5 Element
73 reseñas
Abril 15
Магазин хороший.
Консультант ИТ отдела девушка (не помню имя) отвратительно себя повела. Я покупала ноутбук, нужен чисто для работы, быстро и без лишних доп. услуг. Я отказалась от Защиты+ так как не вижу в ней особой необходимости и страховки. Я общала культурно, все выслушав, сказала что мне надо просто купить ноутбук. Она обиделась так сказать отправила на кассу, не спросив нужен ли мне чехол, либо ещё какие товары. После покупки, можно сказать кинула мне ноутбук в руки, и ушла. Пожалуйста, передайте ей, что нельзя так обращаться с покупателями. Я не как не хотела её задеть. Всего ей хорошего.
1
Febrero 16
Купили машинку POLARIS для стрижки волос. В руках очень удобная,увесистая,качественная.Простая в обращении,бреет и стрижет качественно и быстро
Пока всё нравится. 👍
1
Enero 3
Добрый день, был приобретен мужем фен Polaris PHD 2090ACI мне в подарок, хороший в использовании, мощный, работает не громко, компактный в использовании, благодаря складной ручке занимает мало места. Подарком осталось довольна)
Diciembre 9, 2024
Хочется выразить благодарность за работу девчонкам на кассе! При таком большом потоке людей остаются вежливыми и приветливыми,а также быстро и качественно выполняют свою работу!)
Enero 12
Это самый лучший магазин техники роботники очень добрые и найдут язык совсеми видел стиральную машину в интернете за 1,535 рублей в а у вас в разы дешевле советую всем это место там всегда найдёшь себе вариант👍
Enero 6
Большой выбор товаров, грамотные и вежливые консультанты и продавцы, быстрое и качественное обслуживание
Octubre 21, 2023
Хороший 5 элемент в Гродно в ТЦ Тринити.Большой выбор товаров, приемлемые центры.В очередной раз убеждаюсь, что лучше технику покупать в большой и развитой сети магазинов. В частности, 5 элемент меня вполне устраивает.Сделал много покупок в данном магазине, обслуживание хорошее.В частности, понравилось обслуживание в отделе с телевизорами.Консультант Ирина большая трудяга, молодец!
Noviembre 21, 2024
Об этом магазине можно говорить много.После посещения магазина остаются положительные эмоции.Неуспеешь зайти,к вам бежит молодой человек,с вопросом,что вас интересует?.Если были какие-то сомнения,сразу исчезают.Ты уже понимаешь,буду покупать.Поговаришь, посоветуешься и купишь.Ребята,так держать.Я думаю у вас большое будущее.Машазин даёт скидки, продает в рассрочку.Пришел в магазин,оформил покупку,и жди дома.Не каких справок, первоначальных взносов, фантастика.
Enero 7
Отвратительное обслуживание. Пришел 7 января в 20:20 купить фен. Постоял в отделе с товаром, никого нет. Подошел к персоналу, парень со скучающим видом заорал куда-то "ПОЗОВИТЕ КОГО-НИБУДЬ, Я ЗНАЮ, ЧТО ДЕНИС УШЕЛ". Подождали, никто так и не пришел. Ушли. Куплю в другом месте, сюда больше ни ногой.
Octubre 12, 2024
Хочу поделиться своей первой и последней покупкой в магазине «5 Элемент».Сделала заказ через сайт с забором товара 12 октября во второй половине дня товар не пришел.В службе поддержке предложили аналогичный товар другого производителя .Пришли в магазин забирать товар ,никто из консультантов не смог сложить паддон в сушилке для овощей и фруктов,оказавшись в безвыходной ситуации ,чтобы не остатьсь без подарка пришлось отправиться на кассу,чтобы оплатить товар,имея накопительную карту ,на которой находилось 58 бонусов ,то есть рублей.Нам объявляют ,что могут списать лишь 1 рубль 70 копеек ,мы в недумени думаем отказаться от покупки .Кассир позвала на помощь коллегу.Общими усилиями списали имеющиеся бонусы.Далее предупреждаем ,что оплата будеть частично картой,а частично наличными, нам потвердили возможность такого варианта оплаты.Оплачиваем.И узнаем,что сумму ,которую планировали внести наличными их сняли с карты ,а ту сумму ,которую планировали снять с карты нужно было отдать наличными (благо они были). «5 элемент» Гродно улица Грького 91 спасибо,вы сделали наш день !
1
Octubre 31, 2024
Была моя последняя покупка в этом магазинп ИМЕННО НА ТРИНИТИ !
Ужасный персонал, который не решает вообще никаких вопрос ! Сидчт там для красоты !
Администратор игнорирует покупателей, отрицая их вину. Девушка на сервисе( бейджик свой она закрыла) сказав на брак что отвезут на экспертизу, позвоним по телефону было сказано что это была экспертиза в итоге на день когда пришла забирать товар было сказага что экспертизы не было. Продавцы халатно работаю и продают людям брак !
Администратора мужчина при разговоре с нами, простт ушёл якобы ответить на телефон, хотя сидел за столом просто. Девушка на сервисе вообще игнорировала нас и не отвечала на вопросы !
В гарантии написано одно , в итоге всё что там написано всё чушь !
Администратор обосновал это что нет подписи продавца.
2
Diciembre 17, 2024
Хочется выразить благодарность консультанту Дмитрию за вежливое обслуживание и помощь в выборе товара.
Julio 13, 2024
Здравствуйте!!! Вчера зашла в магазин, решила поменять свой пылесос, т к. мой уже достал... Начал отключатся и вечно этот шланг выкручивается, бессссит... К нам сразу подошла продавец -консультант , чтоб с ориентировать. Хочу выразить огромную благодарность ей за работу, к огромному сожалению не знаю как Вас зовут. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ. Работа на 100 из 10. Раньше покупки были, но... Ну, а теперь, только к Вам. Убедительная просьба, выдать премию или поощрить консультанта. А теперь, отдельное СПАСИБО девушке Татьяне, которая оформляет рассрочку и кредиты, первый раз вижу, чтоб оформили рассрочку за 5 минут. Очень Вам благодарна. Желаю магазину процветания и благодарных клиентов. С уважением, Ваш Постоянный клиент, Татьяна.
Noviembre 9, 2024
В Гродно были во всех магазинах 5 элемент. Лично мне этот магазин больше других нравится. Очень внимательные и главное не навязчивые продавцы(консультанты).
Junio 4, 2024
Зашла в магазин за пылесосом 31.05.24г. Предварительно дома выбрала модель, но благодаря компетенции консультанта этого отдела купила другую модель. Хочу выразить благодарность консультанту Анне за профессионализм в своём деле и тактичность. Покупкой очень довольна.
Mayo 5
Ужасно. Хотел купить машинку для стрижки. Продавец не нашёл ключ от витрины и даже не попыталась у кого нибудь спросить где найти
Enero 22, 2024
Некомпетентный персонал
Покупал айфон 15
Консультанту несколько раз говорил ,что нужен на одну сим-карту +esim
На что мне отвечали : да ,конечно ,это как раз Ваша модель !
Оформил телефон ,после чего дома ,обнаружил ,что телефон на 2симкарты (для китайского рынка )
На следующий день пришел разбираться в вопросе ,в итоге выставили меня дураком и эта моя вина …
Подавал запрос в сервисном центре на решение проблемы (возврат ,либо замена на 1симочный)
Решение вопроса-отказ …
Почему клиент должен страдать в некомпетентности персонала ?!
Никому не советую обращаться в данный магазин !!!
1
Julio 27, 2024
Ужасное обслуживание,консультанта не найти.Выбрали плиту пошли на кассу для оформления счёт-фактуры,девушка разговаривала грубо, в итоге вообще сказала что товар забронирован для доставки.Почему не написать где-то что он забронирован,зачем тратить чужое время,в общем не советую это место.
Agosto 24, 2023
Пришли в 5 элемент в Тринити за покупкой холодильника. Ни один консультант к нам не подошёл за все время, что мы выбирали себе подходящую модель. Выбор, в итоге, был сделан самостоятельно, что нам, на самом деле, очень понравилось (зная-то как проходят консультации в 5Э по отзывам), но на этом положительные впечатления закончились.
Конечно, для оформления покупки мы позвали к себе сотрудника и... Погнали: сначала нам "в наглую" стали пропихивать др.модели, которые, просто, были в два раза дороже. Никакого аргументированного диалога с консультантом построить не удавалось, это здесь даже описать сложно, там даже не выстраивалась логическая беседа, абсолютно очевидно было, что нам изо всех сил стараются продать товар дороже, хотя НИЧЕМ СОВСЕМ он не лучше, а уж нашим пожеланиям он и вовсе не соответствовал. Далее перешли к оформлению покупки, тут нам стали втюхивать какое-то дополнительное обслуживание и пр. Я не зря употребляю слово "втюхивать", потому как опять же никаких достойных аргументов в пользу своих дополнительных услуг от консультанта не прозвучало, а когда мы, в очередной раз, отказались от доп.опций, то нам стали рассказывать, что вот у нашего-то холодильника возьмут да и отвалятся дверцы (а холодильник мы выбрали хороший, LG)! И чтобы мы к ним с этим не приходили! Ой, что там было! С горем пополам оформили таки все. Потом неприятный сюрприз ждал во время доставки (в целом, не очень здорово было ожидать доставку целую неделю при наличии техники, но тут уж как есть). Так вот рабочие, которые привезли холодильник, оставили его в коридоре, прямо за входной дверью, кухня у нас расположена рядом, куда-то далеко нести мы их не просили. Но не понесем и все. Пришлось его самостоятельно выковыривать из картона, к тому же, в днище ещё были какие-то палки на строительных скобах закреплены, что создало хорошие такие проблемы для нас. Несколько лет назад покупали холодильник Атлант с завода, так там, ничего не оговаривая, работники закатили его в нужную комнату и все распаковали, забрав с собой ненужную нам упаковку - это пример, для разницы в сервисе.
Само собой желания приходить в этот магазин за покупками не осталось вовсе. P.S.: Осенью в этом же магазине приобретали увлажнитель воздуха. Опять же вместо выбранной самостоятельно модели, нам "пропихивали" др. По неопытности тогда повелись. В итоге увлажнитель проработал день/два. Далее мы отдавали его на экспертизу, которая выяснила, что он абсолютно недееспособен, конечно, закралось подозрение, что он изначально был продан нам после ремонта, хотя в магазине его предложили как новый. Дальнейшая реанимация его была невозможна по заключению. За увлажнитель мы забрали деньги обратно, по итогу этой истории. Сначала плохой товар, потом совершенно неудачное обслуживание - этих двух пунктов достаточно, чтобы больше не возвращаться. Очень неприятно оставлять негативный комментарий, но надеюсь, этот отзыв будет полезен.
Octubre 18, 2023
Общее впечатление: Крайне негативное впечатление сложилось после последней покупки. Обращался и раньше, но такого отношения никогда не встречал. Оформил в Гродно в ТРК Тринити айфон 14 про макс. Перед оформлением изучил наличие в Гродно и характеристики товара, воспользовавшись сайтом 5элемент. Как оказалось по факту магазин реализует телефоны, предназначенные для китайского рынка потребителя под видом европейского рынка. Для понимания, телефон с китайского рынка не поддерживает функцию есим, функционал фэйстайм обрезан. Не смотря на это, на сайте нет ни единого упоминания о том, что возможна продажа телефона дуалсим, там русским по белому написано - поддержка есим да. Послепродажное обслуживание отвратительное, в разговоре сотрудники магазина пытаются выставить тебя идиотом на ровном месте. И это при том, что при подаче заявки на сервис 5элемента мне пришлось объяснять на пальцах сотрудникам магазина что такое есим и с чем его едят. Абсолютно некомпетентные работники и отвратительное отношение. При этом всём через слово слышишь фразу «мы ценим каждого покупателя». Бред полнейший, ценят они ровно до тех пор, пока не купишь товар, а дальше - пошел вон.
Больше никогда не стану обращаться в 5элемент в принципе.
5
2
Diciembre 8, 2023
Почему 2? В Магазине всё достаточно дорого, в соотношении рынка. Выбор для геймеров - очень мальнекий. Айфонов - нету. Не советую сюда ходить если хотите купить себе что-то, для этого есть интернет магазины.
Febrero 11, 2024
Как не приду, консультантам все равно на потенциальных покупателей), стоят в сторонке и разговаривают. По товару что мне нужен был, особо ничего не рассказали. Позвонил интернет консультанту и вопросов нет, выявил и подобрал на основе выявленных потребностей.
1
Diciembre 2, 2023
Не понравилось, покупал телевизор, провел час бегая по кассам, ожидая в очередях. Лучше бы заказал онлайн и не здесь. Доставку организовать не смогли, она у них ещё и платная, пришлось вывозить самому Короче настроение от покупки испорчено. Не рекомендую.
1
1
Noviembre 13, 2022
Живу недалеко от ТРК Тринити и часто посещаю 5 элемент в данном комплексе. Если точнее, каждый раз даю шанс исправиться. Хороших консультантов нет. Про консультанта Дмитрия вообще молчу. Я конечно понимаю, что каждый консультант заинтересован продать подороже, но уговаривать клиента на другой товар (когда точно сказал, что тебе надо) и говорить какой товар плохой и он мне не нужен - ПЕРЕБОР! Если я попросила оформить определённый товар, это значит что я хочу именно его! Зачем засирать мой выбор, если даже никто не спросил, для чего и для кого он мне нужен?
Пару дней назад муж посетил 5й элемент в трк, так ка не было возможности посетить другой. И что Вы думаете, попался консультант Дмитрий, который снова с недовольным лицом начал консультировать, точнее впаривать. Муж просто попросил позвать другого консультанта и это было лучшее решение.
И заключительная история о сверх обслуживании. Пришли мы с мужем наклеить плёнку на часы, которая была оплачена ранее. Попросили погулять минут 10. Когда вернулись, увидели совершенно другую плёнку. Надо было матовую, прилепили глянцевую. Муж указал на ошибку, но в ответ недовольное лицо и "вы оплатили глянцевую", муж указал на место, где написано матовая и продавец сказал: "ну может всё таки глянцевую? Это же переклеивать надо". Вы серьёзно? Мы заплатили за матовую плёнку, значит, хотим матовую. А то что кто-то не умеет читать, не наши проблемы.
Больше к Вам ни ногой!
6
Junio 29, 2023
Очень неприятно когда обманывают и вынимают какие-то детали из информации. При распаковке товара сама лично видела, что магнит от производителя, который шёл в подарок, был в комплекте. Девушка продавец скорее всего оставила его себе (не думаю, что она просто его забыла положить). Как-то она неуверенно себя вела, когда отдавала товар. Боюсь, чтобы ещё чего-то не доложила. Мелочь конечно, но неприятно. Недобросовестный сотрудник.
И кстати, при отказе от дополнительной гарантии девушка так отреагировала неприятно. Рекомендую руководству магазина в ТРК Тринити обратить внимание на сервис и обслуживание.
2
Junio 20, 2023
Увы, я не посмотрела на имя консультанта, который помогал выбрать телефон. Но это оказался самый приятный работник всего трк. Мало того, что все чётко рассказал, так ещё и оказал психологическую поддержку! Такого человека хотелось слушать и хотелось доверять. Если вы (уважаемый очень приятный консультант) это читаете, вы просто супер! Спасибо!!!
1
Septiembre 28, 2023
Очень хороший магазин. Грамотные специалисты. Всегда раскажут о товаре и подскажут, что лучше преобрести. Большой выбор товаров.
Septiembre 13, 2023
Заказ не соответствовал заказу с интернет магазина, после блендер сразу вышел из строя не успев поработать. Был отправлен на сервис, одобрили возврат. три звёзды за решения вопроса и потраченное время. Надеюсь больше с такими вопросами не сталкиваться.
1
1
Septiembre 5, 2023
Ужасно просто, купил смартфон, втюхали программу Защита+1 то есть продление гарантии ещё на 1 год, как только основная гарантия закончилась, дважды сдавал по Защита+1 и дважды возвращают товар ничего не делая с ним, только ещё хуже вернули, написал жалобу, и все на этом... тишина... не советую вообще никому!!!
1
Noviembre 6, 2024
Очень хорошее обслуживание. Приятные цены.
Agosto 6, 2022
Был в магазине на Короне на Купалы, очень вежливый персонал, хорошо обслужили. Потом пришел в магазин в Тринити. О боги, обслуживание 0. Поздоровался со специалистом по АйТи, ждал минуту пока он с уставшим лицом поднял голову, бросил на меня презрительный взгляд и ответил токсичное "здрасьте". После этого он ничего мне не подсказал и отправил искать "кого-нибудь на зале". Я ушел в в другой магазин где нормально пообщался со специалистом и приобрел то, что мне было нужно.
6
Julio 25, 2023
Ужасный консультант по телефонам . Имя закрыто на бейдже .Нагло втюхивает не то ,что просим. Пытается унизить в выборе данного товара, хочется развернуться и уйти из магазина. Больше не придём в 5 элемент в тринити гродно
Noviembre 23, 2022
Напоминаю, что гарнитуру лучше покупать где угодно, но не здесь.
Полгода назад были приобретены проводные наушники через интернет здесь. Через 5 месяцев звук начал пропадать поочередно в одном и втором наушнике. По гарантии нарушений выявлено не было.
На самом деле это рекорд по скорости поломки наушников.
Ищите гарнитуру в других местах.
3
Abril 29
Сервис полный минус
Octubre 6, 2023
Меня всё устроило отзывчивые сотрудники предлогают товары даже как бы мне ненужны были но думаю преобрести
Junio 14, 2022
Покупали смартфон 14.06.2022. Консультант Олег. Полный, хамоватый. Подошёл только после того как позвал. А так до этого протер в метре от нас мобилы и ушел. Стоял и разговаривал с какой то девушкой.
Везде рассказывал про допы за плату....на просьбу убрать приветствие первого включения сказал что вообще - платно 34 рубля настройка телефона...
Очень нехорошее впечатление. Лучше в другой идите.
Больше никогда в этот салон
5
Noviembre 11, 2023
Вежливый персонал. Хорошо владеют информацией о продукте
1
Junio 21, 2022
5 элемент всегда нравился. Если нет товара в наличии, то можно заказать, и доставят в указанный магазин. Менеджер перезвонит и уточнит детали заказа. Работают четко, никогда не подводили.
Septiembre 10, 2023
Большой ассортимент товаров, грамотные консультанты
Julio 14, 2022
Большой магазин бытовой техники в ТЦ Тринити. Широкий выбор техники от наушников до холодильников.
Marzo 15
Норм
Agosto 13, 2022
Очень хороший консультант по пался на крупно-бытовой технике. Он самый высокий. В серой майке с бейджиком LG. Придем ещё.
1
Marzo 24, 2021
Не плохо, есть свои нюансы, как и везде.
Товара много, персонал не самый худший.
Затариваться можно, особенно в сезон скидок, есть очень даже выгодные позиции.
Diciembre 27, 2021
Разочарована работой персонала данного магазина уже не в первый раз. Никакой клиентоориентированности, консультанты закатывают глаза, грубо отвечают. Советую обратить внимание на профессиональный уровень ваших сотрудников
7
Agosto 15, 2021
Не самый широкий ассортимент, но хорошо оборудован и легко выбирать товары. Всегда можно сравнить с теми, что предлогам каталог
3
Julio 27, 2020
Приехал с девушкой купить плойку для волос.На отдел с МБТ за всё время сколько мы были в магазине не кто не пришел.Мы люди не гордые пошли искать консультанта.Первая попытка оказалась неудачной консультанты начали спрыгивать что это не их отдел тд.Вторая попытка была тоже безуспешной.В итоге ничего не было куплено и настроение у нас было сильно испорчено.Качество обслуживания в данном магазине на самом низшем уровне. Слоган компании не оправдал себя.Не рекомендую посещать данный магазин сохраните свои нервы и время.
5
Noviembre 7, 2023
За техникой или рассрочкой только к ним )
Octubre 9, 2020
Сегодня побывал в этом чудном месте, пытался выбрать портативную колонку, в итоге JBL charge 4 была разряжена и не вкл, вторая такая же работала секунд 10 и отключалась, попросил консультанта девушку посмотреть, поставить на зарядку или нацьи другую колонку, в итоге она сказала чт оне знает, им приходят разряженные, говорю ок, как мне послушать, не могу же купить на удачу, говорит ничем помочь не могу 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
2
Octubre 21, 2023
Очень плохая компания
1
2
Octubre 20, 2022
Как и везде. Выбор невелик, цены высокие. А консультантов по рекламке иногда берут.
1