Заселение должно было быть в 14.00. Мы приехали в город раньше, в переписке представитель организации говорила, что можно доплатить 1000 руб. за ранний заезд. Администратор по имени Наталья, которая занималась нашим заселением, сообщила, что мы можем подъехать к 12.00 для составления договора (по нашей просьбе), после чего до 14.00 она уберется в квартире и мы можем заселиться. Приехав к 12.00 нам составили договор (с левыми данными арендодателя, номером квартиры, не соответствующим действительному, без печатей). После чего, Наталья сообщила, что будет убираться в квартире, договоренность была до 14.00, то есть до времени заселения указанного в данном приложении при бронировании жилья. Деньги за жилье + залог в размере 2000 мы должны были скинуть на карту после заселения. Нам дали ключи, и мы вышли из квартиры. После 14.00 нам Наталья не позвонила, ближе к 15.00 я написала ей сообщение. Сразу она не ответила, после чего я написала администратору организации. Сразу после этого, в 15.10 позвонила Наталья и сообщила, что ей еще осталось немного доубраться в квартире и мы можем подходить через 10-15 минут. Данным фактом мы не были довольны, так как заселение не осуществилось в назначенное время (мы выезжали рано утром из другого региона (400 км), и рассчитывали на заселение во время), в связи с чем мы написали в агентство. Перед нами извинились, предоставили скидку в размере 200 руб. за потерянные практически полтора часа. Мы были согласны на заселение. Наталья, узнав об этой скидке, начала нам звонить, в разговоре было одно хамство и оскорбления. Я считаю, такое обращение с клиентами недопустимо. Тем более в том случае, когда мы не заселились во время по ее вине, а не по нашей. Администратор из агентства в дальнейшем продолжала уговаривать нас остаться в данной квартире, что они также предоставят скидку. На что нами было им уже отказано и найдено другое жилье в центре города с прекрасным обслуживанием и вежливым персоналом. Не советую данную организацию.