5 Element
302 reseñas
Septiembre 12, 2024
Недавно с женой мы решили обновить кухонную технику и обратились в магазин в поисках премиальных моделей. Нас встретил консультант Алексей, и мы остались в полном восторге от его обслуживания! Он не только прекрасно разбирается в ассортименте, но и умеет делиться важной информацией, которая помогает сделать правильный выбор. Мы искали встраиваемую технику высокого класса, и Алексей подробно рассказал о каждом устройстве, акцентируя внимание на ключевых характеристиках и преимуществах. Благодаря его рекомендациям мы выбрали идеальный духовой шкаф с микроволновкой, холодильник и посудомойку премиум-класса. Рекомендуем всем этот магазин — здесь действительно заботятся о клиентах!
2
3
Diciembre 7, 2024
Очень порадовал персонал, выбирали все под ключ . Нужна была вся техника в кухню. Консультант Владислав все подсказал и сориентировал . Не пытались что-то втюхать а рассказывал про все плюсы минусы, все купили от всего в восторге. Лучшие консультанты!!! Только на денисовской, были в разных пятый элементах но здесь всегда приятнее
1
Noviembre 24, 2024
Консультант настолько был увлечен впариванием допуслуг про допгарантию и хз какой прилажухи, которая непонятно для чего нужна и чем лучше яндекса и всего остального, что я сам поставить могу на телек, что на просьбу подобрать нужный кронштейн к тв выдал такую шляпу без нужных болтов, на которой его следует повесить, а не тв.
Итог: современный мир зло - ваши допуслуги, что в Маке, что на АЗС, что в 5м элементе, стремление увеличить чек и вечно недовольные е..лица продавцов, получающих отказ, убивают все удовольствие от покупки. Все скрипты заточены на это, а элементарные вещи, то зачем нужен КОНСУЛЬТАНТ, идут мимо.
След раз только онлайн.
5
1
Enero 12
Отличный магазин, хотя ассортимента хотелось чуть больше.
Отличный персонал.
Приятная музыка и атмосфера в целом.
Однозначно, рекомендую 👍.
В этом месте приятно совершать покупки.
Septiembre 29, 2024
Покупала телевизор в этом магазине, столкнулась с непрофессионализмом консультанта. Продавец помог подобрать телевизор, так как я сказала, что хочу его сразу Навестить на стену, тут же оформил мастера, при этом напрочь забыл сказать, что кронштейн не входит в комплектацию и услуги по установке. Соответственно мастер просто пришёл посмотреть мой телевизор. Так же в процессе эксплуатации оказалось, что пульт работает от силы 5 минут в день, прошло 4 дня с момента покупки звоню им в сервис, объясняю ситуацию с пультом и получаю грандиозную помощь на 40 минут, которая заключается в включении и выключении телевизора и тыканьи на мёртвые кнопки пульта. Так как моя реанимация ему не помогла, решили таки отправить мастера. Оформили заявку , на следующий день они решили, что мне нечем заняться и возобновили общение со мной через мессенджер. Тогда я уже вспылила и подала жалобу решив вернуть им телевизор, с которым одни проблемы. Извинения мне приносил консультант, т. Е. руководство не отвечает за то, что происходит в их магазине. Жалкая позиция. P. S. В выходной съездила в магазин, консультанту понадобилась минута, чтобы понять, что пульт нерабочий. Заменили на б/у чуть получше. Ноги моей не будет больше в 5 элементе, активно не советую иметь с ними дела. Руководство молчит. Хотя письменный отзыв на сайте, рассматривается как запись в жалобную книгу.
2
1
Noviembre 28, 2024
На счёт магазина и персонала вопросов нет, ребята работают, молодцы. Но зачем продавать товар, для которого я не могу преобрести аккумулятор???
Год назад купила вертикальный пылесос karcher vc-7, аккумуляторной батареи хватило на 1,5года и она сдохла. Всё ничего, но даже в сервисом центре да и вообще в рб вы не найдёте нигде аккумулятор, а если найдёте, стоит он половину стоимости пылесоса. Тк karcher у нас под санкциями!!! Лучше купить другую марку. Не думала, что купив данный пылесос, теперь достану старый и проверенный LG, тк аккумуляторов в рб нет. Сюрприиииз!!! Разочарованость в покупке - 100%.
Febrero 6
Покупали вертикальный пылесос самсунг, естественно нам предложили расширенную гарантию за 250 руб. Консультант сказал, что это так классно, 4 года у нас гарантия на все.
Прошло 1.5 года перестала сниматься колба, куда собирается мусор. Приехали, а нам говорят, гарантия на механические повреждения год.
Нужно было читать это на сайте в договоре....
Консультант про это ничего не сказал. Для них главное лапшу навешать и втюхать гарантию, а там уже ваши проблемы.
Гарантия вроде есть, но ремонт за наш счет
1
Noviembre 3, 2024
Если бы была возможность вообще не ставить звезды, я бы воспользовалась!
Оформила заказ в интернет магазине на технику Kitfort, в подарок был ирригатор.
Про доставке курьер ПРОСТАВИЛ ГАРАНТИЮ на всю технику включая ирригатор!
Спустя 1,5 недели ирригатор перестал работать, хотя пользовалась по инструкции.
Обратилась в магазин по вопросу гарантийного ремонта на что получила отказ, так как это был подарок, к чему юр. отдел добавил статья по договору купли-продажи и дарения, не понятно к чему это, если вообще никакого договора нет.
Я, как юрист не поняла такого ответа.
Буду обращаться в МАРТ для разъяснения.
Так как искренне не понимаю, если гарантия на подарок не действует, зачем сотрудник при доставке мне её проставил!
Если бы гарантию мне не проставили, то вопросов вообще не было, да и технику без гарантии я никогда не приобретаю, я бы естественно отказалась от всей покупки в этом случае, т.к. такая же техника в другом магазине была выгоднее, но магазин же предлагает подарок, стоимость которого явно включена уже в стоимость купленной техники.
Раньше я всегда покупала технику в 5 элементе, теперь естественно не буду, т.к. такое отношение к клиенту меня не устраивает, вводят в заблуждение сотрудники, которые видимо не прошли обучение или не изучили условия акции.
1
Octubre 19, 2024
Заказывал доставкой много раз и вроде все отлично .
Внешний вид хороший , все понятно расположено и в помещении всегда чисто никакой грязи не замечал.
Diciembre 31, 2024
Клиентоориентированность -5!!!сделали заказ за несколько дней в магазин,пришло смс мол 31 декабря во второй половине дня должно быть.ок,по срокам устраивает.Сегодня прихожу в магазин узнать на какой стадии мой заказ и моему удивлению нет предела,оказывается заказ еще не собран и придет он в лучшем случае 2-3 января…А теперь вопрос к вышестоящему руководству,для чего вы и ваши работники вводят клиентов в заблуждение по срокам доставки?!второй вопрос:почему на ваших магазинах нет определенного товара и он весь лежит на складах?!ни в одном магазине(объехал несколько магазинов)..за 2,5 суток нельзя было доставить товар со склада в магазин?!отдельный привет вашему парню из колл-центру,который ничего не смог решить…посадили детей,которые кроме стандартных заученных фраз ничего не знает..
И это я еще не оставлял отзыв по б/у товару,который продается под видом нового!!!благо хоть поняли свой косяк и поменяли.
Подводя итог по данному магазину могу сказать следующее,что стандартный бизнес по беларуски ))
Noviembre 3, 2024
Иванов Коля просто красавчик. Лучший консультант!!! Тебе светит большое будущее за твоё добродушие.
Приятно приходить за покупками к таким людям. Будем обращаться ещё. Теперь если 5 элемент, то на Денисовской.
1
Enero 3
Если хотите чтобы вас нагрели - свяжитесь с 5м элементом.
Собственно, ситуация такая:
Забрали стиралку на ремонт по гарантии защита плюс ( не работала сушилка и прыгала). Говорят, все исправно. Привезли.
Сушилка заработала, но прыгает еще больше.
Звоню. Приезжает мастер дней через 5.
Находит, что ножки внутри оторваны. Держатся плохо. И она всегда будет прыгать.
Признает механическим повреждением (важно, за неделю до этого ее признали полностью исправной).
Механические повреждения не гарантийный случай.
Звоню. Спрашиваю: «а как так получилось, что она у вас была исправна, а по приезду у нее ножки сломались?»
Дня через 4 перезванивают. Вы подписали акт, что с внешним видом проблем нет. И срок претензии истек. Короче, красиво упаковавшись отправили куда подальше.
В общем, в чем мораль: Не покупайте вы защиту за 200+ рублей.
С вас будут пытаться сделать дурака при любой возможности.
Для себя я выводы сделал.
Noviembre 16, 2024
На сайте был выбран товар, было отображено его наличие в данном магазине (на Денисовской), по прибытии в магазин - товара не оказалось, консультант, по просьбе клиента, последовал на поиски/склад, где товара также не оказалось. Через час, после посещения магазина, товар был добавлен на сайте в корзину и заказан на самовывоз из данного же магазина, через 5 минут приходит смс, что товар уже можно забрать из магазина)). Спасибо Вам, за Вашу работу и старания. Для меня, лично, не много составило труда метнуться "туда-сюда" с ул.Могилевской, но для кого-то, это не совсем приемлемо.
1
Agosto 15, 2024
Хороший магазин! В магазине много вендеров (сотрудников от поставщиков различных брендов товара) и интересы их пересекаются в продаже своего товара, что надо учитывать при покупке товара. Косяки у сотрудников магазина бывают, человеческий фактор никто не отменял, но разруливаются оперативно, иногда даже с выездом на дом к покупателю. Я и мои знакомые делают покупки в этом магазине.A резкий скачок негативных отзывов в июле - это акция конкурентов - ещё одно доказательство, что магазин хороший.
1
Noviembre 30, 2024
Хороший магазин. Приятные продавцы. Спасибо продавцу Виталию за быстрое оформление моего ТВ Самсунг и ребятам за своевременную доставку. 🙂🙂🙂
1
Enero 29
Продали бэушный телефон под видом нового. Обратилась к ним за экспертизой, пришла смс, что дефект подтвержден, приглашают за расчётом. Но когда пришла за возвратом денег, то очень долго искали сам телефона, смс сказали, что ошибка сервера и деньги возвращать не будут. Через 2 дня пришла еще одна смс, что телефон исправен, приходите, забираете. Но телефон как зависал, так и зависает. Персонал покупателя разводит на деньги.
Agosto 5, 2024
Очень большой магазин техники. Много что есть: начиная простой сковородкой и заканчивая огромным телевизором. Претензий к магазину, как таковому, нет. А вот к сети в целом...
Ибо некоторые услуги вызывают негатив.
Был случай, когда купил холодильник и вместе с ним услугу переновески двери. Не вдаваясь в подробности скажу только, что услуга не была оказана субподрядчиком. Пришлось поругаться, и истребовать возврат денежных средств за полностью не оказанную (но 100% предоплаченную) услугу.
Diciembre 1, 2024
В этом магазине прекрасный персонал, товары высокого качества, действует гибкая система скидок, а парковка очень большая.
Febrero 27
Сервис просто ужасный, покупали робот пылесос, случилась поломка подачи воды, после месячного ремонта по защите + вернули пылесос в не рабочем состоянии, еще месяц ремонта и никаких результатов когда его вернут, так же защитный фонд на высоте ( подмены просто нет, либо дают одно барахло) с таким отношением и сервисом лучше выбрать другой магазин!
Octubre 31, 2024
Отличный магазин. Цены практически ниже на всё. Приветливый персонал. Быстро оформляют на месте рассрочку.
Diciembre 18, 2024
Консультант неадекват на вопрос есть ли посмотреть на витрине телефон самсунг не муляж, сказал "есть, но я его активировать не буду", достал коробку с телефоном, положил на стол и говорит "вскрывай". Вы там кого берете на работу? Я пришел посмотреть телефон вживую, почему я должен открывать какие-то коробки с телефонами? Почему нельзя сказать, что на витрине нет? Бред какой-то
Febrero 11
Очень испортился этот магазин!доставку задержали на 3 дня,без уведомления о задержке, очень не красиво! лучше искать альтернативу,и ещё консультанты не совсем осведомлены о товарах,один мне говорил не бери это пылесос он через пол года сломается(зачем тогда ими торговать),а второе у меня такой же 7 лет уже работает)))))))
Diciembre 29, 2024
Отвратительный магазин, сделали интернет заказ 28 декабря, приехали за ним 29 декабря как и должны были , не смотря на предновогодние хлопоты и оказалось что наш пылесос был выведен из заказа (№900006812197) и продан каким то ушлым продавцом так как он был последним в наличии. Нас даже не удосужились предупредить чтобы мы не тащились в магазин!!! Не рекомендую покупать в данной сети!
Enero 9
Магазин нравится, большой ассортимент на любой вкус и бюджет. Если есть вопросы по качеству- все без проблем сдается по гарантии.
Enero 19
Одни промоутеры. Которые тебе выпаривают то что тебе не надо. Менеджера по продажам зовёшь он всеровно тебя отправляет к промоутеру. Один день зашёл советовали хуавэй, завтра захожу советуют Самсунг. . Короче нет объективности никакой .
Можно ехать только если вы определились с покупкой что б вам не впарили что то другое.
Octubre 15, 2024
Заявленная информация о товаре не соответствует реальной. По ходу разбирательства никто из сотрудников не видит информацию о полном наборе аксессуаров на сайте в карточке товара, а убеждают в обратном.
Покупка оказалась не в радость
Зато про расширенную гарантию знают всё и навязчиво ее пытаются втюхать, вплоть до - "а почему не хотите?"
1
Enero 13
Магазин хороший, персонал грамотный, подскажут и помогут с выбором, хороший выбор товара
Noviembre 5, 2024
Лет 5 назад не понимала, кто ходит в такие магазины, если в интернет-магазинах можно найти этот же товар с ценами на 500 рублей дешевле?!
Однако теперь я постоянный клиент покупки разной техники в сети данного магазина и вот почему!
Купила у продавца в интернет-магазине (был размещен на аамом известном сайте с 3000 положительных отзывов) телефон ДОРОГОЙ, с чеком! Спустя 2 года из звонка следователя узнала, что мне продан телефон, который взят в рассрочку!
Поэтому, пусть и с переплатой ( не всегда, кстати) но покупаю в официальном реальном магазине.
Кстати, здесь копятся реальные баллы, которые можно списать.
А также можно применить сертификаты по"Моцнай картке", то есть реально существенно ( мне удалось на 100 рублей) уменьшить стоимость покупки!
Уже воспользовалась я и ВОЗВРАТОМ товара , и ЗАМЕНОЙ товара, все КАК ЧАСЫ!!!
Ну а КРАСИВЫЙ, БОЛЬШОЙ ПАВИЛЬОН с работниками, которые реально помогают все выбирать, а не убегают от тебя это же только ПЛЮС. Как и интернет-магазине сети, по заказу которого Вам доставят товар в ближайший к Вам магазин сети, это тоже УДОБНО и ПРИЯТНО.
Enero 26
Хороший большой магазин, разнообразие выбора товара и любые виды финансирования в рассрочку и кредит.
Octubre 9, 2024
Очань хорошее отношение консультентов всё доступно обьясняют.и вообще отличный сервис!!!
Septiembre 3, 2024
Очень благодарна консультанту Александру Рижковскому за высокий уровень обслуживания. Профессионал своего дела. Спасибо! Выбрали товар благодаря ему и очень довольны.
1
Enero 15
Хороший магазин техники, но вот дополненые программы, это что-то с чем-то, попробуйте ими воспользоваться! Найдут "миллион причин", что Ваш случай не подпадает под программу защиты, но при этом, до покупки, убеждали в обратном!
Agosto 5, 2024
Я думала, что консультанты нужны,чтобы ответить на интересующие вопросы, а не напрочь отбить желание посещать данный магазин. Неделю подбирала себе смартфон по определённым параметрам и вот пришла за покупкой в данный магазин. Окружили меня консультанты так, что мой супруг подойти ко мне не мог, чтобы стать рядом. Услышав марку и модель телефона, который я хотела купить, стали откровенно отговаривать, предлагая тот товар, который я даже не рассматривала и который (что неудивительно) стоит в 2 раза дороже. В итоге очень много времени потратила на то, чтобы им объяснить, что я хочу купить тот, за которым пришла. После довода одного из консультантов, что я девушка и выбираю по обложке, а не по качеству, развернулась и ушла. В итоге купила нужный мне смартфон в другом магазине без лишних мнений и переубеждений, что мне мне нужен именно тот бренд, который выгоднее продать. В общем 5 элемент уже давно испортился по качеству обслуживания, но уже доходит до откровенного хамства. Больше покупать там ничего не будем
1
Enero 29
Магазин сам хороший, но... Консультанты впаривают все подряд (нужно и ненужное). Пришел спокойно посмотреть пылесос. В итоге чуть не впарили пылесос за 2000р. В итоге одумался и ушел)
Septiembre 4, 2024
Все консультанты эрудированные, грамотные, знающие .Коллектив сплочённый, позитивный и доброжелательный. Хороших продаж и прибыли!
1
Febrero 8
Все хорошо, всё понравилось, спасибо менеджеру Александру за качественную консультацию!
Septiembre 28, 2023
Отличный магазин, всегда много акций. Широкий ассортимент, вежливый и внимательный персонал. Консультанты молодцы! На месте можно оформить кредит, если нужно. Удобное расположение. Есть два вида парковки, подземная и около ТЦ
4
2
Julio 26, 2024
Судя по всему, положительные отзывы пишут сами работники этой конторы. Покупала электронную книгу. Её еще не успели открыть и показать, как появился ,как чёрт из табакерки, какой-то работник и начал мне сразу рассказывать про дорогой ремонт книги, в случае если разобьётся экран. Я никого не спрашивала сколько будет стоить ремонт! Это обыкновенный развод на доп.гарантию, причём очень настойчивый развод. Если вы хотите что-то втюхать, научитесь сначала это делать. Разводите свою родню на эти доп.гарантии.....А если спросить продавцов что-то конкретное про товар, то они начинают спрашивать друг у друга. Потому что их учат одному - втюхать что-то по дороже и доп.гарантию к нему.
1
1
Noviembre 18, 2024
Персонал не сильно вежлив и приветлив,хотят навязать разные допы(подписки платные,страховки и т.д),сам 5 Элемент неплох:акции,скидки,бонусы👍
Junio 9, 2024
Хороший магазин. Пришли с ребенком, для него нашли стол со свежими раскрасками и заточенными карандашами. Хотя в некоторых магазинах этой сети карандаши все исписаны и раскраски закончились.
По ассортименту вполне большой выбор, персонал не навязчивый, подошли, спросили нужна ли помощь и ушли когда сказала что нет.
Обслуживание отличное.
1
Mayo 13, 2024
Заказал в этом магазине в подарок видеорегистратор, но не дождавшись подтверждения приехал в магазин купить его, так как значился в наличии. Смутило то, что продали вещь без упаковки заводской, т.е. вскрытый и при этом уверяли, что всегда так делают и что купить упакованный невозможно, мол их обязательно скрывают для проверки. Через несколько дней был в магазине по другим делам и как раз пришло сообщение, что могу забирать заказ. Ради интереса подошёл спросить и посмотреть на мой заказ. Он был в заводской плёнке и без проблем мог быть продан в таком виде. Продавец, получается, просто обманул, что они якобы обязаны вскрывать товары. Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую. Откровенный обман - это сразу бан, без вариантов.
2
1
Enero 16
Покупали блендер polaris, консультант все доходчиво объяснил и помог в выборе.Рекомендую
Julio 18, 2024
Купил стиральную машину, на сайте написано доставят сегодня. Позвонили - нет свободных машин, доставим завтра. Доставили получается на сутки позже чем обещано. С машиной сразу на сайте заказал установку и подключение. Сказали перезвонят. Не перезвонили. Набрал в колл центр, сказали мыстер сразу свяжется. Мастер связался через 12 часов. И сказал что приехать может только через сутки. Вместо обещанной доставки день в день, в лучшем случае машина заработает через трое суток. Сервис на нуле. Больше не буду здесь покупать
2
1
Septiembre 5, 2024
Впечатление от магазина ужасное. Консультанты ведут себя грубо с покупателем, если он чего-то не понимает в процессе покупки товара. Грубят и хамят, будто бы мы уже на личности перешли. В отделе оформления рассрочки сегодня сидела хамоватая девушка, которая также грубила, когда я задавала вопросы по поводу рассрочки. Для работников этого магазина незнание покупателя как повод испротить ему настроение своей великой важностью
1
Diciembre 1, 2024
Очень доброжелательный и профессиональный персонал и отличный выбор
Julio 27, 2024
Некоторые продавцы неквалифицированные. Вместо того, чтобы предлагая купить товар гораздо дороже, при этом придумывая абсурдные недостатки товара, которые клиент пришел купить, могли бы реально обоснованно привести плюсы того товара, который они предлагают купить. Необоснованное навязывание кредита.
Абсолютное незнание ассортимента и характеристик товара, который представлен в магазине.
Mayo 20, 2024
19.05.2024 посетили с супругом магазин для покупки телевизора.Желание купить что либо пропало после того как подошёл консультант и стал "втюхивать"телевизоры ,марки которых мы не рассматриваем принципиально.Не слушав наше мнение и наши пожелания он продолжал ходить и уговаривать....Мы как вежливые люди молча развернулись и ушли,решив приобрести товар в другой сети .К сожалению мы больше не хотим пользоваться этой сетью ,удачи 5 элемент!!!
2
Agosto 28, 2024
Магазин хороший, выбор большой.
Если заказываешь онлайн и отменяешь заказ, несмотря на то, что сразу же заказываешь аналогичный товар, заказ не отменяется и приходят уведомления, что отмененный заказ поступил, истекает срок хранения, а потом еще о том, что срок истек. Новый заказ забрала в тот же день
Noviembre 21, 2023
Отличный магазин. Покупал совсем недавно кофемашину. Удачно купил по цене более низкой чем везде.начислили кучу бонусов на следующюю покупку. Также благодарность консультантам которые пошли на встречу и сделали рассрочку не на 6 а на 12 месяцев. А обзор купленной кофемашины скоро на моем канале ютюб. @D1mon4ig
1
Noviembre 24, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал.
Помогли выбрать нужную модель, проконсультировали все сторонние.
Дали накопительную бонусную бесплатную карту. Рекомендую. Буду и дальше здесь покупать.
1