5 Element
138 reseñas
Diciembre 20, 2024
20.12.2024 побывал в данном местечке . Нужна была ненавязчивая помощь сотрудника с выбором модели телефона под определенные задачи . Хочу сказать огромное спасибо специалисту по технике HONOR (Имя, к сожалению , не помню) . Проконсультировал кратко и по делу, без втюхиваний и навязчивых походов вслед . Впечатление положительное , сотруднику огромное спасибо . Есть желание посетить ваш магазин еще раз
3
Febrero 21
Быстрота и простота приготовления блюд. При этом еще и вкусных, и полезных. С панелью управления справиться может даже ребёнок. 2 отсека очень удобно. Можно в каждом готовить что-то отдельное. Если не нужно много, то можно использовать только один отсек. Делаем там практически всё.
Abril 10
Магазин хороший. Понравилось общаться с онсультантами- рекомендации и объяснения четкие. Единственный минус- доставка. Вот это ужас. Доставили, распаковали, отметили даты. И...( для понимания масштаба, купили полный комплект техники в кухню)..упаковку, как специально разбросали во все стороны не только по прихожей, но и в коридоре, со словами: нам не платят за упаковку.. спасибо, что технику не бросали и не пинали ногами. Я понимаю, что доставка, и нужно быстро, но не до такой же степени хамство и небрежность.. Оценку магазину снижать не хочется, а вот доставке даже 1 не хочу ставить...
Marzo 23
Хотели приобрести телефон в подарок, заранее определились с примерным ценовым диапазоном, примерными параметрами и возможными брендами. Стоя в магазине и осматривая представленные варианты окончательно приняли выбор и попросили консультанта «упаковать» аппарат, в ответ получив вопрос почему именно на этот аппарат у нас упал взор. После недолгого диалога товарищ консультант предложил альтернативу, с которой мы были не согласны по некоторому ряду причин. Консультант, услышав то, что нас не устраивает предложенный им телефон, начал чуть ли не с пеной У рта почти заставлять нас выбрать купить его вариант и ,сравнивая пустые цифры в вакууме (на табличках), не учитывая некоторых других факторов, почти дойдя до личных оскорблений стал говорить что мы переплачиваем и покупаем «говно» (цитата) кому-то а сами ходим с нормальными телефонами. Культуры ноль, уважения ноль, и так далее по списку по нулям. Человек мог хоть что-то продать, однако выбрал пойти во все тяжкие и пытаться продать то, что или никто не покупает или же захотел выполнить план по никому не нужным honor’ам с ужасно загруженной системой и с банальным отсутствием сервисов гугла… Кстати, даже этот факт этот персонаж решил скрасить сказав что всё есть и всё прекрасно работает, хотя все понимают что это не так…
1
Diciembre 21, 2024
Решила написать отзыв, так как задели за живое... А именно обидели мою маму!
Моя мама не молодая женщина и не особо разбирается в новых технологиях, в общем то как и все люди ее возраста, и даже зайти на сайт 5 элемента и посмотреть товар, для нее сопоставимо с полетом в космос.
Так вот это - предыстория к тому, что она пришла выбрать плойку на подарок. Ей необходима была плойка конкретно 19 мм диаметром, что она и сообщила консультанту! На , что он ей ответил , что таких данных у него нет и пусть сама смотрит на сайте, если ей это так нужно.
У меня вопрос тогда, «уважаемый 5 элемент - зачем вам столько консультантов?!» если толку от них ноль! Просто ходить и сообщать, что бы смотрели сами в интернете?! Как итог мама ничего не купила и ушла с испорченным настроением из вашего магазина! Дата посещения 20.12- днем. Имя консультанта мама естественно не запомнила.
Прошу принять меры, и обучить персонал помогать своим покупателям в выборе, что они и обязаны делать!
4
1
Enero 9
Столкнулись с обманом и полным бездействием со стороны всей организации 5 элемент…
Хотели приобрести вертикальный пылесос, до этого никогда не пользовались и о его характеристиках не знали. Консультант, путем обмана, приукрасил его характеристики и ввел нас в заблуждения (вместо обещаного консультантом время работы, по факту пылесос работает в разы меньше). Но узнали мы об этом только дома, спустя несколько уборок.
Когда поняли, что фактическое время работы пылесоса нам не подходит и нас обманули, попытались вернуть его обратно.
Обратились в сервисный центр этого же магазина (5 элемент, ТЦ <Dana Mall>).
На что получили демонстративное открытие документации из коробки со словами:
«Нужно было читать инструкцию».
Мы начали объяснять ситуацию, никто не хотел нас слушать. В надежде, что мы отстанем нам предложили отправить пылесос на диагностику, то что это не даст никаких результатов было понятно всем, проблема в обмане и завышении характеристик а не в плохой работе пылесоса.
Дождались результата диагностики, он исправен…
После чего мы приехали поговорить с заведующей магазином и изложили ей все как написано выше.
На что получили ответ: «такого не может быть, деньги не возвращаем, так как пылесос исправен» (но проблема то не в исправен или нет, проблема в том что нас обманули)
После чего я позвонил в службу поддержки магазина 5 элемент, мы с сотрудницей составили жалобу, там я описал всю ситуацию и они сказали что будут разбираться.
Спустя несколько дней мне перезванивают и говорят: «мы послушали аудио, посмотрели видео записи, провели расследование и вам никто ничего не говорил».
На что я попросил ознакомиться с записями разговора, так как уверен в своей правоте и знаю, что у них такой записи нет. На что получал ответ: «такую информацию не предоставляем»
Кроме как обратиться в милицию с таким заявлением, у нас вариантов не остается
1
Marzo 10
Выбирали в подарок на 8 марта подруге блютуз наушники. Попросила консультанта подойти и сказать отличия.
Что лучше сяоми редми бадс 5 от редми бадс про. Ответ "Это очевидно - про лучше" на вопрос чем лучше - "ну,это про версия".
Дальше, в чем отличие бадс 5 или бадс 3, снова ответ "Лучше 5 версия".
"Я не знаю, я же ими не пользуюсь ".
😐Э~эээ...
Я понимаю,что это товар личного пользования,как и бритвы и т.п. но я, как человек с улицы сама могу понять и догадаться, что про версия лучше, и более высокая цифра в названии говорит о ее актуальности, новизне.
Потом у него 3 раза начинал звонить на громкости айфон прямо на зале. Так можно? Думаю, это неуместно.
Этот консультант не выявил потребности. Я сама ему сказала на пятой минуте - надо для работы в тихом помещении.
В общем, подарок был не радостным. Мы покупаем у людей. Вы это сами понимаете. И если ваши консультанты постоянно обучаются, изучают новинки и характеристики техники, они должны пояснять клиентам особенности,но только не из разряда Капитана - очевидности, а так, чтобы они поняли и приняли решение о покупке.
Marzo 18
За 6 месяцев эксплуатации смартфона Infinix GT 10 Pro 8GB/256GB был выявлен дефект из-за которого любые приложения вылетали с критической ошибкой или телефон зависал самопроизвольно, нам посоветовали сделать полный сброс данных устройства, мы так сделали ничего не помогло, обратились в сервис где описали проблему и отправили телефон на диагностику, через неделю телефон приехал, сотрудник сказал что с телефоном все хорошо, мастер сделал сервисный полный сброс телефона, к моему удивлению ситуацию это не спасло! Телефон по прежнему зависал и выбивал из любых приложений!!! На примере я смог зайти в плей маркет только с 5 раза и всегда сопровождалось системным сообщением *Процесс system не отвечает* Отдали второй раз в магазин, расписали более подробно о всех проблемах, на что нам предложили съездить в другой конец города лично в их сц и отдать телефон на диагностику, дабы сэкономить время, мы приехали на сц где специалист подтвердил словесно проблему и не может нам помочь так как у нашего телефона оказывается истекла гарантия!!!! Хотя у нас 1 год гарантии, а телефон был куплен 6 месяцев назад, в сц нам сообщают что телефон был активирован более 1 года назад и кроме простой диагностики они не в силах что-то сделать, это просто какой-то кошмар! Поэтому нам посоветовали решать вопрос только через магазин и их собственную гарантию, вернувшись в магазин мы снова отправили телефон на диагностику, где нам сотрудник сообщил что сервис сделает тоже самое и вернет телефон обратно)))) Мы все же отправили в сц повторно... Это просто какое-то издевательство, никогда больше ничего не куплю в сети этих магазинов и никому не посоветую, если не решится вопрос, будем обращаться за помощью в защиту прав потребителей, независимая экспертиза и суд.
1
Mayo 24
В этом магазине грамотные консультанты. Пришел подобрать моноблок, на все вопросы ответили, по характеристикам рассказали. Помогли подобрать и сравнить несколько моделей на сайте. Заказал,жду кагда привезут, не терипся забрать уже.
Marzo 4
Делали здесь несколько покупок. Последний раз покупали микроволновку. Консультант не только помог выбрать модель, но и рассказал о всех её функциях. Всё объяснили, показали и доставили через пару дней. Рекомендую этот магазин.
Abril 2
Выхватил отличный LG с уценкой, небольшая вмятинка сбоку, которую даже не видно, если поставить вплотную к стене. А по технике всё идеально, морозит как надо, компрессор работает тихо. Консультант всё объяснил, сказал, что внутри всё проверено.
Febrero 26
Покупали стиральную машину Haier год назад, в течение года потек лючок, заменили по гарантии, через пару месяцев снова стала затекать вода за резинку люка и подтекать пару капель, обратились снова. Мне предложили проверку качества, поскольку сервисный центр пару капель протечкой не считает, я указала, что желаю присутствовать при проверке, поскольку данный дефект возникает именно при полной загрузке и через минут 40- час стирки, естественно, мастер из сервиса столько не ждал! О проведении проверки мне не сообщили и меня не пригласили! Негативный отзыв о товаре не публикуют даже после звонков. Никто у них ничего не знает и не за что не отвечает!!! А на отзывы при покупке можно не ориентироваться, проверено лично!
Marzo 2
Очень навязчивые консультанты. Пришёл, зная какой мне телефон нужен, подошёл к продавцу, попросил оформить , в итоге стал мне навязывать упрямо другие телефоны. В итоге я просто ушёл оттуда. На отказ от покупки в данном магазине телефона так же повлиял не приветливый работник по рассрочке. Это стало последней каплей, когда я передумал там делать покупку.
Diciembre 22, 2024
Всё отлично. И посоветуют, помогут с выбором и быстро оформят. Всё чётко. Доставка тоже есть.
1
Octubre 6, 2024
Купила тостер, т.к. мой сгорел. Вроде покупка простая, но советы консультанта оказались полезны. Быстро оформили покупку, сам магазин порадовал- просторный, много всего нужного и все сразу хочется.
1
Mayo 24
Консультант Александра с каждым посещением данного магазина все сильнее и сильнее разбивает моё сердце, но она прекрасна как цветок на рассвете, а пахнет как яблоко в карамели.
Octubre 31, 2024
Отпариватель Polaris 2277S.
Куча негатива связана с магазином 5 элемент, а точнее с товарами марки Polapis. Мы купили отпариватель Polaris PGS 2277C в замен купленного в 5 элементе и тоже не работающего отпаривателя Tefal. Принеся домой, стали пользоваться им и оказалось, что он не работает. Он просто "плевался" водой. Отнесли его в магазин, нам заменили на следующий день на другой новый. В течении недели не довелось им пользоваться, а когда стали пользоваться, то оказалось, что и он не хочет работать нормально. Дело в том, что он с базой в которую заливается вода, и он набирал воду через раз, через два, вобщем, то работает, то нет. Мы опять отнесли его в магазин. Несколько дней рассматривали, рабочий ли он. И в результате, опять признали, что но не рабочий. Пойдем забирать деньги. То есть мы купили ТРИ отпаривателя и все не рабочие. И напомню,что мы не смогли вернуть в 5й элемент, пылесос Polaris,котрым не можем пользоваться нормально. Хотя просили забрать его, а вместо Polaris купить пылесос LG. В заключение скажу, что марка Polaris оставила у нас ужасное впечатление. А администрация магазина, неприятное впечатление, своим нежеланием идти на встречу покупателю, понимая, что продают некачественный товар.
2
1
Enero 13
Покупал игровой ноутбук MSI за 13 000. Через полгода он начал выключатся от большой нагрузки на цепи питания ЦП, брак от Интел.
После проверки качества, через 7 дней, 5 элемент мне деньги вернул, включая деньги за неиспользованный срок Защиты+.
Цены конечно не самые низкие на такой тип товара и выбор небольшой. Но отношение хорошее.
1
Abril 10
Уже давно хотела приобрести аэрогриль. Смотрела в различных интернет-магазинах, но икак не могла определиться с выбором. ничего не понимаю в технике. Решила сходить в 5 элемент посмотреть, пощупать. Там отличные консультанты, всё объяснили простыми словами, без лишних технических терминов, помог разобраться в функциях, показали и сравнили несколько моделей, помогли сделать заказ. Сегодня уже забрала.. Спасибо 5 элементу за товар и отличных сотрудников.
Marzo 9
ужасные продавцы, насмехались над пылесосом который я взяла тк он дешевый)))) не знаю ассортимент товара! говорили фильтр можно взять ток на алиэкспресс , так же фильтр за спиной консультанта) я в шоке, осуждать за то , что я купила дешевый пылесос, но даже этот пылесос больше вашей зарплаты)))
1
1
Mayo 14
Покупали воздухоочиститель Electrolux. Через сайт заказали, выбрали доставку на выходные. Позвонили заранее, всё согласовали, приехали в указанное время. Упаковка плотная, без повреждений. Проверили вместе с курьером всё окей. Работает отлично
Mayo 3
Решили обзавестись морозильной камерой. Купили Haier. Очень удобная, с большой вместимостью. Консультанты помогли выбрать правильную модель. Всё привезли быстро, упаковка в идеальном состоянии. Отличное обслуживание.
Agosto 29, 2024
Приятные консультанты, выслушали все мои требования и предложили несколько вариантов на выбор. Ушла из магазина с чувством, что сделала правильный выбор. Спасибо за трепетное отношение и профессионализм.
1
1
Septiembre 17, 2023
Покупали электрошвабру 17 сентября 2023 года, помогал нам консультант Эдуард, очень внимательный, отзывчивый, располагающий молодой человек, терпеливо отвечал на все наши вопросы, помог определиться с выбором, совершенно не навязчивый и культурный, грамотный, он заслужил отличный отзыв и поощрение ( в виде премии) , благодарим Эдуарда за его работу!)
4
2
Enero 14
Нормальный магазин в хорошем месте.
Часто здесь покупаю различные товары.
1
Noviembre 24, 2024
Здравствуйте. Хотела написать, что у вас невоспитанные консультанты работают в отделе продаж телевизоров. Такое неприятное впечатление создали о вашем магазине, что больше туда не хочется обращаться. Обратилась с вопросом о наличии пультов к телевизору, но в ответ услышала, что надо мне научиться пользоваться Гуглом и там все я найду. Такое поведение для консультанта неприемлемо. Вам надо их обучать как правильно вести себя с клиентами!!!!
2
Noviembre 23, 2024
Безрукий IT сервис и безразличное к этому руководство.
Вместе с покупкой ноута, купил услугу IT сервис, пришёл переставить винду - удалили все данные со всех 3х дисков моего компа = 500гб. рабочих файлов.
На вопрос, а как вы до этого додумались - гениальный ответ, а вы мне не говорили, что данные вам нужны.
Никогда не доверяйте им свою технику, все услуги только по докумету, не покупайте их услуги за доп. плату т.к. там руботают неумелые студенты. 4 раза мне переставлять уже винду за 1 неделю.
2
1
Octubre 30, 2024
Персонал, товары.... Всё нормально, но люди, прошу вас, не пользуйтесь дозаторами антисептика! Не знаю, какую кислоту с мылом они там замешали, но она буквально разъедает кожу. Брызнул, размазал по рукам — мыло. Ну, подумал, ладно, может не было антисептика, такое в магазинах часто бывает. Но через минут 10 руки стали адово чесаться и краснеть. Ещё через несколько минут кожа стала слезать катышками. Несколько промывок рук с мылом не помогло. Пошел к врачу — сказали химический ожог. Не знаю, что тут можно ещё сказать 🤷
1
Agosto 29, 2024
Покупал газонокосилку Makita DLM382. Втюхали расширенную гарантию до 36 месяцев. Пользовался газонокосилкой мало, но по итогу газонокосилка сломалась через 13 месяцев (лопнула сварка на держателе колеса, из-за этого колесо перестало держаться неподвижно). Дефект явно заводской. Сдал по гарантии. Держали газонокосилку 2 недели, чтобы сказать что в ремонте отказано, "поломка механическая, а значит такое мы чиним только в срок до 12 месяцев". Ничего пояснить не смогли, т.к. могут только зачитать заключение сервисного центра, в сам сервисный центр обратиться за разъяснением тоже нельзя. "Обращайтесь в защиту потребителей и т.д." мы работаем по заключению сервисного центра и все. Зачем мне расширенная гарантия так никто и не сказал. И я бы пошел в защиту потребителей, но жалко времени, эта деталь новая стоит 40 бел. руб. За расширенную гарантию я заплатил где-то 250-300 руб, именно для того чтобы потом в случае поломки не тратить время на поиск деталей. Выводы делайте сами, я же теперь 5 Элемент буду обходить стороной, а расширенный сервис это вообще фикция чтобы с клиента взять дополнительные деньги!
3
1
Noviembre 23, 2024
Недавно купила в пятом элементе робот-пылесос. Работает без сбоев. В магазине девушка Екатерина объяснила все преимущества разных моделей, их разницу, показала, как пользоваться, научила всему. Очень довольна покупкой.
1
Abril 6
Я брала здесь стиральную машину, понравилось обслуживание. Консультанты приятные, всё объясняют, не настаивают на выборе определенных марок. Видно, что разбираются в технике и могут реально помочь, а не просто продать. Осталась довольна покупкой и сервисом.
Diciembre 12, 2024
Покупал телефон сыну, вопросов нет! Быстро, четко. Вчера оформил заказ наушников, нет смс, можете уточнить, когда, можно забрать?
1
Diciembre 13, 2022
Большой магазин электроники в шаговой доступности от метро. Располагается на третьем этаже Дана Молл (выйдя из лифта - налево). Цены нормальные, можно купить отдельные товары в рассрочку. Но всегда перед покупкой почитайте отзывы в Интернете, так как консультанты могут втереть вам какую-нибудь дичЪ. И это не проблема консультантов. У них работа такая. Есть те товары, которые им нужно продать в первую очередь, а также некоторые услуги, которые им также нужно "втюхать". Увы, так работает весь рынок, но запомните, что итоговое решение принимать только вам.
3
2
Diciembre 23, 2024
В интернете показывает, что Тавор в магазине, а в магазине, говорят, что закажите, ЗАЧЕМ сайт???
Это грустно, ребята ...
3
Agosto 1, 2024
Купил в 5м эелементе дорогой холодильник Toshiba. Холодильник начал глючить через несколько месяцев после покупки.
Забрали для ремонта, проблемы не обнаружили, но на видном месте на дверце сделали вмятину. Устранять её отказались, равно как и менять дверцу. предложили лишь 100 своих виртуальных бонусов в качестве компенсации .
Вот такой "сервис" и отношение к клиенту, купившему кучу недешевых товаров у них.
3
Octubre 26, 2023
И так начнем конкретно с персонала. Обучайте его пожалуйста, некоторые продавцы не понимаю что предлагаю, как оно работает, для чего и как что нужно. Благо здесь на магазине ребята шарят в компьютерной техники. Пытались 15-20 минут впарить до гарантию, которая не нужна мне, я сразу отказывался, продавец уже просто тип объясняет (ВТЮХИВАЕТ!!!!!!!) желание развернуться было огромное и уйти без покупки. По выбору товара стало маловато, но выбор есть. Не понятные скидки и акции, на товар который сниженная цена нельзя списать бонусы, то есть я не могу ими воспользоваться НОЛЬ ОТ БОНУССНОЙ КАРТЫ, ПРОСТО НОЛЬ. Т.е. компания занизила цену на товар самостоятельно но не дает еще доп баллы списать ( ХОТИТЕ СПИСАТЬ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В РАЗЫ ДЕШЕВЛЕ!)
Качество товаров 50/50 тут сразу на месте лучше проверяйте особенно все скрытый функционал.
ДОСТАВКА ОТЛИЧНАЯ на какую дату заказали тогда и пришла!
4
2
Enero 18
Не соответствует наличие товара на сайте и в реальности, лучше заказывайте на другие точки
2
1
Febrero 28
УРА, сбылась моя мечта, купила себе робот-пылесос, еще и с хорошей скидкой на акции. Довольная как слон. Люблю вас 5 элемент.
Marzo 6
Просто офигенный магазин для геймеров, все подбирается в одном месте. Купил комп и периферию, всё работает идеально.
Enero 29
Еще ни разу не было такого, чтобы я не находила в пятом элементе чего-то. Например, я очень долго искала себе для кухни хорошие весы. Никак не могла определиться. А в чате на сайте в "5-ом" - мне подсказали, какая модель лучше, помогли оформить и доставили уже на следующий день!
Julio 27, 2024
Покупая фен, спросила у продавца о возможности оплаты Халвой. Ответ - да без проблем идите в кассу. На кассе девушка по фамилии Еремейчик грубо огрызнулась, что я ее не предупредила про оплату такой картой. Как в советском гастрономе побывала))) Не рекомендую....
4
Octubre 23, 2023
Пришел купить клавиатуру, но после увидел что беспроводная связь у нее в играх меньше полуметра, а в обычном использовании не больше двух метров, в магазине при проверке отошли на метр и сказали все прекрасно работает, деньги не вернем, и ничего не поменяем, с кислой миной все это говоря отправили меня разочарованным в магазине, так как в других магазинах такой проблемы никогда не было.
3
2
Septiembre 20, 2024
Заказала смартфон через сайт, как и в прошлый раз, получила на следующий день. Всё быстро и без проблем. Телефон приехал вовремя, не пришлось ждать.
1
Mayo 18
Очень вежливый и грамотный персонал
Julio 19, 2024
Очень грубые продавцы
Неприятный осадочек конечно
Нужно беседовать с продавцами, как нужно разговаривать с покупателями, а не отвечать на вопрос на
3
Agosto 18, 2023
Заказ сделала через звонок. Забронировала. Но я и не знала, что приехав в магазин вызовем столько негатива. Было видно, что с нами никто не хочет общаться, так как не получят бонуса от продаж... Еле к нам подошел парень показав монитор. Потом сказал, что монитор мы покупаем дешевый ( стоимость его 700 бел. руб) и что типо не долго проработает и тому подобное... Вообщем сам магазин норм, но сотрудники как всегда на высоте.. К сожалению.....
2
Febrero 2, 2024
Практически всегда большие очереди, никуда не спешащие сотрудники и иногда не очень вежливые, особенно на кассе.
2
Diciembre 22, 2023
К сожалению плохо, купил телефон , пока доехал до дома с него уже вывалилась кнопка, плохое качество товара , очень не приятно....поеду сейчас искать кнопку на той остановке где вынимал новый телефон из кармана.
1
Abril 23, 2023
Консультанты всегда ответят на поставленый вопрос, очень толковые ребята, знатоки своего дела, всегда помогают выбрать именно то что нужно, все расскажут и покажут
1
Agosto 25, 2024
Мой заказ приехал своевременно. Спасибо курьерам, всё аккуратно занисли стиралку в ванну. Рекомендую магазин.
1