5 Element
134 reseñas
Noviembre 23, 2024
Расположение удобное, большая парковка и рядом остановки общественного транспорта. Ассортимент техники и аксессуаров к ней широкий, новинки появляются оперативно. Скидки и акции постоянно, держателям карточки магазина начисляются бонусные баллы, которые можно потратить на покупку.
Очередей почти нет, т.к. работают много консультантов, но работа их не совсем логично организована.
Выбрала товар, оплатила, вернулась, а мой консультант уже занят. Я вынуждена его ждать, в то время, когда другие консультанты не заняты клиентами и прогуливаются по залу. Так же после покупки не услышала ничего подобного "Спасибо за покупку, всего хорошего/приятного пользования/приходите к нам ещё/будем рады видеть снова и т.д" 😢
2
Octubre 14, 2024
Обычный магазин, если говорить о конкретной торговой точке.
Если в целом о сети, то впечатления с большего положительные. Выбор товаров достаточно большой, качество приемлемое. Персонал встречается разный: от вежливых и воспитанных профессиональных консультантов до высокомерных самовлюблённых хамов. Через интернет товары в избранное лучше не добавлять, так как рассылка замучает вас, а отписаться от неё не возможно, как в моём случае, даже после обращения в службу поддержки. Иногда они ведут себя как обычные перекупы: товар есть в наличии в магазине, оформляешь доставку, а на следующий день тебе звонят и говорят, что товара не у поставщика ))). В целом мне нравится 5 элемент, но с оговорками
Enero 2
Очень хороший магазин,прекрасное обслуживание,вежливый персонал, всё качественно и быстро.Благодарю за позитивные эмоции и желаю дальнейшего процветания 👍👍👍🌹🌹🌹🌹🌹
Febrero 25
Одна из немногих пяток, где ненавязчивый персонал. Можно спокойно пройтись и что-то выбрать без кружащих вокруг консультантов. На пункте самовывоза все всегда четко, проверить товар, осмотреть, оформить гарантию.
Marzo 29
Сегодня 28.03.25 в районе 12 часов посетили магазин 5элемент на корженевского .
С целью преобрести ножницы кухонные рондел (250324) на ценнике товар был на скидке цена была 25р99коп. Подойдя на кассу кассир пробила чек списала бонусы и товар оказался 36 рублей . В итоге данный товар стоил 49 рублей мы были удивлены суммой т.к ценник был 25.99 . Максимально удивил кассир не обьяснив отменила чек ,мы готовы были приобрести товар за 36 р но она сказала что он нам обойдется в 49 рублей так как бонусы она уже списала … и пославам кассира может быть они нам вернутся …
По поводу кассира данный сотрудник ведет себя не компитентно по отношению к покупателю выражает недовольство так же 8.03 посещали этот магазин покупали фен полярис кассир вела себя так же . После сегоднешнего посещения решили оставить отзов . В этот магазин ходить желание больше нет .
По сегоднешней ситуации хотелось бы приобрести ножницы по 25.99 просьба дать обратную связь
1
Octubre 16, 2024
Объясню почему одна звезда, нет претензий к выбору товара ,нет претензий к ассортименту, есть конкретно уловка со стороны продавцов консультантов и политики самой сети
Сломался телефон ,ещё на гарантии от производителя,я обратился через их приложение,оставил заявку, пошло время доехал до магазина как смог(работа)
Они мне говорят вот если бы раньше приехали то обменяли бы телефон на новый и всё, я ок,а как же обращение,в приложении всё есть, в ответ нет,это не обращение это рекомендации, я что???
То есть в обращении чётко написано что заявка по такой то причине это просто консультация ?
Был зол до невозможности,терплю-что делать ,как быть?Лукавству их учат чётко, не поспоришь
В итоге меня уговорили сдать телефон по защите программа+
Я ок,помню что продавец говорил что если вдруг выяснится что телефон либо вещь которую будут ремонтировать не подлежит в итоге ремонту ,вам вернётся до 70% стоимости,я это спрашиваю, они в ответ верно НО.....на карту в виде бонусов,я в шоке вообще, я говорю в смысле на карту?Почему ваши "завлекалы" в зале не говорят конкретно об этом моменте, она меняется,я был вообще расстроен а потом вообще узнал что ремонт моего тлф может быть до 60 дней и вообще нринял для себя решение больше в этой сети товары не приобретать, 21 век в этом плане фаворит, сколько моментов возникало,всегда отправлял запрос на возврат,всегда прямая консультация,спокойно выслушает,объяснят как быть дальше,рассмотрение заявки-договор о времени и дате аозврата товара,никаких карт и бонусов на карту,а 5 элемент лично для меня это огромная сеть с лукавой политикой
1
Noviembre 17, 2024
Претензий к товарам нет,но есть вопросы к консультантам.Прочитав отзывы на сайте о недорогом пылесосе(много положительных),пришла заказать товар.Консультант пробила по базе его наличие(только на складе) и начала меня убеждать в том,что он очень плохой по характеристикам,кошачью шерсть,волосы и наполнитель не будет убирать и тд.Тогда я попросила показать что-нибудь из хороших бюджетных вариантов (объяснила,что не хочу тратиться много на пылесос).Она сразу повела к варианту в 7 раз дороже и стала убеждать в рассрочке,на что я отказалась.Она несколько раз пыталась настойчиво убедить,задуматься о покупке одного из самых дорогих вариантов.Желание покупать пропало.Вечером заказала первоначальный вариант пылесоса в другой магазин.Получилось,девушка пыталась меня «раскрутить» на супер дорогой вариант,соврав о характеристике того,за которым пришла.Очень неприятно,что пытаются «надурить» клиента.
1
2
Marzo 14
1.Персонал некомпетентный, технические знания по товарам есть лишь у некоторых.
2.Персонал неприветливый
3.Лояльность и поддержка розницы на полном отрицательном уровне(колл. центр работает лучше).
4. Промоутеры навязчиво могут попытаться спровоцировать на покупку другого бренда.
Эти отношения с клиентами никак не контролируют со стороны руководства. Некоторые продавцы в коллаборации с ними, могут при клиенте обсуждать личные дела.
5. Кассиры ( взгляд, поведение, мимика - словно ты им что-то должен). Склонны совершать ошибки.
6. Сервисмен неплохой, знает как найти общий язык.
7. Банковские сотрудники, в частности те кто оформляют кредитные продукты или рассрочки - абсолютно не заинтересованы в обслуживании клиента и лишь выполняют свою работу.
8. Администратор, которому на все плевать сидя у кассы и ничего не предпринимая.
9. Упаковщик, это единственный кто с уважением к клиенту себя проявил в этом магазине, без лишних вопросов и слов сделал свою работу.
Вывод:
Я же простой клиент, даже не тайный покупатель, который просто пришел в магазин выбрать себе товар и остался в худших впечатлениях от покупок и в целом от всего.
Лишить премии заведующего и заместителя, так как это именно их работа, исключать такое отношение к клиентам. Провести воспитательную беседу на тему «всегда на вашей стороне», так как особо не хочу что-то добавлять, вложу смысл только в это выражение.
1
Septiembre 5, 2024
Хочу поблагодарить консультанта Евгения за его работу, помог сориентировать меня по телефонам. Хотел купить для сына что-то недорогое и что-нибудь игровое, чтоб потянуло хотелки сына. Купил инфиникс, это просто лучший выбор, который выбрали с женой исходя из всех моделей
2
Marzo 22
Крутые консультанты, которые во всем всегда помогут, не слишком навязчивые, но и искать их не приходится. Рекомендую
Enero 21
Обслуживанием клиентов я осталась крайне недовольна!! Общалась с консультантом Евгением, IT-специалистом Елизаветой и девушкой(имени, к сожалению, не знаю), которая оформляла рассрочку. Единственным доброжелательным и клиентоориентированным оказался Евгений. Ему огромное спасибо за помощь!!!
Было ощущение, что я пришла к девушкам домой, отвлекла их от просмотра интстаграмма и вообще заставляю их работать бесплатно.
Отношение IT-специалиста Елизаветы крайне возмутило! Перед ней стоит клиент, она сидит в телефоне. Я уточнила"кого ждём?", с недовольным видом отложила свои дела. Далее описывать не буду, уж очень много писать. Такое ощущение, что "корона" на голове до небес у обоих! Осадок остался неприятный.
P.S.:в итоге IT-специалист толком ничего в телефон не перенесла, я всё переделала дома самостоятельно, а деньги за работу взяли!!!
Marzo 11
Купили ковш Polaris Loretto-16SP и очень довольны покупкой. Качественное исполнение, приятный вес и отличная теплопроводность делают его удобным в использовании. Долго сохраняет тепло, а внешний вид добавляет эстетики на кухне. Определённо удачный выбор!
Abril 19
Были 19 апреля 2025 года,покупали игровой монитор.Хотим выразить огромную благодарность продавцу Кирюхову Дмитрию,просьба материально поощрить за прекрасное и учтивое обслуживание. Благодаря такому подходу к клиенту,мы вернёмся за покупками. =^^=
Diciembre 17, 2024
С этими господами стоит держать ухо востро. Особенно в части выполнения ими своих гарантийных обязательств. Проходите мимо
Octubre 7, 2024
Персонал работает оперативно. Сами подошли и предложили мне помочь. Всё что нужно при покупке бытовой техники, сразу подсказали.
Enero 8, 2024
Отзыв на сеть,а не конкретно на этот магазин. Заказывала через интернет-магазин 5-го элемента,матрас. Привезли его 24 декабря на возврат я его понесла 29 декабря,поскольку уже впервые дни он спускал воздух,постоянно приходилось подкачивать. Гарантия указана 14 дней. Оформили в сервис,ответ пришел 6 января. Пришла в магазин,где мне предоставили довольно темное фото,на котором в кружочке обведено место пропускания воздуха и заключение о том,что это не подходит под гарантийный случай. Затем мне сказали,что будет написано письмо в службу лояльности клиента,поскольку я не согласна з заключением. Служба дала ответ,что невозможно определить,в какой момент времени произошло нарушение целостности поверхности,поэтому забирайте матрас и идите (утрирую). Получается,что определить невозможно,однако ответственность только на клиенте,продавец в стороне. Матросом не попользовались,деньги потрачены зря,впечатления от лояльности оставляют желать лучшего.
Agosto 8, 2024
Хоть зарядки к ноутбуку Асус и не нашлось, но персонал очень мог в поисках. Приятное светлое помещение и адекватные цены 👍
Junio 17, 2024
Спасибо сотрудникам магазина,в частности Алексею за внимательность,профессионализм,да и просто за участие Дайте ему премию по максимуму,я как кассир Вас прошу,да и мне может что получится
Febrero 18
Хороший магазин, только доставка на несколько дней расписана.
Enero 30, 2022
Магазин хороший, но понятное дело цена там всегда будет дороже, чем где либо еще. Правда спасают акции, которые довольно часто проводятся. Ну и лично я люблю там брать в том числе из-за гарантийного обслуживания. С ними легко решать подобные вопросы. Правда был случай когда сломались наушники koss и мои претензии не были удовлетворены. якобы какая-то там экспертиза установила, что была неправильная эксплуатация. Я же считаю, что была крайне неудачная конструктивная особенность наушников. Естественно из-за 30 рублей я бодаться с ними не стал. Заказывал там и дорогие вещи - олед телевизор и ноутбук, работают до сих пор. Надеюсь так будет и дальше. Но из-за мелких наушников осадочек, как говорится, остался.
Diciembre 14, 2024
В посдеднее время цны не радут, раньше были лучше
Agosto 25, 2024
Постоянно пытались впарить бесполезные допы к покупке. Из плюсов - наличие консультантов на местах, всегда есть у кого спросить.
Julio 9, 2024
Отличные консультанты, знающие свое дело! Всегда приятно зайти в этот магазин!
Enero 9, 2023
Магазин с большим ассортиментом разной техники и товаром для дома,отличный персонал,всегда готовый помочь,есть в здании 2 обменных пункта,туалет,большая парковка.
Agosto 15, 2024
Нравится обслуживание. Большой выбор товаров. Быстрая доставка.
Agosto 15, 2023
Магазин хороший. Всегда продавцы могут проконсультировать по тому или иному товару. Но очень плохо, что элементы питания ( батарейки) не продаются в розницу поштучно, а по две штуки редко бывают в наличии
1
Marzo 27, 2023
Отзыв о всех 5 элементах.
Суть всех магазинов, чтобы продать тот товар, который нужен им (продавцам), а не покупателю. Я пришла за конкретным товаром, а мне пытаются впихнуть товар, который дороже, но по стоимости даже дороже. И так уже красочно рассказывают, какой он распрекрасный.
И хорошо, если бы это было один раз. Нееет. Такое на постоянной основе. Всегда, когда ч прихожу в 5 элемент, продавцы стараются переубедить покупателя и продать другой товар. Поэтому у них консультацию просить нет смысла!
1
1
Junio 21, 2023
Нормальный магазин электроники и бытовой техники. Приличный ассортимент, толковый и ненавязчивый персонал.
Agosto 7, 2021
Достаточно большой выбор. Но в сравнении с другими магазинами на некоторые товары цены выше. Использовали подарочный сертификат. Консультанты отзывчивые, помогут, расскажут. Но когда обратились на кассе к девушке, узнать действителен ли сертификат, девушка не поднимая на нас глаз, ответила что не знает и посмотреть не может. На что мы ответили, что попробуем узнать у другого продавца. Но буквально через секунду последовало "ну ладно, давайте". Посмотрела и сказала. Оказывается можно было. В целом осталось двоякое впечатление.
Junio 25, 2023
Посещала пока только один раз отдел телефонов. Попался толковый консультант. К сожалению именно той модели какую искала тогда не было в наличии. А просто проходя по магазину есть все необходимое. По ценам ничего не скажу.
Octubre 17, 2023
Большой выбор техники, можно подобрать по своему вкусу. Довольно часто туда заглядываю
Agosto 6, 2022
Хотели приобрести телефон в магазине на Корженевского. 5 раз!! пытались объяснить администратору Стоме что нам не нужна доп защита,стекла и ТД. Он похабно себя вел и утверждал,что телефону без защиты,супер какого то стекла придет очень скоро в негодность. 3 раза пытался забрать у нас наш старый телефон,чтобы доказать,что там выгорели цвета уже в матрице и ТД. Только после того,как мы попросили его отойти от нас на расстояние,он ухмылился и отошёл. Испорченное настроение, купили телефон в другом месте. И это администратор магазина. Проводите хотя бы собеседование,перед приемом на работу или повышением.
5
Diciembre 15, 2022
Большой выбор товара. Заказали в рассрочку большой телевизор с доставкой. Обслужили быстро и вежливо. Нам понравилось с дочкой. Рекомендуем всем.
Agosto 26, 2022
Можно сказать- хорошо. Не совсем все согласовано. Но, продавцы и консультанты вежливы. Хочется только придать ускорения. Спасает рядом корона, в которой приходится выжидать время оформления и ожидания. Конкретно при покупке телефона и загрузки программ.
Agosto 18, 2022
Под видом нового видоерегистратора пытались впарить 100% бу товар. На
защитной пленке экрана сочная, толстая царапина на всю высоту.
Явные и хороши видимые потертости на боках видеорегистратора.
Явные и хорошо видимые царапины корпуса в области разъемов питания и
сд карты. Пыль и грязь в пазах и стыках пластика корпуса.
Полное разочарование и потеря времени.
Заказ через корзину онлайнера.
Код заказа: 5E3EE13
Agosto 1, 2022
Большой выбор техники в каждой категории. Отзывчивый и грамотный персонал. Интересные акции! Касс хватит всем! Рекомендую данный магазин к покупкам!
1
Abril 24
Отличный магазин, персонал отзывчивый.
Diciembre 20, 2021
Обычный магазин техники, однако пишу отзыв что бы отметить одного работника магазина, который попался мне с моей девушкой, когда мы пришли вернуть абсолютно рабочие смарт часы. Косяк был не в них, а в приложении, благодаря которому часть функций часов Amazfit на Айфоне не работала. И этот парень, имя которого я не помню, несмотря на то, что мы припёрлись за 15 минут до конца смены, не смотря на то, что он хотел выйти на перекур в этот момент, несмотря на постановление по которому мы можем идти в пешее эротическое, вошёл в положение и оформил нам возврат средств. Этим он сэкономил нам деньги, нервы и показал себя как намного более достойного человека, чем китайские разрабы приложений. Я думаю, есть много рассказов про плохих сотрудников, а этот будет о хорошем, такие тоже есть. Спасибо тебе большое.
1
Mayo 21, 2024
Обычный сетевой магазин без всяких отрицательных эмоций
Febrero 25, 2024
высокий уровень технической подготовки обслуживающего персоонала.
Octubre 3, 2022
Последний раз здесь что то покупал. Хотя это далеко не первая покупка в этом магазине. Хотел вернуть товар спустя два дня потому что он не соотвествует моему понятию о качественном товаре (конкретно индукционная настольная плита которая гудит как турбина самолета) но по формальному поводу отказали.
Octubre 20, 2024
Часто много людей в магазине
Febrero 5, 2022
Очень медленно работает отдел рассрочки/кредитования, (такое чувство, что девушки работают первый день) , при том что у них не было клиентов. Оформляли документы 1,5 часа если не больше , допуская кучу ошибок в договоре (хорошо что я заметила), переделывали документы не один раз и мужу при оформлении не правильно ввели сумму дохода поменяв цифры местами. Ему естественно в кредите было отказано, пришлось оформить на меня. Также не на все вопросы давали ответы, придётся идти в банк и уточнять информацию.
Больше не хочется возвращаться в филиал на Корженевского.
3
1
Junio 4, 2021
Наверное мой отзыв будет общим для всей сети, а не конкретно к магазину, так как из всей сети покупал товар только в двух магазинах. Огромный минус это выдача товара, который пришел поз заказ через интернет-магазин. Достаточно долго это все происходит и на кассах, почему не знаю, именно когда я получал были очереди. По итогу два раза стоишь в очереди. Первый раз на выдачу, а вторую по оплате. Причем обслуживание достаточно долгое как в случае приобретение за наличный расчет, так и по рассрочке, кредиту или покупке через интернет магазин. Отдельно хочу упомянуть покупку по безналичному расчету. Если бы не близость магазина к месту проживания и срочность покупки, то я бы ничего не покупал через организацию.
3
Junio 22, 2023
Хороший магазин, но в этой сети попадаются иногда очень приставучий менеджеры, пытаются продать товар подороже, 1 раз даже обманул, сказал, что 1 товар с витрины, а когда подошёл забирать, сказали выбирайте цвет, товара на складе ещё много
Septiembre 5, 2023
Магазин хороший, но мало персанала. Когда нужен консультант не найти свободного.
Octubre 31, 2022
Маловато консультантов, и толком никто не заинтересован тебе что-нибудь предложить. Чтобы найти нужного консультанта, нужно ползала обойти. Выбор продукции приличный
2
Abril 6
Супер 👍👍👍👍👍
Marzo 25, 2021
Приобретала бытовую технику. Все консультанты отзывчивы,доходчиво объясняют. Работа производится вовремя. Делала с доставкой на дом,все отчётливо и все своевременно привозят. Распаковка и просмотр товара делают совместно.
3
Septiembre 3, 2021
Вполне стандартный 5 элемент, но не знаю, может мне так повезло, но выгодно выделяется консультантами, которые, когда я покупал говорили понятно, по-существу и не предлагали подороже, а наоборот предлагали хороший товар за более низкую цену. А в других магазинах даже не слушали когда им говорят, что сумма ограничена и самые дорогие не рассматриваются)