Отличный сервис от 2 Gio!
Очень довольна работой с 2 Gio — профессиональная команда, быстрые сроки и внимательное отношение к деталям. Всё сделали качественно и точно по запросу. Рекомендую!
2
ООО "ПромЭлемент"
Experto local nivel 5
Abril 18
Хочу поблагодарить Рябцеву Ирину Геннадьевну за умение быстро решать вопросы!!!. Была проблема убрать неактуальное фото в 2ГИС с адреса!!! Обычно это решается за два клика, но видать в системе сбой какой-то был.... Я в течении 2,5 месяцев в приложении и с аккаунта в 2ГИС на работе, жаловался на неактуальное фото,.... результат отсутствовал. Потом вспомнил что в контактах в почте было КП от менеджера 2ГИС, решил написать Ирине Рябцевой о своей проблеме, и она все сделала за 1 день!!!!! Спасибо Ирина вы самая лучшая!!!!! Вы номер 1 в моих контактах
Mostrar respuesta de los negocios
Алена Клепикова
Experto local nivel 2
Febrero 27
Добрый день!
Давно хотела написать слова благодарности,но все никак не получилось.
Я перед Новым годом покупала нижнее бельё в магазине CONFORME г. Челябинск и очень благодарна за доброе и вежливое отношение. Консультант Алёна, очень профессионально и грамотно подобрала мне бельё. Я ушла довольная покупками и с прекрасным настроением .
Алёна,спасибо Вам за ваше внимание и заботу ,к вам хочется возвращаться.
Благодарю ❤️
михаил чукарев
Experto local nivel 4
Abril 16
Это не организация! А разводила по полной! Что делают они? Мы 4 года пользовались их услугами по рекламе. После отказались от них, и началось. В нашем доме находятся 2 организации (ветеринарные клиники). Соседняя ветеринарная клиника использует их сервис для рекламы, мы нет. И что они придумали? Они взяли и нашу организацию почти удалили с карт, нас попросту не видно на карте по запросу. Чтобы нас увидеть, нужно карту увеличить на максимум. При этом все другие клиники видны на обычном увеличении. Мы их спрашиваем, почему вы нас ограничиваете в правах. Если всех видно на этом масштабе, то и нас должны видеть. Ответ таков: "Платите нам денег больше чем Ваша соседняя клиника и Вас будет видно, а ее нет.". 2 ГИС? Вы белены там объелись или что???? Вы законы то читаете или нет? Прошу урегулировать данный вопрос в добровольном порядке.
Mostrar respuesta de los negocios
Victoria Veles
Experto local nivel 18
Abril 12
Самая лживая организация! Была троллевская атака на нашу организацию. *** сначала размещают негативные отзывы, а потом за деньги предлагают удалить. Что делают представители 2 гис? Они пособничают этому! Разговоры с их менеджерами ни к чему не привели, а только усилили негативные отзывы от людей, которые никогда не пользовались услугами нашего сервиса. Более того, эти тролли- гадят по всей стране в рандомном порядке. У меня сложилось впечатление, что это они сами и писали. Итог, неправомерно заниженные оценки.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Ф.
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2024
Менеджеры рекламного отдела 2 гис готовы 24/7 приехать обсудить рекламный бюджет . Но когда обращаешься сам то уже в колл центре натыкаешься на стену равнодушия и нежелание решить проблему,прикрываясь регламентом и сроками. Моё обращение было закрыть написанный клиентом опубликованный отзыв до рассмотрения жалобы. Получил отказ. Желания сотрудничать нет.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Сомагенез
Experto local nivel 6
Febrero 17, 2023
В целом очень удобное приложение в силу того, что в нем хорошо продуман функционал, позволяющий по-разному взаимодействовать с инфраструктурой любого города. Это крайне сильно облегчает ориентирование и планирование своего дня даже в незнакомом городе.
С моей стороны в качестве пользователя вопросов нет. Только похвала!
А вот что касается партнерских отношений, то тут уж, извините! Больше 1 звезды не поставлю!
Поэтому хорошо бы разграничить эти два параметра: пользовательские и партнерские отзывы!
Это значительно повысит рейтинг самого приложения, ведь в идеале он создавался с очень благородной идеей, которую ребята успешно реализовали!
Однако сказать что-то хорошее про работу партнерского отдела как-то не получается. И ведь самое главное, что есть по каким причинам, о которых здесь уже достаточно много говорили:
- нет прозрачности в политике
- нет возможности досрочного вывода средств в случае, если партнер решил расторгнуть договор в силу того, что реклама не окупается
- встречаются неграмотные консультанты, которые разговаривают с вами заученными фразами, в суть которых они даже не вникают
- часть условий консультантами не озвучиваются (это можно расценить, как введение клиентов в заблуждение)
- крайне навязчивый сервис по внедрению внутренних рекламных продуктов и услуг, который чрезмерно сильно раздражает
- в 90% случаев завяленные итоговые прогностические показатели эффективности рекламы от данной площадки не оправдываются
- стоимость услуг крайне сильно завышена
Все вышеперечисленное опускает практичность, выгодность и удобство работы в площадкой до крайне низких показателей!
Остается только пожелать компании наладить партнерский сервис, пересмотрев внутреннюю бизнес политику, отладить "школу" подготовки своих сотрудников и предложить более выгодные условия для сотрудничества в соответствии с фактическими показателями, которые сейчас оставляют желать лучшего!
9
1
Mostrar respuesta de los negocios
Арина Евгеньевна
Experto local nivel 6
Enero 19, 2024
Приготовьтесь читать огромную простыню возмущений!
17.11 наша компания получила 2 негативных отзыва. В личном кабинете компании мы направили жалобы на отзывы.
На первый отзыв 2ГИС отреагировал и удалил отзыв, а над вторым мы бьемся уже 2 месяца и не можем решить этот вопрос.
2ГИС нам сообщает: "Главный приоритет 2ГИС - уважительное общение клиентов и компаний. Сервисы 2ГИС не площадка для безосновательных обвинений и выражения негативных эмоций. Именно поэтому 2ГИС просит все стороны обсуждений придерживаться общих Правил, а также не употреблять в общении ругательства, оскорбления и обсценную лексику."
Из раза в раз отправляя жалобу на отзыв, мы конкретно прописываем, какие именно правила публикации нарушает пользователь, и даем по эти пунктам комментарии. Ответ, который мы из раза в раз получаем, можно посмотреть на фото во вложении к отзыву.
Самый главный пункт, который нарушается пользователем, который оставил отзыв, Пункт 3.1. "Отзывы должны содержать личный клиентский опыт Пользователя (опыт приобретения товаров и/или услуг, опыт посещения места)."
Сервис предлагает нам запросить у пользователя доказательства и тогда отзыв получит статус "Неподтверждённый", а нам не понятно, почему чья-то ложь должна висеть в карточке компании и вводить пользователей сервиса в заблуждение? Наша компания предлагает Вам отправить официальные документы об уволенных и трудоустроенных сотрудниках, предоставить список текущих и заархивированных клиентов, договоры, заключенные с клиентами, но зачем вникать в это, когда отделу модерации написали готовый шаблон для ответов))))
По большей степени, сейчас нас возмущает не сколько наличие вранья в карточке компании, на которое, мы, как адекватные люди, конечно же можем дать развернутый и вежливый ответ, а безразличие и излишняя автоматизация 2гис и несоблюдение 2ГИСом собственных правил.
2ГИС придумал правила, которые соблюдает по настроению, проверяет по случаю, контролирует соблюдение правил пользователями "как карта ляжет", 2ГИС следует только тем правилам, которые ему удобны, остальное - пыль. Решить проблему клиента, который 2 месяца лезет из всех щелей - "Мы не можем отойти от шаблонов."Ответить на жалобу клиента - "Ожидание ответа от 5 дней, Вы напишете обращение 28 декабря, а мы ответим 18 января, после того, как Вы позвоните на горячую линию."Контролировать правила публикации отзывов - "Мы не нашли нарушений, а где не нашли там не удаляем, удаляем, что хотим и как захотим."
А горячая линия 2ГИС отвечает: - "Пишите на электронную почту, модераторы ответят вам, больше я никак не могу прокомментировать. Отойти от шаблонов мы не можем. Обращений много, они обрабатываются."
Вы не можете предложить решение проблемы и оставляете своих пользователей с их проблемой 1 на 1, доводя их до стадии бешенства.
Служба модерации - шаблоны и скрипты.
Горячая линия - шаблоны и скрипты.
Вконтакте - игнор в лс, игнор в комментариях
Электронная почта - игнор.
Вы не умеете разговаривать с людьми. Вам не интересно, что думают Ваши пользователи. Ваши сотрудники не стремятся помочь, им наплевать. Вашему сервису не знакомы понятия человечность, клиентоориентированность, клиентоцентричность, понимание, помощь, сервис. Разницы между голосовым и приветствием робота и вашими сотрудниками 0. Клиентский сервис у сервиса 2ГИС на дне. О какой открытой коммуникации Вы говорите, если у Вас нет ни одного открытого, доступного канала связи, где пользователь получал бы ответ быстро, по делу и реально мог решить свою проблему.
19
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Бобров
Experto local nivel 18
Diciembre 26, 2024
Хорошая локация, самый центр города, два лифта. Да и сам 2 гис после 2022 резко вырос им только и пользуюсь
1
Mostrar respuesta de los negocios
Rio
Experto local nivel 5
Marzo 13, 2024
Понаделали кучу лишних кнопок... раньше набрал адрес и сразу в путь. Теперь целую анкету надо заполнить. Зачем вообще стало нужно "построить маршрут"?
Маршрут всегда построит так, будто я еду в обратном направлении и начинается со слов "развернитесь", независимо в какую сторону я еду, обязательно показывает что я на противоположной стороне.
Последнее время вообще "Хде я, а?"
Прыгает по всем близ лежащим дворам и всю дорогу "развернитесь, развернитесь, маршрут перестроен" без умолку.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Василий Пудовкин
Experto local nivel 5
Febrero 28
2 гис стал приложением, которое не работает без интернета, грузится долго. Постояннве неточности. Отказался от него.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Красуцкая
Experto local nivel 3
Marzo 3, 2024
Спокойно выкладывают отрицательные отзывы, которые нарушают все ими-же установленные правила публикации: с чужих аккаунтов, с фейковых аккаунтов, не подтвержденные и т. д. На жалобы на такие отзывы не реагируют и отзывы не удаляют. Возникает вопрос: зачем тогда держать отрицательный отзыв несколько дней в неподтвержденных, если после жалоб на нарушения правил публикации, отзыв все-равно публикуется в открытые?
11
1
Mostrar respuesta de los negocios
Artem Semenov
Experto local nivel 2
Febrero 3
Хорошее обслуживание всё на высшем уровне рекомендую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана В.
Experto local nivel 3
Abril 1
Отличный сервис, удобное местоположение
Mostrar respuesta de los negocios
Римма Крисковец
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2023
Позвонил специалист, была занята и сбросила! Перезванивает с другого номера и в грубой форме спрашивает почему я сбрасила! После моих слов,что не интересно, спросил кто я такая говорить интересно или нет! Это что еще за общение специалиста?
6
Mostrar respuesta de los negocios
Шаурмэн
Experto local nivel 6
Noviembre 4, 2023
Пропускают отзывы, которые по их же правилам не должны опубликовываться. Такое чувство, что вообще по барабану, что пишут им. Смысл тогда такой организации, как 2 гис Челябинск. Раз придуманные ими правила не соблюдаются!!!
9
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Писарев
Experto local nivel 7
Septiembre 23, 2024
Отличное приложение где любой может обгадить вашу компанию а модераторы 2гис будут это защишать!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Иулия
Experto local nivel 19
Julio 9, 2023
Отвратительная организация, публикующая у себя плохие непроверенные отзывы, а потом предлагают этим же пострадавшим за оплату напечатать хорошие отзывы. Необходимо на каждый плохой отзыв писать в прокуратуру на организацию проверки 2ГИСА , а потом привлекать их за мошенничество.
13
Mostrar respuesta de los negocios
Таня С.
Experto local nivel 3
Junio 26, 2023
Поиложение удобное, всегда пользовалась при построении маршрутов в городе, но эффективно оценить работу той или иной организации не представляется возможным, так как положительные отзывы удаляются систематически, а негативные выходят на первое место!
9
Mostrar respuesta de los negocios
яна вознюк
Experto local nivel 3
Octubre 28, 2022
Честно, разочарование полнейшее в Дубльгис и этой компании!!! Когда на нашу компанию начала лить КЛЕВЕТУ в прямом смысле этого слова, мы обратились в Дубльгис и написали жалобу о том, что это клевета и привели все факты того, что про нас лгут и люди это всё читают, а информация совершенно о нас была не правдивая!!! Отзыв отказались удалять , ссылая на то, что недостаточно аргументов🤦🏼♀️ Шок и ещё раз шок!!! То есть это норма для них, что люди льют на нас клевету и мы предоставили им все ФАКТЫ (Дубльгис) и знаете что? Они не встали на сторону КЛИЕНТА!!! То есть для них клевета дороже🤦🏼♀️ Одно дело писать НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ, ДРУГОЕ ДЕЛО ПИСАТЬ КЛЕВЕТУ🤦🏼♀️ Мы обращались много раз с предоставлением фактом и итог один: отзыв с клеветой удалять не стали. Причём писала отзыв особа, которая у нас не была, мы знать такую не знаем и договор с ней не подписывались. А еще Дубльгис предлагают рекламу ПЛАТНУЮ не за ТРИ копейки явно... очень жаль, что для вас важнее клевета, а не сторона клиента. Очень странно все у вас схвачено. Написали ещё о нас, что у нас «убогая общага», а на карте мы сроду не работаем в «убогой общаге», на карте указан был точный наш адрес, а Дубльгис параллельно и на это. В общем, подумайте прежде , чем к ним обращаться. Им надо предоставить, какие-то неимоверные факты , чтобы удалить НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ С КЛЕВЕТОЙ!!! То есть , если конкуренты или завистники, как в нашем случае это сделали люди, которых мы не знаем вообще и которым мы не оказывали услуги, напишут про вашу ОРГАНИЗАЦИЮ КЛЕВЕТУ, а не просто негативный отзыва, Дубльгис удалять ее НЕ СТАНЕТ. Подумайте прежде , чем к ним обращаться👌 То есть Дубльгис важнее клевета и негативный отзыв, они его выложат в два счета))) а вот доказать и удалять ох , как прийдется не просто, а точнее это оказалось невозможным 🤦🏼♀️
23
8
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Г.
Experto local nivel 4
Marzo 5, 2023
Удобное расположение. Вежливый и грамотный персонал. Покупали разные товары все работает. Большой выбор.
6
6
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Г.
Experto local nivel 9
Mayo 19, 2024
Здравствуйте!!! Всё Отлично Класс!!! Рекомендую!!!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ревизор города 11 уровня
Experto local nivel 11
Marzo 22, 2023
Согласна с большинством низких отзывов. Хорошие отзывы о компании пишут единицы. А вот плохие чаще! Ну тут реально 2gis не проверяет отзывы и актуальны ли они, соответствуют ли действительности, а также когда факта покупки нет, можно просто даже не быть в магазине ни разу, а отзыв написать! Плохие отзывы 2 gis ставит вперёд. А хорошие вниз. Раньше дубль ГИС (2гис) удалял по просьбе отзывы которые несли клевету, сейчас я вообще "забила" на эту площадку, так как за 13 лет деятельности у меня огромная база своих клиентов и она растёт, так как самостоятельно занимаемся продвижением бизнеса за счёт соцсетей, особенно Телеграм, ВКонтакте, What's ap, ну и конечно Яндекс. А что на счёт менеджеров, так это отдельная тема, постоянно меняются, развитием не занимаебтся, только и успевают "лить в уши" про бюджеты, рамки и топы, очередная паразитарная выкачка денег.
13
Mostrar respuesta de los negocios
Мираж174 М.
Experto local nivel 2
Julio 11, 2023
Эффективно оценить работу по отзывам ДУБЛЬ ГИС той или иной организации не возможно, так как положительные отзывы удаляются систематически, а негативные выходят на первое место!
10
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Р.
Experto local nivel 3
Julio 13, 2024
Не понимаю их политику об отзывах, удаляют все подряд, якобы они не подтвержденные, хотя там пишешь и фамилии и даты, явки пароли. Все самое правдивое теперь скрыто.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Ваше преосвященство
Experto local nivel 4
Julio 25, 2022
Старый и опытный разработчик лучшего городского справочника в России. Помимо базы организаций предоставляет ещё и оффлайновую карту города с 3д-зданиями. Кто-то жалуется на дороговизну рекламы, но я размещаюсь бесплатно и очень доволен. Спасибо вам за хорошую работу, продолжайте в том же духе!
6
3
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь К
Experto local nivel 4
Agosto 1, 2022
Красивый офис. Душевная компания и коллектив. Сервис просто чудо, очень выручает в городе и в путешествиях по области.
5
5
Mostrar respuesta de los negocios
Галка Л.
Experto local nivel 3
Julio 19, 2023
Отвратительная компания! Поднимают рейтинги компаниям за деньги, если вы напишете плохой отзыв про нее то его обязательно удалят!!!
10
Mostrar respuesta de los negocios
М М
Experto local nivel 4
Junio 24, 2021
Отвратительная компания!!!
После открытия магазина в городе Челябинск я решил разместить рекламу в 2 ГИС, позвонил, ко мне приехал менеджер Репенко Мария всё рассказала про тонкости размещения рекламы. ЦЕНА КОНСКАЯ!!! Но я решил попробовать. Менеджер сказала что что бы получить скидку (вместо 13000т.р. 9700) нужно внести 30000т.р. на счёт в личном кабинете. Я заплатил! Когда я понял что реклама не работает я решил прекратить бессмысленную трату денег, позвонил выше указанному менеджеру и всё объяснил, что реклама не работает прошу вернуть деньги. Менеджер Репенко Мария начала скрываться от меня, а сейчас прислала мне сообщение на почту что деньги вернут только в августе и за июль тоже снимут 10000т.р. если честно я из этого сообщения ничего не понял, сообщение прилагаю. Не платите в перед деньги, у них не предусмотрен возврат!! Менеджеры начинают скрываться от клиента, видимо это политика компании 2 гис обманывать своих клиентов, При том что заплатил я за всё в мае месяце, а размещаться реклама на Google и яндекс стала только после 20 июня. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА ЗА РЕКЛАМОЙ!!!! КИДАЛОВО!!!
17
5
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Р.
Experto local nivel 8
Diciembre 4, 2021
Как справочник очень хороший. Как рекламная площадка - очень дорогой. В моём бизнесе точно не окупается. Проверено несколько раз. Может у вас будет прямо противоположный результат. Пробуйте.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Бабкина
Experto local nivel 6
Agosto 18, 2023
Супер, весело, задорно! Рекомендую!
2
6
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Говорухина
Experto local nivel 2
Noviembre 25, 2022
тут очень классно ещё сюда приду, всем советую
4
7
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Marzo 5, 2019
Добрый день! В Челябинск приезжали по работе, поэтому жилье искали заранее, поближе к центру и по более-менее доступной цене. Выбрали хостел «Новый», очень привлекло расположение и недорогие номера. От пребывания получили массу приятных впечатлений: радушные хозяева, повсюду чистота и уют, белье и мебель в безупречном состоянии, есть все, что нужно для привычной жизни. Большое вам спасибо за гостеприимство!
9
1
Сергей Л.
Experto local nivel 8
Diciembre 1, 2019
Очень удобное приложение как для жителя определённого города, так и для гостей. Хорошая навигация с указанием времени в пути и ситуации на дорогах. Отличный поисковик необходимых мест, товаров и услуг с ссылками на сайты и указанием расположения относительно местонахождения. Вообщем 5 звёзд.
17
Mostrar respuesta de los negocios
Черный турист
Experto local nivel 18
Noviembre 17, 2021
Нормлаьный справочник благодаря которому можно поднять интернет имидж собственной компании или продвигаемой
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владислав Савельева
Experto local nivel 23
Octubre 27, 2022
Как справочник удобное у них приложение, а как рекламное не о чем.
8
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Коряжкин
Experto local nivel 15
Junio 24, 2020
Пострадал материально от наличия на карте несуществующего объекта. Проверил адрес организации на карте при заключении договора, а когда стал искать мошенника, получившего деньги и не выполнившего работу, на местности оказался пустырь с буреломом. Будьте бдительны...
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Yanno V.
Experto local nivel 14
Agosto 28, 2019
Приложение в числе первых! Пользуемся всей семьёй. Да мало у кого его нет. Удобно простраивать маршрут и даже по наименованию товара можно искать магазины. Редко попадаются компании, которые уже переехали или закрылись. Разработчикам спасибо и хорошего настроения! 🌼
11
Mostrar respuesta de los negocios
Пётр Ибрагимов
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2020
Приложение достойное, а вот обратная связь, тех. поддержка и модерация полный отстой. Только, когда касается рекламы и с вас хотят денег, они от вас не отстанут.
12
Mostrar respuesta de los negocios
Егор Федоров
Experto local nivel 3
Octubre 5, 2023
Всё отлично!
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Валентин Валентинов
Experto local nivel 7
Junio 12, 2021
Очень удобное приложение. Часто выручает в незнакомых городах.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Kira Kejtlen
Experto local nivel 9
Noviembre 17, 2019
Ставлю три звезды! Приложение к них хорошее конечно, но когда уже сделают ещё общим, чтобы пешехода тоже показывался путь как раньше! Я час шла до места куда мне нужно, так как приложение меня водило по всем разворотам, как машину
8
3
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий М
Experto local nivel 9
Junio 6, 2018
Отличная организация. Работаю с ними с августа 2017 года. Всегда в курсе новых акций и условий рекламного размещения в справочнике. Одна из тех немногих организаций, которая помогает развиваться вашей компании в правильном направлении с качественным рекламным продуктом.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей И.
Experto local nivel 3
Marzo 16, 2022
Организация , которая постоянно навязывает услуги продвижения.
9
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Хлюстова
Experto local nivel 4
Septiembre 6, 2019
Приложение хорошее, нравится функция объявлений о продаже квартир, при наведении на нужный объект всплывают объявления с количеством комнат. Не нравится навигатор, частенько уводит не туда
12
Mostrar respuesta de los negocios
Зайка Лол
Experto local nivel 2
Mayo 15, 2023
очень крутое
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Киприянова
Experto local nivel 7
Noviembre 7, 2022
Удобное приложение
2
4
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Кузнецова
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2023
супер
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
валентина м.
Experto local nivel 2
Octubre 18, 2019
Отличное приложение , пользуемся всей семьей, удобно, понятно, качественно !