный настрой и продажи, соответственно полноценной консультации я получить не могу:(
Касаемо качества одежды :/
Приобрела пуховик в конце 2022 - состояние отличное, на вид прекрасный, в этом плане - мне очень повезло его заприметить.
Но приобретенный недавний свитер - полное разочарование
Хорош он был первых 2-3 раза носки после покупки, дальше печально.
Кашемир достаточно капризный материал, я это знала и пошла намеренно в этот риск😂
Легкая и супер аккуратная носка, спустя 2 недели после покупки приношу в химчистку - износ 50%
ЧТО??
50????
После химчистки свитер сел и смотрелся уже не так, как до чистки. Какой-то стремненький, куценький, 23 тысячи за несколько носок - откровенный перебор.
Я не думаю, что накосячили в чистке, ведь я доверяю им свои вещи уже долгое время и таких инцидентов не было.
Делайте выбор сами, меня расстроило то, что надеясь на покупку классной и практичной вещи - получаешь заношенную тряпку качества рынок садовод.
Не раз слышала, что там есть проблемы с практичностью и большинство вещей «на один раз».
Выводы делайте сами, постаралась расписать + и -🫶
34
4
Noviembre 26, 2024
Классный магазин. Большие гардеробные , 2 этажа. Все новинки здесь. Приятные консультанты
1
Julio 13, 2024
Очень стильное место! Продавцы восхитительны! Не навязчивы, но в то же время внимательны. Все оформлено очень красиво. Хочется прикоснуться к каждой вещи и купить!)))
Diciembre 19, 2023
Очень впечатлил и уровень сервиса и пространство 12 storeez в Столешниковом. Внимание и персонализыция, профессиональное консультирование по коллекциям. Удобные примерочные. Есть экспресс доставка курьером домой. Онлайн персональный консультант, чат, с которым можно вести переписку и быть в теме всех актуальных новинок и акций.
1
Junio 6, 2024
Вчера посетила магазин в Столешниковом , все было отлично , спросила есть ли услуга по подшиву брюк , да есть , но сегодня мастер в отпуске , приезжайте завтра . Приезжаю на следующей день, другая смена , мне поясняют, что мастер работают с 12.00, я приехала в 10.00, так как надо срочно и мне график работы вчера никто не озвучил. Поехала искать мастера , потеряла сутки времени , время на перемещения в салон и обратно . Локация люксовая , а сервис советский )
17
1
Enero 16
Отзыв не магазину, а самим изделиям.
Весь этот псевдо- кашемир по 25 000₽ - пошитое в китае барахло, электризующиеся и обрастающее катышками так же быстро, как вещи с Вайлдбериз за 3000₽.
Полное разочарование!
1
Enero 13, 2023
Были в магазине на Новой Риге Архангельское. Консультанты отзывчивые , доброжелательные , помогли с выбором одежды ,приятно было находиться в данном магазине . Приобрела две модели джинс с завышенной талией и рубашку . Упаковали все красиво и поблагодарили за покупку . Через несколько дней надела на себя одни из джинс и сверху белую кофту и белые зимние ботинки . К большому сожалению , джинсы окрасили кофту и белые ботинки . В тот же день я обратилась за помощью к службе поддержки . Отправила фото и получила моментально ответ , что приносят свои извинения за джинсы и порчу белой кофты и ботинок . Предложили вернуть денежные средства и так же оплатить химчистку вещей , которые были окрашены . Было очень ценно и приятно получить такой ответ от службы поддержки . В наше время , к сожалению , мало где встретишь такое бережное отношение к своим клиентам и гостям . Благодарю за сервис🙏
17
1
Diciembre 20, 2024
Отвратительный сервис!! Можно часами, днями дозваниваться и по московскому, и по общему единому телефону, и вам никто не ответит!! В наше время такой бешеной конкуренции демонстрировать такое пренебрежение к клиентам недопустимо
1
Mayo 3, 2024
Качество и крой вещей.
Интерьер.
Персонал .
Примерочные.
Все на отлично ! Также пользовалась онлайн сервисом- оперативно и удобное приложение
2
Agosto 26, 2024
Лучший магазин , прекрасный персонал и просто самая лучшая марка одежды 🙏🏻❤️благодарю за ваше творчество и самовыражение
1
Octubre 6, 2023
Раньше это был мой самый любимый бренд. Сейчас концепция обновилась, интерьеры стали красивее и дороже, а крой одежды, ее стоимость и обслуживание - ухудшились. Заказала через интернет- магазин топ - не подошел ни по крою, ни по размеру. В итоге привезла сама его в магазин в той же упаковке с бирками и т д. На кассе сказали, что возвращают средства до 10 рабочих дней. По факту, через 3 дня написали менеджеры и сказали, что им придется еще дождаться одежды из магазина на склад и только потом + 10 рабочих дней. Т е возвращать деньги стали вечность- прошло 2 недели и менеджеры снова просят прислать данные реквизитов для отправки денег. Это как вообще?
41
1
Julio 1, 2023
Хороший магазин, не возникало проблем с покупкой и возвратом одежды. Персонал приветлив и всегда готов помочь. Отдельно стоит отметить приятный интерьер и ламповую атмосферу минус первого этажа.
1
1
Noviembre 19, 2024
Цена совершенно не соответствует качеству вещей!!! сервис отвратительный. Хотят быть премиальным брендом, а сервис и качество как у ZARA.
5
Mayo 14, 2024
Как магазин-супер! Хорошая атмосфера, высокие потолки, как развешаны вещи, примерочные, сервис-🥇
Пока не так много вещей приобрела, но все нравится, и в носке и в стирке.
1
1
Junio 30, 2024
Не сняли магнит с жилетки, заметила, приехав домой в начале 10 вечера. Купила специально, чтобы надеть на выдачу дипломов, которая будет в 10 утра на следующее утро. Из вариантов предложили мне опять ехать в магазин, либо курьер заберет и отдаст завтра в течение дня))
Неприятно, неудобно, не предложили решения, которое решит проблему.
Также сказали, что отпарят штаны, но увы..
5
2
Agosto 5, 2023
1. К одежде особо претензий нет. Качество очень даже не плохое.
2. Цены достаточно приятные, не кусаются.
НО!!!
3. У вас не персонал, а просто куча людей, которые бездумно и суетно работают. Честное слово , самым приветливым и вежливым оказался охранник. Это вообще нормально? Клиентов мало , персонала много, а процесс стоит. Вещи несут долго, чувствуешь себя не уютно . В примерочную не пускают, объясняя , что она занята. В тот момент, когда эта примерочная абсолютно пуста. Несколько продавцов пляшут вокруг клиента , который достал пачку купюр. Я в своей жизни такой сюр и цирк не видела ни разу . Вещь мы купили , но конкретно в этот магазин идти нет ни малейшего желания. Надеюсь , что на Столешник. пер. вы пересмотрите свой коллектив. Высокий парень , что там работает вообще просто ходил туда сюда с пафосным лицом. Это просто не серьезно . Хотелось бы , чтобы люди, которые холят и управляют этим бизнесом, решили эту ситуацию . У вас работают просто какие-то пафосные дети. Уважайте себя и своих клиентов .
44
1
Octubre 14, 2023
Магазин отличный. Модель сервиса как в европейских бутиках, полное ощущение что за границей - и чай и кофе и индивидуальное сопровождение примерки и покупки. Спасибо девушкам Галие и Анне. Обслуживание на уровне
1
1
Junio 4, 2024
Две сестры создали такой крутой магазин. Да, цены не из дешевых, НО качество, модели просто ТОП. А деним просто наша любовь с супругой, пары 3-4 уже купили и все 👍 Рекомендую!
2
2
Junio 19, 2023
Что касается качества одежды, лично я крайне высоко ценю их трикотаж. На мой вкус, наисильнейшая сторона данного бренда. Я вообще большой любитель теплого трикотажа. Здесь он самый, на мой взгляд, лучший в среднем сегменте. Модели не банальные, но в то же время и классические! Которые смогут быть с вами годами. Свитер из шерсти и кашемира, который купила лет 5 назад, в отличном состоянии до сих пор (при должном уходе). Поэтому год за годом возвращаюсь за новыми цветами и моделями трикотажа. Должна отметить также и прогресс в производстве: трикотаж стал мягче и тоньше. Года 4 назад тонкий трикотаж был менее тактильно-приятным. Сейчас на уровень выше. Единственное, что огорчает - до сих пор не очень лояльная доставка (огромный интервал в доставке). Но тк в последние разы попался крайне приятный курьер и высокая скорость доставки, звезду снимать не хочу.
2
4
Junio 22, 2024
Удачное расположение магазина , большой ассортимент , отзывчивый персонал и сервис по высшему разряду.
1
Enero 14, 2023
Очень приветливый персонал, прям супер, быстро помогли найти нужные размеры, предложили кофе и дали большую примерочную, так как я была с собачкой. За это тоже плюс, так как часто прихожу в магазин и просят брать питомца на руки или выйти, а тут все очень догфрендли, даже предложили водичку и лакомство для собаки ❤️
Есть возможность оплаты по QR-коду, что очень удобно. 10/10
2
Enero 19
Всегда довольна покупкой , качество ткани и лекало отличные
Octubre 4, 2023
Приятное пространство, кофе вкусный приносят во время примерки. Живые цветы красивые. Очень приветливые консультанты, всегда помогут. Любимый магазин!
2
2
Noviembre 12, 2022
Это замечательный магазин сети 12 STOREEZ ! Совсем новый! Открыт летом 2022! Модели и ассортимент на высшем уровне! Прекрасное обслуживание! Консультанты обязательно помогут, если есть вопросы и затруднения в выборе гардероба! На высшем уровне! И ещё отдельное внимание надо уделить дизайну самого магазина-салона! Это потрясающе стильно и красиво!
2
4
Noviembre 17, 2024
Стоял в очереди на примерку 30 минут и в итоге пропустили других людей после меня. Зачем тогда вообще управление этой очередью?
Diciembre 29, 2024
Дырка после 3 носок и полинявшая ткань после 1 стирки…. Любимый магазин поэтому очень обидно за качество!
2
Septiembre 6, 2024
Ранее часто покупала одежду в 12 сторис, хорошее качество вещей, но последний год уже ничего не покупаю, так как ценник вырос в разы, очень жаль..
Enero 5
Любимый бренд, спасибо вам за прекрасные вещи и сервис☺️
Noviembre 30, 2023
Купила лонгслив из шерсти в розничном магазине за 10.000 руб. После первой стирки лонгслив сел. Всё рекомендации по стирке, конечно, были соблюдены. Ручная стирка, вода не более 30 градусов, горизонтальная сушка. Товарный вид уже не тот, стали узкие проймы и все изделие. Помимо высоких цен на ваши изделия, пора бы задуматься о качестве. У меня это уже второй печальный опыт с вашим бредом, думаю, что последний. Я просто выкинула 10.000 руб, чтобы надеть изделие пару раз.
16
Abril 21, 2023
Очень люблю бренд, но сервис в этом магазине, мягко говоря, оставляет желать лучшего. В будний день может оказаться очередь в примерочные, неожиданно, но да ладно. У ребят хороший спрос и это супер. А вот дальше интересно обращение консультантов. Выбрав вещи для покупки, консультант говорит, что на кассу очередь, ок. Но дальше начинается интересное - почему-то обслуживают девушку, которая была после меня. Первый звоночек. Далее обслуживающий меня в консультант переговаривается с девушками на кассе, они на нервном ему что-то объясняют. Я все еще стою и жду и только когда я спрашиваю, что не так, мне соизволили ответить, еще и резко. Мне никто ничего не хотел сказать, хотя я стояла прям перед кассой. Оказалось, что оформление через подарочную карту занимает доп время, говорят «ждите». Я уже ждала очередь в примерочную, очередь на кассу и снова говорят ждите. Я будто силками вытаскивала информацию, спрашиваю сколько ждать, мне говорят «20 минут» (!) и снова дерзят, шок. Я спросила, почему так долго и получила такое закатывание глаз, опять шок. Даже не знаю, стоит ли объяснять, что это ужасный сервис? Удивительно, что сами работники этого не понимают, хоть и все молодые люди и девушки, а ведут себя как базарные бабки.
Ушла без покупки и без настроения, лучше закажу онлайн, с такими людьми не хочется контактировать
25
Septiembre 11, 2024
Как же стильно и красиво у вас! Идеальное обслуживание, прекрасные коллекции
Diciembre 13, 2023
Потрясающий магазин, очень красивая и уютная примерочная! Отдельная благодарность персоналу, нашли и забронировали нужный размер платья 💃