Chocoroom
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 9:00 p.m.
Indicaciones
Tukay Square
266 m
Метро Площадь Тукая
276 m
Información verificada por el propietario
44 reseñas
Marzo 8
8 марта заказала маме доставку букета клубники. Доставка была назначена с 9 до 11. Звонят значит они в 11:10 и говорят о переносе доставки на час. Я говорю ок, звоню маме, а она через час не может. Пытаюсь дозвониться до компании, а телефон никто не берет 15 мин, 20 -30 мин нет реакции. Приходит письмо, что телефон курьера придёт смс, смс не приходит. Т.е. как связаться непонятно. Курьер приезжает и естественно никого нет. Уезжает и увозит букет. Теперь компания говорит ,что нужно снова заплатить за повторную доставку. Я пытаюсь вернуть деньги, менеджер не отвечает и игнорирует этот вопрос (задан 3 раза). Причём на др вопросы отвечает. Я спрашиваю можно ли вызову курьера сейчас и заберу букет, отвечает можно. Я заказываю,курьер приезжает, а ему говорят,что букет уже продали давно другим и мой заказ исполнен.
Итог 4190 руб стоит букет 350 руб доставка продавца+500руб мой курьер +250руб за звонки на их стационарный телефон, где только автоответчик, а трубку менеджер так и не взял.
Но самое главное мама,которая не получила подарок.
Я в шоке буду писать жалобу в роспотребнадзор.
Marzo 8
Не советую никому тут ничего покупать. Заказ получатель не смог принять. Курьер телефон не берет, менеджеры телефон не берут, на сообщения не отвечают в течение нескольких часов. Далее (через несколько часов) написали, что заказ вернулся в магазин, можно его забрать, деньги не вернут, больше на сообщения также не отвечали. Мы приехали в магазин, а там говорят, что уже наш заказ продали кому-то. Я просто в шоке от такой ситуации, первый раз сталкиваюсь с таким отношением, игнором менеджеров.Руководство прошу обратить внимание на работу своего персонала и вернуть деньги!!!
Mayo 26, 2024
очень понравился сервис. всё на высшем уровне. спонтанно понадобилось заказать в подарок клубнику в шоколаде. доставили всё чётко по времени, заказ невероятно красивый и по словам подруги безумно вкусный, она была в восторге. спасибо прекрасному курьеру-милой девушке за доброжелательность и пунктуальность, менеджерам за быстрое и точное оформление заказа❤️ (заказывала в Москве)
1