A1

3,6

28 valoraciones

Valora este lugar

Варанок

Experto local nivel 2

Сегодня я посетила ваше представительство в Гродно, расположенное в ТЦ "Гродно", и осталась крайне недовольна уровнем сервиса. Я была неприятно удивлена поведением персонала. Одна из сотрудниц разговаривала со мной на повышенных тонах, а другая, находившаяся слева, вела себя непрофессионально, хихикая и строя гримасы. Считаю такое поведение неприемлемым, особенно в присутствии клиента и учитывая возраст сотрудниц. Молодые люди вели себя гораздо более воспитанно и сдержанно. Уверена, что мой вопрос можно было решить мирным путем, избежав конфликтной ситуации, если бы сотрудники проявили больше внимания к моей проблеме и дали мне возможность высказаться. Создалось впечатление, что мнение клиента для вашей компании не имеет значения. Наблюдать за грубым поведением сотрудников и их бездействием в решении проблемы клиента было крайне неприятно. Возникло желание одернуть ухмыляющуюся женщину, но быстро стало ясно, что мои слова вряд ли будут восприняты ввиду низкого уровня её культуры. После двух десятилетий сотрудничества с вашей компанией, подобное отношение вызывает разочарование и нежелание продолжать. Настоятельно прошу пересмотреть кадровую политику и повысить требования к профессионализму сотрудников. Надеюсь на конструктивный отклик и исправление ситуации.