Отличное агентство: полностью им доверяем. Все, что касается организации командировок. Менеджеры вежливые, помогают во всем разобраться, командировки проводят строго по плану. В случае форс-мажоров, что бывает крайне редко. Аэроклуб оперативно решает все проблемы.
Руслан Абдусаламов
Experto local nivel 2
Noviembre 15
В первый раз воспользовался данным ресурсом, специалист Юлия Хайрова выполнила оперативно и качественно свою работу, как по оформлению авиабилетов, так и по бронированию отеля, результат отличный.
Павел Догунов
Experto local nivel 15
Diciembre 4
Наши маркетологи постоянно на выставки катаются, поэтому вручную заниматься бронированием невозможно. Этот сервис в этом плане очень помог - удобно и быстро. Агенты всегда бывают на связи и вопросы решают быстро. Сервис оправдал свою стоимость.
Елена Тугарева
Experto local nivel 19
Noviembre 26
Раньше задача бронирования билетов и отелей была на плечах офис менеджера, но с ростом компании этих задач становилось все больше и они стали занимать слишком много времени. Поэтому отдали эту задачу Аэроклубу. Теперь и офис менеджер может спокойно заниматься остальными задачами, и мы получаем классный сервис. Да, это доп траты, но комфорт сотрудников того стоит.
Екатерина С
Experto local nivel 2
Agosto 22
Если бы была какая-нибудь альтернатива оформлению поездок без участия Аэроклуба, пусть даже ехать и стоять в очереди за билетами на вокзал, я бы ей воспользовалась!! Но нет, без этой конторы, никак. Минус 5 звезд. Все затянуто, менеджеры работают крайне медленно, несколько раз переспрашивают по бронированию отелей (как будто при оформлении ты не указываешь ВСЮ необходимую информацию). С Аэроклубом оформление командировок для вас станет настоящим стрессом!!
1
1
Слава Г.
Experto local nivel 4
Octubre 24
За время взаимодействия каких только случаев не было... Приезжаем вдвоем - одному забронировано, про второго вообще не слышали. КАК ТАК?
Неделями ищут номер в гостинице, каждый раз разный оператор, который про Вас и знать не знает, то есть начинается поиск сначала...
Присылают ответ, что вариантов размещения нет, якобы обзвонили и гостиницы и квартиры посуточно, по факту никуда и не обращались, сам звоню и бронирую без проблем.
В общем - не сервис, а сплошная головная боль.
Артем Лютых
Experto local nivel 9
Noviembre 21
У нас в компании командировок много, времени на брониования не хватает, стали пользоваться услугам Аэроклуба. Агентство в своем направлении компетентное, с негативом не столкнулись, спланированные ранее командировки завершались успешно.
V.
Experto local nivel 5
Abril 19
Аэроклуб обслуживает нашу компанию. За последний год не было ни одной командировки без косяков.
Бронь отеля на их сайте:
Подтверждение брони до 24 часов. Плюс нужно обязательно позвонить и уточнить, на какой стадии, потому что могут просто забыть.
Вот прямо сейчас, я смотрю на свою заявку на отель, сделанную вчера в 9.23. "Оформление не удалось, ожидайте ответа". Кто-то об этом сказал? Ни емайла не пришло, ни звонка.
Бронь авиабилетов через приложение:
Та же история. Нужно постоянно обновлять сайт, следить сделали они свою работу или нет. Потому что если нет, вам об этом никто не скажет и не позвонит.
Новый дизайн системы бронирования - отдельная тема. Что-то работает, что-то не работает, по некоторым разделам переход на старую версию сайта. Подсовывает билеты с багажом, как приоритетные. И если случайно его взял, то отмена - это целый процесс с звонками, авторизацией на сайте и пр.
Про оперативность я не говорю. Ее тут просто нет.
И конечно им очень жаль и они приносят извинения.
Работа с ними это не про повышение эффективности, это про трату времени на вещи, которые в сторонних системах занимают минуту.
6
Maria Fisher
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2023
Отличная компания, сильная команда - профессионалы своего дела! Офис расположен в современном стильном бизнес-центре в стиле лофт, близко к центру, есть транспорт от метро Сокольники.
2
4
Максим Сабурский
Experto local nivel 10
Noviembre 15
Система бронирования рабочая, удобная, процесс долгим точно не назвал бы. Есть с чем сравнивать, в том числе с собственноручным бронированием. Услуги компании рекомендую.
Дмитрий
Experto local nivel 5
Diciembre 3, 2023
+ Работают, билеты бронируют, в отели звонят
- Все происходит через одно место. К диалогу каждый раз подключается новый агент, который совершенно вне контекста. Система бронирования ЖД билетов давно не обновлялась.
Комментарий:
К самим агентам претензий нет, есть претензия к плохой разработке и системе работы с агентами аэроклуба. Заказывал сидячее купе, для бронирования которого требуется 2 места (цена из-за этого не меняется, так работает РЖД, они не могут продать только одно место из двух в маленькой купешке, а система не дает выбрать 2 места, соотв. - ошибка бронирования. В итоге, пока ждал ответа одного агента - билеты выкупили. Забронировал второй билет в такую же купешку - зачем-то пререкинуло на нового агента, который совершенно был вне контекста и предложил мне оформить самостоятельно.
Пока СНОВА объяснял, что хочу, второе купе тоже был выкуплено. Командировка стала менее комфортной, т.к. пришлось брать билеты из того, что осталось.
6
О А
Experto local nivel 8
Julio 25
Не вызывает доверия, я бы обратилась в другую компанию. Не рекомендую доверять этой компании бронирование и планирование. Возникает много вопросов на которые нет ответа.
1
Светлана С
Experto local nivel 2
Julio 17
Сильная компания, адекватные , грамотные менеджеры. Работают в интересах клиента.
2
ксения семенова
Experto local nivel 12
Septiembre 12
Аэроклуб молодцы!!! Всегда всё быстро и четко 👍🏻
Василий Ш
Experto local nivel 18
Julio 8, 2023
С первого взгляда на офис видно, что у компании есть миссия, видение и стратегия. А также, заметно, что основатель серьёзнототносится к бизнесу, погружен в каждый бизнес-процесс. Выражение лиц сотрудников говорит о здоровом климате в коллективе. Такое увидишь редко.
3
6
Ии
Experto local nivel 11
Junio 2
Компания оформляет билеты и помогает с организацией командировок в моей организации.
1. Очень слабая поддержка - не перезванивают, если обещают сами операторы,
не могут найти бронь по номеру заказа (хотя на их бланке указано назвать номер заказа)
2. За все действия берут сервисный сбор, а стоимость штрафа за возврат билета ЖД - это непредсказуемая история, которая основана непонятно на каких тарифах (которые отличаются от РЖД тарифов в десятки раз)
3. Вводят в заблуждение - например выставляют в организацию счет на оплату раннего заезда в отель, а в отеле выясняется, что Аэроклуб просил их комплиментарно раннее заселение (т.е. за бесплатно).
2
Владимир Сафонов
Experto local nivel 6
Noviembre 28, 2022
До последней поездки компания работала нормально, вовремя предоставляя все необходимые услуги. Но последняя рабочая поездка запланированная на 27 ноября стала гораздо интереснее благодаря сотрудникам данной компании. Подав заявки утром 25 ноября билеты и брони были получены частично вечером 26 и утром 27 ноября после множества звонков и обращений в течении нескольких суток. Соответственно места в поездах достались самые худшие что не добавило позитива. Учитывая что в нашем случае эта компания берëт комиссию за свои услуги то сказать что это зря потраченные деньги значит не сказать ничего. Не рекомендую
8
3
Серафима Мусерская
Experto local nivel 4
Diciembre 9
В значительной мере упрощают организацию наших поездок. Сервис качественный, рекомендую! p.s. Еще бы предоставляли услуги по сборке чемоданов, - цены бы им не было…)
Сеймур Ибрагимов
Experto local nivel 9
Abril 21
Очень крутой офис!
Крутая компания!
Отличные сотрудники!
1
1
Мария Якушкина
Experto local nivel 9
Junio 2
Одно из лучших агентств корпоративных путешествий
1
2
Mr kto
Experto local nivel 17
Febrero 26
Работают ни шатко, ни валко.. Приходится напоминать каждый раз о себе и о своём запросе...
1
1
Кир Кир
Experto local nivel 7
Julio 8, 2022
Отличная компания с хорошими перспективами. Все сотрудники с которыми мне удавалось пересекаться, являются отличными и добрыми людьми. Со своими обязанностями и обязательствами, компания справляется на Ура! Рекомендую в работе.
3
7
Любовь Канавина
Experto local nivel 2
Noviembre 4, 2022
Через данную организацию были куплены билеты для меня и ребёнка по разным броням. Теперь не могу выбрать место рядом с ребёнком. Целый геморрой что бы выбрать место. Менеджеры безответственные. Покупают самые дешевые билеты.
8
3
Вадим Самойлов
Experto local nivel 15
Julio 4, 2022
Очень достойная и технологичная компания.
Вкладываются в развитие персонала и в ИТ системы.
Поддержка клиентов - на высшем уровне.
Так держать 👍
3
6
Ольга Дедова
Experto local nivel 5
Junio 9, 2023
Если вы думали, что знаете, что такое сервис, вы ошибались. Настоящий сервис на высшем уровне в Аэроклубе.
2
7
Альберт
Experto local nivel 6
Febrero 21, 2022
Ужасная компания, которая не несёт ответственности ни за что… было куплено 2 билета на самолёт… после того, как пошли на посадку… попросили покинуть самолёт и ждать в аэропорту… обьявили другой рейс… мы не услышали… улетел самолёт без нас…. Звонила в авиакомпанию, сказали, что билет был куплен через аэроклуб… звоните им… позвонила… мне не смогли ничего существенного сказать… сказали пишите на почту… написала на почту по поводу возврата денежных средств 19.01.2022 и до сих пор тишина…
6
9
Федор Владимирович Макаров
Experto local nivel 11
Septiembre 9, 2021
Отличная компания, организация всех процессов для совершения поездок и командировок на высшем уровне, менеджеры всегда на связи, оказывают поддержку и подбирают варианты при срочных запросах и форс-мажоров. Для руководителей копаний идеальный вариант для сотрудничества.
3
4
Арсений Мещеряков
Experto local nivel 5
Septiembre 8, 2023
Сотрудник Петр самый лучший , просто красавчик!!!!
3
2
Мария Коршунова
Experto local nivel 10
Noviembre 30, 2022
4 минуты и так и не дозвонилась до менеджера.
5
2
Денис
Experto local nivel 16
Marzo 12, 2020
Большая компания.
Специализируется на организации деловых поездок и мероприятий.
Работал на их мероприятиях, отношение отличное.
Клиенты - крупные компании.
15
6
Alex
Experto local nivel 8
Mayo 21, 2021
Команда профессионалов!
Отлаженный процесс по проведению крупных мероприятий!
2
3
Павел Б.
Experto local nivel 6
Septiembre 30, 2020
Менеджеры делают ошибки при бронировании отелей, ответственность нулевая, отвечают долго и неохотно. Не рекомендую связываться.
7
8
alex Z
Experto local nivel 11
Mayo 23, 2019
Отличное агентство по организации командировок, мероприятий, эвентов.
У бц нет бесплатной внутренней парковки, но это не проблема аэроклуба.
12
4
Людмила Авто-Хорс
Experto local nivel 7
Julio 5, 2022
Отличная компания !
3
3
Полина Ястребова
Experto local nivel 9
Diciembre 18, 2019
Большая компания со своими плюсами и минусами. Рядом с бц нет бесплатной парковки.
12
3
Михаил Широков
Experto local nivel 14
Febrero 9, 2020
Прекрасная компания. Девочки на рецепшене прекрасно и чутко работают.
15
2
Егор Г.
Experto local nivel 4
Noviembre 19, 2019
Один из лучших работодателей современной России. Настоящие профи своего дела.
13
7
Анастасия Музыка
Experto local nivel 12
Agosto 19, 2019
Все прекрасно, кроме неудобной локации. Современный офис, любезный персонал
10
4
Анна Дроздова
Experto local nivel 4
Marzo 10, 2020
Профессиональные сотрудники, отличный сервис
12
2
Alexandra S.
Experto local nivel 3
Octubre 30, 2020
неадекватный собственник, контора хуже которой нет