Капиталбанк
204 reseñas
Julio 29
Получал здесь карту. Большие очереди, но порадовало, что после 17.00 никого не выгнали а улицу, а работали еще час "до последнего клиента". Персонал не особо доброжелателен, все надо вытягивать клещами, но что нужно, расскажут. Обязательно нужно иметь распечатанную регистрацию и ПИНФЛ
Noviembre 9
Быстрое и лёгкое обслуживание, деньги отправляют всё очень приятно и говорят по русски без проблем. Очень приятно удивлены. Спасибо за обслуживание.
Diciembre 18
Банк как банк, все как везде. Электронная очередь, ожидание недолгое. Все говорят по-русски, даже талоны электронной очереди озвучиваются по-русски, не пропустите . Сотрудники вежливые, все пояснили.
Marzo 16
Современный, доступный и полагаю надёжный банк в нашем городе. Служащим банка особая благодарность за их профессионализм, за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам банка. Желаю коллективу банка успешного развития и быть в лидерах финансового бизнеса Узбекистана!
Febrero 17
Всем Привет. Огромное спасибо сотрудникам банка. Их обслуживание превосходно. Особая благодарность Марине Поповой. Она отлично выполняет свою работу. Пусть таких сотрудников прибавится. Очень рекомендую.
3
Agosto 25
Хороший банк но сервис немножко лагает иногда не могу отправить деньги в российские карты а иногда с картами виза и мастер проблемы, ну надо всё исправлять
Agosto 24
Отличный банк, сделали карту именную за час. Единственный минус это очереди но я думаю они образуются из за того что население выбирает этот банк так как он достойный.
Julio 26
пришла утром для оформления виза и обычной карты, ждала буквально 4 часа пока у них заработает сайт и в итоге пошла домой с ничем, обслуживание не очень, как мне кажется даже очень грубое
1
Septiembre 12
Самое дорогое, что было в офисе - это вывеска и экстерьер. Внутри грязь и духота, отключалось электричество даже у компов.
Есть куда рости и двигаться.
Febrero 22
Я довольна сервисом, ставлю честную пятёрку. Как нерезидент получила обе карты Виза и Мастеркард в тот же день, обещали даже через час, но я вернулась за ними чуть позднее. Подавала регистрацию в электронном виде, менеджер переслал себе и распечатал, спасибо ему. Очередей не было, разве что в кассу оплатить пошлину. Благодарю за услугу, желаю отделению Капиталбанка процветания!
Agosto 28
Банк хороший обслуживание быстрое, правдо в головном офисе народа много , но банк лучше чем другие банки советую всем обращаться в зале ожидания есть кондиционер в летное время жара но банке прохладно все комфортабельно
Diciembre 18
Очень хорошо построен банк на вышем уровнее и очень приветливый коллектив
Noviembre 14, 2023
Боже, какое там столпотворение. Первый раз вызывали по талону из терминала, в последующие посещения стояла в толпе, тк по талону вызывать просто не успевали. Очень сложная система активации карт, толком не объясняют (ну и не доходит сразу))). Карты удаленно использовать сложно при он-лайн операциях. Нам так и не удалось, тк поменяли номер телефона, а в системе он не изменился, хотя обращались лично для внесения правок.
1
Mayo 26
Один из удобных банков в Узбекистане, приложение супер удобное. Минус только в том, что отсутствие парковок. А так можно взять очередь в приложение и быстро завершить свои дела.
Abril 8
Всем советую очень хорошее место, персонал очень хороший, обслуживание очень хорошее, все шикарно
Junio 7
Оба раза, что там был быстро приняли и решили все вопросы, с которыми к ним ездил. Единственный отрицательный момент, который испортил впечатление это большие очереди на кассе.
Noviembre 5, 2023
Персонал вежливый и старается, но очень много народу и не всегда логично организованные процессы (например, на узкарт деньги можно положить только через кассу, а потом ещё квитанцию бухгалтеру надо нести). Также задержки с выпуском узкарт нерезидента.
Junio 23, 2023
Удобно, достаточно быстро и профессионально, если бы... Сотрудники на выдаче карт не пропускали бы и не обслуживали "своих", без очереди. Очереди и так не маленькие, а тут ещё и блатных пропускают... На кассе второго этажа, та же схема. Там и так по 1 человеку в час проходит... Блатные крайне осложняют все процедуры. Казалось бы, 21 век....
3
1
Septiembre 27
Отвратительное обслуживание клиентов банка .. обманом завлекают людей а по факту там нет ничего .. не ведитесь
1
Octubre 6, 2023
Отвратительно! Чудовищный непрофессионализм, отношение к гражданам! Очереди чудовищные! На то, чтобы внести евро и доллары: на их покупку и внесение, я потратил с 12-20 до 16-20, без шуток, 4 (четыре!) часа! Если бы не безвыходное положение с русским паспортом- ноги там бы не было. Граждане, вы ни себя, ни других не уважаете! Крадете свое и чужое время! Частные банки, а относятся как к свиньям- к клиентам
1
Julio 25, 2023
Обслуживание хорошее. Ребята подсказали, что нужно для выпуска карты иностранцам.
Система конечно еще не совсем современная, но стараются)
Так вполне довольны остались
Septiembre 23, 2023
Прекрасный персонал в отделе по пластиковым картам.
В отделе для предпринимателей очень компетентные сотрудники,объясняют всё по этапно как и где лучше сделать
Junio 8, 2023
Обслуживание на уровне, время ожидания оптимальное и вообще не напряжно , всё по быстренько у, если б ещё банкоматы на входе работали , было бы вообще чудненько, а то можно пополнить в банкомате говорят на входе они не работают берите талон и в кассу , а в кассе к оператору за направлением и получился полный круг. Ну вообще прикольно, главное не обижайтесь.
1
Septiembre 12
Хороший банк, был моим любимым но конкурировать с новыми банками ему тяжело
Agosto 17, 2023
Карточки быстро получилось сделать. Уложились в час!
Необходимы все документы (местная симкарта, регистрация, паспорт и ПИНФЛ)
Очередь была только в кассу, но нам подсказали идти на второй этаж, что значительно ускорило процесс.
Саму карточку ждали 20 минут.
Febrero 17, 2023
Банк работает по старинке. Многие действия не автоматизированны. Везде надо постоять в очередях, все лезут без очереди, при том, что у вас электронный талон, ощущение, что находишься на базаре. Чтобы положить деньги на карту, надо приехать в банк, попасть сначала к оператору, потом в кассу, потом снова к оператору с квитком о подтверждении операции, далее оператор подтвердить это кнопкой в своём компе и минут через 10 вы увидите свои деньги на счете или не увидите )) так как часто бывают технические сбои в приложении, в общем деньги есть, но их как бы нет) В общем, банк на грани фантастики! Но! Карту можно получить в день обращения! За это +1
3
Septiembre 9
Очень вежливый персонал рекомендую 👍 всем
Marzo 12, 2023
Вот, наверное, одно из самых посещаемых россиянами место! Есть издержки в работе приложения банка, есть проблемы с смс оповещением, со скоростью переводов... в общем, технических вопросов много (в чатах Кпиталбанка в Телеграмм нужно обязательно ознакомиться!), но что касается работников самого банка - это хорошо квалифицированные специалисты, которые вам всегда придут на помощь!
3
Agosto 21
лучший банк лично для меня. и люди по приятнее . Сделал себе усе их карты .
Julio 5, 2023
Замечательно быстро помог рецепшен с электронной очердью. Время довольно быстро около 20 м за счёт 6 операторов. Отношения к клиентам сдеражное. Шесть банкоматов не создают сложности с операциями.
1
1
Enero 13, 2023
На мой взгляд это самый лучший банк в Самарканде. Хорошее обслуживание, банкоматы работают, обменка работает, валюта есть, переводы без проблем, мобайл24 удобный... Только одно предложение: надо расширить здание и персонал для сокращения человеческой очереди.
1
1
Enero 5
Постоянная очередь народу много все толпятся посторонние запахи это уже не первый год надо уже что-то придумать для хорошего обслуживания клиентов!!!
Octubre 25, 2022
Отвратительное место!
Стоял тут в очереди из 120 человек граждан РФ, пытавшихся открыть счет в этом отделении. Чтобы получить карту потребовалось пять дней. Сначала они в день принимали 35 человек, потом 25, потом 17. Охранники крали у нас номерки и продавали их, менеджер работал невероятно медленно, постоянно отвлекаясь на других клиентов. Например мог позвать пару человек махнув им рукой, не нажимая на кнопку вызова следующего из электронной очереди. Жалоба в виртуальную приемную и гендиректору банка дала какой-то обратный эффект: охранник стал воровать всего один номерок, но количество людей получивших карту в сутки снизилось вдвое. Здешние заправилы как бы говорят нам: вы ничего не измените, и не пытайтесь, мы как делали свою работу из ряда вон плохо, так и будем продолжать, и никакой гендир нам ничего не сделает. При этом в Бухаре и Ташкенте люди получают за один день карту, просто приходя в банк к девяти утра и занимая обычную живую очередь у банка, там нет 120 человек, это проблема исключительно в этом отделении. В общем я всем рекомендую сюда ни в коем случае не приходить, лучше съездите в другой город. А руководству банка я советую тут всех разогнать и набрать персонал заново, пока рейтинг не упал до единицы.
2
Julio 26, 2023
Обслуживание хорошее, но с кассами беда, работает одна касса в закутке, остальные 5 касс отказываются брать платежи, а в одну работающую очередь и 30 человек, могли бы подключиться, разгрузить, пишу отзыв стоя в очереди.
3
1
Octubre 31, 2022
Человек, который принимает заявление на банковские карты делает свою работу медленно и ему наплевать.
Людям приходится самим организовываться, создавать какие-то чаты в телеге, приходить в 22:00 на перекличку, затем в 7:30 следующего дня получать талончики. Но не факт что в этот день вы подадите заявление, возможно вам придется делать это еще раз. Так как в день обрабатывает этот работник примерно 13-18 человек! За 8 часов!!!
В Ташкенте и Бухаре в отделениях такого нет!
Я бы и 0 звездочек поставил, но нельзя.
Банк не будет развиваться, пока есть такие работники. Выбирайте другой банк.
Septiembre 13
Банк как банк но жарко не возможно дышать и тьма народу .
Julio 21, 2023
На момент визита 18.07.23 был самый лучший курс рубля в Самарканде, самый близкий к ЦБ. Персонал вежливый, визит прошёл замечательно!
3
Octubre 10, 2023
Офис маленький и из-за того что единственный филиал все не помещаются приходится ждать на улице. А так само обслуживание банка хорошее, к этому не придраться)
2
1
Septiembre 16, 2023
Быстро и понятно объясняют и открывают карты. Если хотите открыть там карты то советую. А вот менять деньги и делать другие операции будет сложно и очереди на кассы большие
1
1
Agosto 15, 2022
для россиян теперь необходим местный номер для получения карты (с 15.08 такие условия). а так всё как пишут, приходите к 7 утра, занимайте очередь, в 8 утра вам дадут талончик и до 9 вы совершенно свободны, только не опаздывайте. я был первым. сам процесс занимает около часа от силы. я правда не знал про местный номер и поэтому заняло подольше. нужен загранпаспорт, регистрация и местный номер, больше ничего. пополнять с карты мир можно напрямую через приложение, разница с ЦБ около 5 рублей.
Julio 13, 2022
ни один банкомат не работал, ну сейчас закину в банке на карточку подумал я, взял талончик пополнение карты, отстоял очередь, менеджер сказал что не может на прямую пополнять надо сначала отстоять очередь на кассу там обменять, взял талон на кассу, там ликая очередь, в зале было не менее 30 чел, потом я начал замечать интересные вещи, люди в очереди видят как только окошко свободно бегут к нему, им без разницы какой номер на талончик, у вас может быть 114 у них 120, лезут вне очереди, когда мой талончик 114 высветился смотрю две девушки лезут внаглую, думаю погодика моя очередь, куда вообще сотрудник банка смотрит, спрашиваю у кассира, а не чего что у меня 114 талон и я должен идти? а у них 126? кассирша "ам там да они вообще интересовались" и отдает обратно им деньги, аааа вон оно что , интересовались, а я то подумал вне очереди деньги кассир взяла и начала делать обмен, а они оказывается интересовались, обменяв, снова взял талон к прежнему менеджеру, там просто дикая очередь и ситуация повторяется, не зависимо от номера лезут, в итоге менеджер принял, и сказал надо снова на кассу в очередь, что???? да вы издеваетесь??? опять талон?? неее говорит менеджер, там живая очередь и касса находится вон там вот, и действительно еще одна касса без талонов, ужас отстоял и там очередь. ужас полный ужас
3
1
Marzo 4, 2023
Мнение противоречивое: сам Kapital Bank - один из ведущих и лучших коммерческих банков в Узбекистане, с множеством полезных опций и видов карт (visa, mastercard, humo, uzcart). Однако отделение в Самарканде действительно спорное. С одной стороны есть хорошие доброжелательные профессиональные работники, владеющие аж тремя языками (uz, eng, rus), такие как: Jahangin (Джахангин) и Eldor (Элдор), которые всегда участливо помогут, проконсультируют и качественно выполят свою работу. Таких я бы рекомендовал поощерять премиями.
С другой стороны есть сотрудники (имена укажу позже, если плохо себя проявят и дальше), которые работают не профессионально, не качественно, внося ошибки в документы (возможно намеренно или по глупости) в реквизиты оформленных карт, счетов и реквизитов. Потом приходится ездить и переделывать данные из-за их ошибкок по несколько раз, тратить время, нервы и деньги. При этом обычно такие халтурщики грубые и не дружелюбные. Таких работников конечно стоит уволить (они занимают не свое место, а незаменимых нет), вынести выговор или штрафовать - учить таким образом, сервису соответствующему высокому имиджу Банка. Иначе они позорят Капитал банк и создают негативное впечатление о других работниках, якобы все такие, хотя это не так - хорошие есть. Позже дополню данный отзыв именами, фамилиями и фото этих позорящих банк людей, чтобы все знали о том что попав именно к ним - будут проблемы. Или дадим им шанс исправиться.. можеь просто отправим отзыв на прямую руководителям. Это безусловно важно, если вы хотите получить карты, обслужить счета быстро, качественно, получив всю необходимую информацию. Знаю что мой отзыв, как эксперта Yandex, будет полезен гражданам разных стран долгие годы. Поэтому в перспективе переведу его на английский, а также оставлю отзывы в соц сетях и сервисах типа Bank.uz
Уверен руководителям банка тоже будет интересно почитать эти отзывы для улучшения сервиса, качества и привлечения новых клиентов, а соответственно финансов.
3
1
Marzo 2, 2023
Очень сложно оценить. Вроде и электронная очередь есть и ребята операторы как мне показалось очень клиентские, но отделение грязноватой и обшарпанное. Многие лезут без очереди и операторы их не всегда отсылают, иногда принимают, что вызывает раздражение
1
Mayo 1, 2023
Вежливые сотрудники, быстро работают, чисто, но достаточно бюджетный офис с железными скамейками для ожидания.
Septiembre 9
Очень грубо относятся к людям,, и нет порядка...
1
Junio 24, 2022
Добавлю к отзыву Андрея Кутявина. Всё так как он написал, мы пришли в 07.30 и были 1-2 в очереди за получением карты. Получили в итоге за 1.5 часа карту в долларах, привязали к российскому номеру, в течение дня номер был привязан и после этого смогли зарегиться в Капитал банк приложении, также их же приложение Апельсин лишним не будет, если там тоже зарегиться. Никакой ПинФЛ в капитал банке не нужен как в других банках для иностранных граждан. Только регистрация из гостиницы, загранпаспорт. Даже симка узбекская не нужна, если на российский номер привяжете. Не благодарите). Но советую на всякий случай приезжать к 07.00 , оно того стоит.
5
Octubre 8, 2023
Не большое отделение банка, но при этом очень востребованное населением.
Я первый раз в жизни видел как в 4 кассы люди несут деньги в черных пакетах, чтобы погасить задолженность по кредиту.
Ни о какой приватности речи не идёт, все стоят в живой очереди, дышат друг другу в затылок и сдают кассиру килограммы денег.
В остальном обычное отделение, валютно-обменные операции, открытие банковских карт для нерезидентов.
1
Octubre 25, 2022
Такого долгого обслуживания просто не бывает. Думал я, пока не побывал здесь. Представьте, 2-3 оператора в день обслуживают не больше 20 человек с заявкой на открытие карты. Рабочий день у них 8 полных часов. Понимаете? Оператор тратит на одного человека от 40 минут до полутора часов. Ребят, не нужно нанимать дорогой консалтинг, я вам расскажу где здесь узкое место в процессах.
Diciembre 24, 2023
Народу много как некогда. Сервис не очень 5 операторов и одна касса и очередь. Но должен заметить никто без внимания не останется.
1
Junio 5, 2022
Если хотите быть в первой десятке приходите к 7:00 и записывайтесь через решетку у охранника, в 8:00 в порядке записанной очереди он вам выдаст номер, в 8:45 откроют решетку. Если хотите оформить карту visa имейте ввиду что часто подсовывают вместо необходимой документы Visa Gold, даже если вы решили что будете заказывать платиновую или Инфинити. Если решили заказать Uzcard ее делают как минимум сутки. Банкоматы по приему $ не работают(сломаны больше месяца, и ни кто не чинит), а деньги через кассу не проложить на Visa так как необходимо: подтверждение что не украли, трудовой договор/контракт; и т.д., что очень проблематично. $ только на обмен в местную валюту и то только купюры в $100. При оформлении с загран паспорта не правильно скопировали фамилию, с латиницы в латиницу, пришлось оформлять перевыпуск за их счёт, естественно. В зале ожидания есть кондиционер. В кассах очередей не обнаружил
4