5 Element

Valoración 4,6
863 valoraciones
Valora este lugar

230 reseñas

Experto local nivel 7
Diciembre 16
Хорошо магазин. Доступные цены и хороший оссотримест. Приветливые консультанты, который могут рассказать про любой прибор доступно и быстро.
Experto local nivel 2
Octubre 29
Купил ребенку часы в первый класс, KIDPHONE FRESH, через полтора месяца аккумулятора стало хватать только на 5 часов работы без использования, дальше пищат постоянно (что разрядились) и через два - три часа выключаются на полной разрядке. Отдал в их сервис. Через неделю их перепрошили (обновили ПО) и в заключении написали что дефект по аккумулятору не выявлен. Хотя по информации на сайте должны держать заряд до 72 часов. Я забрал часы, они с обновленным ПО перестали связываться со смартфоном, соответственно все функции геолокация и прочее не работают, позвонить на них можно, а с них нет. Аккумулятор, специально засек, с полной зарядки разрядился за 5 часов до индикации разряда не используя функционал часов. Забирать товар и возвращать деньги отказываются прикрываясь экспертизой, а часы уже вообще нельзя использовать. Такое ощущение что они с экспертизой в доле. Написал заявление на завмагазина по данной ситуации и о возврате средств. Жду ответа. Хотел чтобы у ребенка связь какая то гарантированная была, а тут с магазином какие то "танцы с бубном" делать надо. Больше недели на экспертизе, никто не оповещает, сейчас две недели жди рассмотрения заявления... Испортились совсем в этом магазине.
1
2
Experto local nivel 2
Noviembre 15
В сентябре 2023 приобрели кофемашину дорогую. При покупке нам навязали приобрести за дополнительную плату гарантию 2+. После эксплуатации чуть больше года решили обратиться за ремонтом. Нам навязали в акте подписать замену на новую, но если мы хотим приобрести к ней гарантию нам нужно доплачивать!!!! Т к старая защита 2+ не может перейти на новую кофемашину, т к у неё другой серийный номер!! К слову защита 2+ стоида 400 с чем-то рублей. А сейчас нам предлагаю доплатить 146р за эьу гарантию. Нет доверия к магазину! Где доказательство, то нам отдадут точно новую кофемашину!?!? Не хотелось с ними ругаться, но придётся. Больше не будем приобретать у них в магазине дорогие товары. Пока не столкнешься не узнаешь насколько бессмысленная эта гарантия. По сути мы заплатили за ремонт. Нет слов чтобы всё это высказать буквами)!
1
2
Experto local nivel 2
Noviembre 7
Ужасная клиентоориентированность. Купили стиральную машину, приехали забирать, сказали проверяйте- не та машина от слова совсем. Ответом послужило: менеджер перепутал ценники, предлагаем аннулировать и уйти Вам. Машина нужна срочно и мы ПЕРЕПЛАТИЛИ ЗА ОШИБКУ РАБОТНИКА, который не знает, что он продает и не умеет читать и сверять данные!!!! Консультантов 50 штук, все стоят в кучках и просто болтают, люди подходят к другим покупателям и спрашивают, где найти консультанта. Ждать их нужно вечность! Приехали забрать машинку, думали 20 минут времени. Мы застряли там на полтора часа.
2
3
Experto local nivel 5
Julio 19
Хороший магазин техники, много интересных предложений. Но вот продавц немного навязчивые в дополнительных предложениях, особенно дополнительной гарантии - за это снимаю звезду.
4
2
Experto local nivel 4
Marzo 10
Здравствуйте! В 5м Элементе на Машерова пытался купить элекробритву(приходил дважды), в первый раз попросил консультанта подойти и помочь с выбором, ждал 10 минут, никто так и не подошёл..... Естественно, ждать устал и ушёл. На следующий день снова пришёл, надеясь что сегодня точно куплю себе бритву, выбирал самостоятельно, изучал отзывы, затем попросил консультанта оформить покупку. И что вы думаете, снова ждал около 20 минут, никто опять не соизволил подойти ко мне,в течении времени ожидания(держа в руках выбранную бритву)я неоднократно звал к себе консультанта чтобы наконец оформить покупку (было утро, магазин только открылся, человек 5 там было и работников человек 12), они такое чувство, перекидывали меня друг на друга и в итоге никто так и не подошёл! Однозначно не рекомендую этот магазин (5 Элемент на Машерова) , впустую потраченное время!
10
4
Experto local nivel 2
Marzo 20
Очень люблю писать положительные отзывы но!!! В воскресенье пришли купить утюг. Консультант сказала "этой модели нет", хотя этот утюг стоял перед ее глазами. Оставался только выставочный вариант. Мы попрасили заказать чтобы был не выставочный. Оговорили где и когда будем забирать."Заказала"...Итог - спустя несколько дней звоню в магазин, а мне говорят "никакого заказа не поступало". Как так можно работать?
8
4
Experto local nivel 3
Agosto 15
Промоутеры не хотят обслуживать, если это не их товар. Консультанты заняты заданиями от начальства видимо. Итог - стоишь как дурак 30-40 минут и уходишь с плохим настроением
3
2
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2023
Сегодня перед закрытием магазина приобрели хлебопечку . Продавцу говорим положите все документы наши, так как один месяц назад нам при покупке ноутбука не доложили их, и пришлось ехать за ними снова в магазин. И приехав домой через некоторое время, муж решил почитать инструкцию на хлебопечку и оказывается нет книги с рецептами. Я всё понимаю конец года и много людей каждый день, так как покупают подарки. Но надо быть сотрудникам ответственнее к своей работе. Перед тем как забрать покупку, мы на столе консультантов просмотрели чтоб не остались документы и там только была книжечка на плойку, вот будет смешно, что книгу с рецептами вложили в покупку с плойкой. Очень плохо, что при заполнении странички на гарантию продавцы просто ставят подпись и нет ни фамилии, ни имени, чтобы "поблагодарить продавца- консультанта" за дополнительно потраченное время на поездку в магазин и назад.
6
3
Experto local nivel 9
Octubre 20, 2023
Все магазины этой сети, мне очень нравятся. Быстро, классно и четко- это характеристика всей команды. Спасибо за качественное обслуживание
5
4
Experto local nivel 9
Octubre 17, 2023
Широкий ассортимент товаров, грамотные менеджеры, все товары можно взять в рассрочку, а также действует система скидок. Уже несколько раз брали технику именно здесь, рекомендую.
4
5
Experto local nivel 5
Junio 25
Пообещали привезти товар "Завтра" "Завтра" товара в магазине не оказалось, не приехал. Отправили в другой магазин со словами: "там есть в наличии". По приезду в другой магазин товара тоже не оказалось в наличии. Очень расстроены, подарок сорван. Полный бардак!
4
2
Experto local nivel 3
Febrero 29
Не покупайте тут гарантию продоленной версии. Гарантия 3 года, отдали ноут из-за залития жидкости, через 2 недели отдали обратно и сказали, что ничего чинить не будут. Якобы первый год гарантии могут такое чинить,а потом нет,хотя при покупке товара и продленной версии об этом ничего не говорилось.. тогда зачем 2 недели держать было ноут?? Лучше сразу отдали бы, был бы шанс его спасти ещё в другом сервисе..
5
4
Experto local nivel 3
Julio 26
Качество обслуживания на нуле. Заказал холодильник, он пришел сгоревший. Хотели втюхать с витрины без ножек за ту же сумму. Лоха нашли?
4
3
Experto local nivel 5
Agosto 16, 2022
Отличный магазин. Квалификация и профессионализм консультантов не вызывает сомнений. Общение вежливое. Ассортимент товаров большой, то чего нет в наличии всегда можно заказать на магазин для приобретения. Я крайне доволен, хотя это мой опыт. Наблюдал несколько раз жалобы людей по поводу товара и его поломки, в моем понимании любая техника имеет шанс на поломку, для этого и существует гарантия. В целом мой опыт положительный, единственный минус это то что магазин уже не новый, было бы здорово провести ремонт.
4
5
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2023
При покупке фена 23.12.2023 консультант вместо фена в гарантийном талоне написала блендер. 25 13.2023 вынуждена по халатности консультанта вновь вернуться с феном в магазин, потратив на это свое личное время и деньги, однако услышала на свое обращение от администратора, мол ничего страшного и даже никакого извинения на этот инцидент.....
5
3
Experto local nivel 14
Septiembre 24, 2023
Хамское отношение консультанта по продажам 22 сентября приблизительно в 12:00. То их не от гонишь, то не ДОЗАВËШЬСЯ. Обратился к трëм консультантам и к трëм на стройке кассе. Очень не понравилось ответы в мой адрес ( вы всё сказали, я вас услышал, идите отсюда) отвернулся и отошёл отмена, помимо этого постоянно использование заучаных фраз консультантантов. Печально, что руководство не выполняет свою непосредственную работу.
8
2
Experto local nivel 8
Mayo 16, 2023
Отличный Магазин всей бытовой техники!Вся бытовая техника в моей квартире куплена в нем !Очень порадовала расширенная гарантия ,приобрёл новую технику с минимальной доплатой !👍👍👍
4
3
Experto local nivel 9
Noviembre 29, 2022
Сейчас по Бресту я думаю магазин данной сети с самым широким ассортиментом в наличии. Есть что посмотреть и выбрать. Персонал достаточно приятный, негатива не вызывает. По поводу консультаций - все расскажут, но естественно прежде чем идти что- то покупать лучше подгрузится информацией самому.
3
4
Experto local nivel 10
Agosto 24, 2023
На днях хотел купить у них товар, но так и не дождался продавца консультанта, который был очень занят, а другие говорили что это не их отдел. В итоге заказал в интернете тот же товар и значительно дешевле. Больше определенно не пойду в этот магазин.
8
1
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2023
очень навязчивые промоутеры, не заинтересованные продавцы. скидки-маркетинговый ход. покупала чайник xiaomi много вопросов мало ответов. результат покупки в книге жалоб и предложений с требованием прислать по адресу ответ решения.
7
3
Experto local nivel 6
Noviembre 13, 2023
Очень много консультантов, больше в раз 5, чем покупателей. Причём большинство собираются по кучкам по интересам не обращая внимания на покупателя. А спросить то, оказывается, и не у кого бывает)
6
2
Experto local nivel 11
Abril 26, 2023
В общем и целом магазин не плох. Есть только притензии к персооналу в плане консультации. Специалист порой не дождешься, последний раз 40 минут простоял, вообще всем по барабану или нет никого или заняты, хотя в магазине народу не много. Не хожу сюда, быстрее на Карону или Варшавское шоссе съездить, они рядом, а ребята реагируют там быстрее!
4
Experto local nivel 8
Marzo 25, 2023
Приятный персонал, широкий выбор, есть варианты пож заказ, система лояльности достаточно специфична, но вроде работает.
3
2
Experto local nivel 2
Septiembre 21, 2022
Больше в этот магазин не пойду. Неделю назад зашли посмотреть пылесос - продавец ни о чем... Мощность производители не клеют на товар, и проверять надо только включая в розетку, но покупайте по-дороже он мощнее. И ещё... Почти две недели назад сдала по гарантии мультиварку(готовили очень редко, так как с первого раза все пригорало) в идеальном состоянии. Сегодня муж привёз.... Понимаю, что наша ошибка в том что не проверили, когда забирали. Бок поцарапан и есть вмятина, и отчёт :все с ней в порядке следуйте инструкции.
7
2
Experto local nivel 8
Julio 1, 2023
Выбор есть всегда, а ещё отлично сделали что можно заказать через интернет что надо и забрать в магазине
4
2
Experto local nivel 9
Mayo 25, 2022
Выражаю благодарность компании "5 Элемент" за оперативную и качественную работу. Я заказывал у них ноутбук Lenovo IdeaPad G580. Мне его привезли на следующий день. Очень понравилось обслуживание, быстро и четко. Менеджеры очень вежливые и отзывчивые.
4
3
Experto local nivel 8
Junio 16
Консультанты советуют купить другие вещи по дороже в место той модели которую запрашивал
4
2
Experto local nivel 3
Noviembre 12, 2022
12.11 мама обратилась в магазин к консультанту ,чтобы перед покупкой задать пару вопросов о фитнес часах. Консультант по всей видимости решает всё за клиента, т.к. просто отправил маму в ЦУМ где часы стоят подешевле, не выяснив её мотивы и потребности и не подсказав какие-то элементарные вещи. Спасибо ЦУМу за адекватных консультантов! Но Хотелось бы,чтобы в такой крупной сети как 5 Элемент хотя бы уважительно относились к клиентам.
7
1
Experto local nivel 4
Diciembre 25, 2021
Это была последняя из немногих покупок в данном магазине. Очень недоволен. При покупке товара продавцы навязчиво предлагают ненужные товары на приобретаемую технику за бонусы о которых мало что рассказывают. Изначально предлагают бешенные бонусы, толком не объясняя о последствиях(нельзя отменить оплату, когда запудрят мозги). Кроме того, когда хочешь узнать о товаре, наблюдается пофигистическое отношение вроде как: "посмотрите в интернете видео, почитаете о товаре и сами. Мы и сами не знаем что продаем" . Не ведитесь на их уловки. Если уж и выбрали товар, платите без рассрочек(а то боком выйдет), бегите оттуда и ни на что больше не соглашайтесь..... Расширенную гарантию ни в коем случае не берите-лохотрон, зря на ветер деньги, потом ничего не докажете.. Установленный антивирус на телефон, который я не хотел, чтобы его устанавливали за 50 рублей НЕ РАБОТАЕТ(рекламы появляются как и без него на различных сайтах)- при просьбе отменить оплату и вернуть деньги ничего не вышло... Кроме того за антивирус придется платить 16$ в год. Т.е Вам за 50 руб установят антивирус из play market (что вы сами можете сделать) и ещё 16 у.е в год.. все не в вашу пользу
16
Experto local nivel 9
Julio 7, 2023
Один минус очень дорого даже с учётом скидок. Покупаю в других магазинах. Раньше был лучше по ценам магазин.
4
2
Julio 20, 2022
Покупал станцию яндекс мини,по самой колонке претензий нет и надеюсь не возникнет,пользуюсь только один день. ВАЖНО!!! Консультант хотел впарить подписку на яндекс за 90 рублей! Я отказался и изучив информацию узнал что вместе с колонкой идет бесплатный период на 3 месяца!!! А консультант сказал чтотпробный период полтмесяца только! Ничего впринципе удивительного,на лоха впаривают! Надеюсь мой отзыв комуто поможет)) Кстати покупал в Бресте на Машерова
13
1
Experto local nivel 16
Octubre 13, 2021
Последний раз я был в магазине этой торговой сети. Первое что касается именно сети. Это агрессивное навязывание доп услуг и доп гарантии. Отказываешься, но тебе все равно несколько раз пытаются навязать, могут даже мотивируя обнулением гарантии. Второе при покупке какого либо товара, консультант, когда его об этом не спрашивают, начинает убеждать в том что этот товар плохой и советует купить другой такой же но который якобы лучше и с дополнительными функциями, который стоит на половину дороже. Третье когда консультант нужен, его не найти. А если и найдешь, то консультант может просто вам прочитать характеристики, которые вы и сами могли прочитать, но объяснить их не сможет... Четвертое это бонусы за покупки, которыми воспользоваться нереально, потому что у них весь товар якобы на акции и продается со скидкой, ради интереса глянул, даже обычный USB провод и тот на акции. Пятое, если собрались купить товар в рассрочку, то это целый квест, с хождениями и стоянием в очередях с кучей бумажек, гоняют по всему магазину, то туда сходите, то к тому подойдите, потом здесь отметить нужно, тут отдать, там вам еще бумаг дадут... Ну и что касается конкретно этого магазина, я был летом, когда на улице была жара, так вот в магазине температура была еще выше, невозможно просто был находиться в нем... Я понимаю что вам плевать на своих работников, но видимо и на покупателей своих вам плевать еще больше. В общем в эту торговую сеть, только в самую последнюю очередь приду.
14
4
Experto local nivel 10
Agosto 17, 2022
Персонал грамотный. Выбор большой. Скидки и акции часто. Качество зависит от производителя. Доставка супер в квартиру. Плохо что рассрочку предоставляют банки, а не сам магазин.
3
4
Experto local nivel 2
Junio 27, 2022
Большое никогда в жизни не буду там ничего покупать. Купил мясорубку в рассрочку пользовался 2,5 месяца начала грется свист мотор издовал. Обратился по гарантии указал при обнаружении дтфекта заменить мясорубку. через 2 недели приходит ответ что дефекта не обнаружено. Хотя видно что они ее открывали причем кустарным способом. Сказали в тихоря и написали что все нормально. На вопрос почему вскрывали ее ответили что смазка мотора это у них обслуживание и они обязаны были ее разобрать. А царапины и вмятины от болтов на корпусе это не дефект и оно так и было.
7
2
Experto local nivel 6
Diciembre 12, 2020
Со дня основания предпочитаю этот магазин (сеть магазинов) другим. Всегда широкий ассортимент товара, именно здесь, в зале достаточное количество персонала, причём толкового. Постоянно присутствуют те или иные скидки. Есть возможность заказать онлайн необходимый товар с доставкой в удобное время и место, не говоря о возможности прямо в магазине решить вопрос с кредитом, или рассрочкой.
4
6
Experto local nivel 6
Febrero 19, 2022
Отвратительный магазин! По гарантии сдала на ремонт робот- пылесос. Сказали, что предоставят подменный фонд, другой пылесос на время ремонта моего. Я попросила дать мне тоже робота , чтоб можно было сравнить, как работает другая модель. Перезвонили через пару дней, чтоб приезжала за заменой. Но когда я увидела какой робот - пылесос мне предложили, это был шок!!! Он был настолько страшный и разломанный, что такую вещь стыдно даже предлагать было бы!!! Такая сеть магазинов , чтобы так себя вела с покупателями !!! Совести у вас нет совсем! Доверие к вам пропало окончательно. Стыд и позор 5 элементу!!!
12
1
Experto local nivel 5
Mayo 29, 2021
Всегда шикарный ассортимент и мега вежливый персонал. И цены, если честно, классные. Магазин находится в центре города, и в него попасть можно с любого маршрута.
3
4
Experto local nivel 3
Agosto 25, 2022
Персонал обсалютно не заинтересован в клиентах. 15 минут ждала консультанта, потом спросила снова, мне сказали, что я не консультант. Муж тоже звал консультанта и никто не подошел. В итоге, мы 30 минут просили нам помочь. Настроение испорчено и впечатление о магазине тоже. Брест, ул. Машерова
7
2
Experto local nivel 14
Octubre 28, 2021
Большой магазин бытовой техники очень выгодно если заказываете сначала предварительно через интернет-магазин, а забираете в магазине. В основном в магазине остаются самые дорогие модели, все остальные лежат на складе
4
Experto local nivel 15
Julio 3, 2022
Большой магазин, огромный ассортимент. Персонал всегда помогал. Единственный минус, так это цена!!!
5
3
Experto local nivel 7
Octubre 31, 2022
Спасибо большое приятному симпатичному консультанту Владиславу в выборе телефона .👍
3
3
Experto local nivel 21
Octubre 24, 2023
Магазин большой, просторный, но бывает трудно найти продавца, что-то выяснить
4
2
Experto local nivel 8
Octubre 21
Хороший магазин👌🏻
3
1
Experto local nivel 6
Octubre 1, 2023
Консультантов не найти кучкуются все вместе где-то. Цены на телефоны тоже нет, надо ходить искать и спрашивать.надо ещё из консультанта вытягивать, сколько цена телефона...очень это странно....
6
2
Experto local nivel 8
Septiembre 10, 2023
2 звёзды только за удобное расположение магазина и хороший выбор товара. Ужасный персонал: навязчивый маркетинг, грубые продавцы на кассе. Все полки и техника в пыли.
4
2
Experto local nivel 8
Diciembre 7
Все в порядке
Experto local nivel 6
Diciembre 1, 2021
Покупал телефон в рассрочку по предзаказу с сайта. Больше часа работники магазина не могли правильно оформить продажу! Они несколько раз переделывали документы из-за того, что на сайте, на момент заказа, указана была рассрочка на 6 месяцев, а на следующий день она изменилась. По факту, магазин был указан только как пункт выдачи, все вопросы были заранее обговорены с менеджером по телефону. Тем не менее, из-за нерасторопности работников было потеряно столько времени!
4
Experto local nivel 5
Junio 29, 2021
Вижу одни минусы: 1. Магазин пишет, что цены самые низкие. По факту - нет. Возьмем Миксер Bosch MFQ3650X (сегодня 29.06.2021). 21 век = 139р, Электросила = 149р. 5 элемент = 169р) Как вам? 2. Гарантийный срок на любую технику должен идти бесплатно, а магазин за это сдирает деньги с покупателя. Для сравнения стиральная машина Атлант. Цена 700-800р. В фирменном магазине гарантия - бесплатно. А что делает 5 элемент? Правильно, сдирает за это деньги. Чем выше срок гарантии - тем больше он сдерет. 3. Консультант сказал, что если вы не сдадите технику в ремонт - вам вернут деньги, которые вы потратили на покупку гарантийного талона. По факту - нет, не вернули. Дали купон на скидку. А мне зачем, если я собиралась в другом месте покупать? 4. Консультанты 5 элемента предоставляют не полную информацию.
16
1
Experto local nivel 15
Febrero 23, 2022
Ассортимент в магазине вроде нечего на то что надо нет!( Часто приходится через их кол центр раздавать перемещение на свой* магазин . Консультанты очень слабые и выручает что навязуют свое!* Обслуживание слабое г.Брест Машерова 17а. Другие не знаю не ходил...посмотрим что дальше будет.
5
1