Самая крутая Российская авиакомпания. Все четко, слаженно, по графику, еда хорошая, обслуживание отличное, вылеты вовремя, если есть задержка всегда в полете нагонят.

Светлана Ковалёва

Experto local nivel 3

Ощущение комфорта, заботы на всём протяжении полёта, приятные бортпроводники , профессиональный лётный экипаж . Одним словом: ,Браво, так держать! " . Супер, понравилось. Аэрофлот - слажаный коллектив!

Кирилл Р.

Experto local nivel 5

Понравилось, как Аэрофлот отработал в нештатной ситуации, когда 21.05.25 из-за атаки дронов Шереметьево закрыли на 2 часа, и многие рейсы задержались. Я - один из пострадавших в этой ситуации. Я летел из Нижнего Новгорода в Бишкек с пересадкой, в Москве. Из-за закрытия Шереметьево во время атаки дронов, я не успел на рейс Москва - Бишкек. Итак, что сделал Аэрофлот: 1. Предложил мне несколько вариантов решения проблемы: полный возврат денег, перенос обоих рейсов, перенос одного рейса Бишкек - Москва. Я выбрал перенос одного рейса и полетел в Москву. 2. В очереди к стойке оперативного реагирования раздавали воду. Меня приоритетно пропустили, потому что со мной был младенец. 3. Подойдя к оператору, я узнал, что меня уже перевели на ближайший рейс через два дня. Далековато, но нас было 6 человек. Можно понять. 4. После решения вопросов с рейсом нас посадили в трансфер и на две ночи отправили в отель Go Park. Еда была включена. 5. Багаж автоматически переехал на нужный рейс. Это было не очень удобно, потому что мы остались на два дня без багажа, в котором лежали вещи для младенца. 6. По прошествии двух ночей нас вовремя забрали из отеля и отвезли в аэропорт. Хорошо сработано! Но были и косяки, о которых напишу дальше, чтобы у Аэрофлота была возможность исправить ситуацию: 1. На линии поддержки, на стойке оперативного реагирования и на стойке регистрации мне давали разную информацию по поводу поведения моего багажа. На стойке оперативного реагирования сказали, что мне надо приехать за багажом, на линии поддержки сказали, что просто не знают, как он передвигается, в итоге я приехал на стойку регистрации, где мне сказали, что багаж автоматически переехал на нужный рейс. Было бы здорово обеспечить все отделы единой информационной системой. 2. Трансфер в отель нам пришлось ждать около 40 минут, стоя около места для курения. Логичнее было бы подождать в здании аэропорта, и вывести нас, когда трансфер уже готов. 3. В отеле нам на 6 человек дали два двухместных номера. С нами были дети, и их в итоге положили на раскладушки, но ради этого мне пришлось буквально ходить за персоналом гостиницы и настаивать. Раскладушки были современные и удобные. Не знаю, кому тут претензия - Аэрофлоту или отелю. Учитывая, что ситуация форс-мажорная, оценку не снижают, и ставлю 5 звезд. Езди сможете проработать указанные проблемы, будет круто.

Aeroflot Russian Airlines

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

211 reseñas