В клинике чисто, опрятно и очень приветливый и вежливый персонал. Была в клинике несколько раз на приемах у врача стоматолога Марины Дживаниевны. Очень рада, что попала именно к ней, она замечательный врач, профессионал своего дела👍 Полечили всё быстро, безболезненно и качественно! Во время всех процедур я чувствовала себя комфортно, врач всё понятно объясняла, спасибо большое! Теперь лечить зубы только к ней❤️❤️
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Аникин
Experto local nivel 10
Abril 2
Делал ренген . Все очень хорошо . Ставлю низкую из -за гардероба самообслуживания. Так как кто то ушел в курточке моей супруги. И незнания администратора что делать в данной ситуации. А именно посмотреть по камерам кто ушел. Вычислить . Позвонить и проинформировать пациента что он ошибся. Если вы делаете такой гардероб. То будьте так добры , обучите персонал элементарным действием. Если бы эта чуда дама не вернулась через 10 минут поняв что одела курточку черную ,(а ее серая) и другого фасона со словами у меня дома такая же....Тут можно понять , голова загружена , можно машинально перепутать. Так бы жене и ехать на такси.
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 5
Abril 12
В целом, все врачи были хорошие, к ресепшену тоже нет вопросов. Вопрос к тем, кто владеет филиалами.
Почему больше не вернусь сюда и сделаю выбор в пользу других клиник.
1)Предпосылки, чтобы задуматься о смене клиники:
Оборудования разбросаны по всей Москве, не получится сходить в одном месте к одному врачу.
Чтобы мой врач на Чистых прудах смог поставить мне диагноз и начать лечение:
-пришлось совершить путешествие на улицу 1905 года, потому что оборудование определенное было только там у Лора,
-после на Коломенскую, тк другой вид оборудования был тоже только там. А на Чистых прудах его в целом нет.
-Рентген на Бауманской
И теперь представим, сколько времени ушло на дорогу и денег)
Если с рентгеном я еще могу понять, то две другие услуги должен по сути уметь делать мой врач и думаю умеет, НО не в каждом филиале врачи оснащены нужным оборудованием и приходится отправлять в другие филиалы.
2) Окончательное решение, почему в клинику я не вернусь, несмотря на то, что многие врачи мне понравились - Отмена записи.
Здорово, что у вас есть предварительный обзвон с ботом, который подтверждает записи. Только он не учитывает, что люди в будни работают и не на каждой работе можно доставать телефон, чтобы ответить на звонок, который еще и может отмечаться как спам.
Когда пытаешься перезвонить, то попадаешь на общую линию не в конкретный филиал, а висишь на линии. На работе этим тоже я заниматься не собираюсь, откровенно говоря)
И странно, что в 2025 году нет автоматической рассылки в вотсапп/смс уведомлений , как в других клиниках и сферах услуг. Будь этот базовый минимум, то удалось бы избежать данной ситуации.
В общем, к администратору на ресепшене ноль вопросов, он пытался доступными способами дозвониться, уведомил меня, что смс рассылки на такие ситуации не предусмотрены в клиниках абс, предложила варианты, который мне, к сожалению, не подошли. Отработала на 5+
Но как итог: потраченное время на дорогу, деньги и минус настроение)
Казалось бы, такая мелочь, но не совсем современные условия в клинике)
За своими врачами я буду следить, возможно они задумаются о смене клиники и с радостью вернусь к ним снова 👍🏼
Вашей клинике желаю скорее выделить бюджет на базовое оборудование для врачей и элементарную рассылку по номеру телефона в вотсапп, хотя бы:)