Выкупленные мною места были перепроданы другим людям. Я удалено выкупил места в 12 ряду, у окна, за 4 месяца до вылета, По инициативе аэрофлота сменили самолет, мне автоматом дали 24 ряд и не у окна!!! Когда началась он-Лайн регистрация, были свободные места у окна, но система выдавала ошибку и говорила что вы не можете выбрать любые другие места, только 24 ряд и места не у окна. Звонил на горячую линию, говорят что ничего сделать не могут, пока горячая линия выясняла - разобрали все ближайшие места!! Потом сказали, что в аэропорту помогут. Приехал в аэропорт, сказали , что помочь не могут, что система показывает что ВСЕ места с 10 по 16 ряд останутся свободными, то есть выбрать не получится, КУПИТЬ или сделать апгрейд не получится. В самолете оказалось, что ряды 13-16 были свободными!!! Но посадить в качестве компенсации меня хотя бы около моего 12 ряда не могли,стюардессы запрещали пересаживаться. Сидел в итоге аж на 24 ряду. На борту мне пытались объяснить, что эти ряды стали рядами комфорт и по 2 места. Но у нас изначально был самолёт, где 12 ряд предусматривал рассадку по 2 места!!!, и именно их я и выкупил. Очень странная история, за которую Аэрофлот не принес мне извинения, не компенсировал мне потери. Считаю, что если клиент выкупил билет на места, то они его! Или при смене самолета должен быть автоматом приоритет выбора на любые ближайшие свободные места и у окна, тем более что такие сводные места были. Это вина только Аэрофлота что испортили мне полёт.

Marfusha

Experto local nivel 14

Отвратительная автокомпания. Заблокировала мой аккаунт навсегда. Свои честно заработанные мили отдала знакомой. Вам вообще какая разница, что я делаю со своими милями? Благо много других авиакомпаний. Из принципа сейчас не летаю Аэрофлотом.

Надежда Викторовна

Experto local nivel 10

Только положительные эмоции. Расположение офиса удачное, есть возможность припарковать автомобиль. Сам зал ожидания большой, много диванчиков. Чисто. Конечно пришлось подождать, так как очередь достаточно большая.Делали возврат денег за доковидеые билеты. Персонал профессионально подходит к работе, четко, быстро... Подскажут-помогут решить любой вопрос ( у нас была загвоздка со справкой из Сбера, но сотрудница по итогу решила наш вопрос). Деньги вернули, после заполнения всех положенных документов, без лишних движентй и вопросов.

Aeroflot Russian Airlines

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

2096 reseñas