Chocoroom
45 reseñas
Marzo 8
8 марта заказала маме доставку букета клубники. Доставка была назначена с 9 до 11. Звонят значит они в 11:10 и говорят о переносе доставки на час. Я говорю ок, звоню маме, а она через час не может. Пытаюсь дозвониться до компании, а телефон никто не берет 15 мин, 20 -30 мин нет реакции. Приходит письмо, что телефон курьера придёт смс, смс не приходит. Т.е. как связаться непонятно. Курьер приезжает и естественно никого нет. Уезжает и увозит букет. Теперь компания говорит ,что нужно снова заплатить за повторную доставку. Я пытаюсь вернуть деньги, менеджер не отвечает и игнорирует этот вопрос (задан 3 раза). Причём на др вопросы отвечает. Я спрашиваю можно ли вызову курьера сейчас и заберу букет, отвечает можно. Я заказываю,курьер приезжает, а ему говорят,что букет уже продали давно другим и мой заказ исполнен.
Итог 4190 руб стоит букет 350 руб доставка продавца+500руб мой курьер +250руб за звонки на их стационарный телефон, где только автоответчик, а трубку менеджер так и не взял.
Но самое главное мама,которая не получила подарок.
Я в шоке буду писать жалобу в роспотребнадзор.
1
Marzo 8
Не советую никому тут ничего покупать. Заказ получатель не смог принять. Курьер телефон не берет, менеджеры телефон не берут, на сообщения не отвечают в течение нескольких часов. Далее (через несколько часов) написали, что заказ вернулся в магазин, можно его забрать, деньги не вернут, больше на сообщения также не отвечали. Мы приехали в магазин, а там говорят, что уже наш заказ продали кому-то. Я просто в шоке от такой ситуации, первый раз сталкиваюсь с таким отношением, игнором менеджеров.Руководство прошу обратить внимание на работу своего персонала и вернуть деньги!!!
Mayo 26, 2024
очень понравился сервис. всё на высшем уровне. спонтанно понадобилось заказать в подарок клубнику в шоколаде. доставили всё чётко по времени, заказ невероятно красивый и по словам подруги безумно вкусный, она была в восторге. спасибо прекрасному курьеру-милой девушке за доброжелательность и пунктуальность, менеджерам за быстрое и точное оформление заказа❤️ (заказывала в Москве)
1
Marzo 25
Вот такая прелесть мне досталась по этому адресу. У них так мило. Так светло. И очень клиентоориентированно. На сайте заявку сделала, в тг написали, всё уточнили. На почту уведомление о готовности прислали. В тг выслали фото. Это очень классно
Julio 20, 2024
Заказал набор клубники на день рождения сестры. Сначала оформила самовывоз через 3 часа. Никто не связался. Пришлось звонить самой. Администратор приняла заказ. Затем перезвонила через час и сказала, что приготовить не успеваем. Предложила забрать товар на следующее утро в 9:00. Я согласилась, так как празднование дня рождения было запланировано в 9:30, утренний праздничный завтрак. Около 22:00 администратор снова позвонила и попросила перенести заказ на 11:00. Я не согласилась, попросила отменить заказ. На что она сказала, хорошо, мы приготовим все для вас к 9:00, приезжайте. Я приехала. Заказ не готов. Сонная администратор на кассе сообщает, что только пришла и не видела мой заказ. К слову, работают с 8:00. Ушла я без подарка. Пришлось дарить электронный сертификат в золотое яблоко. Супер испорченное настроение. И потраченное время и бензин. Спасибо, chocoroom. Вы супер отвратительная компания👌🏼
3
2
Mayo 24, 2024
Потрясающие ребята! Очень вкусные и оригинальные торты! Начинка СНИКЕРС вообще пушка-бомба!!! Быстро! Красиво! Вкусно! С доставкой! Так держать!!!! У меня уже все друзья ваши контакты расхватали!!!
Junio 2, 2024
Заказывали шкатулку с клубникой и розами и шары. Все понравилось. Клубника свежая, сладкая. По нашей просьбе заменили шоколад. Очень вкусно. Розы шикарные, получилось очень красиво
1
Mayo 23, 2024
Очень оперативно и вкусно,заказывала бенто тортик в подарок с индивидуальной надписью
Начинка -красный бархат и божеее какой же вкусный сырный крем 😍,а скидка вообще порадовала буду заказывать впредь тут ,спасибо!!!
Abril 19, 2024
Понравилось всё!) Время оформления заказа (заказать можно день в день), вежливое общение при оформлении и получении заказа и самое главное - вкусная клубника и качественный шоколад. Удобно, что точка самовывоза находится в центре
1
Mayo 21, 2024
Заказывала бенто торт в подарок подруге. При оформлении заказа менеджер помогла с выбором декора, доставка была вовремя. На вкус торт очень понравился. Обязательно буду обращаться в будущем.
1
Julio 25, 2024
Отличное место, работают очень приятные девушки. Встретили с улыбкой и хорошим настроением. Оформили заказ, который уже был готов менее чем через час. Все было очень вкусно, буду заказывать еще, советую!
1
Mayo 23, 2024
Неоднократно заказывала наборы ! Отличная организация доставки заказов! Минусов нет! Всё вовремя, очень рада, что есть такая возможность сделать заказ из другого города и порадовать близких! Спасибо!
Mayo 25, 2024
Заказывала торты в стаканчиках детям на конец учебного года, сделали с индивидуальным дизайном без какой-либо доплаты, доставили в срок, все очень вкусно, смело рекомендую!
Mayo 29, 2024
Спасибо Вам большое за тортик🔥 Выполнено супер, доставка быстрая. Не первый раз заказываю, вы лучшие👍 именниница была в полном восторге, настроение и эмоции бесценны 😍
Mayo 24, 2024
Заказываем не первый раз на подарок учителю. Очень все нравится. И оперативный срок исполнения и качество продуктов/цветов и внешний вид. Спасибо за крутой сервис
Junio 1, 2024
заказывала в подарок маме шкатулку с клубникой и розами. очень боялась, что либо цветы либо клубника не доживут, поскольку предстояла долгая дорога.
в итоге, была приятно удивлена: ни один цветок и ни одна ягодка не пострадали. все доехало в целости и сохранности. шоколад — это отдельная любовь, очень качественный! 💘
Junio 8, 2024
Впервые заказывала клубнику в шоколаде и впервые у Вас! И я в восторге😍 привезли все без опозданий. А выглядело все 1в1 как на картинке🔥 Очень понравился сервис и качество предоставления услуг)) а также очень приятные цены на весь ассортмент👍🏼 будем обязательно заказывать еще😉 Я рада, что нашла именно вас❤️
Febrero 24, 2024
Отличная кондитерская. Брали здесь клубнику в шоколаде на подарок, всё понравилось. Вежливый персонал и хорошее обслуживание. Однозначно вернёмся ещё
1
Junio 1, 2024
Очень вкусная клубника в шоколаде, большие ягоды и хороший шоколад, отличный вариант для подарка. Удобный сервис, точно будем заказывать ещё не раз
Junio 2, 2024
Заказывала 2 бенто-торта(фисташка-малина и красный бархат), очень вкусные, свежие торты. Надписи все выполнены аккуратно. Обязательно закажу еще
Marzo 26, 2024
Постоянно заказываю клубнику в этой компании в Петербурге, а теперь могу заказывать подарки своим близким, которые живут в Казани. Уже оформила один наборчик для подруги, все привезли вовремя. Подруга сказала, что такую вкусную клубнику в шоколаде еще не ела.
Надеюсь, что тортики в Казани тоже появятся
Junio 1, 2024
Всё было организовано на высшем уровне. Особая благодарность менеджерам и курьеру)) за их внимание к каждой детали заказа. И конечно же респект кондитеру🤗♥️ Получатель торта был в приятном удивлении.
Junio 4, 2024
Самая лучшая клубника в шоколале!) другие фирмы тожн неплохо, а эта клубника очень вкусно! Рекомендую для себя и в подарок)
Mayo 27, 2024
Привезли бенто-тортик. Очень красивый , аккуратный и главное вкусный! Заказывали с начинкой-сникерс. Все очень понравилось.
Mayo 21, 2024
Заказ через интернет, быстро, четко, к обговоренной дате и ко времени привезли. Подсказали по начинке. Очень довольна сервисом, однозначно буду заказывать тут еще.
Mayo 25, 2024
Букет красивый, вкусный, доставили в срок. Немного странная доставка, букет замотан в белый пакет майка и шарики в черном пакете, хорошо, что встречать вышла не именинница. Шарики надувные к вечеру потеряли вид(
Marzo 27, 2024
Клубника бомба честно говоря, один раз заказывала сама, и с сильным намеком получила букет во второй. Это просто мечтааа, букет просто огромный, если всей семьей 2 дня! Наделали кучу фотографий, эстетика зашкаливает, спасибо большое, обязательно закажу родственникам 😍
Marzo 27, 2024
Клубника всегда очень вкусная и свежая, доставка вовремя! Спасибо за то, что всегда выручаете, когда нужно быстро купить оригинальный подарок!
Mayo 31, 2024
Доставили во время, выглядит очень хорошо, сам не пробовал, не скажу за вкус, но думаю и там всё будет отлично. Спасибо большое!
Mayo 25, 2024
Уже несколько лет заказываю тут подруге на день рождения букет клубники в шоколаде. Очень нравится оформление, цена и отношение к клиентам. Спасибо!
Mayo 27, 2024
Доставили все вовремя, никаких задержек. Красиво упаковано, вкусно неимоверно! Свежая и вкусная клубничка👍
Mayo 30, 2024
Довольна очень , второй раз беру детскому коллективу на подарки , вкусно и красиво
Junio 4, 2024
Наивкуснейшая клубника! Изумительный шоколад! Качество достойное. На подарок идеально!
Junio 2, 2024
Спасибо, быстро доставили в красивой упаковке! Заказывали в подарок, по вкусу сказать ничего не можем, но выглядело очень презентабельно.
Junio 2, 2024
Спасибо большое! Все очень вкусно! Берегитесь, я стану вашим постоянным клиентом! 🤣
Junio 1, 2024
Заказаваем уже не первый раз! Все очень вкусно и аккуратно сделано и упаковано. Доставка к назначеннтму времени. Спасибо)
Marzo 26, 2024
все круто) заказывала букет маме, ей очень понравилось) вкусно))
Junio 5, 2024
Вкусный и презентабельный подарок! Буду заказывать еще!
Abril 21, 2024
Вежливый персонал, вкусные наборы из клубники
Mayo 21, 2024
Удобно, быстро, клиентоориентированность
Mayo 26, 2024
Минусов нет. Только плюсы. Спасибо огромное.
Marzo 2, 2024
Все супер классно. Внешний вид, оформление, сам продукт. На подарок зашел на 100%.
1
Mayo 27, 2024
самая лучшая клубника
Julio 15, 2024
Вкусно
Mayo 22, 2024
Вкусная клубника
