5 Element
202 reseñas
Octubre 29, 2024
Выражаю огромную благодарность Николаю Николаевичу за профессионализм, отзывчивость и чуткость, проявленные в процессе оказания помощи в выборе бытовой техники. Благодаря этому специалисту своего дела мы без проблем смогли выбрать отличную стиральную машинку, а также телевизор на кухню. И даже утюг нам подобрали классный)) Спасибо!!! Хороших вам покупателей и отличных продаж!
Octubre 16, 2024
Хочу поблагодарить персонал магазина за помощь! Долго не могл определиться, но консультанты до конца были рядом и объяснили все нюансы, помогли выбрать оптимальную модель по моим требованиям и бюджету. В магазине приятная атмосфера, обслуживание ненавязчивое, что важно для меня как покупателя. Приятно, когда клиенту уделяют внимание, не убеждая купить лишнего.
Noviembre 12, 2024
Приятный и отзывчивый персонал готовый помочь в любой ситуации. Любой возникший вопрос решается быстро и безупречно. Регулярно покупаем всё для дома в этом магазине.
Octubre 27, 2024
Купили в вашем магазине пылесос polaris,очень крутая модель,легкая и удобная в использовании,может справиться даже ребенок,консультанты всегда вежливые,помогли в выборе,всем рекомендуем 5 элемент
Octubre 18, 2024
Пылесос Polaris PVC 2003RI .
Разработав мощный пылесос, совсем не уделили внимание щётке. Пользоваться пылесосом возможно только на плитке и коротковорсном ковровом покрытии. Мы приобретя этот пылесос, пользоваться полноценно им не можем. Щётка не двигается по ковровому покрытию и по линолеуму. Бренд Polaris полностью себя дискредитировал в наших глазах
Отзыв: Для нас пылесос бесполезен. Служба лояльности 5 Элемента отказалась принять его обратно, не видя проблемы в том, что покупатель не может пользоваться товаром, и в том, что их товар сейчас является раздражителем, а не приносит пользу. Хотя мы хотели купить пылесос другого производителя в их магазине. Так же мы покупали отпариватель Polaris и с ним были проблемы, пришлось меня его. А ещё пару дней ранее купленный в этом же магазине отпариватель Tefal пришлось вернуть, так как он не работал. Вот и думайте сами!!! Отсюда вывод, что 5 Элементу ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! Никому и никогда не порекомендую этот магазин!!! Было потеряно
много времени и потрачены нервы!!! А в остатке пылесос которым невозможно полноценно пользоваться и куча негатива. Хочу чтобы этот отзыв прочла администрация магазина и сделала вывод. А мы купим другой пылесос но в другом магазине!
Enero 1
Заказал кофемолку через онлайнер с самовывозом из этого магазина. Она была у них в наличии на складе, но срок доставки аж 2 дня (31 декабря), ну ок.
31 декабря в 10 утра товар был передан в доставку. В 14 часов никаких новостей. Еле дозвонился до колл-центра, спрашиваю, когда можно забрать, а в ответ слышу МЫ НЕ ЗНАЕМ. Спрашиваю, а кто знает, дайте номер, позвоню. В ответ говорят, что никто не знает, ничьих номеров мне не дадут. Сходил в магаз, там тоже никто не знает когда придет заказ. Очень странно такое слышать от сети магазинов, которые работают десятки лет, но бизнес-процессы у них не отстроены. Другие магазины без проблем уведомляют во сколько придет заказ.
В итоге мой заказ пришел 31 декабря аж за 20 минут до закрытия магазина. Хорошо, что я успел добежать.
В пятом я и так очень редко что покупаю, и дальше не буду. ИП Вася, который продает дешевле тот же товар из того же завода, куда более клиентоориентированней чем этот лидер рынка.
Octubre 2, 2024
02.10.2024 около 20/00 Пришли целенаправленно купить определенную модель телевизора, подошли к одному консультанту , он сказал, что телевизор есть в наличии, но надо подождать консультанта с секции телевизоров и ушел, прошло 10 минут, к нам никто не подошёл, словили проходящего мимо консультанта и спросили, он так же подошёл, посмотрел наличие телевизора, сказал, что телевизор есть и надо подождать консультанта с отдела телевизоров, он его сейчас позовет, куда-то пошел, вернулся через пару минут и сказал, что через 2 минуты придет консультант с этого отдела, простояли ещё 10 минут, так к нам никто и не подошёл, после чего мы ушли.
Полностью безразличное отношение консультантов к клиентам. Мы пришли целенаправленно за покупкой, знали модель и диагональ телевизора и за 30 минут мы так и не смогли оформить его на покупку, так как все сотрудники просто игнорировали нас, вместо того, чтобы выписать квиток на покупку телевизора.
Полное безобразие, больше сюда не приду за покупкой. Поработайте со своими сотрудниками.
2
Octubre 19, 2024
Отвратительная сеть электротехники. Пришли купить проводные наушники для телефона, увидели привлекательную модель, подозвали консультанта. Крайне неприятный человек: отвечал грубо, так, будто ему вообще было все равно на потенциального покупателя. После оплаты отправили в IT сервис, чтобы забрать свою покупку. Там другой неприятный сотрудник минут 10 не обращал внимание на очередь, которая хотела забрать товар. Лишь когда его открыто попросили отдать товар, в такой же недовольной форме, как консультант, вручил покупку при предоставлении чека. На просьбу проверить наушники перед выходом из магазина сказал опять ждать, потому что у него много товаров на проверку, а он один. Да и к слову, товар мне не дали проверить перед покупкой, хотя мы просили консультанта. Когда наконец проверили товар, специалист не уведомил по поводу гарантии, все также недовольно бросая косые взгляды. Крайне неприятно было покупать наушники в данном магазине. Также сам внешний вид упаковки наушников: консультант достал сразу несколько одинаковых моделей наушников и я видела, вто упаковка была целая и привлекательная. На выходе же мне вручили потрепанную порванную коробку. Спасибо сотрудникам 5 элемента за испорченное впечатление.
Octubre 17, 2024
Консультанты были хорошие, но пункт выдачи заказов ужасный, как и кассы. Который раз вынужденно заказываю самовывоз в этом магазине, и почти всегда долго и мучительно получаю товар. Вот сегодня я пришла, увидела огромную очередь на пункт выдачи, пошла по магазину, чтобы стала меньше людей. Их стало меньше, подошла на пункт выдачи. Там много людей, но счёт может распечатать один, и если он куда-то ушёл, то остальные ничего не могут сделать! Потом касса. В кассе тоже очереди, всё медленно, не движется. Первый раз я там стояла, оплатила, продавец в конце оплаты сказала "надеюсь, у вас не рассрочка, и тем более не халва". Я платила как раз халвой, до этого у всех уточнила, что всё в порядке. Она отменила платёж, потому что" не знала, как он там прошёл" . Я до сих пор не знаю, отменен ли платёж. Меня отправили "погулять минут десять, чтобы точно были разные платежи".
Мои дети уже сходили с ума за это время. Когда я вернулась на пункт выдачи, там была очередь, распечатать мне фактуру не смогли. Очередь в кассу не двигалась в принципе. 45 минут я пыталась забрать товар, который заказала самовывозом. Это просто издевательство и ноль организации!
1
3
Octubre 14, 2024
Ужас! Будьте готовы, что за брак товара вам деньги не вернут! Купил пылесос Polaris в магазине " Пятый элемент" расположенный по адресу: г. Минск, ул. Притыцкого, 156. Спустя три месяца пропала тяга всасывания, стал сильно греться корпус пылесоса, сразу после его включения. Пылесос сдал в магазин "Пятый элемент" . После возврата пылесоса в магазин, ознакомившись с заключением акта технического состояния, где было указано, что он исправен, а все проблемы с его работой связаны с загрязненым фильтром ( хотя во время передачи товара для проверки качества, фильтры пылесоса конечно были очищенны от пыли и об этом был предупрежден продавец отдела магазина, принимавший пылесос, да и загрязненные товары они не принимают) , с заключением акта я конечно же категорически не согласился, потому что указанные выше неисправности не устранены, при этом фильтры были почему-то загрязнены. В повторной сдаче пылесоса в ремонт было отказано. Также мне было предложено продавцом доставить самостоятельно пылесос в сервисный центр, указанный в акте. От данного предложения я отказался, т.к. являюсь пенсионером по возрасту и мне тяжело переносить пылесос на дальние расстояния. Оставил пылесос у продавца магазина. Также выражаю негодование работой сервисного центра, складывается впечатление, что они ничего с пылесосом и не делали, просто прислали отписку, хочу отметить, что такие проблемы с 5 элементом были у моих знакомых. А положите отзывы здесь пишут сами работники магазина.
Septiembre 4, 2024
Жаль что нельзя поставить минус 5 звезд! Наверное магазин свой рейтинг в 4,4 звезды собрал на негативных отзывах в одну звезду! Никому не посоветую покупать что либо в сети магазинов 5 элемент .
Купила НОВУЮ стиральную машинку Атлант , доставили на следующий день с опозданием , машинка была в упаковке с желтой лентой и текстом « проверено» . Курьеры в спешке дали подписать акт о приеме товара , еле успела осмотреть только на внешние дефекты. После подключения к сети , выяснилось что у машинки не работают три функции : отложенный старт , пред. Стирки и замачивания, машинку не использовала и не подключала к воде .после чего я сразу же обратилась в 5 элемент ,сообщила оператору о своей проблеме , он меня направил по номеру гарантийной мастерской Атлант . Пришлось вносить изменения в свои планы и дожидаться мастера для починки НОВОЙ стиральной машинки .Мастер посоветовал мне на месте поменять деталь пояснив что :Замены товара вы врятли дождетесь от магазина , что в лучшем случае если заменят то через две недели … а я уже не могла ждать больше и так со дня покупки прошло 5 дней, дала добро на гарантийный случай по ремонту .Пока пишу этот отзыв , запустила первую стирку . По этому мои впечатления от магазина и его товара отвратительные , из за нанесённых неудобств , больше никогда не буду покупать в сети магазинов 5 элемент и конечно же советовать никому не стану !
3
Julio 28, 2024
Хочу выразить благодарность продавцу Ильину Евгению за его умение и работу с покупателями. Помог с выбором фена, учтя все пожелания и рассказав все о качестве и функционалу всех товаров. Так же хочу пожелать этому продавцу продвижения по карьерной лестнице, хороших покупателей и высокой оплате труда
1
2
Julio 22, 2024
Никогда ниего не покупайте в сети магазинов 5 элемент! Купила и оплатила онлайн в интернет -магазине вентилятор, пакеты для мусора в пылесос и картриджи. Всего 3 позиции товара! Магазин не в состоянии собрать мой заказ. Выбрала доставку на пятницу , но заказ не собрали и перенесли доставку на субботу. В субботу привезли только ВЕНТИЛЯТОР, а в воскресенье остальное. Итог -3 испорченных выходных дня. Вентилятор привезли НЕ НОВЫЙ, не со склада ,а непонятно откуда. Он СКРИПИТ при поворотах!!! Плюс он в масле ! Курьер дал мне вентилятор, и ушел. Никаклго чека или акта и приемке товара. Вентилятор в разобранном виде. Как Я ДОЛЖНА ПРОВЕРИТЬ ЕГО РАБОЧЕЕ СОСТОЯНИЕ ?!? Чтобы собрать товар нужна отвертка. Ок , вентилятор собран, и тут он скрипит!!! Что мне делать с ним сейсас ?! Кол центр перегружен!!! Кстати в кол центре сказали что это НОРМАЛЬНО НЕ ДАВАТЬ КЛИЕНТУ АКТ О ПРИЕМКЕ, чеки. НАЛОГОВАЯ, ВЫ ГДЕ ? ГДЕ МАРТ? САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТОБЫ ВЫ НЕ ПИСАЛИ И НЕ ПОРТИЛИ ИМ КНИГУ ЖАЛОБ. НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. КУПИТЬ ВЕНТИЛЯТОР, ждать заказ 2 дня, предварителтно ОПЛАТИВ, И ПОЛУЧИТЬ БРАК, КОТОРЫЙ Я ДОЛЖНА ПО МНЕНИЮ МАГАЗИНА ОТНЕСТИ В МАГАЗИН НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА !!! И СНОВА ЖДАТЬ !!! Тратить ДЕНЬГИ НА ЗВОНКИ В КОЛ ЦЕНТР И ТАКСИ ТУДА -ОБРАТНО! ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ДЕНЬГИ ВРЕМЯ ТО НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО !!! Электросила 21 век онлайнер то только не здесь !!!
4
Octubre 2, 2024
Обратились за консультацией в выборе беспроводного пылесоса марки Dreame. Хочется выразить особую благодарность представителю бренда Dreame Ильину Евгению за профессионализм в работе с клиентами. Давно не встречал такого грамотного, позитивного, подготовленного специалиста. Рекомендую!
1
Diciembre 3, 2024
Все хорошо, пока не столкнетесь с бракованным товаром. К сожалению, посудомойка пришла с браком (протекала по передней дверце). При обращении в 5 элемент меня перенаправили в сервисный центр и началась эпопея по ремонту. Сервисный центр (Закрытое акционерное общество "БЫТТЕХНОСЕРВИС") просто отвратительный. Заявка может лежать неделями, а вас будут кормить завтраками, в колл центре отвечают только, что мастер с вами свяжется. В 5 элементе разводят руками, мол мы тут никак повлиять не можем. И вот я уже 2 недели сижу с поломанной машинкой. Одни впарили и довольны (причем пытался обменять товар, но для этого тоже нужно заключение этого же "прекрасного" сервиса), а другие просто ничего не делают.
Noviembre 9, 2024
Магазин супер. Благодаря консультанту Анатолию выбрали суперский робот-пылесос на классных условиях рассрочки. При этом посоветовали polaris. Не думал, что это окажется такой достойной фирмой. Модель PVCRDC G2 6002. Это называется включил и забыл. Работает как бог. Супер, очень доволен.
1
Noviembre 29, 2024
Люди, пожалуйста, не ведитесь на акцию в магазине 5 элемент на товары от фирмы Polaris! Все отзывы пишут положительные для высокого рейтинга , так как за это предлагают в подарок фен( так сказать в благодарность)!Все отзывы неправдивые! И в целом хочу сказать про магазин, что впечатления ужасное у меня. Пришли за покупкой и поняли, что впихивают самые ненужные и некачественные товары! Не обращайтесь к консультанту, т. к. они переубеждают на акционные товары и работают нечестно!Если хотите совершить покупку, делайте, но не ждите от консультантов честных советов.В нашей семье так и случилось , к сожалению, но поздно…(((
1
Diciembre 19, 2024
Магазин довольно хороший, внимательные работники, хорошее обслуживание, цены+- от розницы в интернете, но когда поднялись курс доллара чуток то наушники стояли 128р а после поднятия стали 169р как-то не очень скачок цен.
Septiembre 20, 2024
19.09.24 заказывал онлайн аэрогриль, в начале десятого утра со мной связался оператор 5-го элемента, согласовал дату, время, адрес. Заказ был 19.09.24 с 18:00-21:00. В 19:36 я самостоятельно позвонил в службу доставки, где меня уверели, что мой заказ забрали и он в пути, курьер набирает за час, не переживайте!!!! Не звонка, ни курьера, ни аэрогриля!!!!! Я старался оставить заявку заранее, во избежание форс-мажорных ситуаций, а тут просто забили на своиго клиента!!!! Печально, грустно и не приятно такое отношение!!! Вот вам и пятый элемент, надёжная торговая сеть, я так раньше считал.
Noviembre 27, 2024
Пришёл в ваш магазин за кофемашиной на работу. Вариантов достаточно, чтоб потеряться в выборе, благо консультанты помогли. Выбрал Polaris и сразу поехал в офис проверять. Работает идеально, спасибо за помощь!
Noviembre 10, 2024
Если вы хотите заказать что-то в подарок, и чтобы вам привели вещь в оригинальной и не вскрытой упаковке, а курьер был самым дружелюбным и вежливым человеком, то вам НЕ СЮДА! Работают одни хамы, которые с радостью после звершения покупки откроют ваш товар, сами снимут все пленки, раскидают мусор по всей вашей квартире и еще прокомментируют вашу покупку. А доставка к вам приедет не тогда, когда курьер позвонит и предупредит, а неизвестно во сколько, еще и на звонки не будет отвечать.
1
Agosto 22, 2024
Заказ был сделан 20.08.24 на самовывоз, в личном кабинете информация чтобы забрать 22 с 10.00 до 20.00
По приезду в 16.30 в магазин менеджер говорит, что он вовсе сегодня не приедет. Неужели нельзя отправить смс оповещение что товар сегодня не прийдет, чтобы клиент не тратил свое личное время и средства на поездки за заказами. Испортились очень, в дальнейшем чтобы заказать что то, буду учитывать личный опыт и отзывы других покупателей. Покупайте в других магазинах
2
Diciembre 20, 2024
Здравствуйте, сегодня привезли холодильник, спасибо курьеру Алексею и его напарнику,очень аккуратно доставили
Все подробно объяснили, очень позитивные ребята
Agosto 15, 2024
Покупали посудомойку в рассрочку, так же взяли к ней услугу установки за 130р. Договорились с установщиком, что за 1-2 дня предупредить о том сто можно устанавливать, по факту только через 6 дней установят, не рекомендую данный маназин , очень низкий сервис !!! Прсудомойка стоит просто !!! Этот отзыв пишу, что бы люди не обманывались и не брали доп услуги , ужасный сервис!!!
3
Septiembre 10, 2024
Заведующий на Притыцкого очень крутой, быстро решил возникшую проблему и возрастающие возражения. Человек работает явно на своём месте. А вот колл центру, который предоставил мне неккоректную информацию отдельной привет.
Diciembre 25, 2024
вся сеть один единственный минус , дождаться своего товара это еще какой квэст , заказать нужню позицию , менеджер не может , заказываешь через сайт привозят не то , 3 раз привозят то что заказал и ОНО оказывается бракованное либо товар Б/У с зала
Julio 25, 2024
Ребята, доставка просто ужас! Купила холодильник на 5000р. Доставку переносили 3 раза ! А итоге - привезли, кинули где захотелось , а дальше вы как хотите . "Мы уже начали распаковывать" :- они сказали . Настроение испорчено , впечатление испорчено!!
1
Enero 2
Пришли в магазин целенаправленно купить холодильник,простояли минут 20 никто из консультантов так и не подошел.
Нашли сами консультанта,попросили,чтобы в отдел холодильников кто-нибудь подошел ,тот ответил,что как освободится подойдет.
Прождав еще минут 15 ,просто ушли.
Mayo 26, 2024
И все же оставлю отзыв о магазине 5 элемент, поскольку одновременно возмущен и удивлен низким уровнем гарантийного сервиса. Излагаю четко в хронологическом порядке.
В феврале 2024 в этом магазине, на Притыцкого, 156, был мною куплен монитор Samsung Odyssey G7 LS32BG700EIXCI. Монитор был оформлен в кредит (лизинг) со сроком выплат 1 год, плюс к основной гарантии была приобретена "Защита +" на два года - тоже в кредит на 1 год. О преимуществах и недостатках монитора напишу в другом сообщении. Здесь только о самом магазине. Так вот все было более-менее нормально до начала мая 2024, до того момента, когда мониторчик перестал показывать какую-либо картинку (см. фото).
А далее началось:
03.05.2024 - монитор был сдан по гарантии в отдел сервиса магазина 5 элемент;
07.05.2024 - поступил звонок из АСЦ "Самсунг" и специалистом центра было сообщено, что в мониторе был обнаружен заводской дефект, который был устранен путем замены неисправной детали. На вопрос о том, что было заменено в мониторе и какова стоимость замены, специалист АСЦ "Самсунг" четко ответил: "Заменен дисплей, оценочная стоимость замены составляет ХZY рублей"; кроме того, специалист АСЦ "Самсунг" отметил, что центр будет оформлять все необходимые документы и передавать монитор назад в 5 элемент на Притыцкого, 156;
08.05.2024 - от меня поступил звонок в сервисный отдел магазина 5 элемент с вопросом, приехал ли мой монитор из АСЦ "Самсунг", на что был получен ответ, что не приехал, перезвоните после 9 мая;
10.05.2024 - ближе к 20:00 я позвонил в сервисный отдел магазина 5 элемент поинтересоваться, не приехал ли мой монитор. На этот вопрос специалист сервисного отдела магазина ответил: "Да приехал, оценочная стоимость ремонта составила менее 30% от стоимости монитора, можете забирать монитор в сервисном отделе". Это меня крайне смутило, ведь я уже знал сумму ремонта и она, исходя из элементарных расчетов, составила 37% от первоначальной стоимости монитора. Об этом было сразу же в разговоре сообщено специалисту сервисного отдела. На этот факт специалист сервисного отдела магазина ответил, что будет разбираться;
11.05.2024 - в целях исключения ошибки я позвонил в АСЦ "Самсунг" для сверки данных о ремонте моего монитора и оценочной стоимости этого ремонта. Данные полностью подтвердились - мне снова соообщили, что был заменен дисплей, стоимость составляет те же ХZY рублей;
12.05.2024 - мне поступил звонок из магазина 5 элемент. Девушка сообщила, что поскольку я, будто бы, очень интересовался сроками ремонта и возврата моего монитора, то ей поручили мне сделать звонок и сообщить следующее (внимание!): "Поскольку для ремонта вашего монитора нет необходимой детали, ремонт затягивается и будет окончен только к 21.05.2024". На это я сообщил специалисту магазина, что мне звонили из АСЦ"Самсунг" и проинформировали, что все уже починили, заменен дисплей и сумма составляет ХZY рублей, а также указал, что специалист отдела сервиса 5 элемента мне сообщил в пятницу (10.05.2024), что монитор уже приехал с ремонта и можно приходить забирать . На эти факты девушка ничего не ответила, но сказала, что необходимо ждать окончания выходных, то есть 15.05.2024;
15.05.2024 - поступил звонок из 5 элемента, в котором мне сообщили, что да, действительно, стоимость ремонта составила более 30% от начальной стоимости монитора, поэтому можно приходить и оформлять необходимые бумаги на расторжения договоров на кредит на монитор и на защиту+.
Но это еще не все! 16.05.2024 я съездил и оформли все необходимые документы. При этом, если с кредитом на монитор было в целом все понятно, то с кредитом на "Защиту+" было все запутано: как оказало, для того, чтобы получить назад деньга за "Защиту+" необходимо съездить в банк, выдававший кредит, и взять справку (которая, кстати, платная и стоит 15 рублей или 18 рублей за срочность). О том, что необходимо брать справку перед тем, как ехать в 5 элемент, меня, естественно, никто из 5 элемента не предупредил, хотя я предварительно делал звонок в справочную службу магазина 5 элемент по номеру 275 и задавал вполне конкретный вопрос: можно ли мне ехать за возвратом средств за "Защиту+", если мне из банка сообщили, что кредит закрыт!? Поэтому на пустопорожнюю поездку в 5 элемент (где мне сообщили о необходимости взятия в банке справки) и на поездку и получение справки в банке я потратил еще дополнительно 2,5 часа.
В заключение хочу сказать, что работа сервисного отдела 5 элемента возмутительна! Столько откровенного и неприкрытого вранья и непрофессионализма среди магазинов по продаже компьютерной и оргтехники я еще не встречал! Осталось очень плохое впечатление о магазине и работе его специалистов в период гарантийного обслуживания.
Рекомендация тем, кто покупает недешевую компьютерную технику / оргтехнику / телевизоры и т.п. в этом магазине. При возникновении гарантийного случая обязательно держите связь с авторизованным сервисным центром. Потому что очевидно, что магазин 5 элемент может легко обмануть и отдать вам отремонтированное оборудование с серьезнейшим дефектом, стоимость исправления которого значительно выше 30% от общей изначальной стоимости всего оборудования.
Всем желаю хороших покупок, но не дайте себя обмануть!!!
5
Diciembre 18, 2024
Минусы, только минусы, оформляли в рассрочку товар, был одобрен банком, поставили ос на ноутбук, а потом оказалось, что он не работает, мало того, что день потрачен впустую. На следующий день, оказалось, что вчерашнее одобрение и аннулирование рассрочки испортило кредитную историю.
Agosto 10, 2024
Если на полке остался последний товар, и вы хотите не с полки, а новый, заказывайте доставку на дом, а не на склад магазина, ожидание минимум 30 минут, а они все равно бегают как тараканы туда сюда и товар все ещё могут не показать, сервис не понравился
2
Septiembre 8, 2024
Хуже этой конторы не видел,на жалобы пишут отписки,на клиента им пофиг после покупки,друг на друга пальцем ьыкают,абы скинуть проблему,пофигисты,даже не слушают по телефону,просто отговорки по стандартам,больше туда не ногой!!!это дно полное!!!!
Abril 13, 2024
В магазине 5 элемент на притыцкого мы купили моющий пылесос Вош.Когда покупали,то консультант сказал,что защита + покроет все поломки и неисправности.Через год наш пылесос стал просто разваливаться.Распылитель воды при уборке просто вываливаться,мощность упала пылесоса,шланг треснул,от ручки кусок пластмассы отвалился,да и ообще к работе пылесоса появилось много вопросов.Мы обратились в сервис.Пылесос отправили на диагностику.Через некоторое время нам позвонили и сказали,что они не устраняют эти неисправности,ищите мастерскую и устраняет сами.А зачем мы тогда покупали эту защиту +.По ней они ничего не ремонтируют.Из сервиса пылесос как был упакован,так и приехал в том же виде,его даже не доставали.Да лицо свое магазин показал.Отвратительное отношение к покупателям.Качество техники упало до минимума.Соответственно пылесос стоит,мы им не пользуемся.Никогда не покупайте этот товар в этой сети.Но только если.хотите помотать себе нервы.Магазин стал просто отвратительный.Куда детькупленый товар некачественный и еще на гарантии,которая не работает не знаем.Писали в книгу жалоб и предложение.Наша жалоба тоже осталась без внимания.Очень жаль,что вы не цените своих покупателей.
5
2
Agosto 23, 2024
магазин – огонь! Цены норм, доставка быстрая, и персонал не парит, всё на расслабоне. Респект!
1
1
Marzo 28, 2024
Уважаемы покупатели, приобретайте технику в данном магазине только, если у вас , в случае поломки, есть время и крепкая нервная система на доказывание своей правоты в суде, т.к. в этом магазине вы изначально будете не правы! Вас будут постоянно перенаправлять к разным операторам по телефону, в магазине вам объяснят, что поломка это нормально и у всех по закону заложен определенный процент на такие случаи)Также сотрудники с легкостью обманут вас на ровном месте, как произошло со мной, когда из ремонта мне вернули поломанную посудомойку и на мои вопросы и просьбы разъяснить данную ситуацию ответы меня ошеломили, мягко говоря)Мне начали говорить, что они всего лишь операторы/продавцы..и не могут нести ответственность за кого-то, а того КОГО-ТО, кто может просто не найти.в общем, я не я и хата не моя)После этого товарищи скажут, чтобы вы обращались к производителю, т.к. не они произвели технику, они ее просто продают(вишенка на торте). и опять, звонки, ремонты, чужие люди дома, поломанная машинка и нервная система! Надеюсь, этим отзывом помогла вам понять, что будет, если вы приобретете технику в данной сети магазинов(5 элемент) и она, вдруг, сломается через 2 недели после использования.
4
4
Octubre 17, 2024
ТАКОГО КАК В ЭТОй Сети МАГАЗИНов Я НЕ ВИДАЛ ВЗЯЛИ КОЛОНКУ ПО ГАРАНТИИ НА РЕМОНТ на Победителей 9 НИЧЕГО НЕ починили отдали назад сломаное так меня еще не дурили магазин не стоит даже одной звезды
Julio 2, 2024
Прийдя в магазин подошло ровно ноль консультантов. На просьбу в выборе зарядного устройства сказали да, быстрая зарядка, проверить её у нас нельзя, только купить. После того как выбили чек, распаковал зарядное, но оно было не с быстрой зарядкой, на вопрос почему не быстрая, сказали "не знаю,надо купить за 140, других вариантов нет" , хотя я знаю прекрасно что есть. В итоге, просто ушли на другой моноблок и просто стояли разговаривали
3
2
Noviembre 23, 2024
Заказала утюг тефаль через интернет-магазин 5 элемент. А смысл ходить, время тратить? Доставку выбрала на завтра. Привезли вовремя. Впечатления самые положительные.
Marzo 15, 2024
Отзыв касается не конкретного магазина, а работы сети в целом.
Пишу сразу 2 отзыва подряд, которые более двух суток находятся на модерации и не публикуются на сайте 5element.by.
ОТЗЫВ НОМЕР 1:
Ранее никогда не писал отзывы, но ситуация вынудила. Заказал данный телевизор в подарок ко дню рождения. Основной критерий выбора был-сплошная ножка-подставка(как и указано на фото и в описании товара на сайте 5 элемент). Приехал телевизор с раздельными ножками! 5элемент, просьба в дальнейшем не просто ссылаться на изготовителя, что он может изменить вид товара в одностороннем порядке, а проводить качественную и детальную работу с поставщиками об уведомлении вас как розничной сети о любых изменениях, производимых в товаре. Звучит просто смешно, такая крупная сеть, а отговорка «изготовитель не уведомил». Значит плохо работают ваши отделы, если изготовитель может внести изменения в конструктив и вы об этом даже не знаете. Также ожидаю, что сегодня вы исправите ситуацию и доставите аналогичный товар со сплошной ножкой-подставкой
ОТЗЫВ НОМЕР 2 (продолжение первого):
Добавляю отзыв. Сегодня писал ужен один отзыв, негативный (он уже около часов находится на модерации) по поводу того, что привезли товар не соответствующий описанию. После того как только подключилось руководство, я добился замены телевизора в этот же день (напоминаю, что это был подарок на ДР) и это стоило нервов, тк консультант по телефону сказал, что если бы я сделал заявку на доставку телевизора до 11.00 (уточняю, что мне был доставлен товар не соответствующий описанию и не соответствующий фото на сайте по вине 5элемента около 13.00), то мне бы его привезли сегодня, а так как на момент телефонного разговора было около 14.00, то магазин ничего сделать не может. В итоге подобрали похожий телевизор с литой ножкой и он стоит на 28рублей больше. Хорошо, разницу доплатил, только привезите сегодня.
Итог:
1. Телевизор привезли, но экран был со сплошным дефектом.
2. В день рождения мама осталась без подарка.
3. Самые негативные впечатления от качества работы магазина
4
Julio 13, 2024
Ужасный сервис!!!Ужасная обратная связь!!!
Обратился и пожалел! Все кто ценит своё время очень рекомендую обратить внимание на другие ресурсы аналогичной направленности!
Julio 12, 2024
Решили купить кофемашину
Благодарим консультанта Викторию Сманцер!!! Лучший консультант, которого мы встречали!!!
Octubre 13, 2024
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику Евгению Ильину: оперативно помог заменить заказ и проконсультировал по новому продукту (миксер BOSH). Детально вник в нашу ситуацию (подарок ко дню рождения на следующий день) и быстро нашел оптимальное решение!
Febrero 19, 2024
Покупала робот-пылесос в "5 Элемент" на ул.Притыцкого 156, Минск. Так же к роботу предложили купить услугу "Защита+" . Уговаривал продавец-консультант очень усердно, в итоге взял измором, деньги заплатила, а по факту через год выяснилось, что большинство информации, которая исходила из уст продавца оказалась враньё! Никогда не ведитесь на уловки вытянуть с Вашего кошелька дополнительные деньги!
Через год сдала робот-пылесос на сервисное обслуживание в этот магазин, хотя робот работал отлично и я была очень довольна им. В итоге через две недели я получила полностью испорченный пылесос!
Выходит я за свои же деньги купила проблемы!
Не усложняйте себе жизнь покупкой "Защита+" в "5 Элемент", читайте внимательно отзывы и удачных покупок в ДРУГИХ магазинах!
5
Septiembre 16, 2024
Друг отправил меня в этот магазин. Я брал телевизор в кредит. Оформили быстро, все доступно объяснили. Спасибо классному парню-консультанту, помог и быстро нашел нужную модель на складе. Я забирал сам.
Marzo 11, 2024
Пришел в магазин выбрать саундбар, по итогу консультанта не дождался, в отделе было два консультанта которые судя по разговору были заняты втюхиванию допов остальным клиентам, они так активно продвигали доп гарантию, что забыли о своей основной задаче, о помощи клиенту в выборе товара. Магазин очень сильно испоганился, у консультантов видимо идет основной заработок с продажи допов. Когда я прихожу в магазин мне ничего не нужно кроме конкретного товара. Просьба дать ответ на отзыв, заметил что на плохие отзывы организация не дает ответов. Спасибо
4
Diciembre 9, 2023
Пришел купить наушники Marshall Major IV.Людей было очень много,консультантов на всех не хватало, некоторые люди с агрессией звали их и были недовольными,но консультанты на всех не разорвутся.Эти ребята настоящие киборги,ни капли злости на людей у них я не увидел,хотя я сам работал в сфере обслуживания и понимаю как это нелегко)В общей наушников не было на витрине,я спросил у конс об их наличии и были одни на складе,мне их принесли они были уже распакованы,я их посмотрел покрутил в руках,с конс проверили все qr и штрих коды,конс вытерпел все мои придирки,и я купил эти уши.Сервис на 5 из 5.Сотрудники все классные и отзывчивые,минус один было много людей и все медленно было из за загруженности.Покупал еще мышь logitech G102 только на ТЦ Скала,так там ребята не особо двигались)В общем буду делать покупки на притыцкого!
1
3
Enero 30, 2024
Хотела приобрести кофемолку, подошла к консультанту с вопросом, как я могу купить кофемолку, которую выбрала, на что он мне ответил, что ничего не знает в этом отделе, и отправил к другому консультанту. Другой консультант общался с покупателем, рядом выстроилась очередь из 3 человек, прождав 20 минут, консультант все также продолжал общаться с покупателем не реагируя на очередь. За время ожидания нашла эту же кофемолку на 21 веке дешевле и заказала. Спасибо, 5 элемент, что беспокоитесь о моем бюджете, жаль, что такими неприятными способами.
Надеюсь, что хотя бы покупатель, которому было уделено столько времени, остался удовлетворен вашим сервисом.
4
Abril 19, 2024
Пришли за феном, ждали 10 минут к нам так никто и не подошёл, консультанта не дождаться просто !!! Спасибо хоть телефон помогли подобрать для мамы на подарок, не помню как парня завут с лентой хуавей, вошёл в положение и и не заставлял купить самый дорогой телефон, помог выбрать за что большое большое спасибо, а фен так и не купили...
Mayo 28, 2024
Крутой магазин бытовой техники в современном стиле. По обслуживанию и ассортименту вопросов нет, все дружелюбные и оперативно реагируют на клиентов. Приятно было совершать покупки у вас, спасибо!
2
Septiembre 3, 2023
Отвратительный магазин!
Сегодня были с мужем, хотели купить лампочку Яндекс. Консультантов очень сложно было словить, тех что удавалось словить просто показывали рукой в пространство и говорили «там».
Тогда мы решили через телевизор-планшет оформить заказ, нам высветилось «ваш номер заказа такой-то подойдите к продавцу и покажите номер, она вам выдаст чек и произведение оплату на кассе»
Мы не нашли не одного свободного продавца, подошли к «выдаче товара» где девушка сказала что не может нам по этому номеру выдать товар. Зачем тогда вся эта процедура?
Когда мы сказали окей покажите нам где она сказала что не может.
После того как я затребовала книгу жалоб девушка поменяла свой стиль общения на более милый и услужливый. Сразу нашелся консультант который смог нас провести, выдать лампочку и оформить заказ.
5 элемент, поработайте с мотивацией своих продавцов, потому что сейчас они все абсолютно не заинтересованы продавать товары и зарабатывать деньги. Это просто кошмар, что только после скандала все начинают работать!
2
1